TRABAJO INDIVIDUAL

TAREA 4 - INFORME ESTRATEGIAS DE LA PRODUCCIÓN

PRESENTADO POR
LUIS JOSE PAREDES DURAN
CODIGO: 1067717196

ENTREGADO A

GABRIEL JAIME RIVERA LEON

GRUPO: 212028_60

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

UNAD –CEAD VALLEDUPAR
GESTIÒN DE LAS OPERACIONES
NOVIEMBRE DE 2020
EJERCICIO 4: EXAMINAR LA GESTIÓN DE OPERACIONES QUE HACE UNA
EMPRESA REAL PARA PROCURAR EL ADECUADO DESEMPEÑO DEL
SISTEMA DE PRODUCCIÓN/OPERACIONES.

A continuación, se describen las actividades que cada estudiante deberá

desarrollar en el ejercicio 4: 1. Cada integrante del equipo colaborativo deberá
identificar una empresa industrial real y comunicar la siguiente información en el
foro colaborativo:
 Nombre de la empresa.
 Razón social.
 Productos que fabrica la empresa.
 Ubicación de la empresa.
 Nombre del jefe de producción/operaciones o quien haga sus veces.
 Entre otros datos que considere relevantes.

Nombre de la empresa: EVENTOS ESPECIALES

Razón social:

Somos una empresa dedicada a la organización de eventos especiales, que

brinda el servicio de organización de recepciones y eventos, servicios
personalizados en función del deseo del cliente, que en muchos casos busca
mezclar lo tradicional con lo contemporáneo. Esta empresa cuenta con un
personal altamente calificado, preparado para convertir cualquier lugar en una
maravillosa obra de arte.
 Productos y/o servicio que ofrece la empresa
 Fiestas cumpleaños
 Fiestas bodas
 Fiestas baby showers
 Fiestas bautizo
 Fiestas 15 años

Ubicación de la empresa:

 Santa Marta, Magdalena

 Teléfono: 4203884

Nombre del jefe de producción/operaciones o quien haga sus veces:

Valeria Annichiarico

2. Cada estudiante, de forma individual, deberá aplicar el instrumento tipo

encuesta que se les compartirá en el foro del trabajo colaborativo,
siguiendo las indicaciones contenidas para tal fin.
 ENCUESTA DE GESTIÓN DE LAS OPERACIONES

Esta encuesta hace parte de un proyecto académico relacionado con los sistemas de
producción/operaciones de la industria colombiana, en el cual se están encuestando empresas
de todos los tamaños en todo el país. Hemos trabajando arduamente para que resolver esta
encuesta resulte un ejercicio valioso de autoevaluación para su empresa. La información que
nos suministre será de carácter confidencial y se utilizará exclusivamente para dos fines
académicos: 1) los estudiantes del curso gestión de las operaciones analizarán su empresa y
aplicarán sus conocimientos para hacer propuestas de mejora, 2) los profesores obtendrán una
muestra de empresas de múltiples lugares del país para hacer análisis estadísticos agregados a
nivel de Colombia. De antemano le agradecemos responder esta encuesta de la manera más
atenta posible, teniendo en cuenta que no existen respuestas buenas o malas, sino que se trata
de conocer su percepción sobre la realidad de los temas planteados. Entiéndase por sistema de
producción/operaciones el subsistema de la empresa encargado de la obtención del bien
(producción) o servicio (operaciones), mediante la articulación de personas, materiales, equipos
y áreas de apoyo (mantenimiento, calidad, etc.). Se proyecta que en el primer semestre del año
2021 le enviaremos, al correo que registre, un informe agregado del país y una invitación a un
foro virtual para la socialización e interacción en torno a los hallazgos.

A. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA/ORGANIZACIÓN Y DEL ENCUESTADO

Nombre de la empresa: Año de constitución de la empresa:

Eventos especiales 2000
Sector: Subsector (productos/servicios específicos):
( ) Industria ( X ) Servicios ( ) Fiestas como cumpleaños, bodas, baby showers,
Comercio ( ) Otro etc.
Tamaño de la empresa: ¿Puede considerarse la empresa como una
( ) Micro ( X ) Pequeña ( ) Mediana empresa de carácter familiar? ( X ) Sí ( ) No
( ) Grande

Cantidad de trabajadores (incluye vinculación directa y otras modalidades, en cualquier

posición):
Área Cantidad
Operaciones (producción, logística, calidad, 8
mantenimiento, etc.)
Administrativa, comercial y otras áreas 3
Total 11

Página web (si la tiene): Nombre de quien responde la encuesta:

No tiene Valeria Annichiarico
Cargo de quien responde la encuesta: ¿Podría considerarse usted como el principal
 responsable de dirigir el sistema de
Administradora producción/operaciones en la empresa?
( ) Sí ( X ) No
Ciudad y teléfono de contacto* Nivel de formación de quien responde la encuesta:
Ciudad/Mpio de la empresa:Santa Marta ( ) Bachillerato ( ) Tecnología ( X ) Pregrado
Departamento de ubicación: Magdalena ( ) Posgrado
Teléfono (empresa): 4203884 Títulos obtenidos:
Email*: Administrador de empresas

En adelante, usted encontrará una serie de afirmaciones sobre la empresa respecto al sistema
de producción/operaciones. En cada una marque con una (X) la opción que mejor represente su
percepción de la realidad (desde totalmente en desacuerdo hasta totalmente de acuerdo con la
afirmación, según la tabla siguiente). Tenga presente que, cuando se haga alusión a “los
trabajadores” o empleados, estos incluyen a los colaboradores del sistema de
producción/operaciones en cualquier posición (operativa o de gestión y apoyo).

Ni de acuerdo
Totalmente en De Totalmente de
Entre ① y En desacuerdo Entre ② y ni en Entre ③ y Entre ④ y
desacuerdo acuerdo acuerdo
② ③ desacuerdo ④ ⑤
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤

B. GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN/OPERACIONES EN EL SISTEMA

Por favor lea los encabezados y luego marque con una Totalmente en Totalmente de
N
o
equis (X) donde mejor se corresponda según su nivel de desacuerdo acuerdo
acuerdo con cada afirmación sobre la empresa ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
Desempeño del sistema. Podría decirse que el sistema
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
de producción de la empresa tiene una excelente:
Capacidad para lograr bajos costos y ofrecer un precio
01 X
de venta igualmente bajo
Capacidad para ofrecer productos/servicios con las
02 mejores características técnicas o de desempeño que X
satisfagan los requerimientos del cliente
Capacidad para responder de forma rentable a cambios
03 en los niveles de producción (aumento o disminución) X
para obtener el producto/servicio
Capacidad de fabricar productos/servicios con múltiples
04 características/opciones y habilidad para introducir X
cambios o innovaciones a los mismos
Habilidad para lograr tiempos de entrega rápidos en las
05 cantidades indicadas y en las fechas pactadas X
(fiabilidad)
Habilidad para brindar servicio efectivo al cliente antes
de la transacción (información, asesoría), durante la
06 X
transacción (seguimiento de pedidos) y en la posventa
(soporte, garantía y atención de reclamos)
Capacidad de minimizar el impacto ambiental negativo
07 X
de los productos/servicios y procesos
 Por favor lea los encabezados y luego marque con una Totalmente en Totalmente de
N
o
equis (X) donde mejor se corresponda según su nivel de desacuerdo acuerdo
acuerdo con cada afirmación sobre la empresa ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
Trabajadores. En el sistema de producción/operaciones
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
puede decirse que:
08 Los trabajadores tienen un excelente desempeño X
Los trabajadores están motivados y satisfechos
09 X
haciendo sus labores
Los trabajadores que ocupan cargos claves en el
10 X
sistema son competentes
Los trabajadores ponen un gran esfuerzo para que la
11 X
producción del bien o del servicio sea exitosa
Los trabajadores se interesan y se preocupan por el
12 X
futuro de la empresa
13 Los trabajadores tienen lealtad con la empresa X
Gestión humana. Podría decirse que en el sistema de
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
producción/operaciones se tiene un excelente:
Esquema de selección de personal que ha permitido
14 X
vincular los mejores trabajadores
15 Programa de formación o capacitación del personal X
16 Sistema de compensación (salarios y estímulos) X
Programa para la promoción y desarrollo de los
17 X
empleados
18 Sistema de salud y seguridad en el trabajo X
Estructura organizativa. El sistema de
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
producción/operaciones se caracteriza porque:
Tiene una estructura organizativa en áreas que facilitan
19 X
su gestión y buen desempeño
La coordinación y colaboración entre las diferentes
20 X
áreas es excelente
Los procesos para la solución de problemas son
21 X
efectivos
Existen mecanismos efectivos para tramitar
22 X
necesidades y flujos de productos o información
La documentación, registros y formatos facilitan
23 X
efectivamente la gestión y buen desempeño del sistema
Respecto al abastecimiento y distribución podría
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
decirse que:
La gestión de inventarios de materias primas e insumos
24 es efectiva y precisa para satisfacer las necesidades de X
producción u oferta del servicio
La gestión de inventarios de producto terminado es
25 X
efectiva y precisa para satisfacer la demanda
Existe una relación fluida y de confianza con los
26 X
proveedores
Existe una relación fluida y de confianza con los actores
27 X
que ayudan a distribuir los productos/servicios
En esta empresa, la planeación y control de las
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
actividades y recursos para la producción/operaciones:
28 Es excelente a largo plazo (previsión a un año o más) X
 Por favor lea los encabezados y luego marque con una Totalmente en Totalmente de
N
o
equis (X) donde mejor se corresponda según su nivel de desacuerdo acuerdo
acuerdo con cada afirmación sobre la empresa ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
Es excelente a mediano plazo (planes agregados a uno
29 X
o varios meses)
Es excelente a corto plazo (programación/control
30 X
semanal y diario)
Tecnología de procesos. Cuando se analiza el sistema de
producción/operaciones de la empresa se encuentra ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
que:
El nivel de conocimiento, habilidades y experiencia en el
31 proceso de producción/operaciones es profundo y X
facilita el buen desempeño del sistema
La automatización de los procesos es suficiente respecto
32 a las necesidades y/o perspectivas estratégicas de la X
empresa
Se tienen estándares claramente definidos y se hacen
33 estudios o análisis frecuentes para la mejora continua X
de los procesos
El software y las tecnologías de información y
34 comunicaciones utilizadas son excelentes para apoyar X
la gestión de los procesos productivos o de gestión
La capacidad actual de producción de bienes o servicios
35 X
es adecuada frente a las expectativas de la empresa
Respecto a las instalaciones destinadas a la
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
producción/operaciones:
La calidad de la infraestructura física que se tiene es
36 X
excelente
La distribución de los espacios facilita efectivamente los
37 X
flujos y recorridos de materiales, vehículos y personas
La localización de las instalaciones es estratégica para
38 X
facilitar el abastecimiento y la distribución
Subsistemas de gestión y apoyo. En el sistema de
producción/operaciones se cuenta con un esquema ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
sólido y efectivo para:
39 La gestión y el control de la calidad X
40 El diseño y desarrollo de productos o servicios X
El mantenimiento a nivel correctivo, preventivo y
41 X
predictivo
La gestión ambiental (políticas y programas
42 X
implementados)
La medición y evaluación del desempeño en las
43 X
diferentes áreas del sistema
Entorno estratégico del sistema. La empresa se
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
caracteriza porque:
Hay un fuerte compromiso de la alta dirección con el
44 X
sistema de producción/operaciones
45 Se consideran los diferentes actores interesados X
(propietarios, trabajadores, proveedores, clientes,
distribuidores, gobierno u otros) en los procesos de
 Por favor lea los encabezados y luego marque con una Totalmente en Totalmente de
N
o
equis (X) donde mejor se corresponda según su nivel de desacuerdo acuerdo
acuerdo con cada afirmación sobre la empresa ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
planeación y toma de decisiones estratégicas en el
sistema de producción/operaciones
Se hacen estudios del entorno (gobierno, sociedad,
mercado, competencia, proveedores, instituciones
46 X
varias, etc.) para la toma de decisiones estratégicas y
mejora del sistema de producción/operaciones
Existe una sólida articulación con otras áreas
funcionales de la empresa (gestión humana, comercial,
47 X
financiera, etc.) para la toma de decisiones y mejora del
sistema de producción/operaciones
Mejora continua. En esta empresa: ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤

