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2019
INFORME DE RESULTADOS
estrateg i a s NUESTRAS
La Habilitación y la Rehabilitación
Integral de las personas con
discapacidad visual para facilitar
su inclusión social.
Respeto, Lealtad,
Responsabilidad, Ética,
NUESTRA MISIÓN
Humanización del servicio
NUESTRAS
Llegar a la mayor parte posible del COMPETENCIAS
territorio nacional con servicios de CORPORATIVAS
alta calidad en beneficio de las
personas con discapacidad visual.
NUESTRA VISIÓN
de historia
CRAC 57 AÑOS
!
Dolfus Romero
El proyecto "Manos a la Obra" (alianza CRAC- Museo Santa Clara) expuso en Semana Santa las
Custodias elaboradas por personas con discapacidad visual a partir de la re interpretación de las
custodias de la colección del museo.
stunning. SIMPLY
Usuarios Activos
Usuarios Egresados
1,000
19
250
Usuarios atendidos en Bogotá por el
proceso de Habilitación Básica Funcional
(HBF) 0
Ciegos Baja Visión HBF
851 268
Personas Atendidas Personas Atendidas
en total en total
684 235
Personas en proceso Personas en proceso
Visión Visión
148 33
Personas en proceso Personas en proceso
rehabilitación rehabilitación
ciegos ciegos
19 NA
Niños y jóvenes en Niños y jóvenes en
proceso de proceso de
Funcional Funcional
GESTIÓN INSTITUCIONAL EN
1.11.2018 - 31.10.2019
cifras
ATENCIÓN POR GRUPO ETÁREO Y SEXO SEDE PRINCIPAL
Ciegos 6 a 19 años
2% Ciegos 20 a 44 años
7.7%
Ciegos 45 a 60 años
4.4%
Ciegos + 60 años
3.6%
Baja Visión +60 años
37%
450 401
377 Baja Visión 307 Baja Visión
63 Ciegas 851 Total Usuarios
85 Ciegos
10 Niñas
HBF
en
Atendidos 09 Niños en
HBF
DIAGNÓSTICOS MÁS
Retinopatía Diabética
10.6%
RELEVANTES
CEGUERA SEDE PRINCIPAL
Desprendimiento de Retina con Ruptura
Glaucoma de Ángulo Abierto 9%
60.6%
Distrofia hereditaria de la Retina
7.4%
Atrofia Óptica
10.6%
Degeneración de la Mácula
DIAGNÓSTICOS MÁS
28.8%
Glaucoma de Ángulo Abierto
SEDE PRINCIPAL
Glaucomas
5%
Tumores Cerebrales
10% DIAGNÓSTICOS MÁS
RELEVANTES HBF
SEDE PRINCIPAL
Retinopatía de la Prematuridad
55%
Atrofia Óptica
25%
Ciegos 20 a 44 años
16.1%
157 111
139 Baja Visión 96 Baja Visión
18 Ciegas 268 Total Usuarios 15 Ciegos
Atendidos
Miopía Degenerativa
19% Atrofia Óptica
23.8%
Miopía Degenerativa
16%
Compensar
Nueva EPS
Famisanar
Sanitas
CRAC
Particulares
0 50 100 150 200
Sánitas
Famisanar
Compensars
Nueva EPS
CRAC
Particulares
0 20 40 60 80
2,500
2,000
1,500
1,000
500
0
ía
ón
al
es
or
os
ol
a
om
in
og
ci
tr
ol
ar
oj
si
et
on
So
C
ol
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ul
R
C
y
lm
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la
a
ía
d
rt
ita
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aj
G
fta
og
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et
pa
B
ab
ía
m
O
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Tr
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ib
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O
on
In
fta
pt
pt
st
C
ón
O
O
Te
ci
lta
ua
su
al
on
Ev
Se cuenta con un grupo base de 14 familias facilitadoras de las cuales 11 se perfilan para culminar con
éxito los módulos formativos.
