Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
TEMA 1 DEFINICIONES
1.1. ¿Cómo estudiar este tema?
1.2. Introducción
1.3. Definición de norma
1.4. Organismos de normalización internacionales
1.5. Procesos de normalización
2
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
3
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.1. COMO ESTUDIAR ESTE TEMA:
✓ FILOFOFÍA KAISEN
✓ Metodología y técnicas de mejora que
hacen que las organizaciones
aprovechen su conocimiento e ideas
para mejorar, de donde vienen, donde
están y hacia dónde quieren ir
4
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
5
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.1. COMO ESTUDIAR ESTE TEMA:
NORMALIZACIÓN
Organismos Internacionales
❖ Estable requisitos
✓ Estándar.- (antes NMX) ▪ International Organization
✓ Norma Oficial Mexicana Standardization (ISO).
❖ Fomenta la ✓ Norma internacional ▪ International
transparencia y Electronechnical
eficiencia Etapas de la normalización: Commission (IEC).
1. Fase de propuesta ▪ Institute os Electrical and
❖ Establece 2. Fase de análisis, revisión y Electronics
procedimientos su presentación como Engineeres(IEEE).
uniformes anteproyecto ▪ Codex Alimentarius.
3. Fase de discusión ▪ International
❖ Beneficia a todos 4. Fase de aprobación Telecommunication Union
los sectores 5. Fase de publicación (ITU)
▪ Comisión Panamericana de
Normas Técnicas
(COPANT).
6
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2. INTRODUCCIÓN
7
7
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
1.2.INTRODUCCIÓN
.
Necesidad de
establecer una
infraestructura de
normalización,
control y
acreditación
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
1.2.INTRODUCCIÓN
.
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
1.2.INTRODUCCIÓN
2
1 . 3
6
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
1.2.INTRODUCCIÓN
HABLAR EN EL MISMO
.
IDIOMA
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
1.2.INTRODUCCIÓN
.
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
1.2.INTRODUCCIÓN
En México tenemos la Ley de Infraestructura
.
de la Calidad
Diferentes estándares de
procedimientos y de
productos
14
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN
15
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN
• Se crea la ISO
17
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN
✓ En su primera versión de 1 de
julio de 1992 ya establecía el
Sistema Internacional de
Unidades de medida.
18
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.-
DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN
19
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN
TLCAN T-MEC
20
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN
Ley de la Infraestructura de la Calidad-
METROLOGÍA
ESTANDARIZACIÓN
INTRODUCE CONFORMI
DAD
FACILITAR LA CREACIÓN DE
CAPACIDAD COMERCIAL Y
EL DESARROLLO
ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA
DE LA CALIDAD
21
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN
Ley de la Infraestructura de la Calidad-
LIBRO 1 72
DEL SISTEMA NACIONAL DE ARTÍCULOS
Se compone INFRAESTRUCTURA DE CALIDAD
de: LIBRO 2 22
4 libros DEL SISTEMA DE CALIDAD E ARTÍCULOS
INNOVACIÓN
165 artículos
15 LIBRO 3 36
METROLOGÍA ARTÍCULOS
transitorios
LIBRO 4 35
DISPOSICIONES FINALES ARTÍCULOS
LFMN
6 TÍTULOS
23 CAPÍTULOS
122 ARTÍCULOS
22
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN LIBRO 1
Ley de la Infraestructura de la Calidad-
SISTEMA NACIONAL DE INFRAESTRUCTURA DE LA
CALIDAD LAS AUTORIDADES
NORMALIZADORAS
EL CENTRO
NACIONAL DE
METROLOGÍA
SE LOS INSTITUTOS
DESIGNADOS DE
METROLOGÍA
23
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN Ley de la Infraestructura de la Calidad-
SISTEMA NACIONAL DE INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD
Institutos
designados de
Sujetos Metrología Organismos
facultados para nacionales de
estandarizar estandarización
SISTEMA NACIONAL
Centro Nacional DE Organismos de
de Metrología INFRAESTRUCTURA evaluación de la
DE LA CALIDAD conformidad
Es el encargado de
Autoridades coordinar: Autoridades
normalizadoras
normalizadoras
24
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN Ley de la Infraestructura de la Calidad-
SISTEMA NACIONAL DE INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD
Institutos
designados de
Sujetos Metrología Organismos
facultados para nacionales de
estandarizar estandarización
SISTEMA NACIONAL
Centro Nacional DE Organismos de
de Metrología INFRAESTRUCTURA evaluación de la
DE LA CALIDAD conformidad
Es el encargado de
Autoridades coordinar: Autoridades
normalizadoras
normalizadoras
25
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN Ley de la Infraestructura de la Calidad-
SISTEMA NACIONAL DE INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD
1. Planeación
2. Transparencia
3. Integridad
Se sustenta 4. Certidumbre
5. Eficiencia
en 13 6. Agilidad
principios 7. Máxima publicidad
8. Mejores prácticas nacionales
generales 9. Calidad
10. Coherencia
11. Sostenibilidad
12 Trazabilidad de las mediciones
13. Inclusión
26
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN LIBRO 2
Ley de la Infraestructura de la Calidad-
Del sistema de calidad e innovación
• Procedimiento para la elaboración de estándares
1
• De la revisión sistemática
3
27
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN LIBRO 3
Ley de la Infraestructura de la Calidad-
POR LA PARTE DE METROLOGÍA:
28
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.2.INTRODUCCIÓN
Ley de la Infraestructura de la Calidad-
SISTEMA DE METROLOGÍA
COMO PARTE DEL SISTEMA NACIONAL DE INFRAESTRUCTURA DE LA
CALIDAD
• Procurar la uniformidad y
confiabilidad de las
mediciones que se realizan
en el país y asegurar su
compatibilidad con las
OBJETIVO realizadas en otros países,
a través dela metrología
científica, la metrología
legal y la metrología
industrial
30
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1.- DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
31
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
❖ Una norma o estándar es un documento de aplicación voluntaria que
contiene especificaciones técnicas basadas en los resultados de la
experiencia y del desarrollo tecnológico.
