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MAESTRÍA EN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE GESTIÓN


TEMA 1 : DEFINICIONES

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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

DETALLE DE LOS TEMAS

Semana 1 del 16 al 20 de noviembre de 2020

TEMA 1 DEFINICIONES
1.1. ¿Cómo estudiar este tema?
1.2. Introducción
1.3. Definición de norma
1.4. Organismos de normalización internacionales
1.5. Procesos de normalización

1.6. Referencias bibliográficas

2
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES

1.1. COMO ESTUDIAR


ESTE TEMA:

3
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.1. COMO ESTUDIAR ESTE TEMA:
✓ FILOFOFÍA KAISEN
✓ Metodología y técnicas de mejora que
hacen que las organizaciones
aprovechen su conocimiento e ideas
para mejorar, de donde vienen, donde
están y hacia dónde quieren ir

4
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES

1.1. COMO ESTUDIAR ESTE TEMA:


✓ Lectura recomendadas:
✓ Metrología y Normalización de Ramírez Tapia, M. y Flores García, A.
(2010). Capítulos III y IV (páginas 47-89). México D.F.: Instituto
Politécnico Nacional.

✓ Ley de Infraestructura de la Calidad


Edición Kindle

✓ Ley de Infraestructura de la Calidad


Diario Oficial de la Federación

5
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.1. COMO ESTUDIAR ESTE TEMA:

NORMALIZACIÓN
Organismos Internacionales
❖ Estable requisitos
✓ Estándar.- (antes NMX) ▪ International Organization
✓ Norma Oficial Mexicana Standardization (ISO).
❖ Fomenta la ✓ Norma internacional ▪ International
transparencia y Electronechnical
eficiencia Etapas de la normalización: Commission (IEC).
1. Fase de propuesta ▪ Institute os Electrical and
❖ Establece 2. Fase de análisis, revisión y Electronics
procedimientos su presentación como Engineeres(IEEE).
uniformes anteproyecto ▪ Codex Alimentarius.
3. Fase de discusión ▪ International
❖ Beneficia a todos 4. Fase de aprobación Telecommunication Union
los sectores 5. Fase de publicación (ITU)
▪ Comisión Panamericana de
Normas Técnicas
(COPANT).
6
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES

1.2. INTRODUCCIÓN

7
7
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
1.2.INTRODUCCIÓN
.
Necesidad de
establecer una
infraestructura de
normalización,
control y
acreditación
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
1.2.INTRODUCCIÓN
.
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
1.2.INTRODUCCIÓN
2

1 . 3

Importante comentar que la


.

norma ISO 9001 se basa en


los SIETE PRINCIPIOS BÁSICOS
DE GESTIÓN DE LA CALIDAD que
constituyen el FUNDAMENTO DE
LOS SISTEMAS DE gestión de
4
la calidad
7

6
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
1.2.INTRODUCCIÓN

HABLAR EN EL MISMO
.

IDIOMA
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
1.2.INTRODUCCIÓN

.
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
1.2.INTRODUCCIÓN
En México tenemos la Ley de Infraestructura
.
de la Calidad

1.Agosto 2019, la Secretaría de Economía


presenta el proyecto de la nueva Ley.
2.Marzo- Junio se presenta la iniciativa en
la Cámara de Senadores…Comisión de
Hacienda…Parlamento Abierto
3.Julio 1° de 2020 a través del DOF, se
publica la LIC….entra en vigor el 30 de agosto
de 2020.
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2. INTRODUCCIÓN
Surge a necesidad de establecer una
INFRAESTRUCTURA DE NORMALIZACIÓN,
CONTROL Y ACREDITACIÓN, que es fundamental para
el correcto funcionamiento de un mercado transparente y
orientado a la calidad.

Diferentes estándares de
procedimientos y de
productos

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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN

Tras la guerra, y para favorecer el intercambio


mundial, desde la ONU se realizaron
RECOMENDACIONES para facilitar el comercio
internacional.

