Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
12192014
Bucaramanga
2017
2
12192014
Director:
Tutor Metodológico
Bucaramanga
2017
3
4
Dedicatoria
Son numerosas las personas a las que debo agradecer por ayudarme en el logro de mi
Este proyecto de grado la dedico a Dios quién supo guiarme por el buen camino, darme
intento.
Para mis padres por su apoyo, consejos, comprensión, amor, ayuda en los
momentos difíciles, y por ayudarme con los recursos necesarios para estudiar. Me han
dado todo lo que soy como persona, mis valores, mis principios, mi carácter, mi empeño,
A mis hermanos por estar siempre presentes, acompañándome para poderme realizar,
quienes han sido y serán siempre una gran motivación, inspiración y el motivo de mi
felicidad.
necesite.
Agradecimientos
A mi universidad por formarme y darme las bases necesarias para ser una
profesional integral.
práctica empresarial.
Así mismo, agradezco a todas y cada una de las personas, quienes con su ayuda
proyecto.
6
Tabla de Contenido
Pág.
Resumen ................................................................................................................................ 8
Abstract ............................................................................................................................... 10
Introducción ........................................................................................................................ 12
3. Recomendaciones. ....................................................................................................... 67
4. Conclusiones. ............................................................................................................... 68
Lista de Anexos
Pág.
Anexo P. Entrega del manual de procesos logísticos de las importaciones de Global ....... 91
8
Resumen
Título: Manual de procesos logísticos de las importaciones de Global Support Group S.A.
Descripción:
las importaciones, que establece los lineamientos para el adecuado desempeño del área de
información para las personas que tengan relación con el proceso de la cadena de
(4) actores que intervienen en el proceso de importación, documentando cada proceso con
su respectivo formato haciendo más practico dichos procesos para los usuarios del manual,
y aportando mejoras en base del trabajo interno de la compañía, siendo una guía y
9
importación.
Abstract
Title: Manual of import logistics processes from Global Support Group S.A.
Key words: Manual, imports, logistics, processes, Incoterms, customs agency, cargo agent,
logistics operator.
DESCRIPTION:
storage, product imports and others) of another company that outsources its functions; the
logistic operator responds directly to its client by organizing, managing and controlling
these operations using physical infrastructures, technology and information systems of its
own or others, regardless of whether or not it provides services with its own or
subcontracted means. The purpose of this work was based on the elaboration of a manual
for logistic processes of imports, which establishes the principles for the adequate
performance in the area of Operations Management. Due to the lack and de-updating of
the detailed processes in the area, the realization of this manual was proposed as a referent
of information for the people that have relation with the process of the import chain,
This project has a descriptive approach, specifying the methodical import processes
of the company in which twenty-nine (29) processes and four (4) actors involved in the
import process were evidenced by documenting each process with its respective format
and making these processes more practical for the users of the manual, as well as
providing improvements on the basis of the internal work of the company to became a
guide of clear and specified processes to carry out the import techniques.
11
doubts about the processes, serving as an instrument of constant training and information,
thus allowing a more successful and agile process, being fundamental for the
corresponding positions in the area of operations Management s and having access in the
Introducción
(Flórez, Alba, & Vitolo, 2007) Afirman que “durante los últimos años el mercado
global ha cambiado notablemente, todos los países del mundo han tenido que afrontar la
globalización y el impacto que esta ha traído consigo sobre la economía y la industria, esto
ha obligado a las empresas a trabajar día a día para ser más eficientes y para reducir el
costo de su operación”. Para esto han tenido que recurrir a empresas especialistas en
satisfacer las necesidades del consumidor final en términos de producto, calidad, tiempo,
lugar y servicio.
vez los clientes son más exigentes y tienen más claro el momento y las ventajas de
solicitar sus servicios a los proveedores logísticos quienes, por su parte, están mejorando
la calidad de los servicios que prestan. Es un sector caracterizado por una serie de factores
los procesos logísticos de importación de la empresa Global Support Group S.A., el cual
por lo que es imprescindible contar con un manual en el que se plasmen los procesos
logísticos de importación permitiendo así, que sea un instrumento de práctica que mejore
con los requisitos que contribuyan a evaluar los procesos de ejecución y control; el
generará una interacción adecuada entre proveedor, productor y cliente ya que el manual
Global Support Group S.A. es una compañía con trayectoria y experiencia como
operador logístico y en el transporte terrestre, dinámica que marca el paso con las nuevas
logísticas.
