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La motivación, nos dice James A. F. Stoner 14, es enigmática porque l

los motivos no pueden observarse ni medirse directamente; deben ser
deducidos del comportamiento de las personas. Además, existen diver-
sas teorías sobre lo que motiva a la gente y por qué.
Definición de motivación

Gómez Leal: "El conjunto de conocimientos y técnicas utilizados

para inducir a las personas a comportarse y actuar en una forma deseada,
sin coacción, sino como resultados derivados de su propia voluntad."

En ningún organismo se puede depender de la libre voluntad del

persona l que lo i ntegra sin e star debi dame nte orientado para lograr
los objetivos que se persiguen. La motivación no es la única influencia
sobre el nivel de rendimiento de una persona. Otros dos factores que
deben tomarse en cuenta son la fiabilidad del individuo para realizar
sus tareas, y la percepción de su función, es decir, su comprensión de cuál
es el comportamiento necesario para lograr un alto desempeño.
La motivación, habilidades y percepción de función están relaciona das
entre sí. Así pues, si cualquiera de los factores es bajo, el nivel desempeñado
probablemente será bajo, aun siendo altos los demás factores.

Supervisión

La división del trabajo ha originado que en las empresas cada per sona
desempeñe un papel más o menos definido, es decir, un conjun to de
funciones a cargo de una empresa; de acuerdo con su puesto, un je fe
tiene la autorida d y re sponsa bili da d de un grupo de t raba jo al que
hay que supervisar. El administrador puede contribuir mucho para
obtener la participación y entusiasmo del grupo y la disposición para realizar
un esfuerzo extra. La actitud que adopte el jefe con su perso nal influye
muchísimo sobre el ambiente en que se realicen las labores y sobre la
cantidad y calidad del trabajo que se ejecute.

Definición de supervisión

Alfonso Hernández F.: "El arte de trabajar con un grupo de perso nas,
sobre las que se ejerce autoridad, encaminada a obtener de ellos su
máxima-eficiencia, en un esfuerzo combinado para llevar a buen
cumplimientd el trabajo."