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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN

• Se crea la ISO

JULIO • Debatir estándares de productos y servicios


para intercambiar entre países

1946 • Siendo recomendaciones que deberían ser


adoptadas por cada país miembro con su
adecuado propio texto legislativo

27 DE • Se oficializó y entra en funciones

FEBRERO • Sede en Suiza


DE 1947
16
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN

A partir de 1986, con la entrada de México en el Acuerdo General sobre


Aranceles Aduaneros y de Comercio (GATT - General Agreeement on Tariffs
and Trade), el Gobierno Federal se comprometió a cumplir las
recomendaciones ISO y de otras organizaciones internacionales para crear
sus propios estándares.

ACUERDO GENERAL SOBRE


ARANCELES ADUANEROS Y
COMERCIO

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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN

✓ Todo ello derivó en la


publicación de la Ley Federal
sobre Metrología y
Normalización

✓ En su primera versión de 1 de
julio de 1992 ya establecía el
Sistema Internacional de
Unidades de medida.

✓ Vigente hasta 29 de agosto de


2020, derogada por la Ley de
la Infraestructura de la Calidad
con fecha 30/08/2020

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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.-
DEFINICIONES

1.2.INTRODUCCIÓN

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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN

TLCAN T-MEC

Tratado de Libre Acuerdo comercial


Comercio. MÉXICO- entre México, Estado
CANADÁ - EUA Unidos y Canadá

El T-MEC entró en vigor el 1° de


julio de 2020

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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN
Ley de la Infraestructura de la Calidad-

METROLOGÍA
ESTANDARIZACIÓN

CONCEPTO QUE EVALUACIÓ


N DE LA

INTRODUCE CONFORMI
DAD

FACILITAR LA CREACIÓN DE
CAPACIDAD COMERCIAL Y
EL DESARROLLO
ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA
DE LA CALIDAD

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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN
Ley de la Infraestructura de la Calidad-
LIBRO 1 72
DEL SISTEMA NACIONAL DE ARTÍCULOS
Se compone INFRAESTRUCTURA DE CALIDAD
de: LIBRO 2 22
4 libros DEL SISTEMA DE CALIDAD E ARTÍCULOS
INNOVACIÓN
165 artículos
15 LIBRO 3 36
METROLOGÍA ARTÍCULOS
transitorios
LIBRO 4 35
DISPOSICIONES FINALES ARTÍCULOS
LFMN
6 TÍTULOS
23 CAPÍTULOS
122 ARTÍCULOS

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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN LIBRO 1
Ley de la Infraestructura de la Calidad-
SISTEMA NACIONAL DE INFRAESTRUCTURA DE LA
CALIDAD LAS AUTORIDADES
NORMALIZADORAS

EL CENTRO
NACIONAL DE
METROLOGÍA

SE LOS INSTITUTOS
DESIGNADOS DE
METROLOGÍA

INTEGRA LAS ENTIDADES DE


ACREDITACIÓN

POR: LOS ORGANISMOS DE


EVALUACIÓN DE LA
CONFORMIDAD

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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN Ley de la Infraestructura de la Calidad-
SISTEMA NACIONAL DE INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD

Institutos
designados de
Sujetos Metrología Organismos
facultados para nacionales de
estandarizar estandarización
SISTEMA NACIONAL
Centro Nacional DE Organismos de
de Metrología INFRAESTRUCTURA evaluación de la
DE LA CALIDAD conformidad
Es el encargado de
Autoridades coordinar: Autoridades
normalizadoras
normalizadoras

24
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN Ley de la Infraestructura de la Calidad-
SISTEMA NACIONAL DE INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD

Institutos
designados de
Sujetos Metrología Organismos
facultados para nacionales de
estandarizar estandarización
SISTEMA NACIONAL
Centro Nacional DE Organismos de
de Metrología INFRAESTRUCTURA evaluación de la
DE LA CALIDAD conformidad
Es el encargado de
Autoridades coordinar: Autoridades
normalizadoras
normalizadoras

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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN Ley de la Infraestructura de la Calidad-
SISTEMA NACIONAL DE INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD
1. Planeación
2. Transparencia
3. Integridad
Se sustenta 4. Certidumbre
5. Eficiencia
en 13 6. Agilidad
principios 7. Máxima publicidad
8. Mejores prácticas nacionales
generales 9. Calidad
10. Coherencia
11. Sostenibilidad
12 Trazabilidad de las mediciones
13. Inclusión

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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN LIBRO 2
Ley de la Infraestructura de la Calidad-
Del sistema de calidad e innovación
• Procedimiento para la elaboración de estándares
1

• De las aclaraciones, modificaciones y cancelación de


2 estándares

• De la revisión sistemática
3

• Cumplimiento de los estándares y su demostración


4.