y el control de manera eficiente del flujo físico a través de la cadena de suministro; así
como todos los servicios e información asociados al mismo, desde el punto de origen hasta
el punto de consumo y con el objeto de satisfacer los requerimientos del cliente. (Zona
acerca de la importación, sino que también resuelva dudas que tengan los auxiliares de
cliente final, siendo fundamental para los cargos correspondientes en el área de dirección
tareas de su competencia, contando como material de apoyo que permita ajustes, mejoras y
Support Group.
importancia ya que estos son garantes de control interno, donde se plasma toda
información que se requiera para cada proceso específico que ayude y soporte al personal
Group.
Group.
1.4 Justificación.
con las distintivas necesidades en el caso colombiano, los empresarios presentan dos tipos
“Third Party Logistics o Tercera Parte Logística los 3PL, son una práctica de la
cadena de abastecimiento, donde uno o más procesos logísticos de una firma son
mercado gracias a la eficiencia de las misma ya que estos simplifican la cadena logística
de sus clientes y por esta razón las empresas dejan estas actividades a un tercero
costos. El concepto ha evolucionado, ahora un 4PL (Fourth Party Logistics) el cuál ejerce
logística es fundamental para el óptimo funcionamiento de las compañías que dan servicio
que este sirve de guía para realizar las actividades del área de dirección de operación y así
Pese a que se posea gran experiencia laboral y un alto grado de madurez profesional, es
conocimiento de las funciones; este manual será de gran ayuda para la empresa ya que a
El manual permite tener claridad sobre la responsabilidad de las tarea y como las
acciones de todos en la empresa se articulan para llevar a cabo los procesos cotidianos,
conocimiento con las empleados que llegan o son de la empresa y que no poseen
conocimiento del cómo se realiza el proceso o tarea, o para aquellos a los que se les
elaborado, permite al empleado de la empresa conocer claramente qué debe hacer, cómo,
cuándo y dónde debe hacerlo, conociendo así los recursos y requisitos necesarios para
complementar una determinada tarea, esta investigación se realiza con el objetivo de crear
represente una guía utilizada como herramienta práctica y que soporte las labores del área
establecen objetivos, normas de los procedimientos, lo que genera gran utilidad para unos
resultados eficientes.
miembros encargados del proceso y así puedan trabajar como un equipo, en donde los
involucrados están al corriente de las que tareas les compete y como sus éstas se
relacionan con las del resto del personal quedando claro el objetivo y la dirección que se
importante herramienta para asegurar que la empresa opere siempre bajo los mismos
criterios, además de asegurar que las personas no se lleven el conocimiento generado que
empresa y el personal encuentre en ella una orientación y guía de manera clara, sintetizada
son:
19
Exponer las oportunidades competitivas que Global Support Group tendrá con la
2. Resultados de la investigación.
2685 de 1999, el cual contiene las políticas generales para realizar operaciones de
transporte terrestre desde origen, el flete aéreo o marítimo, trámites aduaneros, bodegaje y
transporte terrestre local. Para prestar estos servicios las agencias de aduanas cuentan con
empresas aliadas y obtienen una ganancia por cada operación realizada a lo largo de la
cadena logística. Teniendo en cuenta esta información, para los operadores logísticos los
clientes más atractivos son los importadores debido a que se pueden ofrecer los servicios
desde el puerto de origen en el exterior hasta el lugar de entrega en cualquier parte del
internacional por vía marítima, aérea, terrestre, fluvial férrea y multimodal, siendo su
mayor operación las importaciones, por lo que cumple a cabalidad todos los procesos de
esta, Global tiene convenios con agentes de carga y agentes de aduanas quienes son los
han sido concertadas a terceros, por lo que Global no dispone de personal y medios para
esta operación.
transporte (medio propio o contratado), negociación con los clientes y proveedores para
tarifas especiales.
almacenamiento del depósito de aduana, el costo se estima por el tiempo que permanece
la carga en el depósito, al igual que el servicio de agenciamiento, el costo del alquiler del
espacio físico en bodega y sus instalaciones, el costo del personal de vigilancia así como
generen por parte del agente de aduana y de los que Global gira para que se realicen los
debidos procesos en puerto, siendo este un pago a terceros de los gastos en puerto.
mercado, cuenta con un portafolio de servicios para satisfacer las necesidades de los
clientes y alianzas estratégicas con bodegas en zona franca y agencias de aduana y carga.
y demás entes reguladores para visto bueno de la mercancía, demandas que se pueden
Introducción.
logística.
