MdeI v01-2019

1
Manual de Inducción a los Sistemas de Gestión:
Calidad ISO 9001:2015

NMX-CC-9001-IMNC-2015
Ambiental ISO 14001:2015

NMX-SSA-14001-IMNC-2015
Seguridad y Salud Ocupacional ISO 45001:2018

NMX-SAST-45001-IMNC-2018
Edificio Libre de Humo de Tabaco
Igualdad Laboral y No Discriminación

NMX-R-025-SCFI-2015
Gestión de la Energía
50001:2018
Carretera Champotón-Isla Aguada km. 2 Col. El Arenal

Champotón; Campeche, C.P. 24400
Tels. (982)8282656, e-mail: direccion@champoton.tecnm.mx
www.champoton.tecnm.mx
INDICE
2
Página
Introducción 3
Identidad Institucional 4
Misión 5
Visión 5
Alcance 5
Política 5
Valores 6
Interrelación de procesos 7
Procesos de Planeación 8
Proceso Académico-Vinculación 9
Proceso de Administración de los Recursos 10
Proceso de Administración del SGI 11
Objetivos y Metas 12
Sistema de Gestión de Calidad 13
Sistema de Gestión Ambiental 14
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional 15
Edificio Libre de Humo de Tabaco 16
Sistema de Gestión de Igualdad Laboral y No Discriminación 17
Sistema de Gestión de la Energía 18
Documentos de Referencia 19

INTRODUCCIÓN
3
Desde el año 2008 el instituto se encuentra trabajando bajo la modalidad multisitios en

las certificaciones de sus Sistemas de Gestión, logrando a lo largo de estos años
certificarse en tres estándares internacionales para la gestión de la Calidad, Ambiental
y la Seguridad y Salud Ocupacional.
En el año 2018, en colaboración con el Grupo 1C de Tecnológicos Descentralizados,

creó y certificó sus Sistemas a través de un Sistema Integral, conformado por: Sistema
de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015, Sistema de Gestión Ambiental
bajo la Norma ISO 14001:2015 y Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional bajo la
norma ISO 45001:2018.
El Sistema de Gestión Integral (SGI) emplea el enfoque a procesos y se fundamenta en

el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) así como en el pensamiento basado
en riesgos, lo que permite al ITESCHAM planificar sus procesos y sus interrelaciones
para la mejora continua.
En la primera parte de este documento se encontrará la información referente a la

identidad del Instituto considerando, entre otros, la política y objetivos institucionales
sobre los cuales se encamina el SGI; en una segunda parte, se presenta la interrelación
de los procesos estratégicos, así como los objetivos por Sistema de Gestión.
Adicional a los Sistemas que integran el SGI, se incluye en el presente documento los
objetivos y metas de los Sistemas de Gestión de Igualdad Laboral y No Discriminación
y de Gestión de la Energía, con miras a su inclusión en el SGI.
Por último, se muestran los objetivos del Distintivo que el instituto mantiene como
“Edificio Libre de Humo de Tabaco”.
Recuerda que ya eres parte de los Sistemas de Gestión del ITESCHAM ¡Bienvenido!

4
IDENTIDAD INSTITUCIONAL

Misión
Nuestra misión es la de ofrecer servicios de educación superior tecnológica de calidad 5
con cobertura regional y estatal, pertinente y equitativa que coadyuve a la conformación

de una sociedad justa y humana, con una perspectiva de sustentabilidad.
Visión
Ser uno de los pilares fundamentales del desarrollo sostenido, sustentable y equitativo
de la región y del estado de Campeche.
Alcance
El Alcance del Sistema de Gestión Integral del Instituto Tecnológico Superior de
Champotón comprende: “Desde la promoción de la oferta académica de Educación
Superior hasta el seguimiento de egresados”.
El Proceso Educativo está constituido por cinco procesos estratégicos, los cuales son:
Académico
Planeación
Administración de los Recursos
Vinculación
Administración del Sistema de Gestión Integral
Política
En el Instituto Tecnológico Superior de Champotón tenemos el compromiso con
nuestros estudiantes y partes interesadas de brindar servicios educativos de calidad con
la finalidad de formar profesionales íntegros, competitivos, emprendedores y
socialmente comprometidos; a través de la implementación de un Sistema de Gestión
Integral en cumplimiento de:
1.- La normatividad aplicable en materia de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y

Salud Ocupacional.
2.- Las metas estratégicas de la Institución.

