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Unidad didáctica 1

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La atención y el apoyo psicosocial
La persona es un ser multidimensional, integrado por una dimensión
biológica, una dimensión psíquica i una dimensión social.
Las tres dimensiones configuran la persona como un ser biopsicosocial.

La atención y apoyo psicosocial son actuaciones para asegurar la capacidad

funcional, psicológica y emocional de la persona, o a retrasar su pérdida.

Agrupamos las estrategias i técnicas de intervención en cuatro bloques:

Modificación de conducta y habilidades sociales.
Habilidades de autonomía personal.
Funciones cognitivas y trastornos psíquicos.
Actividades de ocio y tiempo libre.
Estas intervenciones se realizarán en dos niveles:
A nivel asistencial.
A nivel educativo.
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El aprendizaje humano

El aprendizaje son los procesos mediante los cuales adquirimos

conceptos, conocimientos y habilidades.

El aprendizaje escapa al control voluntario de la

persona, de manera que: Recuerda que:
No siempre aprendemos lo correcto.  La conducta es la
manera particular
No siempre aprendemos conscientemente. de comportarnos.
El aprendizaje no solo implica la adquisición de  La habilidad es la
conocimiento o habilidades intelectuales. capacidad para
realizar una
Los animales y las personas nos adaptamos al actividad o tarea.
ambiente y a sus cambios para sobrevivir,
adquiriendo nuevos modelos de comportamiento.
Todo aprendizaje puede modificarse por un
aprendizaje posterior.
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Factores que favorecen el aprendizaje

Entre los factores de carácter individual que influyen

sobre el aprendizaje, destacan:
La inteligencia.
La actitud.
La motivación.
La maduración.
La experiencia previa.

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Factores que favorecen el aprendizaje
La inteligencia
¿Qué es la inteligencia?

La inteligencia es la capacidad de una persona para razonar, tener

conocimiento de las cosas, comprender y crear.

No todas las personas tienen desarrollada esta capacidad

en el mismo grado.
Las personas inteligentes presentan más capacidad para:
Observar cosas con un nuevo enfoque.
Reconocer obstáculos que otras no ven.
Proporcionar soluciones y respuestas nuevas,
originales y efectivas.

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Factores que favorecen el aprendizaje
La inteligencia
El desarrollo de la inteligencia

Según Jean Piaget (1896-1980), las cuatro etapas o estadios del

desarrollo y la estructuración de la inteligencia son:
Inteligencia sensomotora (estadio de bebé). Manipulación de los
objetos, contacto inmediato con las cosas.
Inteligencia intuitiva. Proporciona a la conducta mayor
complejidad y equilibrio y se apoya en el lenguaje.
Operación intelectual o etapa de las operaciones concretas (hacia
los 8 años). Se establecen las relaciones entre los objetos.
Periodo de las operaciones formales (adolescencia). Pensamiento
abstracto y razonamiento.

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Factores que favorecen el aprendizaje
La inteligencia
La medida de la inteligencia. El cociente intelectual (C. I.)

El cociente intelectual (C. I.) es un sistema de calificación numérica para

indicar el grado de inteligencia de una persona.

El C.I. es solo una puntuación del rendimiento de un individuo en una

prueba de inteligencia concreta y en un momento determinado.
El C. I. varía en las sucesivas mediciones que pueden hacerse a una
misma persona.
Se interpreta como el cociente entre la edad mental (EM) y la edad
cronológica (EC):
Un niño o niña con una madurez intelectual normal tendrá una edad
mental igual a la cronológica.
Si la EM es mayor que la EC, será de inteligencia superior al promedio.
Si la EM es inferior a la EC, la inteligencia será inferior a lo normal.
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Factores que favorecen el aprendizaje
La actitud
La actitud es la predisposición a responder de una determinada manera
frente a una situación.

Es un estado mental más o menos estable que es difícil modificar.

Podemos diferenciar entre:
Actitudes positivas, que favorecen una conducta.
Actitudes negativas, que son las que la dificultan.