Se busca que exista un documento de consulta, que establezca un método estándar para
Support Group S.A. está dirigido a todas las personas que, bajo cualquier modalidad, se
El usuario encontrará las orientaciones necesarias para realizar los procedimientos que
importación.
OPEN COMEX), DIAN de acuerdo con el rol que desempeña dentro del proceso.
la gestión y el servicio.
Revisión de la solicitud de servicio por parte de Global, para determinar los costos y
responsabilidades a cargo de cada una de las partes y los proveedores que intervendrán
en el servicio.
Global procede a solicitar tarifa a los agentes de carga con los cuales se tiene convenio.
y/o aprobación, en la cual se simula el costo del servicio bajo condiciones normales.
Crear D.O, es el número asignado por Global para identificar la mercancía (ver anexos
D.O).
25
Nota: Todas las mercancías deben poseer un D.O y solo unas mercancías se les
Enviar formato de orden de servicio cliente, una vez acepta los términos y condiciones
- Registro de importación
- Descripciones mínimas
- Posición arancelaria
se informa:
- Despacho de la carga.
Reportar la carga en tránsito al cliente por medio del seguimiento de la naviera y/o
encuentren ok.
- Factura comercial
- Lista de empaque
- Documento de transporte
Para unos clientes se contrata un agente de aduana quien realiza las formalidades
nacionalización de la mercancía.
manera sanitaria, por lo que se debe programar una cita para inspección a sus
respectivos entes.
- anticipo a Global
aduana con el que se realizaran pagos en puerto, pago de cuenta de manejo, impuestos
transportadora.
(ver anexos orden de servicio proveedor, carta porte del agente de aduanas y orden
de despacho nacional)
con:
- Carta porte (entregada por el agente de aduana en puerto) (ver anexos carta
la mercancía.
información se procede a facturar todos los servicios prestados por parte de Global y
enviar las facturas correspondientes a cada cliente. (Ver anexos de cuenta gastos)
- consulta de inventario
- Declaración de importación
29
Global realiza certificación de fletes conforme a la cotización y/o factura del proveedor
la DIAN.
Open Comex.
aduaneros, desde el puerto de entrada, hacia una ciudad en el interior del país o
http://opencomex2.opentecnologia.com.co/produccion/index.php
anterior del proveedor que se va a trabajar, para que el sistema arrastre toda la
información.
- Código
- Condición
- País
- Cuidad
- Teléfono
- Sucursal en Colombia
- Importador
El sistema arrastrara información del embarque anterior, que se debe cambiar una vez
- Tasa de cambio
- Manifiesto
- Doc. Transporte
- País de procedencia
- Flete
- Para regresar a la ventana anterior se debe dar click en la opción nivel anterior,
- Las casillas en color verde son las que se deben editar de acuerdo a la
- No. manifiesto
- Transportador/representante
- Deposito
- consignatario
Finalización informa:
comercio de la empresa.
TRANSPORTE MARITIMO.
Editada toda la información dar click en la opción Guardar, nivel anterior y nivel
Una vez en esta ventana se escribe el número embarque que se está manejando, y
Creados todos los ítems, dar click en nivel anterior y seleccionar el sexto icono
Se realiza la declaración de importación, desde la página de Open Comex, para trasmitirla ante la
página de la DIAN.
Nota: Para los embarques que se realiza la Declaración de importación sin tener DTA se
requieren elaborar los primeros pasos del DTA. en este último paso editar la casilla grupo
Para la declaración de importación de una mercancía aérea tener presente el medio de transporte.
Buscar la opción Factura, como se clono de un embarque anterior la información que allí
- En el siguiente formato de deben editar las casillas de color verde, guardar y dar click en
nivel anterior.