Se utilizan modelos o metodologías de planeación

48 estratégica para la toma de decisiones a largo plazo X
sobre sistema de producción/operaciones
Se tienen planes y metas bien definidas para el sistema
de producción/operaciones, a las cuales se le hace
49 X
evaluación y seguimiento al nivel estratégico dentro de
la empresa
Se hace un fuerte énfasis en la optimización de las
50 diferentes áreas estratégicas del sistema de X
producción/operaciones

51. A continuación, encontrará algunos enfoques y/o prácticas estratégicas que en ocasiones las empresas
implementan como parte de su filosofía de gestión. Por favor marque con una equis (X) en la escala para indicar si se
utiliza o no y, en caso de que se utilice, marcar el nivel de implementación en aquellas que la empresa haya trabajado
formalmente en el sistema de producción/operaciones.

Enfoques o prácticas y su nivel de No se Muy Deficiente Nivel Buen Elevado

implementación en el sistema de utiliza deficiente nivel intermedio nivel nivel
producción/operaciones 0 1 2 3 4 5
Calidad Total (TQM) X           
Cinco S  X          
Ingeniería concurrente X
Justo a tiempo (JIT)       X     
Kaizen  X          
Lean manufacturing (producción esbelta)  X          
Lecciones aprendidas         X   
Mantenimiento productivo total (TPM) X
Ocho disciplinas (8D)  X          
Reingeniería X
Respuesta rápida (quick response)          X  
Seis Sigma (Six Sigma) X
Teoría de las restricciones (TOC) X
Otro (¿Cuál?):
 52. NOTA: resuelva este punto solo si es una empresa manufacturera (no aplica para empresas de servicios o
comerciales. A continuación, se hace una descripción de diversos tipos de sistemas de producción que podría tener
una empresa. Marque con una equis (x) el sistema con el que más se identifica su empresa (Marque varios solo si no
hay uno predominante que refleje sus características de forma general).

Selección Características generales del sistema productivo

(x)
Job Shop: puede producir muchos productos diferentes en bajos volúmenes, se identifican áreas de la planta
en las que se agrupan las máquinas con funciones similares, los operarios suelen trabajar en una sola área y
están altamente entrenados en el equipo de ésta, los productos pueden seguir diferentes rutas u orden en
las operaciones del proceso de producción y pueden ser solicitados a medida. El inventario de trabajo en
proceso frecuentemente es alto y los plazos de entrega no son cortos porque suele ser bajo pedido de los
clientes.
Flujo en lotes: puede producir una relativamente alta variedad de productos en volúmenes bajos o medios,
los productos se fabrican en lotes, se identifican áreas de la planta en las que se agrupan las máquinas con
funciones similares, los productos suelen seguir la misma ruta y pasar en el mismo orden por todas las
operaciones del proceso de producción
Línea: el equipo y los procesos están organizados en una línea especializada que puede producir una
relativamente poca variedad de productos, pero en altos volúmenes de producción. Es un sistema intensivo
en maquinaria, los operarios suelen realizar tareas repetitivas, se suele producir para inventario y no por
pedidos específicos o a medida del cliente.
Flujo continuo: el equipo y los procesos están organizados en una línea con alto grado de automatización y
estandarización, se produce un solo tipo de producto o una variedad muy baja, pero con una capacidad de
producción elevada en volumen. El proceso suele funcionar continuamente sin paradas y con poca ayuda de
operarios, se suele producir para inventario y no por pedidos específicos del cliente.
JIT: los equipos están organizados en diferentes líneas para producir muchos productos diferentes en
volúmenes bajos o medios, se utilizan sistemas kanban y metodologías tendientes a la eliminación de toda
clase de desperdicio o despilfarro (de materiales, de tiempo, desechos, etc.)