El proyecto Familias CRAC enmarcado en el Plan Estratégico 2017 - 2022 tiene como objetivo fortalecer la
triada CRAC (persona con discapacidad visual, familia e institución) para que los procesos asistenciales sean
más eficaces y eficientes a través de la participación de la familias de usuarios y del fomento de una cultura
institucional basada en un enfoque de derechos. Con las familias facilitadoras se busca desarrollar
conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para la dirección eficaz de su familia, enfatizando en la
importancia de un liderazgo abierto y participativo para la mejora de las diferentes dinámicas familiares y la
optimización de los recursos personales, mejorando su cooperación y desarrollando aspectos emocionales del
comportamiento orientado al ejercicio del liderazgo.
stunning. SIMPLY
institucional
El caso “Entrevistas a Ciegas” nominado a los Premios De Igual a Igual a la publicidad no sexista estregados por ONU
Mujeres y USAID en el marco de la Cumbre Latinoamericana de Comunicación, Creatividad, Innovación y Mercadeo
Picturesque:
+Cartagena The watery
fue premiado canals
como of las
una de thistres
town
mejores campañas de la región que promueven la diversidad y e inclusión,
amongst the buildings are a visual treat.
recibiendo un reconocimiento único por parte de ONU Mujeres y la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo
Internacional USAID.
POSICIONAMIENTO institucional
Entrevistas a Ciegas
ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD DIGITA FACEBOOK - YOUTUBE - ELTIEMPO.COM -
SEMANA.COM - ELESPECTADOR.COM #ENTREVISTAS A CIEGAS -
DISPLAY
NOVIEMBRE 2019 NOVIEMBRE 2019 MARZO 2019
ALCANCE: 1.055.245 personas VISTAS: 153. 938 eltiempo.com - elespectador.com
INTERACCIONES: 26.327 ALCANCE: 690.000 personas - semana.com
COMPARTIDO: 445 veces INTERACCIONES: 155 IMPRESIONES: 161.593
COMENTARIOS: 47 COMENTARIOS: 26 CLICKS: 84
Radio
20.8% #Nadaesloqueparece
ESTRATEGIA DE RELACIONES PÚBLICAS
24 NOTAS EN MEDIOS NACIONALES
Televisión
14 publicaciones se generaron en
8.3%
medios online lo que contribuyó a
Online entregar los mensajes del CRAC a
Revista 58.3%
audiencias jóvenes que se
4.2%
caracterizan por el consumo de
información digital
Periódico
8.3%
POSICIONAMIENTO institucional
TIER 3
#Nadaesloqueparece
17%
posibles pacientes
#Nadaesloqueparece
Lorena Pechené
6% ESTRATEGIA DE RELACIONES PÚBLICAS
DISTRIBUCIÓN POR PALABRAS CLAVES
Primer comercial en la Tv. colombiana con accesibilidad AAA (video, audiodescripción, lengua de señas
colombiana, closed caption) transmitido actualmente y durante 1 año por canales públicos locales, regionales y
nacionales.
*Entre febrero y el noviembre la audiencia de nuestra página principal ha crecido en 945 seguidores pasando
de 7.244 a 8169 personas. De ellos 71% son mujeres y 27% hombres que se encuentran principalmente en
Bogotá - Colombia (1300), Ciudad de México - México (349), Buenos Aires - Argentina (310), Lima – Perú
(272) y Santiago de Chile – Chile (118). El mayor impacto de nuestras publicaciones en Facebook se esta
dando entre las personas de entre 18 y 54 años.
*Creación de la página CRAC- ETDH Unidad de Educación para El Trabajo y Desarrollo Humano en el mes de
agosto, la cual cuenta hasta el momento con una audiencia de 1539 personas.
Cuenta creada en mayo de 2019 cuenta actualmente con 106 seguidores que se encuentran entre
los 18 y 64 años de los cuales el 68% son mujeres y el 32% son hombres.