42
- Una vez creada la primera factura seleccionar la factura del embarque anterior y borrar
dando click en el quinto icono (borrar) (por cada factura del embarque se crea una en el
sistema de igual forma en que se creó la primera) dando click en clonar, cabe aclarar que
- Creadas todas las facturas pertenecientes al embarque dar click en nivel anterior allí se
- Por cada ítem de las facturas se elabora un formato de NUEVO ITEM ANTIGUO
- Tener en cuenta que el valor de los ítems debe ser igual al valor de todas las facturas
- una vez se hayan borrado las subpartidas sin número de factura, dar click en nivel
anterior.
importación.
Seleccionar el embarque guardado del archivo de Open Comex y dar click en Trasmitir
Documento Edi.
errores.
48
- En esa opción agregar número del embarque y/o el tratado si aplica. Posteriormente dar
superior derecho.
- Una vez se allá presentando en banco la declaración se tiene que dar levante en la página
de la DIAN
- ingresar con el usuario con el cual se trasmitió la declaración en la DIAN, Para solicitar
levante.
- Escribe el número del autoadhesivo, con la fecha en la que fue pagado en el banco, y el
Nota: Dar levante una vez en la página de la DIAN y esperar que cargue, porque si se
- La declaración andina de valor aplica para embarques que su valor FOB es igual o
En el siguiente formato editar las casillas en color rojo, de acuerdo a la o las declaraciones de
importación.
- si es más de una DAV para una declaración de importación con regalías la suma del
- Guardar, y elaborar de la misma forma todas las DAV una vez terminadas, seleccionar la
opción Nro/Pdf y seguido la opción Imp DAV en la que se despliega otra ventana con las
Una vez la mercancía es liberada del proceso aduanero se procede al despacho y cargue de la
la relación de gastos y soportes generados, con esta información se procede a facturar todos
los servicios prestados por parte de Global aduana, flete y servicio in house DTA y enviar las
2.3 Establecer las oportunidades competitivas con la elaboración del manual de los procesos
de la operación logística.
mejora en la cadena de importación, por ello el punto de partida para el proceso de mejoramiento
para ello, se estudió en una primera instancia el funcionamiento de la compañía y los procesos
que la integran.
A. Adquirir un software con las características adecuadas, para realizar un proceso más
completo evitando tareas repetitivas, garantizando así la integración de todas las áreas
D. Contratar personal para cumplir con los nuevos requerimientos de los clientes, debido
a su crecimiento.
E. Implementar una política de gestión documental con el cliente que permita llevar a
2.4 Socializar con la dirección de la empresa Global Support Group el manual de procesos
El día jueves 4 de mayo del 2017 se realizó la socialización del manual de procesos logísticos
de las importaciones de Global Support Group con la dirección de la empresa en el que se indica
paso a paso los procesos para realizar las importaciones de G.S.G, así de esta manera todo el
equipo está y estará informado de la funcionalidad del manual y este será una base del sistema
de procesos es una herramienta que permite a la organización integrar acciones en pro de agilizar
El manual genero gran expectativa ya que es un soporte para la realización de los procesos
del departamento de dirección principalmente para el nuevo personal y practicantes como para el
personal actual, a pesar de existir los procesos, estos aún no habían sido documentados ni
estructurados de una manera explícita, por lo que es una herramienta de gran ayuda y permite que
las personas interaccionen con un mayor conocimiento de su rol dentro de la empresa, lo que
3. Recomendaciones.
y procedimiento de problemas.
procedimientos que son independientes del tamaño del pedido que el cliente realiza y por ende
pueden resultar muy rentables para grandes pedidos/clientes y no rentables para Global, por lo que
Actualizar el manual de procesos logísticos de las importaciones con el fin de que este sea
la operación en G.S.G.
68
4. Conclusiones.
En el desarrollo del proceso logístico de las importaciones de Global Support Group S.A.
que es importante que la compañía cuente con un sistema que enlace todos los procesos de las
importaciones ya que es vital para poder lograr competitividad, rentabilidad y sobre todo para la
planificación estratégica.
Los procesos operativos son aquellos que tienen como fin último generar valor en las
el estudiante con el mundo empresarial es de vital importancia para fortalecer todo lo aprendido
durante la carrera profesional; Las prácticas empresariales logran profundizar estos conceptos y
fortalecer competencias de formación tanto a nivel personal, como a nivel profesional, esta
habilidades son adquiridas con los cargos, actividades y compromisos que se asignan, durante las
a cualquier persona con la que socializa a diario desde sus jefes hasta sus compañeros de trabajo.