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Factores que favorecen el aprendizaje
La motivación

La motivación es una especie de fuerza que incita al individuo a realizar

una determinada acción.

Es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y

psicológicos que:
Orienta nuestra acción.
Provoca que actuemos y nos comportemos de forma concreta.
Todos los deseos responden a alguna motivación, reconocible o
inconsciente.

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Factores que favorecen el aprendizaje
La motivación
Motivación y aprendizaje

La motivación es fundamental en todo proceso de enseñanza-aprendizaje.

Cualquier aprendizaje incorpora principios relacionados con ella.
La motivación hacia un aprendizaje aumentará en la medida en que:
Los contenidos sean significativos y útiles.
Las probabilidades de alcanzar las metas de aprendizaje sean altas y la
persona se sienta capacitada para conseguirlas.
La persona reconozca que éxito o fracaso dependen de su esfuerzo.
El aprendizaje elimine el aburrimiento y la ansiedad.
La motivación influye en la memoria y mejora el recuerdo de lo aprendido.

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Factores que favorecen el aprendizaje
La motivación
Fases de la motivación

PRIMERA FASE. Los estados motivantes. Constituyen lo que nos mueve o

incita a realizar una acción. Estos estados pueden ser fisiológicos o
psicológicos.
SEGUNDA FASE. La conducta motivada. Es la respuesta que tiende a
reducir el impulso o estado emocional.
TERCERA FASE. La satisfacción o alivio de las condiciones motivantes. Es
la satisfacción que sólo se consigue cuando se alcanza un objetivo.

Uno de tus principales objetivos como técnico/a es motivar a los

usuarios y usuarias a realizar las actividades propuestas, ya sean
terapéuticas, rehabilitadoras, o relacionadas con las AVD.

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Factores que favorecen el aprendizaje
La motivación
Clasificación de las motivaciones

Según si requieren aprendizaje o no, distinguimos entre:

Motivaciones primarias. Fisiológicas e innatas.
Motivaciones secundarias. Sometidas a un proceso de
aprendizaje.
En función de la finalidad, las dividimos en:
Motivaciones biológicas. De supervivencia y fisiológicas.
Motivaciones psicológicas. Responden a necesidades de tipo
superior.

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Factores que favorecen el aprendizaje
La maduración

La maduración son los cambios biológicos que se dan en el ser humano

y que le permitirán adquirir nuevas capacidades.

La maduración es una condición imprescindible para que se dé

el aprendizaje.
Cualquier aprendizaje se construirá sobre una base biológica –
la maduración– que lo posibilite.
Solo se podrán conseguir nuevos aprendizajes cuando la
maduración de los sistemas, aparatos y órganos sea suficiente.

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Factores que favorecen el aprendizaje
La experiencia previa

La experiencia son enseñanzas que la persona posee y que le serán

útiles para afrontar nuevos conocimientos.

El aprendizaje se construye sobre lo que ya sabemos o hemos

adquirido.
El bagaje cultural y la acumulación de información gracias a la
experiencia de las personas adultas:
Facilita el aprendizaje de nuevos conceptos.
Puede dificultarlo si los conceptos anteriores eran erróneos
o estaban mal aprendidos.
El estrés y la confusión ante nuevas situaciones de aprendizaje
dificultará que este se realice satisfactoriamente.

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Teorías del aprendizaje

El aprendizaje constituye un elemento esencial en las

formulaciones de las diferentes corrientes psicológicas.
Cada una teoriza acerca de cómo se produce este proceso
en las personas y lo justifica.
Las teorías más importantes del
aprendizaje son:
Aprendizaje por refuerzo/castigo.
Aprendizaje por observación.
Aprendizaje por mediación.
Aprendizaje por descubrimiento.
Aprendizaje significativo.