LFMN.- NORMAS MÉXICANAS NMX LIC.- ESTÁNDARES

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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN LIBRO 3
Ley de la Infraestructura de la Calidad-
POR LA PARTE DE METROLOGÍA:

TITULO • Del sistema de metrología


y la Metrología Científica
1
TITULO • Metrología Legal
2
TITULO • Metrología Industrial
3

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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN
Ley de la Infraestructura de la Calidad-
SISTEMA DE METROLOGÍA
COMO PARTE DEL SISTEMA NACIONAL DE INFRAESTRUCTURA DE LA
CALIDAD

• Procurar la uniformidad y
confiabilidad de las
mediciones que se realizan
en el país y asegurar su
compatibilidad con las
OBJETIVO realizadas en otros países,
a través dela metrología
científica, la metrología
legal y la metrología
industrial

Metrología.- La ciencia de medir, pesar y calibrar


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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA

30
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA

31
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
❖ Una norma o estándar es un documento de aplicación voluntaria que
contiene especificaciones técnicas basadas en los resultados de la
experiencia y del desarrollo tecnológico.

❖ Son identificadas como el fruto del consenso entre todas las partes
interesadas e involucradas en la actividad objeto de la misma.

❖ Incluyen mayor garantía, deben aprobarse por un organismo de


normalización reconocido.;

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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
FINALIDADES DE LA NORMALIZACIÓN
2 3
Asegurar el
CONTROLAR, UNIFICAR Permitir el CONSENSO Y CUMPLIMIENTO de una
1 Y SIMPLIFICAR procesos y ENTENDIMIENTO entre serie de parámetros y
productos. productores y procesos adecuadamente
consumidores. acordados y
homogeneizados.

FACILITAR EL COMERCIO
Constituir UNA INCENTIVAR Y
EXTERIOR en la medida
4 REFERENCIA para el PROMOVER la
en la que los servicios y
establecimiento posterior racionalización de recursos
productos, se ajusten a
de una doctrina legal por y optimizar la
normas aceptadas por una
parte de los estados. productividad.
globalidad.

5 6

33
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA

¿Qué es la normalización?

Es el proceso de elaborar, aplicar y


mejorar las normas que se aplican a
a distintas actividades científicas,
industriales o económicas con el fin
de ordenarlas y mejorarlas.

34
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA

LEY DE
INFRAESTRUCTURA
DE LA CALIDAD

NORMA NORMA OFICIAL


ESTÁNDAR
INTERNACIONAL MEXICANA

35
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA

ESTÁNDAR
Documento técnico que prevé un uso
común y repetido de reglas,
especificaciones, atributos o métodos de
prueba aplicables a un bien, producto,
proceso o servicio, así como aquéllas
relativas a terminología, simbología,
embalaje, marcado, etiquetado o
concordaciones.

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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
NORMA MEXICANA

EJEMPLO

37
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
NORMA INTERNACIONAL
Es aquella norma que es aprobada por un ORGANISMO INTERNACIONAL DE
NORMALIZACIÓN u otro organismo internacional de normalización que cumple
con los princiíos y procedimientos reconocidos en los Tratados Internacionales
de los que el Estado MEXICANO es parte.

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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
NORMA OFICIAL MEXICANA
1. Regulación técnica de observancia
obligatoria expedida por las Autoridades
Normalizadoras competentes.

2. Cuyo fin esencial es el fomento de la calidad para el desarrollo económico


y la protección de los objetivos legítimos de interés público previstos en la
ley, mediante el establecimiento de reglas, denominación, especificaciones o
características aplicables a un bien, producto, proceso o servicio, así como
aquéllas relativas a terminología, marcado o etiquetado y de información.

