Luisa Fernanda Siabato Osorio

C.C. 1026592652
Ana Katrina Ruiz
26/11/2020
Bogotá D.C

Unidad 3.
MAPA CONCEPTUAL AA3

Elabore un mapa conceptual en el cual refleje la relación que hay entre:

1. El seguimiento y medición de los procesos

2. El análisis y evaluación de la información del SGC

Al finalizar el mapa conceptual (en el mismo archivo), elabore un texto corto en el cual
exponga la importancia de cada una de las herramientas para análisis y evaluación de la
información del Sistema de Gestión de la Calidad, para la verificación del cumplimiento de
los requisitos del cliente y demás suscritos por la organización.

Desarrolle esta actividad en un archivo de texto.

CONCLUSIÓN

Para que un sistema de gestión de calidad puede desarrollarse y trabajar de forma óptima, es
necesario que exista una metodología precisa para realizar mediciones, controles y
seguimiento de cada punto necesario para la satisfacción del cliente, las mediciones que se
realicen al sistema deben de incorporar tanto a los proveedores, como a los procesos que
trabajan en la transformación del producto, así como también medir la satisfacción del
cliente, además de conocer las expectativas de los mismos. Analizar y evaluar los datos, es
fundamental para asegurarse que los procesos se encuentran en buen funcionamiento, según
las necesidades de la organización. El análisis es una parte muy importante del proceso, si no
se realiza, se están recogiendo datos sin razón, siendo un gasto económico nada bueno para el
Sistema de Gestión de la Calidad.