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Teorías del aprendizaje
Aprendizaje por refuerzo/castigo

El aprendizaje por refuerzo o castigo se produce como consecuencia de

las reacciones o respuestas de una persona a determinados estímulos.
Según el conductismo:
Para aumentar la frecuencia de una conducta apropiada o
instaurarla, utilizamos refuerzos, basados en las consecuencias
positivas después de una conducta.
Para que disminuya o desaparezca una conducta, se usa el castigo,
que implica una consecuencia desagradable al realizar una conducta.
Esta dinámica es el principio fundamental del aprendizaje.
Muchas conductas se pueden aprender, modificar o eliminar según
el tipo de respuesta que generan.
Los principales representantes del conductismo son John Watson
(1878-1958) y Burrhus F. Skinner (1904-1990).

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Teorías del aprendizaje
Aprendizaje por observación
El aprendizaje por observación se produce como consecuencia de la
observación e imitación de otras personas –modelos–.

Las teorías del aprendizaje social consideran que:

Las explicaciones que aporta el conductismo sobre el
aprendizaje son insuficientes.
La mayor parte de las conductas se aprenden mediante la
observación de modelos.
Las conductas aprendidas se incorporan al repertorio propio y se
mantienen gracias a los refuerzos que ejercen dichos modelos.
En el ámbito sociosanitario, las estrategias que se derivan de estas
teorías están relacionadas con el modelado.
El máximo representante de la teoría del aprendizaje social es
Albert Bandura (1925).
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Teorías del aprendizaje
Aprendizaje por mediación
El aprendizaje por mediación incide en la ayuda que proporciona una
tercera persona para que el aprendizaje sea eficaz.

Lev Vygotski (1836-1934) separa el proceso de aprendizaje de en tres zonas:

La zona de desarrollo real. Lo que se es capaz de hacer sin ayuda.
La zona de desarrollo potencial. Lo que una persona será capaz de
realizar, con la ayuda de un mediador/a.
La zona de desarrollo próximo:
Es la distancia entre las dos zonas anteriores.
En esta zona la intervención de la persona mediadora pasa a ser
efectiva y contribuye a conseguir el objetivo.
Cuando la persona ejecuta la conducta deseada sin ayuda, termina el
proceso de aprendizaje: el desarrollo potencial pasa a ser real.
En el ámbito sociosanitario, el aprendizaje por mediación está relacionado
con las técnicas de moldeado y encadenamiento. 20
Teorías del aprendizaje
Aprendizaje por descubrimiento

El aprendizaje por descubrimiento postula que las personas construimos

nuestro conocimiento a través del descubrimiento de contenidos, que
incorporamos a los que ya poseemos y que acabamos asimilando.

Esta teoría, elaborada por Jerome S. Bruner (1915):

Incide en motivar y hacer participar activamente a la
persona usuaria en los aprendizajes, para resolver los
problemas planteados como un desafío.
Cuando estos se resuelven, la asimilación y el aprendizaje
son mucho más efectivos.

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Teorías del aprendizaje
Aprendizaje significativo

El aprendizaje significativo se fundamenta en la incorporación de nuevos

contenidos de manera significativa a la estructura cognitiva preexistente.

Según David P. Ausubel (1918), para los aprendizajes significativos

tienen que darse dos condiciones:
Que los nuevos contenidos sean potencialmente significativos,
claros y ordenados.
Que la persona quiera aprender.
La tarea educativa será programar las actividades y situaciones de
aprendizaje adecuadas para conectar activamente el saber que se
transmitirá con la estructura cognitiva previa.
Es un eficaz sistema de adquisición y memorización de contenidos.

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Motivación y aprendizaje en grupos específicos
En personas en situación de dependencia, la motivación:
Es un factor imprescindible.
Estará relacionada con la existencia de un fuerte apoyo social.

El potencial de aprendizaje es la amplitud con la que una persona

puede mejorar su rendimiento en una tarea, tras ser entrenada en
las operaciones de resolución de dicha tarea.

La motivación y el aprendizaje tienen particularidades en

diversos colectivos:
Las personas mayores.
Las personas con discapacidad intelectual.
Las personas con enfermedad mental.
Las personas con demencias.
Las personas con discapacidad física o sensorial.
Las personas enfermas. 23
Motivación y aprendizaje en personas mayores

La capacidad de aprendizaje varía en cada período evolutivo.

