Programa de formación y desarrollo de mandos medios y supervisores

TECNICAS DE COACHING EMPRESARIAL

ACTIVIDADES

Unidad no. 2
Actividad no. 1.

Lectura comprensiva: ¿Que es un coach?

Objetivos de la actividad:
- Enunciar el concepto de coaching empresarial

Descripción de la actividad:
Lea cuidadosamente el texto mostrado y responda las preguntas que siguen. Trate de leer el
texto completo antes de responder. Use sus propias palabras.

El concepto de “coach” viene de los deportes (acompañar al jugador para aprender y

mejorar su desempeño).
El arte del “coaching” ha sido adaptado al mundo laboral para hacer que las empresas,
haciendo uso de las técnicas y herramientas desarrollados mediante este concepto,
puedan alcanzar sus objetivos y metas, haciendo que los ejecutivos se enfoquen en
apoyar a su personal en el marco de un ambiente de positividad para el logro de los retos
de su area y de su organización.
El concepto nace de la figura del “coach” en los deportes cuyo principal objetivo es:
Acompañar de manera sistemática al jugador en el terreno de juego con el objetivo de
lograr su crecimiento y desarrollo y ayudarlo a cumplir sus metas.
El “coaching” es el proceso mediante el cual se dota a la gente y a los equipos de las
herramientas, metodologias, conocimientos y posibilidades que requieren para
desarrollarse plenamente y ser efectivos en su compromiso con ellos mismos, con la
empresa y su trabajo.
El coach posee dentro de la estructura de los equipos deportivos una gran responsabilidad
en la creación del espíritu de juego necesario para lograr la motivación de los jugadores y
hacer que den siempre el máximo en sus esfuerzos por triunfar.
En su papel como instructor, al coach comparte sus conocimientos del deporte y prepara a
los atletas para que den el máximo en el juego y para que mejoren constantemente sus
habilidades.
Como guía el coach tiene que tomar muchas decisiones, motivar a los atletas y ayudarles
a fijar y conseguir las metas.
En su papel como organizador, el coach dirige las prácticas y programas del equipo,
planificando las prácticas y evaluando la efectividad de los atletas en la obtención de los
resultados esperados.
Como consejero, el coach siempre escucha y provee ayuda a los atletas sea cual fuere la
índole de los obstáculos que se puedan presentar en el logro de los resultados esperados
de los atletas.

Cuestionario
1 ¿Sabe usted lo que es un coach? Expréselo en sus propias palabras:

2 ¿Qué relación tiene el coach con cada jugador?

3 ¿Qué importancia tiene el coach para el equipo?

4 Mencione algunas de las funciones del coach en el terreno de juego

5 ¿Cree que un equipo puede ganar sin coach?

¿Por qué?

¿Es posible adaptar la figura del coach al ambiente propio de la empresa de negocios sea esta
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manufacturera o de servicio?
Exponga sus ideas:
Actividad no. 2

Lectura comprensiva: Hacer del juego una diversión

Objetivos de la actividad:
- Identificar condiciones que ayudan a crear un ambiente positivo en el manejo del personal

Descripción de la actividad:
Lea cuidadosamente el texto mostrado y responda las preguntas que siguen. Trate de leer
el texto completo antes de responder. Use sus propias palabras.

En el juego existe todo un espiritu, una ambientación o modo de hacer las cosas que van más
allá de la simple preparación técnica y convierten al juego en su conjunto en una manera de
encarar cada desafio.
Existen elementos que con el convencimiento se transforman en creencias muy difíciles de
enfrentar: FE + CONFIANZA + ACTITUD, se transforman entonces en un circulo virtuoso que
mejora el entrenamiento y consecuentemente el juego de los atletas, haciendo que éstos se
propongan metas de ejecución individuales y en equipo cada vez más elevadas.
En los deportes, se necesita desarrollar la voluntad para crear nuevas cosas, para asumir riesgos,
para probar el potencial. Todo esto se consigue mejor a través de una atmósfera de apoyo y
motivación creada mediante el refuerzo y no mediante la crítica, mediante la utilización de
recompensas y no de castigos. En lugar de decir: “esa es la manera incorrecta de hacerlo”, es
mejor decir: “has hecho muy bien esta parte, veamos ahora si podemos mejorar...”.
El coach trata siempre de sorprender al atleta realizando algo correctamente, en lugar de andar
al acecho de lo que hace incorrectamente.
El deporte ha de ser una diversión. Esta diversión no significa que el atleta deba estar
constantemente riendo y bromeando. Parte de la diversión es plantearse cosas realistas y
motivadoras. Parte de la diversión es simplemente jugar –jugar el juego completo o jugar
algunas partes. Diversión no significa simplemente esperar su turno para hacer el papel dentro
de una determinada actividad.
Diversión es sentirse activamente involucrado.
Diversión es sentir respeto por si mismo y por sus talentos especiales.
Diversión es libertad de toda crítica o presión.
Diversión significa que todos contamos como parte del equipo.
Diversión significa que jugamos el juego de manera justa, sin torcer las reglas ni quebrarlas para
sacar ventajas.
Diversión significa poseer un sentimiento de satisfacción al saberse parte de algo gratificante y
meritorio.
Diversión es lo que los atletas esperan del coach.
Diversión es lo que el coach espera lograr de su propio trabajo.
Como coach, se es socio igualitario en la tarea de llevar diversión al deporte – sin ser demasiado
autoritario ni demasiado pasivo.

Cuestionario
1 ¿Qué significa crear una atmósfera de diversión en el juego?

2 ¿Qué papel desarrolla el coach en el proceso de crear esta atmósfera de diversión?

¿Es posible crear una atmósfera de diversión en el trabajo de empresas manufactureras o de

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servicios?
Sugiera algunas ideas

Actividad no. 3

Las técnicas de coaching empresarial

Objetivos de la actividad:
- Dada una situación laboral, seleccionar la tecnica de coaching que debe aplicarse para
crear un ambiente positivo

Descripción de la actividad:
Estudie en su manual para esta unidad no. 1 las tecnicas fundamentales que aplica un coach
y efectue el ejercicio de pareo que se muestra a continuacion.
Ubique en la columna de la derecha, el número (1, 2, 3, 4, 5) de la tecnica de coaching que
aplica para cada una de las situaciones mostradas en la columna izquierda:
1) Educar, 2) Apadrinar, 3) Guiar, 4) Aconsejar, 5) Alertar

Técnica de
Situación
coaching
Aportar correcciones simples y breves.
Responder a retrocesos y decepciones y acelerar la corrección.
Cuando un individuo no cumple con su papel.
Cuando surgen problemas que entorpecen los resultados.
Ayudar a expresarse a un talento extraordinario
Transmitir alientos especiales antes o después de un trabajo
extraordinario.
Orientar a un recién llegado.
Cuando un individuo parece incapaz de dar lo que se espera.
Cuando los objetivos, los papeles o las condiciones de trabajo
cambian.
Cuando un individuo puede aportar una contribución especial.