Control Estadístico de Calidad en las Industrias del Siglo XXI

La calidad es la estrategia que permite a las empresas garantizar la competitividad

en los mercados actuales, a través de la satisfacción de los clientes y la
disminución de los rechazos, lo cual implica también reducción de costos de
producción. Hablar de calidad no es nada nuevo, desde los años 50 los japoneses
han desarrollado técnicas muy efectivas, los principios son los mismos pero no las
herramientas, ni la efectividad en la aplicación de las mismas.

Actualmente las industrias que marcan la diferencia son las que tienen la filosofía
y tecnología para desarrollar controles estadísticos en línea, que le permitan
realizar un seguimiento minuto a minuto y de la misma manera tomar acciones
oportunas. Por ejemplo una empresa que tiene un excelente control de calidad en
sus productos terminados garantiza que no lleguen al cliente, pero cuanto pierde si
se encuentra todo un lote defectuoso, no sería mejor detectarlo antes de terminar
la producción de ese lote y haber tomar las acciones correctivas.

En la actualidad las empresas ha exigido a sus colaboradores apropiar la cultura

de mejoramiento continuo, y una de las principales herramientas es el Control
Estadístico de Calidad, que permite tener una idea clara sobre el comportamiento
de la producción y encontrar los desviaciones en los estándares que garanticen la
calidad del los productos mediante herramientas estadísticas.

La recolección de datos se realiza en diferentes puntos del proceso, los sistemas

más efectivos son a través de elementos de automatización como escáner y
software estadísticos que almacenan y procesan la información, con énfasis en la
detección prematura y prevención de problemas.

La sistemas de gestión de calidad como ISO 9001 hacen mucho énfasis en la

importancia de tener registros confiables de las variables y estándares de calidad
para poder realizar los análisis respectivos que permitan encontrar y solucionar las
causas raíces de dichos problemas.

Para concluir queda claro que las industrias deben adoptar el control estadístico
de calidad como una filosofía de mejoramiento, apoyada en la tecnología con el
objetivo de minimizar costos operativos y rechazos, aumentando su productividad
de manera que lleve a la empresa a ser altamente competitiva en un mercado
globalizado.