En la vejez, las personas experimentan cambios:
Que pueden vivirse como conflictivos.
Que influyen en sus expectativas de presente y futuro.
Estas expectativas afectarán a la capacidad, disponibilidad y motivación para
nuevos aprendizajes.
A las personas mayores se las considera capaces de realizar actividades de
manera independiente.
Las dificultades de las personas mayores se pueden superar:
Proponiendo nuevos estilos y formas de aprender.
Con programas y medios adaptados a sus características y circunstancias.
Adquirir y asimilar nuevos comportamientos, conocimientos y hábitos es
posible en la vejez.

24
Motivación y aprendizaje en personas mayores
Circunstancias que favorecen o dificultan la motivación

La jubilación puede ser determinante en cuanto al cambio en las

motivaciones.
Supone modificar los hábitos y reestructurar tiempo y actividades:
Si los cambios se han previsto, se producirá el envejecimiento
activo que revertirá en:
Más motivación a la hora de realizar nuevas actividades.
Un aumento de la autoestima.
Una mayor calidad de vida.
Si no se han previsto, pueden aparecer la desmotivación y los
problemas de inadaptación.
Envejecer de una manera u otra depende del individuo y de su
contexto social y cultural.

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Motivación y aprendizaje en personas mayores
Aprendizaje y experiencia en personas mayores

El aprendizaje en las personas mayores está relacionado con las

condiciones emocionales, el nivel cultural y el grado de motivación.
El paso de los años:
Afectará más a la inteligencia fluida: las personas mayores rechazarán
estilos de aprendizaje más inmediatos.
Repercutirá menos en la inteligencia cristalizada: preferirán
actividades de aprendizaje con reflexión, observación, trabajo en
grupo y interacción personal.
Al intervenir con este colectivo se deberán contemplar estos principios:
Aprendizaje activo.
Experiencia.
Adecuación de ritmos, tiempos y dificultad de las tareas propuestas.

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Motivación y aprendizaje en personas mayores
La vejez, un espacio para la formación
Las «universidades de la tercera edad» de Pierre Vellas pretendían:
Retrasar el proceso de envejecimiento.
Promover el acceso de las personas mayores al patrimonio cultural.
Ofrecerles responsabilidades nuevas para contribuir a su desarrollo.
Estudiar los problemas de la vejez.
Promover un «arte de vivir de la tercera edad».
Motivaciones para que las personas mayores continúen su formación:
Ampliar los conocimientos.
Aprovechar el tiempo libre.
Realizarse como persona.
Salir de casa y relacionarse.
Interaccionar con las amistades o con la pareja.
Sería adecuado promover el aprendizaje a lo largo de la vida.
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Motivación y aprendizaje en personas con discapacidad intelectual

Las personas con discapacidad intelectual:

Aprenden de manera más lenta.
Tienen más dificultades para aplicar lo aprendido a situaciones o
problemas nuevos.
Estas dificultades afectan a las diferentes áreas del desarrollo.
Este colectivo es muy heterogéneo: desde personas con discapacidad
intelectual muy leve hasta personas que solo requieren atención asistencial.
Es importante valorar con este colectivo:
La capacidad de motivación.
Las dificultades para el aprendizaje.
Las estrategias educativas.

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Motivación y aprendizaje en personas con discapacidad intelectual
Despertar la capacidad de motivación

Las personas con discapacidad intelectual tienen la misma capacidad

para estar motivadas que el resto de la población.
Aunque su nivel interno de atención –llamado arousal– sea más bajo,
y su capacidad de reacción para dirigirse al foco de atención, menor:
Su capacidad para desarrollar la motivación está presente.
El entorno será fundamental para despertar su interés.
Su limitado repertorio de intereses suele infundir en su
comportamiento características como:
Apego especial hacia determinados objetos y conductas
repetitivas y estereotipadas.
Evitación de situaciones sociales y tendencia al aislamiento.
Dificultad de adaptación a situaciones nuevas.
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Motivación y aprendizaje en personas con discapacidad intelectual
Las dificultades para el aprendizaje

Su ritmo de aprendizaje es más lento.