70
Referencias Bibliográficas
Bustamante, S., & Mercado, L. (2014). UNIVERSIDAD ICESI. Obtenido de Impacto del nuevo
régimen aduanero sobre los procesos y procedimientos de la importación y exportación de
las mercancías en Colombia. (tesis de pregrado):
https://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/77234/1/impacto_estatut
o_aduanero.pdf
Colombia. Banco de la República. (s.f.). Apertura Económica y Equidad. Los Retos de Colombia
en la década de los años noventa. Recuperado el 15 de Noviembre de 2016, de
http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/historia/colhoy/colo16.htm
http://www.dian.gov.co/dian/12Sobred.nsf/af2b7ae7e9393d6e05256ed2006a9e63/9f4e3c
1d5887205c0525767b0068fc4e?OpenDocument
Flórez, R., Alba, B., & Vitolo, L. (2007). Revista LOGyCA. Obtenido de Tercerización en
Colombia: https://es.scribd.com/doc/28125999/Tercerizacion-en-Colombia
Portafolio. (2011). Portafolio. Obtenido de Los 3PL, una tendencia útil para cualquier empresa:
http://www.portafolio.co/negocios/empresas/3pl-tendencia-util-empresa-129348
Salinas Santano, C. M. (23 de Julio de 2013). 5 pasos para hacer un Manual de Procedimientos.
Recuperado el 22 de Octubre de 2016, de Pymempresario:
http://www.pymempresario.com/2013/07/5-pasos-para-hacer-un-manual-de-
procedimientos/
Smith, A., & Ricardo, D. (2010). Comercio internacional y teoria de movilidad de los factores en
negocios internacioanales ambientes y operaciones. Mexico: prentice hall.
Zuluaga Eraso, D., Londoño Franco, J., & Moreno Santos, J. (2013). DIAGNÓSTICO Y
PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS. Obtenido de
http://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/4225/1020738665-
2013.pdf?sequence=1
73
Anexos
Anexo A. Cotización
Respetado(s) Sr.(a)
De acuerdo a la información suministrada por su empresa y teniendo en cuenta los requerimientos hechos presentamos
la siguiente oferta económica:
Observaciones:
La presente oferta Comercial tiene carácter ejecutivo y se entenderá aceptada cuando recibamos de ustedes las instrucciones para proceder.
GLOBAL SUPPORT GROUP S.A. actúa en calidad de mandatario en cada una de las operaciones asignadas por usted a su nombre y cuenta.
Las anteriores tarifas se encuentran vigentes a la fecha de presentación de esta cotización.
Tarifa vigente hasta el 6 de diciembre de 2012
Cordialmente,
DEPARTAMENTO COMERCIAL
CODIGO R-COM-08
FECHA 20/05/2016
Agenciamiento Aduanero: 0,17% sobre el valor CIF de la carga, con un mínimo de $250.000 Para maquinaria, con tarifa máx $1.200.000 -
Agenciamiento Aduanero: 0,19% sobre el valor CIF de la carga, con un mínimo de $250.000 Para materia prima, máx $1.100.000 - Servicio
Descargue Directo: $ 120.000 - Gastos Varios: $ 50.000 - Elaboracion Declaracion de Importacion: $ 6.500 - Elaboracion
Declaracion de Valor: $ 6.500 - Elaboracion de Registros de Importacion: $ 30.000 - Movilización: $ 450.000 Para las preinspecciones no
se cobra el servicio, solo se cobra movilización . - Observaciones: Trámite para obtención
de vistos buenos con las diferentes entidades no genera costo, sólo se cobrarán los pagos a terceros.Clasificación arancelaria no se
cobra.Correcciones en declaración de importación: si es dentro de la operación sólo se cobra la elaboración de la declaración de
importación. Si se genera posterior a la operación y es por error en información dada por el cliente se cobra toda la operación.
Anexo C. D.O
SUCESIVO D.O
Temporal
Anticipada Fecha hora apertura
Parcial
UAP Auxiliar
CODIGO R-TI-04
LISTA DE CHEQUEO DE IMPORTACIONES VERSION 2
FECHA 28/03/2017
Tiene registro?