TODOS POR LA
inclusión
Nuestro modelo de habilitación / rehabilitación reconocido internacionalmente
se fundamenta en el trabajo integral entre la persona con discapacidad, su
familia, y la institución (Triada) para lograr la independencia y autonomía de las
ciegas y con baja visión, con miras a facilitar una futura inclusión socio-
ocupacional a través de 5 componentes fundamentales: Psicosocial (psicología y
trabajo social), Físico (orientación y movilidad, aprestamiento físico), Vida Diaria
(técnicas de la vida diaria) Comunicación (Braille, ábaco, elementos de la
comunicación) , Sesoperceptual, cognitivo y Manual.
ps i c o l o g í a
Se resalta el papel de la psicología como apoyo fundamental para
reconocer la discapacidad visual como un suceso que marca la
vida y requiere de conocimiento, expresión, apropiación,
aceptación y apoyo fundamental de si mismo y su entorno
inmediato, para lograr resignificarse y proyectarse como un ser de
posibilidades y capacidades que puede incluirse y participar de
manera digna
711
localización y caracterización, cotización para la prima media.
Promedio
certificado de discapacidad y ayudas
usuarios asistentes
técnicas. Se desarrollan pasantías
totales
Derechos y deberes de los usuarios familiares en el proceso de
en el sistema de seguridad social en Aproximadamente el 80% de la rehabilitación personas ciegas.
salud. población que gestionó alcanzó el
Servicio de la personería distrital. acceso al carné y/o certificación de
Programas vigentes para subsidio discapacidad, así como la
de vivienda en Bogotá. exoneración de copagos y el registro
Aplicativo oferta institucional Bogotá de localización y caracterización.
del sistema distrital de discapacidad,
consejo distrital y consejos locales Se realizan gestiones ante entidades
de discapacidad. tanto públicas como privadas, con lo
“No permitas la vulneración de tus cual se busca la protección y garantía
derechos ¡conócelos y cumple tus de derechos, así como también el
deberes!”. ejercicio de la ciudadanía activa. " Triada CRAC "
Usuario-Familia-Institución
y movili
ORIENTACIÓN
dad
Independencia
Respondiendo a los objetivos
182 Personas con Baja Visión
Compromiso 17 Niños
Familiar
Apoyo como facilitadores de las Para el área de orientación y
técnicas entrenadas movilidad todos los usuarios
desfavoreciendo la dependencia
321 atendidos representan casos de
éxito teniendo en cuenta sus
Usuarios atendidos características individuales,
Gestión Noviembre 2018 - Octubre 2019 intereses y expectativas
Usuarios que adquirieron su personales respecto a sus
bastón y ayudas para los desplazamientos.
desplazamiesntos
APRESTAMIENTO
físico
los usuarios han adquirido
HÁBITOS DE VIDA interés por la actividad
física lo que ha generado en
SALUDABLE ellos hábitos de vida
salludables.
Se retoma la actividad de
GRUPO DE DANZAS danzas para usuarios y ex
usuarios integrando
CRAC familiares y cuidadores de
diferentes edades.
La conmemoración del día del bastón blanco se convirtió en un a fiesta a nivel nacional
con las actividades desarrolladas tanto a en Bogotá cómo en cada una de las 17
regionales CRAC,donde con apoyo de nuestros aliados fue posible dar a conocer a la
comunidad la importancia del bastón blanco como símbolo de independencia y autonomía
de las personas ciegas, y a través de distintos eventos en espacios incluyentes, se
Picturesque: The watery canals of this town
dio visibilidad
amongst a la are
the buildings población con discapacidad visual y sus habilidades.
a visual treat.
BRAILLE, ÁBACO
elemenntiocsacdieónla
Estas áreas atienden población de
comu
Básica Funcional (entre los 7 y los
autista, alteración en el
dificultades motoras y
diagnósticos oncológicos) y
91
Personas Atendidas destaca una alta demanda
en Braille
deadultos mayores en cuales se
74
evidencia dificultades en
Integral Ciegos
17
Habilitación Básica desmotivación frente al proceso
tipos de textos
Conocimientos prematemáticos
89
la realización de operaciones Personas Atendidas
básicas matemáticas. en Ábaco
71
Uso de calculadora parlante y
Integral Ciegos
calculadora científica para el
18
Habilitación Básica
Funcional
BRAILLE, ÁBACO
El área de Elementos de la
elemenntiocsacdieónla
Comunicación atiende población de los
comu
Funcional, Rehabilitación Integral para
305
Personas Atendidas
en elementos de la
comunicación
98
Integral Ciegos
190
Baja Visión Desarrollo habilidades Básicas para
17
Habilitación Básica programas Word e internet como
la comunicación y la educación.