No mantienen la atención y se fatigan rápidamente.
Muestran escaso interés por la tarea y poca curiosidad por conocer
y explorar lo que les rodea.
Tienen dificultades para aprender y realizar actividades solas.
Les cuesta trabajo recordar lo que han hecho.
Muestran dificultades para aprender de la vida diaria.
Actúan con lentitud a la hora de responder a las órdenes.
No generalizan los nuevos aprendizajes.
En situaciones de esfuerzo o aprendizaje difícil, exhiben respuestas
de huida.

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Motivación y aprendizaje en personas con discapacidad intelectual
Estrategias educativas
Es importante no fomentar inconscientemente sus intentos de
evitar las dificultades que surgen en el aprendizaje.
Las estrategias educativas efectivas para conseguir nuevos
aprendizajes parten de la certeza de que:
Pueden aprender mejor cuando han obtenido éxito y si los
logros han sido reforzados de inmediato.
Su participación en la tarea debe ser activa.
Según esto, la metodología del aprendizaje debe basarse en:
Construir sobre los conocimientos ya existentes.
Proponer actividades y evitar imponer o abusar de nuestra
autoridad.
Presentarlas de manera gradual y secuencial.
Ofrecer el modelo o guía correcto.
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Motivación y aprendizaje en personas con discapacidad intelectual
Estrategias educativas

Es conveniente:
Proponer actividades y tareas asequibles.
Explicarles las actividades evitando instrucciones largas.
Darles tiempo para que entiendan las instrucciones, las
procesen, elaboren la respuesta y las pongan en práctica.
Avisarles con tiempo de los cambios en las tareas o actividades
y no cambiar de instrucciones con mucha frecuencia.
Hacerles repasar los conceptos que han aprendido.
Los objetivos deben ser alcanzables.
Premiar su esfuerzo y sus logros.
Tratar temas que estén relacionados con su realidad.
Promover el trabajo reiterativo y manipulativo.

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Motivación y aprendizaje en personas con enfermedad mental

Las personas con enfermedad mental:

Suelen aislarse y mostrar muy poca iniciativa y motivación.
Suelen mostrar dificultades para el aprendizaje de habilidades
sociales y de resolución de problemas.
Requieren un alto grado de motivación para poder llevar a cabo:
Su rehabilitación.
La adhesión al tratamiento.
El seguimiento de su intervención psicoterapéutica.
Juegan un papel primordial en su motivación:
La información y la psicoeducación de la familia.
Las redes de apoyo.
No se pueden especificar estrategias comunes para la motivación y el
aprendizaje de este colectivo.

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Motivación y aprendizaje en personas con enfermedad mental
La rehabilitación
La motivación del paciente es fundamental para su rehabilitación.
Los programas de rehabilitación incluyen:
Formación para el trabajo.
Técnicas para solucionar problemas de la vida diaria.
Administración del dinero.
Uso del transporte público.
Aprendizaje de destrezas sociales para interactuar mejor.
En caso de tratamiento farmacológico, es primordial el apoyo y
colaboración de la familia.
Cuando se ha producido una ruptura y un bloqueo de las áreas de
funcionamiento global de la persona, hay que canalizar los esfuerzos
para que aumente la motivación.

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Motivación y aprendizaje en personas con enfermedad mental
La psicoterapia individual

La psicoterapia individual:
Incluye sesiones en las que la persona usuaria habla con
un o una profesional de la psicología o la psiquiatría.
Puede ayudarla a comprender más de sí misma y de sus
problemas.
La intervención psicoterapéutica:
Es muy ventajosa para abordar los problemas
psicológicos, sociales y ocupacionales.
Ayuda al paciente:
A distinguir entre lo real y lo distorsionado.
A mejorar la adhesión al tratamiento farmacológico.

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Motivación y aprendizaje en personas con enfermedad mental
Las redes de apoyo

Las redes de apoyo formal e informal serán de gran ayuda para

la rehabilitación de la persona enferma.
También será importante la motivación que se ejerza desde
este ámbito.
Algunos de los recursos con los que contamos son:
Educación familiar. Los familiares deben informarse de los
desafíos del trastorno y de la forma apropiada de actuar.
Grupos de autoayuda. Compartir experiencias con personas
en una situación similar consuela y alivia.