❖ Son identificadas como el fruto del consenso entre todas las partes
interesadas e involucradas en la actividad objeto de la misma.
32
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
FINALIDADES DE LA NORMALIZACIÓN
2 3
Asegurar el
CONTROLAR, UNIFICAR Permitir el CONSENSO Y CUMPLIMIENTO de una
1 Y SIMPLIFICAR procesos y ENTENDIMIENTO entre serie de parámetros y
productos. productores y procesos adecuadamente
consumidores. acordados y
homogeneizados.
FACILITAR EL COMERCIO
Constituir UNA INCENTIVAR Y
EXTERIOR en la medida
4 REFERENCIA para el PROMOVER la
en la que los servicios y
establecimiento posterior racionalización de recursos
productos, se ajusten a
de una doctrina legal por y optimizar la
normas aceptadas por una
parte de los estados. productividad.
globalidad.
5 6
33
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
¿Qué es la normalización?
34
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
LEY DE
INFRAESTRUCTURA
DE LA CALIDAD
35
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
ESTÁNDAR
Documento técnico que prevé un uso
común y repetido de reglas,
especificaciones, atributos o métodos de
prueba aplicables a un bien, producto,
proceso o servicio, así como aquéllas
relativas a terminología, simbología,
embalaje, marcado, etiquetado o
concordaciones.
36
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
NORMA MEXICANA
EJEMPLO
37
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
NORMA INTERNACIONAL
Es aquella norma que es aprobada por un ORGANISMO INTERNACIONAL DE
NORMALIZACIÓN u otro organismo internacional de normalización que cumple
con los princiíos y procedimientos reconocidos en los Tratados Internacionales
de los que el Estado MEXICANO es parte.
38
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
NORMA OFICIAL MEXICANA
1. Regulación técnica de observancia
obligatoria expedida por las Autoridades
Normalizadoras competentes.
EJEMPLOS
40
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
NORMAS MEXICANAS.- ESTRUCTURA GENERAL
TRES LETRAS: NOM
ESTANDAR
PNOM O PESTANDAR:- PROYECTO DE NORMA O QUE AUN NO
SE PUEDE UTILIZAR YA QUE AUN PUEDE HABER
MODIFICACIONES.
EMNOM O EMESTANDAR.- INDICARÁ ESTADO DE EMERGENCIA.
41
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
42
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
NORMAS MEXICANAS.- ESTRUCTURA GENERAL
43
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
NORMAS MEXICANAS.- ESTRUCTURA GENERAL
44
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
Organismos de Normalización Nacional
Cada país debe disponer de un organismo de normalización, que
sea el encargado de realizar la preparación y publicación de las
normas, así como de la aprobación de las normas elaboradas por
otros organismos (ejemplo: ISO)
El Organismo de Normalización en
México depende primeramente de
la Secretaría de Economía del
Gobierno Federal,
45
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
Organismos de normalización nacional
Centro Nacional de Metrología (Cenam) Técnico y la Dirección General de
Normalización (DGN).
46
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
Organismos de normalización nacional
2. Metrología y calibración
3. Evaluación de la conformidad.
48
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
49
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
DIRECCIÓN GENERAL DE NORMAS
Para mejorar la eficacia y efectividad de sus tareas tiene entre sus funciones:
51
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
BENEFICIOS DE LA NORMALIZACIÓN
✓ Prevenir obstáculos al
comercio.
