Herramientas básicas para la gestión estratégica de la

calidad
Documentación
La importancia de la documentación del SGC es comunicar por escrito los objetivos
y propósitos de la organización sobre la calidad y demostrar si las acciones fueron
consistentes con éstos. La documentación no es un fin, sino una actividad que
aporta valor a la operación y efectividad al Sistema de Gestión de Calidad de la
empresa.

Formatos y Registros
¿Qué es un formato?

Un formato de un archivo es una forma particular de codificar información para

ser almacenamiento.

Existen diferentes tipos de formatos para diferentes tipos de información. Por esto
existen formatos de gráficos, formatos de audio, formatos de animación, formato
de documentos, etcétera.

¿Qué es un registro?

La norma define “registro” como: documento que presenta resultados obtenidos o

proporciona evidencia de actividades realizadas.

De manera práctica, un registro se puede entender como un formato lleno.

Ejemplo: Formato/documento Ejemplo: Registro de la

para “Evaluación de Cursos” “Evaluación de Cursos”

Ejemplo: Registro de la “Evaluación de Cursos”

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 Documentos y Registros de la Norma ISO9001:2015
¿Cuáles son los documentos y registros obligados por la norma ISO9001:2015?