49
Personas Atendidas
tal fin
aprendizaje.
sensoper ce ptu al ,
ognitiva y m an u al
c
3959
terapias asistidas
1.11.2018-31.10.2019
cantidad de hombres.
600
fueron: Glaucoma, retinopatía diabética,
Asesoría ocupacional
44.2%
Entrenamiento Sensorial
6.1%
Aprestamiento Manual
24.8%
DESARROLLO DE LA HABILIDAD
SENSOPERCEPTUAL, COGNITIVA
estadísticas
Y MANUAL SEDE PRINCIPAL
Entrenamiento Sensorial
11.9%
Aprestamiento Manual
6.9%
Asesoría ocupacional
74.2%
en las actividades desarrolladas con entidades base (discapacidad múltiple) han tenido
superiores que sirven como base a las demás fuertes relaciones terapéuticas con sus
1065
terapias asistidas
1.11.2018-31.10.2019
actividades de :
posicionar el nombre del CRAC y dar un valor agregado frente a las actividades de
rehabilitación:
su inclusión laboral.
empoderamiento de herramientas
promoción empresarial.
SIMPLY
stunning.
HBF
106
11.3% Personas Atendidas
en total
94
Personas en proceso
rehabilitación
ciegos
12
Niños y jóvenes en
proceso de
Habilitación Básica
Funcional
su autoestima.
egreso
Y SEGUIMIENTO AL
La población que recibió los
servicios de la unidad de
siguientes áreas:
laboral.
educativa.
Actividades de utilización
Actividades de
participación cultural.
Actividades de ocio
y participación social.
FORTALECIMIENTO Y
SEGUIMIENTO AL
egreso
Facilitación UNIVERSIDADES
de espacios que promueven
procesos de inclusión
ASESORADAS
atendiendo las necesidades
poblacionales Universidad EAN
Universidad Pedagógica Nacional
Participación SENA Salud
como ente asesor de la RED Universidad Nacional de Colombia
Colombiana de IES para la
Discapacidad. Universidad de Antioquia
Uniminuto de Medellín
Universidad Iberoamericana de
Acompañamiento
Medellín
procesos de inclusión educativa,
orientado a personal
administrativo y docentes de las
instituciones.
INSTITUCIONES
Posicionamiento EDUCATIVAS
como institución actualizada y
con la mejor información
ASESORADAS
disponible en Baja Visión.
Dentro de las
actividades creadas por
los museos, con
mediación educativa
fundamentada en el
diseño universal, han
participado niños, niñas,
jóvenes, adultos y
adultos mayores.