Valores
6
El ser humano. Es el factor fundamental del quehacer institucional, constituyéndose

en el valor central, para incidir en su calidad de vida.
El espíritu de servicio. Es la actitud proactiva que distingue a la persona por su

profesionalismo en su desempeño, proporcionando lo mejor de sí mismo.
El liderazgo. Es la capacidad para la conducción innovadora, participativa y
visionaria de la operación y desarrollo institucional.
El trabajo en equipo. Es el proceso humano realizado de manera armónica con

actitud proactiva, multiplicando los logros del objetivo común.
La calidad. Es la cultura que motiva a mejorar la forma de ser y hacer, fundamentada

en las convicciones del ser humano.
El alto desempeño. Cumplir y elevar estándares de calidad, sustentado en el
desarrollo humano.

7
INTERRELACIÓN DE PROCESOS

PROCESO DE PLANEACIÓN
8
Alcance: desde la elaboración del PIID hasta el seguimiento de metas.
Indicadores del PIID: No Aplican.
Interrelación:

PROCESO ACADÉMICO-VINCULACIÓN
9
Alcance Académico: desde Inscripción hasta Titulación.
Alcance de Vinculación: desde la promoción de los planes y programas de estudio hasta

el seguimiento de egresados.
Indicadores del PIID: Ver tabla de Indicadores por Proceso (página 13).
Interrelación:

10
PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS
Alcance: Desde la administración de recursos hasta la rendición de cuentas
Interrelación:

PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DEL SGI
11
Alcance: desde la planificación del sistema hasta la implementación eficaz de acciones.
Interrelación:

12
OBJETIVOS Y METAS

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 13
Implementado y certificado bajo la norma ISO 9001:2015, a fin de contribuir a mejorar

el desempeño de la institución y proporcionar una base sólida para las iniciativas del
desarrollo sostenible.
Indicadores del PIID por proceso:
ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN
PLANEACIÓN ACADÉMICO VINCULACIÓN DEL SISTEMA DE
DE LOS RECURSOS
GESTIÓN
VISITAS A EMPRESAS / VIAJES
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN
SEGUIMIENTO / EVALUACIÓN
PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA

SEGUIMIENTO A EGRESADOS
PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN DE
PLANEACIÓN DE LA OFERTA
INCUBACIÓN DE EMPRESAS
IMPLEMENTACIÓN DEL SGI

RESIDENCIA PROFESIONAL
EVALUACIÓN DOCENTE
GESTIÓN DE RECURSOS
LA OFERTA EDUCATIVA
DE GESTIÓN INTEGRAL
EMPRENDIMIENTO E
GESTIÓN DEL CURSO
COMPLEMENTARIAS
OPERACIÓN DE LAS
PRESUPUESTACIÓN
BECAS Y APOYOS
SERVICIO SOCIAL
INVESTIGACIÓN
REINSCRPCIÓN
DE PRACTICAS
FINANCIEROS
ACTIVIDADES
PLANEACIÓN
INSCRIPCIÓN
MATERIALES
ACADEMICA
ACADEMIAS
TITULACIÓN
HUMANOS
TUTORIAS
DEL SGI
INDICADOR DEL PIID
Porcentaje de estudiantes de licenciatura inscritos en
1.1 x x x x x x
programas acreditados o reconocidos por su calidad
1.2 Porcentaje de profesores de tiempo completo con posgrado x
Porcentaje de profesores de tiempo completo con
1.3 x x
reconocimiento del perfil deseable
1.4 Indicador de Eficiencia Terminal x x x x x x x x
2.1 Matricula de Nivel Licenciatura x x x x x x x
2.2 Matricula en Posgrado x x x x
2.3 Matricula en Educación no escolarizada, a distancia y mixta x x x x x
2.4 Tasa Bruta de Escolarización x x
% de Estudiantes que participan en actividades de
3.1 x
extensión: Artisticas, Culturales y Civicas
% de Estudiantes que participan en actividades: Deportivas y
3.2 x
Recreativas
Porcentaje de programas de doctorado escolarizados en
4.1 áreas de ciencia y tecnología registrados en el Programa
Nacional de Posgrados de Calidad.
Profesores de tiempo completo adscritos al Sistema
4.2 x
Nacional de Investigadores
Proyectos de Investigación, desarrollo tecnologico e
4.3 x
innovación
Estudiantes de Licenciatura y posgrado que participan en
4.4 proyectos de investigación cientifica, desarrollo tecnologico x
e innovación
5.1 Registro de Propiedad Intelectual x
5.2 Porcentaje de Egresados incorporados al mercado laboral x
Proyectos Vinculados con los sectores público, social y
5.3 x
privado
Estudiantes que participan en proyectos vinculados con los
5.4 x
sectores público, social y privado
Empresas incubadas a través del modelo institucional de
5.5 x
incubación empresarial
Estudiantes que participan en el modelo Talento
5.6 x
Emprendedor
6.1 Personal Directivo y no docente capacitado x
6.2 Institutos, Unidades y Centros Certificados x x x
Tabla de Indicadores por Proceso