✓ Facilitar la cooperación
tecnológica y la certificación.
52
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
BENEFICIOS PARA LOS FABRICANTES
1. Permite racionalizar variedades y
tipos de productos.
2. Disminuye el volumen de
existencias en almacén y los costes
de producción.
5. Facilita la comercialización de
productos y su exportación.
53
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
BENEFICIOS PARA LA ADMINISTRACIÓN
1. Simplifica la elaboración de
textos legales.
4. Agiliza el comercio.
54
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.3. DEFINICIÓN DE NORMA
BENEFICIOS PARA LOS CONSUMIDORES
1. Establece niveles de calidad y
seguridad de los productos y
servicios.
55
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.4. Organismos de
normalización
. internacional
56
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.4. Organismos de normalización internacional
RECORDEMOS:
✓ La normalización es perseguir tres objetivos:
1. Simplificación.
.
2. Unificación.
57
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.4. Organismos de normalización internacional
Normalización internacional
58
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.4. Organismos de normalización internacional
Normalización internacional
✓ Para la elaboración de dichas normas, existen los siguientes ORGANISMOS DE
NORMALIZACIÓN INTERNACIONAL:
.
ORGANISMOS DE NORMALIZACIÓN INTERNACIONAL
1 International Organization for Standardization (ISO)
. 2 International Electrotechnical Commissión (IEC)
3 Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE)
4 Codex Alimentarius
5 International Telecommunication Union (ITU)
6 Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA)
59
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.4. Organismos de normalización internacional
Normalización internacional
✓ Dentro de diversas ZONAS DEL MUNDO existen igualmente varias entidades
destinadas a la normalización.
ORGANISMOS REGIONALES DE
NORMALIZACIÓN
1 Comisión Panamericana
. de Normas Técnicas (COPANT)
2 Asociación Mercosur de Normalización (AMN)
3 Caribbean Community Regional Organisation for
Standards and Quality (CROSQ)
4 Normalización Europea, Comité Europeo de
Normalización (CEN)
5 Comité Europeo de Normalización Electrotécnica
(CENELEC)
6 European Telecommunications Standards Institute (ETSI)
7 Asia-Pacific Economic Cooperation (APEC)
60
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.4. Organismos de normalización internacional
Normalización internacional
Entre los distintos sectores igualmente existen ENTIDADES PRIVADAS que
normalizan su área de trabajo
ORGANIZACIONES DE NORMALIZACIÓN PRIVADAS
1 ACI (American Concrete Institute)
2 API (American
. Petroleum Institute)
3 ASCE (American Society of Civil Engineering),
4 ASME (American Society of Mechanical Engineers),
5 ASTM International para ensayo de materiales),
6 HL7 (Health Level Seven Inc. sobre información clínica),
7 IAPMO (International Association of Plumbing and Mechanical Officials),
8 NEMA (National Electrical Manufacturers Association),
9 NFPA (National Fire Protection Association),
10 NSF (NSF International para áreas científicas no médicas)
11 UL (Underwriters Laboratories Inc. para seguridad y salud ocupacional).
61
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.5. Procesos de normalización
QUE PRETENDE
. ALCANZAR EL NIVEL ÓPTIMO
DE ORDEN EN UN CONTEXTO DADO.
62
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
LIBRO 1
1.5. Procesos de normalización
64
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.5. Procesos de normalización IGUALMENTE
PUEDEN
La actividad de ESTABLECERSE
POR
normalización se SUBCOMITÉS,
desarrolla por áreas DONDE TODAS
sectoriales en Comités LAS PARTES
Técnicos PUEDAN EMITIR
. SUS OPINIONES
O COMENTARIOS.
FABRICANTES De los que forman
parte todas las
entidades y agentes
CONSUMIDORES implicados e
interesados en la CENTRO DE
actividad a normalizar INVESTIGACIÓN
USUARIOS
LABORATORIOS
ADMINISTRACIÓN
65
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES PROCESO DE
1.5. Procesos de normalización NORMALIZACIÓN
ETAPAS DE NORMALIZACIÓN .
1. PROPUESTA
4. MODIFICACIONES
5. DELIBERACIÓN POSITIVA
7. APROBACIÓN
8. . PUBLICACIÓN Y
DIFUSIÓN
66
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
TEMA 1. DEFINICIONES
1.5. Procesos de normalización
ACREDITACIÓN
1. La acreditación es el reconocimiento emitido por
una Entidad de Acreditación por la cual se
reconoce : la competencia técnica y confiabilidad de
las entidades para operar como Organismo de
Evaluación de la Conformidad, para llevar a cabo
la Evaluación de la Conformidad.