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Motivación y aprendizaje en personas con demencias
Caracterización del colectivo

La demencia es una enfermedad cerebral progresiva e irreversible en la

que las funciones intelectuales superiores se deterioran.
En las etapas finales estará incapacitada para realizar cualquier actividad.
Los primeros síntomas son la falta o los fallos de memoria.
Estas dificultades memorísticas son la base de los problemas:
Para realizar nuevos aprendizajes.
Para recordar todo lo ya aprendido.
Este colectivo presenta una disminución o pérdida de respuesta
emocional que influirá en su poca motivación o apatía.

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Motivación y aprendizaje en personas con demencias
Estrategias para mejorar la motivación y el aprendizaje

Potenciar ambientes estructurados que favorezcan la interpretación

de las situaciones.
Utilizar señalizaciones y marcadores para facilitar la comprensión de
horarios, actividades, personas, y de los cambios en su rutina.
Proponer actividades diversificadas y ajustadas a sus intereses,
competencias y motivaciones.
Plantear objetivos alcanzables.
Hacer saber a la persona usuaria cuándo hace bien las cosas.
Intentar conservar su independencia todo el tiempo que sea posible.
Evitar discutir y tener mucha paciencia.
Adecuar el espacio para aumentar la seguridad y la protección del
entorno.

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Motivación y aprendizaje en personas con discapacidad
física o sensorial

Por la heterogeneidad de este colectivo, es

preciso identificar:
El tipo de discapacidad.
Las limitaciones que provoca en cada área
de desarrollo.
En cuanto a estas personas, analizaremos
aspectos como:
Las limitaciones en el aprendizaje.
Las estrategias de motivación y aprendizaje.

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Motivación y aprendizaje en personas con discapacidad
física o sensorial
Las limitaciones en el aprendizaje
Estas personas presentan menos experiencias y más pobres.
Esta ausencia o falta de experiencias puede:
Tener efectos en su desarrollo cognitivo.
Afectará la capacidad de aprendizaje.
Las dificultades en las relaciones afectivas y sociales afectan:
Al desarrollo emocional.
A la autoestima.
A la motivación para adquirir nuevos aprendizajes.
La sobreprotección del entorno familiar:
No favorece su adaptación ni la iniciativa propia para tomar decisiones.
Retroalimenta la dependencia.

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Motivación y aprendizaje en personas con discapacidad
física o sensorial
Estrategias de motivación y aprendizaje
Debemos motivarlas, proporcionarles recursos y dotarlas de habilidades:
En la comunicación y en la relación social.
En la accesibilidad.
En la realización de actividades de la vida diaria.
En la integración educativa y profesional.
Estrategias que garantizan la adquisición de los contenidos y habilidades:
Los objetivos deben ser funcionales y relacionados con la vida diaria.
Han de estar secuenciados en pequeños pasos.
Han de estar probados suficientemente y en diferentes contextos.
La duración del entrenamiento equivaldrá a la atención y al cansancio.
Se deben respetar los tiempos de latencia de respuesta.
Se han de proporcionar oportunidades de calidad a la persona.
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Motivación y aprendizaje en personas enfermas
La enfermedad supone una alteración física que repercute en el área
psicosocial, lo cual agrava la situación.
Para favorecer la motivación de estas personas hace falta:
Promover su bienestar.
Proporcionarles estrategias de afrontamiento.
Considerar los aspectos positivos de su vida.
De ahí surge la relación de ayuda, para instaurar cauces de comunicación con
los cuales la persona pueda expresar sentimientos, deseos, dudas y temores.
Estrategias que podemos utilizar para promover nuevos aprendizajes:
Plantear sesiones cortas cuando la persona se sienta más activa y animada.
Adaptar el entorno y facilitar los productos de apoyo para dotar a la
persona de la mayor autonomía posible.
Reforzar cada logro de manera sistemática.

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