3 Las Normas Oficiales Mexicanas se considerarán como Reglamentos


Técnicos o Medidas Sanitarias o Fitosanitarias, según encuadren en las
definiciones correspondientes previstas en los tratados internacionales de
los que el Estado Mexicano es Parte.
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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA

NORMA OFICIAL MEXICANA

EJEMPLOS

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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
NORMAS MEXICANAS.- ESTRUCTURA GENERAL
TRES LETRAS: NOM
ESTANDAR
PNOM O PESTANDAR:- PROYECTO DE NORMA O QUE AUN NO
SE PUEDE UTILIZAR YA QUE AUN PUEDE HABER
MODIFICACIONES.
EMNOM O EMESTANDAR.- INDICARÁ ESTADO DE EMERGENCIA.

TRES DÍGITOS 001 AL 999, CÓDIGO DE IDENTIFICACIÓN DE NORMA.


SE CONSERVA EN SUS DIFERENTES VERSIONES A LO LARGO
DEL TIEMPO.
CUANDO UNA NORMA SE DIVIDE EN VARIAS SE ESTABLECE
UNA LÍNEA DIAGONAL ( / ) Y DOS DÍGITOS DEL 01 AL 99. .

41
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA

NORMAS MEXICANAS.- ESTRUCTURA GENERAL

TRES O CUATRO LETRAS : : INDICAN LA SECRETARÍA DE ESTADO O


DEPENDENCIAS INVOLUCRADAS EN EL ESTUDIO, EMISIÓN Y
REALIZACIÓN DE LA NORMA .
. EN ALGUNOS CASOS AL FINAL PRESENTAN UN NÚMERO QUE
IDENTIFICA AL COMITÉ CONSULTIVO QUE REVISA LA NORMA

CUATRO DÍGITOS. INDICAN EL AÑO EN QUE SE PUBLICÓ EN EL DIARIO


OFICIAL DE LA FEDERACIÓN.

42
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
NORMAS MEXICANAS.- ESTRUCTURA GENERAL

43
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
NORMAS MEXICANAS.- ESTRUCTURA GENERAL

44
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
Organismos de Normalización Nacional
Cada país debe disponer de un organismo de normalización, que
sea el encargado de realizar la preparación y publicación de las
normas, así como de la aprobación de las normas elaboradas por
otros organismos (ejemplo: ISO)

El Organismo de Normalización en
México depende primeramente de
la Secretaría de Economía del
Gobierno Federal,

45
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
Organismos de normalización nacional
Centro Nacional de Metrología (Cenam) Técnico y la Dirección General de
Normalización (DGN).

46
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
Organismos de normalización nacional

Fomentar la productividad y la competitividad de la economía mexicana a


través de políticas de fomento de la industria, el comercio y los servicios,
.
así como el impulso a empresas y emprendedores

A través de reglamentos y De esta manera se conseguirá:


normas se establece la 1. El bienestar de los consumidores.
competencia del mercado y
2. Mejorar el ambiente de negocios.
la diversificación del comercio
exterior. 3. Fortalecer el mercado interno y la
atracción de inversión nacional y
extranjera.
4. Mejora a través de todo ello, la vida de
los mexicanos.
47
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
Organismos de normalización nacional
Dirección General de Normalización (DGN).
1. Se constituyó en México para coordinar los estándares y regulaciones
y promover su uso.

2. Tiene tres actividades principales:

1. La normalización y reglamentaciones nacionales e


internacionales.

2. Metrología y calibración

3. Evaluación de la conformidad.

48
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA

DIRECCIÓN GENERAL DE NORMAS

La Dirección General de Normalización es a su vez el


representante de México ante la Organización Internacional
para la Estandarización (ISO) como miembro del grupo.

49
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
DIRECCIÓN GENERAL DE NORMAS

Para mejorar la eficacia y efectividad de sus tareas tiene entre sus funciones:

1. Participar en organizaciones internacionales y otros foros relevantes para


representar los intereses mexicanos.
2. Coordinar la elaboración de reglamentos y normas de la nación bajo su
competencia.
3. Registrar los organismos nacionales de normalización para emitir normas.
4. Autoriza a la Entidad de Acreditación de México y supervisa su trabajo, así
como el cumplimiento de las regulaciones.
5. Publica reglamentos sobre instrumentos metrológicos y aprueba el
cumplimiento de prototipos y modelos, así como participar en foros relevantes
de metrología.
6. Proporciona capacitación para mejorar los recursos humanos, dar
información pública (editando un catálogo en línea de normas y reglamentos
mexicanos) y promueve el sistema en su conjunto a través de la participación
y la organización de conferencias, seminarios y/o talleres.
50
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
ORGANISMOS NACIONALES DE ESTANDARIZACIÓN
(ONE)

Las personas morales


registradas ante la
Secretaría, cuyo objetivo
principal es la elaboración,
modificación y cancelación
de Estándares.