14
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
Implementado y certificado bajo la norma ISO 14001:2015, para proporcionar un

marco de referencia para proteger el medio ambiente y responder a las condiciones
ambientales cambiantes, en equilibrio con las necesidades socioeconómicas.
Objetivos:
 Establecer el control operacional del consumo de agua potable y la generación

de aguas residuales del Instituto.
 Utilizar de manera eficiente y racional la Energía Eléctrica en las actividades que
se desarrollan en el Instituto, con seguimiento mensual de su consumo.
 Promover el consumo óptimo de papel bond a fin de disminuir su impacto
ambiental adverso.
 Establecer el control operacional para la identificación, separación, manejo,
almacenamiento y disposición final de residuos peligrosos y de manejo especial
en el Instituto.
 Implementar políticas orientadas a la reducción en la generación de los residuos
sólidos urbanos generados en el Instituto.
 Promover la erradicación del uso de unicel en las actividades académicas y
administrativas del Instituto.

15
SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
Implementado y certificado bajo la norma ISO 45001:2018 para mejorar las

condiciones laborales en materia de salud y seguridad, así como contribuir a la
prevención de riesgos.
Objetivos:
 Salvaguardar la integridad de las personas aplicando la normatividad en

cuestiones de seguridad, salud ocupacional y ambiente de trabajo.
 Promover una cultura de seguridad y salud ocupacional en toda la comunidad
tecnológica.
 Implementar programas para incorporar la participación de la comunidad
tecnológica en el cuidado individual y colectivo para mejorar la calidad de vida.

16
EDIFICIO LIBRE DE HUMO DE TABACO
Este reconocimiento se mantiene vigente desde 2011, dado que se ha logrado evidenciar
de manera incuestionable tanto la ausencia del acto de fumar como de la protección
contra la exposición al Humo de Tabaco en el total de las instalaciones pertenecientes
al Instituto.
Objetivos:
 Fortalecer el cumplimiento de la “Ley General para el Control de Tabaco”, su

reglamento y demás disposiciones aplicables.
 Promover el establecimiento de ambientes Libres de Humo de Tabaco.
 Desalentar el consumo de tabaco, protegiendo así el ambiente y la salud de la
población.
 Proteger a la población contra la exposición al Humo de Tabaco.

17
SISTEMA DE IGUALDAD LABORAL Y NO DISCRIMINACIÓN
(EN IMPLEMENTACION)
Sistema en proceso de implementación en el Instituto basado en la Norma Mexicana

NMX-R-025-SCFI-2015, que tiene por objeto incorporar la perspectiva de género y no
discriminación en los procesos de reclutamiento, selección, movilidad y capacitación;
implementando acciones para prevenir y atender la violencia laboral; y realizar acciones
de corresponsabilidad entre la vida laboral, familiar y personal de sus trabajadoras y
trabajadores, con igualdad de trato y de oportunidades.
Objetivo: Crear una Cultura Institucional de respeto a la diversidad, de igualdad de trato

y de oportunidades fundamentada en los derechos humanos, generando un ambiente
laboral armonioso.
Metas:
1. Incrementar la integración de mujeres en la plantilla de personal.

2. Incrementar la participación de las mujeres en puestos directivos
3. Contar con personal con discapacidad en la plantilla de personal.
4. Contar con una figura mediadora u ombudsman (persona consejera) dentro del
procedimiento para prevenir, atender y sancionar las prácticas de discriminación
y violencia laboral.
5. Llevar a cabo actividades o eventos enfocados exclusivamente a fomentar la
igualdad y no discriminación dirigidos al personal y sus familias.

18
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA ENERGÍA
(EN IMPLEMENTACION)
Con la implementación del SGE conforme a la Norma ISO 50001:2018, nuestro

instituto adquiere el compromiso de incrementar la eficiencia energética buscando
disminuir el consumo de energía, sin disminuir los niveles de producción de la
institución y de ser posible, aumentar la producción con menos energía y elevar la
competitividad, visualizando los beneficios:
Integrar la eficiencia energética en las prácticas operativas del ITESCHAM.