C. CULTURA EN EL SISTEMA DE PRODUCCIÓN/OPERACIONES

Totalmente
Por favor lea los encabezados y luego marque con una equis Totalmente
N en
(X) donde mejor se corresponda según su nivel de acuerdo con de acuerdo
o desacuerdo
cada afirmación sobre la empresa ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
Características generales. En esta empresa, el sistema de
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
producción/operaciones:
Es como una extensión de la familia para cada empleado en el
53 X
que la gente comparte muchas cosas de sí mismo.
Es dinámico, emprendedor y los empleados se animan a asumir
54 X
riesgos
Tiene como principal preocupación hacer el trabajo con la menor
55 X
cantidad posible de recursos
Es formal y estructurado porque existen procedimientos para
56 X
todo lo que se tiene que hacer
Aspectos estratégicos. Lo más importante en el sistema de
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
producción/operaciones de la empresa es:
 Totalmente
Por favor lea los encabezados y luego marque con una equis Totalmente
N en
(X) donde mejor se corresponda según su nivel de acuerdo con de acuerdo
o desacuerdo
cada afirmación sobre la empresa ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
57 Las personas, la cohesión y la moral del grupo. X
El crecimiento, la adquisición de nuevos recursos y la disposición
58 X
a asumir nuevos desafíos
La competitividad y el logro. Es importante revisar lo que hacen
59 X
los competidores
60 La estabilidad y la eficiencia X

Factores integradores. El factor que más nos une en el sistema de

① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
producción/operaciones de la empresa es:
61 La lealtad y la tradición X
62 El compromiso con la innovación y el desarrollo X
63 El logro de las metas y las tareas que se tienen X
64 Las reglas y políticas formales X
Liderazgo. Los directivos del sistema de producción en la
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
empresa se caracterizan por ser:
65 Mentores o maestros X
66 Emprendedores, innovadores y tomadores de riesgos X
67 Técnicos, jefes conservadores X
68 Coordinadores, organizadores o administradores X
Alineación de intereses. En el sistema de producción/operaciones
de la empresa, se conocen y se articulan en la toma de decisiones ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
los siguientes aspectos relacionados con los trabajadores:
69 Objetivos personales X
70 Motivaciones personales X
71 Modelos de comportamiento X
72 Creencias y valores X
73 Balance vida-trabajo X
74 Calidad de vida X
Rasgos culturales y artefactos. En el sistema de
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
producción/operaciones podría decirse que:
Los rasgos culturales que caracterizan el comportamiento de los
75 trabajadores facilitan la gestión, el buen desempeño y la mejora X
continua del sistema
Hay declarados unos valores específicos que son realmente
76 X
puestos en práctica por parte de todos los trabajadores
Se usa un lenguaje adecuado en la gestión y en las relaciones
77 X
interpersonales de los trabajadores
Existen personas que inspiran el comportamiento de los demás
78 X
trabajadores y pueden ser considerados modelos a seguir
Se cuenta con hábitos (actividades colectivas, ceremonias o
eventos, formas de saludar, formas de responder, costumbres,
79 X
etc.) que hacen sentir bien a los empleados e inspiran su
comportamiento
Se cuenta con diferentes objetos y símbolos (cuadros, folletos,
logos, palabras, frases, historias, etc.) que permiten transmitir
80 X
valores, creencias e ideas que inspiran el comportamiento de los
trabajadores
E. VALORACIÓN DEL DESEMPEÑO GENERAL DE LA EMPRESA Y EVALUACIÓN DE LA ENCUESTA