51
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
BENEFICIOS DE LA NORMALIZACIÓN

✓ Como resultado de adaptar los


productos, procesos y servicios
a los fines a los que se
destinan.

✓ Prevenir obstáculos al
comercio.

✓ Facilitar la cooperación
tecnológica y la certificación.

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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
BENEFICIOS PARA LOS FABRICANTES
1. Permite racionalizar variedades y
tipos de productos.

2. Disminuye el volumen de
existencias en almacén y los costes
de producción.

3. Mejora la gestión y el diseño.

4. Agiliza el tratamiento de pedidos.

5. Facilita la comercialización de
productos y su exportación.

6. Simplifica la gestión de compras.

53
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
BENEFICIOS PARA LA ADMINISTRACIÓN
1. Simplifica la elaboración de
textos legales.

2. Establece las políticas de calidad,


medio ambiente y de seguridad.

3. Ayuda al desarrollo económico y


tecnológico.

4. Agiliza el comercio.

5. Simplifica la gestión de compras.

54
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
BENEFICIOS PARA LOS CONSUMIDORES
1. Establece niveles de calidad y
seguridad de los productos y
servicios.

2. Informa de las características de


los productos.

3. Facilita la comparación entre


diferentes ofertas.

55
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

TEMA 1. DEFINICIONES

1.4. Organismos de
normalización
. internacional

56
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.4. Organismos de normalización internacional

RECORDEMOS:
✓ La normalización es perseguir tres objetivos:

1. Simplificación.
.
2. Unificación.

3. Especificación entre diferentes empresas y organizaciones del


mundo.

57
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.4. Organismos de normalización internacional

Normalización internacional

✓ Por la propia naturaleza de la normalización, cuanto mayor


sea el ámbito. de aplicación de una norma, mayor
reconocimiento internacional tendrá.

✓ Es decir, que una norma europea tendrá reconocimiento


europeo, y una norma internacional, tendrá mayor
reconocimiento.

58
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.4. Organismos de normalización internacional
Normalización internacional
✓ Para la elaboración de dichas normas, existen los siguientes ORGANISMOS DE
NORMALIZACIÓN INTERNACIONAL:
.
ORGANISMOS DE NORMALIZACIÓN INTERNACIONAL
1 International Organization for Standardization (ISO)
. 2 International Electrotechnical Commissión (IEC)
3 Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE)
4 Codex Alimentarius
5 International Telecommunication Union (ITU)
6 Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA)

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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.4. Organismos de normalización internacional
Normalización internacional
✓ Dentro de diversas ZONAS DEL MUNDO existen igualmente varias entidades
destinadas a la normalización.
ORGANISMOS REGIONALES DE
NORMALIZACIÓN
1 Comisión Panamericana
. de Normas Técnicas (COPANT)
2 Asociación Mercosur de Normalización (AMN)
3 Caribbean Community Regional Organisation for
Standards and Quality (CROSQ)
4 Normalización Europea, Comité Europeo de
Normalización (CEN)
5 Comité Europeo de Normalización Electrotécnica
(CENELEC)
6 European Telecommunications Standards Institute (ETSI)
7 Asia-Pacific Economic Cooperation (APEC)

60
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.4. Organismos de normalización internacional
Normalización internacional
Entre los distintos sectores igualmente existen ENTIDADES PRIVADAS que
normalizan su área de trabajo
ORGANIZACIONES DE NORMALIZACIÓN PRIVADAS
1 ACI (American Concrete Institute)
2 API (American
. Petroleum Institute)
3 ASCE (American Society of Civil Engineering),
4 ASME (American Society of Mechanical Engineers),
5 ASTM International para ensayo de materiales),
6 HL7 (Health Level Seven Inc. sobre información clínica),
7 IAPMO (International Association of Plumbing and Mechanical Officials),
8 NEMA (National Electrical Manufacturers Association),
9 NFPA (National Fire Protection Association),
10 NSF (NSF International para áreas científicas no médicas)
11 UL (Underwriters Laboratories Inc. para seguridad y salud ocupacional).
61
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.5. Procesos de normalización