Logrando que el CRAC
se constituya en un
articulador y garante
del pleno ejercicio de
los derechos culturales
de las personas con
discapacidad. La Pared / Taller de pintura mural para personas con o sin discapacidad
Visual / Museo de Arte Contemporáneo (MAC) / CRAC
LABORATORIOS
s
oc u p a c i o n a l e
De acuerdo con lo planteado en la planeación estratégica para el año 2019, se realizaron 3
laboratorios ocupacionales y 6 talleres enfocados en fortalecer las habilidades y
competencias de los usuarios y ex usuarios CRAC para facilitar su inclusión social
alianzas en 14 ciudades y
5 31 hasta 50 años
6 51 hasta 70 años
26
13 13
usuarios atendidos
TALLER ASISTENTES
Compartimos la Felicidad. "La Amistad" 15 usuarios
Durante el año se ha desarrollado 7 talleres dirigidos a Tomémonos un té. Mujeres de Colores, Mujeres 17 usuarias
aspectos en materia de inclusión Social. En estas Has del braille tu pasatiempo favorito. 38 participantes
actividades han participado cerca de 134 personas . Tecnicas de relajación para personas con 42 personas con
Popayán
POBLACIONES – GOBERNACIÓN DEL CAUCA
GRUPOS ETÁREOS
7 7 hasta 17 años
17 18 hasta 50 años
6 51 hasta 80 años
30
17 13
usuarios atendidos
CONDICIÓN VISUAL
A partir de la alianza con la oficina de Gestión Social y
24 personas ciegas
Asuntos Poblaciones de la Gobernación del Cauca el
6 personas con baja visión
programa de rehabilitación básico funcional para personas
Universidad del Cauca Facultad Ciencias de la Salud: Programa usuarios en procesos de Orientación y Movilidad, Escritura
Bucaramanga
DE BUCARAMANGA
ciegas
ciegas
el programa y no invisibilizar la población.
Se han realizado talleres con el banco de la prematuro, atrofia del nervio 5 Primaria
Aguachica
FUNDACIÓN REI GÓMEZ CASTRO - VIVE DIGITAL
Cartagena
Gracias a la alianza con la fundación para la La alianza institución con el Instituto Técnico
Rehabilitación Integral REI de la ciudad de Industrial Laureano Gómez castro permite ejecutar
funcional para personas con ceguera ha beneficiado Digital. Se desarrollaron 14 talleres con 109
a lo largo del año a 21 personas. Se han desarrollado participantes durante el transcurso del 2019, talleres
4 talleres que buscan fortalecer las diferentes rutas que han generado impacto en la inclusión educativa
educativa de estudiantes con limitación visual con Talleres gotas de amor donde se realizó una
Visitas guiadas al museo del oro Zenú 11 siempre estar pendientes de su aspecto físico y
Digital.
usuarios atendidos
HOMBRES MUJERES proceso de rehabilitación para personas con
6 personas con
discapacidad visual con participación de 25
baja visión y 16
Toxoplasmosis 5 12 a 26 años
Manizales
INSTITUTO PARA NIÑOS CIEGOS Y SORDOS
DEL VALLE
Cali
La alianza institucional con el Hospital universitario La alianza institucional con la Alcaldía Municipal de
del Valle Evaristo García y el Instituto para Niños Manizales ha permitido desarrollar acciones en las
Día del bastón blanco donde participaron 33 Campaña de sensibilización a peatones y conductores
10 14 a 25 años
6 26 a 45 años
39 17 46 a 65 años
personas ciegas
NIVEL EDUCATIVO
DIAGNÓSTICOS GENERALES
Universitario 6 personas
Retinosis pigmentárea
Tecnólogo 2 personas
Desprendimiento de retina y córnea
Técnico 2 personas
Glaucoma
Bachiller 14 personas
Toxoplasmosis
Bachiller Incompleto 6 personas Atrofia de nervio óptico
No escolaridad 3 personas
HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN VICENTE
FUNDACIÓN
Medellïn
Se desarrollaron 8 talleres donde participaron 195
baja visión y 51
social liderado por la Dra. Nohora Jaramillo a
personas ciegas
beneficiado a 141 personas con discapacidad visual
y sus familias.
Empleabilidad.
ITM, @Medellín Digital.
regional son:
Regional Medellín obtiene Primer Lugar enl a
Mayor Independencia y Autonomía de algunos
categoría Salud del primer Concurso Nacional de
usuarios para desplazarse tanto en lugares
Prácticas SIgnificativas para la Inclusión de las
cerrados, como espacios abiertos.
Personas con DIscapacidad Visual. na iniciativa
Fortalecimiento de la autoestima de los usuarios,
de La Universidad Santo Tomás de Bucaramanga,
ya que se sienten incluidos y partícipes en la
el Centro de Estudios en Discapacidad Visual y
sociedad.