Totalmente
Por favor lea los encabezados y luego marque con una equis Totalmente
en
N de acuerdo
o
(X) donde mejor se corresponda según su nivel de acuerdo desacuerdo
con cada afirmación sobre la empresa 1. 2. 3. 4.
① ② ③ ④ ⑤
5 5 5 5
Desempeño en innovación. Puede decirse que la empresa se 1. 2. 3. 4.
① ② ③ ④ ⑤
caracteriza por: 5 5 5 5

Desarrollar productos/servicios nuevos (o

81 X
significativamente mejorados) e introducirlos al mercado
Incorporar mejoras frecuentes al proceso de obtención del
82 X
producto (o servicio) que se ofrece
Idear e implementar estrategias de comercialización
83 X
exitosas
Incorporar mejoras frecuentes en los procesos de gestión
84 X
interna
85 Incorporar mejoras frecuentes en los procesos logísticos X
Desempeño global. Puede decirse que, durante los últimos
1. 2. 3. 4.
tres años, los resultados obtenidos por la empresa han sido ①
5
②
5
③
5
④
5
⑤
satisfactorios respecto a:
86 La rentabilidad X
87 El comportamiento de las ventas X
88 La imagen de la empresa y sus productos/servicios X
89 La lealtad y satisfacción de los clientes X
90 El flujo de caja (liquidez) para pagar todas las obligaciones X
91 La productividad X
Evaluación de la encuesta. Con respecto a la encuesta que 1. 2. 3. 4.
  ① ② ③ ④ ⑤
está terminando de resolver, podría decirse que: 5 5 5 5

Los temas tratados son relevantes y deberían ser

92 X
considerados por las empresas que busquen ser exitosas
Resolviendo esta encuesta usted pudo encontrar puntos que
93 debería fortalecer en su empresa, que le permitirían X
mejorar la gestión de las operaciones
Las preguntas planteadas en esta encuesta son claras y
94 X
fáciles de entender
La encuesta es fácil de resolver, incluso por personas con
95 X
bajo nivel de formación

ESPACIO FINAL ABIERTO:

Si desea hacer algún comentario, ampliación, observación o sugerencia sobre las temáticas
tratadas en esta encuesta, por favor escríbala a continuación:
3. Identificar los enfoques y tendencias en la gestión de operaciones de la
empresa seleccionada: para el desarrollo de este punto se les compartirá
una plantilla en el foro del trabajo colaborativo.
Generar ideas de innovacion en la forma en que los organizadores de eventos
se acercan y atienden a sus invitados. No se trata simplemente de promocionar
su marca, sino de crear un viaje. La personalización es otra de las tendencias
más populares de la industria de eventos, por esto se debe crear campañas,
contenido, registros, anuncios, agendas y aplicaciones personalizadas que
convierten a estas empresas en una tendencia para recopilar información
basada en datos.

4. Proponer estrategias de mejora para la gestión de las operaciones en la

empresa seleccionada: para el desarrollo de este punto cada estudiante
deberá proponer acciones de mejora en la empresa analizada, con base en
los resultados encontrados en el punto 3 y los conocimientos adquiridos
durante el curso.

La empresa seleccionada debe mejorar y tener una mayor organización en sus

eventos, que implique seguir una estrategia que los ayude a no dejar escapar ni
un detalle por pequeño que parezca, a dar un sentido único a todas y cada una
de las partes que lo conforman y a ofrecer a los asistentes una experiencia única
con el fin de que quieran repetir esta clase de eventos.
A continuación se sugieren algunas estrategias que permitirán mejorar y
gestionar cada detalle de los servicios ofrecidos por esta empresa.
Modelos de ingresos y financiación
Acciones de comunicación (pre-evento)
Determinar los objetivos del evento (lo que se quiere conseguir)
 Registrar todas las llegadas
Señalización de los stands
Explorar lugares únicos para el evento que aporten una visión diferente al cliente

EVIDENCIAS ENCUESTA REALIZADA: