CARACTERÍSTICAS DEL PARTICULAR

El Centro comercial “Los Robles”, es un complejo que reúne tiendas,

almacenes y entidades bancarias en el Noroccidente de Bogotá, en el
Barrio Colina Campestre; Tiene 6 entradas que dan a las calles de
acceso y una hacia la calle 138 que es la entrada principal, para un
total de 7 entradas; en el sector el comercio ha crecido y desarrolla
sinnúmero de actividades donde son muy comunes las transferencias
de dinero por las salas de negocios y lugares de inversión como
inmobiliarias y ventas de turismo en general. De igual modo posee 79
parqueaderos públicos, y que son o pertenecen a la misma empresa
de seguridad del centro que vende los servicios. El Centro comercial,
posee un pobre circuito cerrado de T.V, que ha presentado
innumerables fallas, que se han mostrado en los constantes robos o
hurtos de bicicletas e incluso una motocicleta del parqueadero durante
los últimos tres meses, de igual modo se han presentado tres casos de
hurto en vehículos donde los propietarios han resultado afectados y la
empresa de seguridad ha tenido que dar respuesta a los clientes. Por
otra parte en el mes de Abril del presente año, en una de las entradas
a las calles de acceso donde funciona la entidad bancaria
Bancolombia, un visitante fué objeto de un atraco o hurto, por un valor
de 20.000.000 de pesos, donde ni el encargado de la seguridad de la
entidad pudo reaccionar, ni la empresa contratada por la gerencia del
centro comercial, debido a la rapidez de los delincuentes en
desarrollar la acción; al revisar el caso en reunión de seguridad, se
pudo establecer que las cámaras de seguridad fallaron o no eran
suficientes y que los guardas de la empresa no tenían ese esquema
dentro de su lugar de reacción, sumado a que no existen medios de
comunicación, y los guardas de la empresa contratada de seguridad,
no conocían las entradas ni salidas en detalle, de hecho el coordinador
de la seguridad estaba en periodo de prueba, y no había sido
socializado de todas las falencias, tampoco del funcionamiento del
centro comercial.

ANÁLISIS DE CASO
La gerencia del centro comercial “Los Robles”, ha contratado una
nueva compañía de seguridad, donde Usted se desempeña como
administrador y gerente de la seguridad, los cambios se dieron
precisamente para mejorar las condiciones del centro comercial; con
base en el anterior enunciado y dadas las características expuestas en
el caso en mención, analice:

1. ¿Qué tareas debe coordinar la empresa de seguridad en el centro

comercial, teniendo en cuenta que acaba de llegar a retomar las
operaciones y debe restablecer la tranquilidad?
2. ¿Qué riesgos pueden identificarse según las características del
centro comercial?
3. Usted como administrador y gerente de seguridad, ¿Qué medidas o
diseños de seguridad tendría en cuenta para implementar dentro del
centro comercial para mitigar las amenazas, de acuerdo a las
situaciones presentadas?

REQUISITOS. El análisis debe ser amplio y suficiente, debe contar

con hoja de presentación, introducción y referenciación bibliográfica.
(debe apoyarse en el conocimiento y literatura formal)Normas Apa,
análisis serio con enfoque en seguridad física y protección de activos,
no es simplemente responder las preguntas. Recuerde, Ud es un
administrador. Su conclusión es importante para la resolución del
problema. (MAX 3 HOJAS)