Desarrollo Humano, el Instituto de Desigualdades y
Reconocimiento de sus propias habilidades y
el Instituto Nacional para Ciegos-INCI
destrezas.
24
usuarios
14 personas
atendidos
con baja
15 9
visión y 10 personas HOMBRES MUJERES
ciegas
Villavicencio
Red de apoyo:
SENa
Comfacesar
Banco De La Republica
Casa de la cultura
asociación de limitados visuales del meta en total se I.e Jose Eugenio Martínez
11 11
22 HOMBRES MUJERES
13 15
28 HOMBRES MUJERES
usuarios atendidos
usuarios atendidos
DIAGNÓSTICOS GENERALES
Valledupar
retina, Glaucoma, Catarata congénita, Tumor
NIVEL EDUCATIVO
Primaria 8 personas
Secundaria 7 personas
GRUPOS ETÁTREOS
10 a 14 años 6 personas
15 a 18 años 4 personas
19 a 59 años 12 personas
Tunja Sogamoso
La alianza con fundación praxis permitió la atención La alianza con fundación praxis y fundación Lucciola
a 9 personas con discapacidad visual. Se ejecutaron permitió la atención a 12 personas con discapacidad
Técnicas de la vida diaria: 8 usuarios abierto haciendo adecuado uso del bastón
Se ejecutaron 7 talleres:
Abaco: 7 usuarios
usuarios atendidos
con ceguera
DIAGNÓSTICOS GENERALES
Diabetes, Retinosis Pigmentaria, Glaucoma, Trauma
FUNDACIÓN PRAXIS
Duitama
12
usuarios atendidos
visión y 3 personas
ciegas
talleres:
Braille: 3 usuarios
Abaco: 11 usuarios
DIAGNÓSTICOS
GENERALES
Diabetes, Desprendimiento de
4 con ceguera
Manizales
ntes
TALLERES A
doce SIMPLY
stunning.
braille y ábaco
33 Docentes de la Secretaría de Educación de Leticia, a quienes les
fueron entregados sus respectivos certificados del taller en Abaco y
Braille.
Tunja -Boyacá
19, 20, 21 de junio de 2019
baja visión
Asistentes: 23 docentes de la secretaría educación municipal de
Tunja
Duitama-Boyacá
26 ,27, 28 de junio de 2019
baja visión
asistieron 30 docentes de la secretaría educación municipal de
Duitama
Carepa- Antioquia
4, 5,6 de septiembre de 2019
orientación y
movilidad
participaron 32 docentes de la Secretaría de Educación municipal
de Carepa
Mocoa-Putumayo
7. 8, 9 de octubre de 2019
baja visión
participaron 15 docentes de la secretaría educación municipal de
Mocoa Quiénes fueron entregados a sus respectivos certificados.
n
PROYECTO DE
investigació
Grupo área Física
Estrategia Ecce Venit
Grupo Braille
Factores asociados al uso del
Sistema Braille como medio de
comunicación lecto-escrita en
personas con limitación visual
que acuden a los procesos de
Rehabilitación Integral para
personas ciegas y Habilitación
Básica Funcional.
Grupo Psicología
Perfil de funcionamiento de los
usuarios ciegos que fueron
evaluados en psicología en el
CRAC
Grupo Sensorial
Aporte del Desarrollo
Sensoperceptual en Población
con Discapacidad Visual
Estrategia Ecce Venit- Objetivo Factores asociados al uso del Sistema Perfil de funcionamiento de los
Determinar el efecto de la estrategia Braille como medio de comunicación usuarios ciegos que fueron evaluados
Ecce Venit sobre el mejoramiento de la lecto-escrita en personas con en psicología en el CRAC - Objetivo
movilidad de las personas nacidas o no limitación visual que acuden a los Identificar el perfil de funcionamiento
ciegas, que tengan entre 18 y 60 años procesos de Rehabilitación Integral de ingreso de los usuarios ciegos que
de edad, provenientes de Bogota o para personas ciegas y Habilitación fueron evaluados en psicología en el
cualquier otra región del país y Básica Funcional- Logros CRAC durante los últimos cinco años,
asistentes al CRAC. a partir del uso de los calificadores
Logros propuestos por la CIF.