Hacer eficientes equipos y procesos que consumen energía, así como el uso de
nuevas tecnologías.
Fomentar la innovación y desarrollo tecnológico.
Documentar las mejoras de la eficiencia energética.
Transparencia en la gestión de los recursos energéticos.
Como todas las Normas ISO de reciente creación, promueven además la integración de
la Gestión de la Energía con los demás Sistemas de Gestión Certificados; Calidad (ISO
90001:2015), Ambiental (ISO 14001:2015), Seguridad y Salud ocupacional (ISO
450001:2018).

19
DOCUMENTOS DE REFERENCIA
Manual de Organización ITESCHAM.
Programa Institucional de Innovación y Desarrollo 2013-2018 del Instituto

Tecnológico Superior de Champotón.
Norma Mexicana NMX-CC-9001-IMNC-2015 Sistema de Gestión de la

Calidad.
Norma Mexicana NMX-SSA-14001-IMNC-2015 Sistema de Gestión

Ambiental.
Norma Mexicana NMX-SAST-45001-IMNC-2018 Sistema de Seguridad y

Salud Ocupacional.
Norma NMX-R-025-SCFI-2015 en Igualdad Laboral y No Discriminación.


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Calidad ISO 9001:2015

Ambiental ISO 14001:2015

Seguridad y Salud Ocupacional ISO 45001:2018

Edificio Libre de Humo de Tabaco

Igualdad Laboral y No Discriminación

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Desde el año 2008 el instituto se encuentra trabajando bajo la modalidad multisitios en

En el año 2018, en colaboración con el Grupo 1C de Tecnológicos Descentralizados,

El Sistema de Gestión Integral (SGI) emplea el enfoque a procesos y se fundamenta en

En la primera parte de este documento se encontrará la información referente a la

Carretera Champotón-Isla Aguada km. 2 Col. El Arenal

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con cobertura regional y estatal, pertinente y equitativa que coadyuve a la conformación

1.- La normatividad aplicable en materia de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y

2.- Las metas estratégicas de la Institución.

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El ser humano. Es el factor fundamental del quehacer institucional, constituyéndose

El espíritu de servicio. Es la actitud proactiva que distingue a la persona por su

El trabajo en equipo. Es el proceso humano realizado de manera armónica con

La calidad. Es la cultura que motiva a mejorar la forma de ser y hacer, fundamentada

Carretera Champotón-Isla Aguada km. 2 Col. El Arenal

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Alcance: desde la elaboración del PIID hasta el seguimiento de metas.

Indicadores del PIID: No Aplican.

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Alcance Académico: desde Inscripción hasta Titulación.

Alcance de Vinculación: desde la promoción de los planes y programas de estudio hasta

Carretera Champotón-Isla Aguada km. 2 Col. El Arenal

Alcance: Desde la administración de recursos hasta la rendición de cuentas

Carretera Champotón-Isla Aguada km. 2 Col. El Arenal

Alcance: desde la planificación del sistema hasta la implementación eficaz de acciones.

Carretera Champotón-Isla Aguada km. 2 Col. El Arenal

Carretera Champotón-Isla Aguada km. 2 Col. El Arenal

Implementado y certificado bajo la norma ISO 9001:2015, a fin de contribuir a mejorar

Indicadores del PIID por proceso:

VISITAS A EMPRESAS / VIAJES

PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA

IMPLEMENTACIÓN DEL SGI

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SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

Implementado y certificado bajo la norma ISO 14001:2015, para proporcionar un

 Establecer el control operacional del consumo de agua potable y la generación

Carretera Champotón-Isla Aguada km. 2 Col. El Arenal

Implementado y certificado bajo la norma ISO 45001:2018 para mejorar las

 Salvaguardar la integridad de las personas aplicando la normatividad en

Carretera Champotón-Isla Aguada km. 2 Col. El Arenal

 Fortalecer el cumplimiento de la “Ley General para el Control de Tabaco”, su

Carretera Champotón-Isla Aguada km. 2 Col. El Arenal

Sistema en proceso de implementación en el Instituto basado en la Norma Mexicana

Objetivo: Crear una Cultura Institucional de respeto a la diversidad, de igualdad de trato

1. Incrementar la integración de mujeres en la plantilla de personal.

Carretera Champotón-Isla Aguada km. 2 Col. El Arenal

Con la implementación del SGE conforme a la Norma ISO 50001:2018, nuestro

Integrar la eficiencia energética en las prácticas operativas del ITESCHAM.

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Manual de Organización ITESCHAM.

Programa Institucional de Innovación y Desarrollo 2013-2018 del Instituto

Norma Mexicana NMX-CC-9001-IMNC-2015 Sistema de Gestión de la

Norma Mexicana NMX-SSA-14001-IMNC-2015 Sistema de Gestión

Norma Mexicana NMX-SAST-45001-IMNC-2018 Sistema de Seguridad y