Auxiliar de Aduana
Guía para la elaboración de la declaración SI NO NA OBSERVACION
Se declara des cripción m ínim a?
El pes o bruto coincide con el SYGA?
Nacionalización parcial?
Pres entación m anual?
Se tiene los vis tos buenos ? (ICA - INVIMA - OTROS)
Docum entos com pletos para radicar SYGA?
Requiere declaración del valor?
Revisor
Guía para la revisión de la declaración SI NO NA OBSERVACION
Docum entos com pletos ?
Des cripción m ínim a com pleta?
La Subpartida es correcta?
Se acogen a algún acuerdo?
Coinciden los valores y la m atriz de datos ?
La m odalidad corres ponde?
Es cons is tente la inform ación del PV? Firm a res pons able PV:
Nom bre de quien revis a la declaración Fecha y Hora de finalización de la revis ión
Auxiliar de Aduana
Guía para la radicación de la declaración SI NO NA OBSERVACIÓN
La m atriz es ta correcta?
Se verificaron las correcciones ?
Se radicaron los docum entos s oporte en s is tem a DIAN?
CODIGO R-CE-01
REGISTRO DE VERSION 02
TRAZABILIDAD FECHA 20/05/2016
Proveedor de la mercancía:
Carga:
Modalidad
Documento de Transporte
Factura del Proveedor:
Fecha Estimada de Zarpe:
Fecha Estimada de Arribo:
Fecha Observación
CODIGO R-COM-10
FECHA 20/05/2016
Anexo G. Memorando
REVISÓ JAC
APROBÓ COMCAL
02 En uso desde
MEMORANDO VERSIÓN
10/06/10
1/2
GLOBAL SUPPORT GROUP S.A. PÁGINA
CÓDIGO RC-02
Bucaramanga,
PARA:
DE:
ASUNTO:
Solicito el favor de girar un cheque para cancelar ______________________________ de la mercancía de nuestro cliente
______________________________________________________.
BENEFICIARIO:
VALOR: $
D.O. No.:
Observaciones:
Cordialmente,
Encargada de la Operación
CÓDIGO R-GC-13
ORDEN DE SERVICIO PROVEEDOR VERSIÓN 05
FECHA 20/05/2016
Dirección: Ciudad:
Contacto: Teléfono: () () ext.
e-mail: Fax: () () ext.
SERVICIO SOLICITADO
Exportación Importación Transporte Internacional Transporte Nacional
Transporte Urbano Consultoria Servicio de Escolta Almacenamiento
Seguros Agenciamiento OTM Manejo y
Incoterms: Distribución
Modalidad:
FCL - Tipo de Contenedor: - No. de Contenedores: - Peso : Kgs
Agenciamiento Aduanero: 0,15% sobre el valor CIF, con una tarifa mínima de $180.000 - Gastos Consolidados Importacion: $ 80.000 - Elaboracion Declaracion de
Importacion: $ 10.000 - Elaboracion Declaracion de Valor: $ 10.000 - Transmision Electronica Importaciones Syga-Muisca: $ 11.000 - Servicio Descargue Directo: $ 100.000 -
Temporales Pagos Semestrales, Prorrogas: $ 220.000 - Temporales Finalizacion, Cambio de Modalidad: $
180.000 - Elaboracion y Tramite Certificados Vistos Buenos: $ 70.000 - Registro Importacion Vuce-Elaboracion hasta 1800 caracteres: $ 50.000 - Registro Importacion Vuce-
Elaboracion hasta 1800 caracteres Adiciona: $ 50.000 - Registro Importacion Vuce-Elaboracion Modificacion: $ 50.000 - Registro y Tramite Licencia Previa-Mincomercio: $
120.000 - Elaboracion Registro de Productor de Bienes Nacionales: $ 100.000 - Elaboracion y Tramite Declaracion Juramentada: $ 100.000 - Elaboracion y Tramite Certificado
de Origen: $ 30.000 - Transmision Electronica Vuce-Fuce: $ 5.000 - Servicios Extraordinarios: $ 100.000 -
CODIGO R-COM-14
VERSION 02
CUENTA GASTOS FECHA 20/05/2016
Anexo L. Simbología
Moreno, 2017
87
Moreno, 2017
89
Anexo P. Entrega del manual de procesos logísticos de las importaciones de Global Support
Group S.A