Logros Adelantos en la revisión
Aval del comité de ética de la documental o estado de arte Logros
Escuela Colombiana de Se ha ido caracterizando la Perfil funcional de los usuarios
Rehabilitación. población de estudio a través de ciegos evaluados en psicología en
Aplicación experimento: Se realizo la tabulación los últimos cinco años.
la aplicación del experimento con Se ha avanzado en la Documento final de esta
un grupo de personas del área fundamentación teórica respecto investigación con los respectivos
técnica del CRAC en donde se al tema soportes.
realizaron actividades neuro Se logró delimitar las variables a Formato de códigos, calificadores y
sensoriales tener en cuenta para la perfil funcional de psicología desde
Triangulación de información y investigación. la CIF.
análisis de resultados (Producto) 131 unidades de análisis sobre 268
usuarios evaluados en psicología en
Aporte del Desarrollo los últimos cinco años.
Sensoperceptual en Población con Matriz de resultados de la
Discapacidad Visual investigación
Logros
Se proyecta la redacción del
artículo de investigación
Se culmina la parte conceptual.
MEJORA
cont í n u a
Mejoramos continuamente fomentando la cultura de aprendizaje e innovación para facilitar la
inclusión social de las personas con discapacidad visual, a través de un modelo de rehabilitación
integral dinámico, trabajando en equipo el usuario, la familia y la institución "Triada", con un
recurso humano competente y comprometido. - Política de Calidad CRAC
435
Se logró mantener
Entrega a tiempo de horarios.
Entrega a tiempo de formulas
ICONTEC a nuestro
Sistema de
98%
Gestión de la GRADO DE SATISFACCIÓN
CON LOS SERVICIOS
Calidad PRESTADOS
Este proceso fue también el Las gestiones que realiza la visión y en sede sur
rehabilitación integral
encargado de recibir auditorias de institución para dar patrocinio ciegos.
Política de Bienestar: es el conjunto de programas y beneficios que de manera voluntaria el CRAC, estructura para
mejorar las condiciones laborales de los trabajadores de la institución. Tienen por objeto mejorar la calidad de vida
de los trabajadores del CRAC e incentivar la optimización de las tareas asignadas a ellos, de suerte que no pueden
aplicarse ni al cónyuge ni a sus parientes para consanguinidad o afinidad.
CRAC - RECURSO humano
OBJETIVOS
PLANTA DE PERSONAL
50
40
30
20
10
0
os
s
o
io
A
m
fij
id
ic
Ite
fin
IN
rv
in
se
de
z
rm
di
in
de
en
té
os
pr
a
ón
at
os
ci
tr
at
ta
on
tr
es
C
on
Pr
C
SELECCIÓN RETIROS
10
2
Regionales
Pasantes 93% 1
2
Pensión.
Renuncia
10%
9 Cargos Nuevos voluntaria.
índice de
8 Reintegros inducción 5 Terminación de
rotación
Total 29 personas contrato.
POLÍTICAS DE BIENESTAR
CUMPLEAÑOS Descanso renumerado el APOYO El CRAC asignará el 1% del
día de sus cumpleaños,
si no es hábil se traslada FINANCIERO presupuesto de
funcionamiento del año
al día siguiente hábil. anterior, sin intereses.
Monto no sobrepase los 5
Antigüedad de 6 meses smlv. Antigüedad de 6
en la institución. meses. No tener vivienda
propia.Solicitud por medio del
FONDEC.
JORNADA Se tomará por semestre DESCUENTOS Beneficio una sola vez en
FAMILIAR una jornada no mayor a 4
horas para compartir ÓPTICA el año.
Lentes y monturas
con su familia. formulados por el costo
Cumplimiento de la Ley de adquisición.
1857 de 22 de julio de Sin incremento de la
2017. venta al publico.