UNA NORMA ES UN DOCUMENTO QUE DEBE


ESTABLECERSE TRAS UN CONSENSO
ENTRE LAS PARTES Y APROBADO POR UN
ORGANISMO RECONOCIDO.

QUE PRETENDE
. ALCANZAR EL NIVEL ÓPTIMO
DE ORDEN EN UN CONTEXTO DADO.

DE ESTA FORMA BIEN SEA UN ORGANISMO DE


NORMALIZACIÓN INTERNACIONAL, BIEN
NACIONAL, DE ASOCIACIONES
DE EMPRESAS O POR UNA EMPRESA, SE DEBE
PASAR POR UN PROCESO DE ELABORACIÓN DE
NORMAS A TRAVÉS DE DIFERENTES ETAPAS
O FASES.

62
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
LIBRO 1
1.5. Procesos de normalización

¿Qué es el sistema nacional de


infraestructura de la calidad?
Al sistema que tiene por objeto:
. a las autoridades de todos los órdenes de gobierno en sus
• Coordinar
respectivos ámbitos de competencia

• A las Autoridades Normalizadoras, al Centro Nacional de Metrología, a los


Institutos Designados de Metrología, a las Entidades de Acreditación, a los
Organismos de Evaluación de la Conformidad, a los Organismos
Nacionales de Estandarización y a los sujetos facultados para estandarizar

• A través de regulaciones, estrategias y principios para que la política


nacional en materia de normalización, estandarización, Evaluación de la
Conformidad y metrología, que fomente la calidad y el desarrollo
económico.
63
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.5. Procesos de normalización

Las instancias encargadas de la normalización forman parte del


Sistema Nacional de Calidad son las siguientes:

I. La Comisión Nacional de Infraestructura de la Calidad


.
II. Las Autoridades Normalizadoras
III. Los Comités Consultivos Nacionales de Normalización
y en su caso sus subcomités y grupos de trabajo

64
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.5. Procesos de normalización IGUALMENTE
PUEDEN
La actividad de ESTABLECERSE
POR
normalización se SUBCOMITÉS,
desarrolla por áreas DONDE TODAS
sectoriales en Comités LAS PARTES
Técnicos PUEDAN EMITIR
. SUS OPINIONES
O COMENTARIOS.
FABRICANTES De los que forman
parte todas las
entidades y agentes
CONSUMIDORES implicados e
interesados en la CENTRO DE
actividad a normalizar INVESTIGACIÓN

USUARIOS
LABORATORIOS
ADMINISTRACIÓN
65
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES PROCESO DE
1.5. Procesos de normalización NORMALIZACIÓN
ETAPAS DE NORMALIZACIÓN .
1. PROPUESTA

2. ELABORACIÓN O ACEPTACIÓN DE PROPUESTA POR LA (ANTEPROYECTO)

3. AVISO DEL PROYECTO DE NOM

4. MODIFICACIONES

5. DELIBERACIÓN POSITIVA

6 DELIBERACIÓN NEGATIVO CONCLUYE EL


PROCEDIMIENTO DE NORMALIZACIÓN RESPECTIVO.

7. APROBACIÓN

8. . PUBLICACIÓN Y
DIFUSIÓN

66
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.5. Procesos de normalización

ACREDITACIÓN
1. La acreditación es el reconocimiento emitido por
una Entidad de Acreditación por la cual se
reconoce : la competencia técnica y confiabilidad de
las entidades para operar como Organismo de
Evaluación de la Conformidad, para llevar a cabo
la Evaluación de la Conformidad.

2. Las actividades de evaluación de la conformidad


incluyen auditorías, certificaciones, ensayos,
calibraciones, inspecciones, etc.
67
UN PEQUEÑO BREAK Y PASAMOS AL TEMA 2
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