Evidencia 1: Taller identifique el conflicto

PRESENTADO POR: LAURA ROJANO ORDOÑEZ

FECHA: 26 08 2020
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)
CREATIVIDAD PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS LABORALES

CASO

CLAUDIA labora en una empresa contratista, en donde se hace auditorías a empresas y revisan que
los documentos y requisitos sean concernientes para la ejecución de trabajos que estén certificados
y al día. CLAUDIA cada dos meses debe entregar un informe final de todas las empresas a las
cuales se les hizo la auditoría. El conflicto empieza cuando CLAUDIA tiene que pedirles a sus
compañeros auditores si ya realizaron el informe correspondiente a sus empresas a cargo para poder
reunir y entregar el informe final. Su compañero CARLOS siempre entrega el informe el último día
de plazo alegando que necesita más tiempo. PACHO realiza el informe de una manera diferente a la
acordada, lo cual hace que CLAUDIA rehaga el informe. SOFIA, por otro lado, decide siempre
entregar su informe sola porque no confía que sus compañeros realicen bien su informe y prefiere
quedar bien ella.  Total, CLAUDIA toma la decisión de quejarse en el asunto ya que no está nada
contenta con su equipo de trabajo.

CAUSAS
 Falta de compañerismo
 No hay trabajo en equipo
 Falta de comunicación
 Individualismo
 Liderazgo no efectivo
 Falta de organización
 No hay buen clima laboral
 Falta de confianza
 Compromiso
 SOLUCIÓN

Reunir a todo el equipo de trabajo para solucionar los inconvenientes y retrasos que han habido en
la entrega de informes. Les pide a sus compañeros sinceridad y compromiso a la hora de llegar a un
acuerdo, ya que el trabajo de todos se está viendo afectado. Aspectos como la comunicación, la
confianza y el respeto deben estar dirigidos a un objetivo en común, que es mejorar el desempeño,
eficiencia y productividad.

Con base en el material de formación 1

Vídeo, https://www.youtube.com/watch?v=Hsj8tHMzawc&feature=youtu.be

En mi opinión el dialogo seria la base fundamental para darle una solución a ese conflicto laborar y
ante todo la empatía con mi compañera, llegar acuerdos poner compromiso y trabajo en equipo para
si poder compartir los pensamientos e ideas. Mediante charlas motivacionales haciendo saber que
en una empresa todos son un equipo.
El video como enseñanza me dejo claro que con agresividad y una actitud que no merece la
voluntad de la otra persona no soluciona nada. Que todo problema o desacuerdos se deben hablar y
escoger la mejor decisión.