CRAC - RECURSO humano
ACTIVIDADES DE BIENESTAR
CUMPLIMIENTO
CAPACITACIONES
EVALUACIÓN 360
OBJETIVO: Retroalimentar al colaborador para que mejore su desempeño y comportamiento de una
manera más objetiva, contando con diferentes puntos de vista y perspectivas que vienen desde jefes,
compañeros, subordinados y clientes internos.
65 94%
EVALUACIONES
CUMPLIMIENTO
DE DESEMPEÑO
$34,045,169
VALOR DE INCAPACIDADES
EXÁMENES MÉDICOS
29 52 5 2
EXÁMENES DE EXÁMENES EXÁMENES EXÁMENES
IINGRESO PERIÓDICOS POST INCAPACIDAD DE RETIRO
MEJORAMIENTO DE
u ct
infraestr nto u ra y
ma nten im ie
10%
37% de incremento en los
de incremento en los ingresos CONVENIO MEN
ingresos facturados
OPTICA por lentes y
monturas
11%
29% Otros ingresos no
de incremento en los operacionales
ingresos facturados
SALUD VISUAL
(Consultas de optometría y
oftalmología)
9%
Se incrementa el gasto
77% operacional
de incremento en los
ingresos facturados
UNIDAD DE
8%
REHABILITACIÓN
(Facturación por persona
ciegas y baja visión) Se incrementa el gasto
operacional
59.2% 42.8%
Ingreso ejecutado Ingreso ejecutado
$166.078.409
RECUPERACIÓN DE CARTERA
26%
frente a vigencias anteriores
$111.668.377 en 2018
DIRECCIÓN DE ación
emas d e la inform
Sis t
y tecnología
DESARROLLO PROYECTO DE
ADQUISICIÓN DE NUEVA SOLUCIÓN
LOGROS PROYECTOS: DE SALUD Y ADMINISTRATIVA
Ampliación de los Canales de Desarrollo de Licitación, convocatoria,
SERVICIOS:
Soporte a la Aplicación Esalud internet. se duplico la capacidad evaluación y contratación
Atención y capacitación de con posibilidad de aumentar a 100 Proyecto en Ejecución, Avance del
novedades de Esalud. MB sin costo adicional (Ultima proyecto un 15% Aprox
Soporte a usuarios finales en los Hora) Servidores nuevos adquiridos en
recursos del CRAC. Se desarrollo una auditoria interna Instalados.
Atención de emergencias de del servicio. Ambiente de Pruebas en
seguridad Informática Ampliación de la segmentación de funcionamiento.
Monitoreo con alarmas directas al red duplicando la capacidad de
celular ante eventos de red asignación de direcciones
ZEUS SALUD
disminuyendo los tiempos de Adquisición de 15 Equipos Nuevos
Agendamiento, Manejo de citas y agendad
atención solución durante las 2 O Renovación de licencias de
Zeus Móvil, Trabajo con Jaws,
3 horas siguienteS. Antivirus y seguridad
Profesionales. Contratos, Historias
Administración y Mantenimiento Se lograron conseguir a modo de
Clínicas, Plan de tratamiento,
de Backups. donación un total de U$5500 al
Citas WEB en el Sitio WEB
Atención de emergencias año en servicios en la Nube
Posibilidad de Habilitar el registro a la
Eléctricas. Amazon y Microsoft Azure. (sitio
regionales.
Atención de casos y solicitudes de WEB y LMS).
Telefonía
Atención de traslados, cambios e
instalación de nuevos equipos ZEUS ADMINISTRATIVO
Participación en eventos y Administrativo Financiero Contabilidad,
actualización de tecnologías Activos Fijos, Inventarios Facturacion
Enlace con Mintic para conocer de Electronica
primera mano el futuro de Gestion Humana y Nomina
Interoperabilidad del sector Salud Sistema de registro por reloj integrado
y la Facturación Electrónica. Sistema de Informes Zeus Excel.
Participación en proyectos de 280 DISPOSITIVOS
otras Áreas y/o soporte de CONECTADOS A LA RED
Tecnologia.
virtual
PROYECTO
idad