ASSESSMENT CARGO ADMINISTRADOR PUNTO DE VENTA FXA

Durante la próxima hora Ud. será el Administrador de Punto de Venta de una

importante Compañía dedicada a la comercialización de calzado. La compañía, de
tipo familiar, inició sus labores hace más de 20 años. Ha logrado posicionarse de
forma fuerte en el mercado que es muy competido. Su objetivo es seguir ganando
participación en el mercado a través de un crecimiento sostenido de su facturación
y con una rentabilidad amplía por punto de venta.

Su nombre es John Cuéllar y asumió este nuevo cargo, hace 5 semanas. Ud. ha
estado conociendo de cerca la empresa y a continuación encontrará varias tareas
a desarrollar, en cada Hoja-Memorando.

Ud.debe identificar el orden de ejecución en que realiza cada situación colocando

un número consecutivo en el cuadrado de arriba a mano derecha por la prioridad
que Ud. considere.

De igual forma de acuerdo a las tareas especificadas en cada Memorando escriba

el manejo que ud le da y la forma como soluciona cada situación.

Nombre y Apellido: _________________________________

Fecha: __________________________________________
 Memorando 1

Hoy 16 de Mayo son las 2:00pm y para el día de mañana a las 7:00a.m. tiene
reunión con el Gerente Comercial, para que usted exponga el Plan de Trabajo que
estructuró y que de ser aprobado deberá comenzar a ejecutar de inmediato. El
Gerente espera su Plan en 10 min.

Nombre y Apellido: _________________________________

Fecha: __________________________________________
 Memorando 2

Es la 1:30pm del 16 de Mayo y revisa su agenda encontrando que a la

1:45p.m. tiene cita con el área de Mercadeo del Centro Comercial Hayuelos.

Este punto de venta es uno de los más rentables de la Compañía, gracias

entre otros factores a que el monto del alquiler es relativamente bajo porque
llevan en el Centro Comercial 4 años consecutivos y se han hecho los
incrementos del canon ajustados a la ley.

En una reunión llevada a cabo la semana pasada con el Gerente Comercial y

haciendo los respectivos análisis, encontraron que la tienda está perdiendo
imagen dentro del Centro Comercial, la Administración del C.C. ha dicho
informalmente que los almacenes no están invirtiendo en el manejo de sus
vitrinas y se queja porque eso impacta el volumen de visitantes.

Ud. sospecha que la reunión tiene como finalidad, revisar junto con usted el
Plan de Mercadeo del próximo trimestre. Usted tiene muy claro que bajo
ninguna circunstancia puede perderse de participar en todas las actividades
planteadas por el centro comercial

Describa el manejo que va da a la reunión.

Nombre y Apellido: _________________________________

Fecha: __________________________________________
 Memorando 3

En su agenda, aparece marcado para el día 19 de Mayo a las 9:00a.m que

tiene una reunión con el Jefe de Ventas y el Gerente Comercial, con el fin de
hacer seguimiento a los presupuestos y motivación para el cumplimiento.
Usted había preparado esta reunión desde la semana pasada, y a
continuación, anotó los puntos esenciales a tratar con el equipo. Igualmente
estableció los indicadores esenciales que van a implementar para el
mejoramiento continuo de la gestión Comercial y de Ventas.

Nombre y Apellido: _________________________________

Fecha: __________________________________________
 Memorando 4

Con fecha del 14 de mayo a las 8:00a.m. encuentra una nota de la Coadministradora
de la Tienda, en donde le informa que se presentaron 5 quejas de clientes. Esta es
una situación que anteriormente se había de forma aislada en el punto de venta.

El Jefe de Ventas está sumamente preocupado, porque es una situación que ya se

ha salido de las manos y le está pidiendo a ud. guía para encontrar soluciones
inmediatas.

Describa sus acciones y qué busca con cada determinación.

Nombre y Apellido: _________________________________

Fecha: __________________________________________
 Memorando 5

Son las 4:30p.m. del 16 de Mayo y al llegar al punto de venta, después de su

reunión con el área de Mercadeo del centro comercial, encuentra que lo está
esperando el Jefe de Inventario y le comenta que ha encontrado una diferencia (por
debajo) realmente alarmante en las existencias a la fecha, por valor de $675.000.

Describa sobre qué centra la reunión con el Jefe de Inventario y cómo maneja
la situación.

Nombre y Apellido: _________________________________

Fecha: __________________________________________
 Memorando 6

Al momento de ingresar a la Compañía, 1 mes atrás, el Gerente Comercial le solicitó

elaborar un Plan de Trabajo, que incluyera indicadores, puntos críticos, foco de
trabajo. Hoy es el último día que tiene para presentarlo.

Describa el Plan a presentar

Nombre y Apellido: _________________________________

Fecha: __________________________________________