República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología

Universidad Nacional Experimental de los Llanos Centrales Rómulo Gallegos
Área de Ciencias Económicas y Sociales
Programa de Comunicación Social
Relaciones Públicas
Semestre VII - Sección 1

Profesor: Autor: Nº C. I.

Richard Cedeño Lugo Daniel 25.065.525

Pregunta 1:

Las Relaciones Públicas tienen la particularidad y la gran diferencia

con las otras formas de comunicación social, como la publicidad,
periodismo y propaganda, la atención especial al público interno y los
líderes de grupos. Entonces, explique y argumente con base a las
investigaciones previas - ¿La comunicación interna como antídoto contra la
incertidumbre que origina la situación de pandemia?

Respuesta:

La comunicación interna contiene un conjunto de herramientas de carácter

estratégico que podemos utilizar para aliviar los efectos negativos de la
incertidumbre que afectan a la integridad psicológica del público interno, quienes
al no tener el control de la situación y carecer de información proveniente de la
misma organización temen por su suerte, si pierden el trabajo o se infectan
durante la hora laboral. Con dichas herramientas podemos establecer canales de
comunicación fluidos directa entre este público interno con los altos directivos,
como por ejemplo convocar a reuniones informativas donde ambos podrán
compartir distintas clases de información así como ideas y opiniones, lo que de
lograrse tendría como beneficio mejorar el ambiente de la empresa y disipar los
temores de la estabilidad laboral y de ese modo evitar que la eficiencia, la
productiva y los ánimos continúen siendo perjudicados. También se pueden
colocar tablones de anuncios y repartir folletos que contengan todo lo pertinente al
cuidado y prevención de la salud, estrategias para evitar ser contagiados y un
apartado específico para desmentir los bulos esparcidos por la red que de ponerse
en práctica pueden llegar a ser mortales. En esta etapa delicada donde el miedo
está en todas partes, para el buen funcionamiento de la organización es necesario
fomentar una mayor compresión, aceptación y cooperación mutuas empleador-
empleado, que sin lugar a dudas fortalecerán el espíritu de los trabajadores y el
liderazgo de los jefes y se construirá una identidad de la empresa amigable.

Pregunta 2:

Explique y argumente en base a las investigaciones previas la

Comunicación Estratégica de las Relaciones Públicas en Entornos
Socioeconómicos y Políticos en Transición: como los cambios de hábitos
una vez culmine la pandemia.

Respuesta:

La magnitud de las complejidades socioeconómicas y políticas producto del

impacto de la pandemia en todos los niveles de la sociedad y que está afectando
de forma desastrosa a las empresas, implica la realización de un plan de
comunicaciones estratégicas de más alto nivel en la que se pueda asegurar una
cuidadosa planificación donde se tenga en cuenta todos los factores ambientales
en que la organización se desenvuelve y de ese modo fijar los distintos objetivos a
corto y largo plazo a la vez de seleccionar las estrategias adecuadas que
garanticen el éxito de los proyectos y salir airoso de la situación. Pero antes, una
organización debe tener presente cuáles son sus fortalezas y debilidades, con
cuántos recursos económicos y humanos dispone y su capacidad de emprender
sus planes, de ese modo el relacionista público podrá decidir sobre la mejores
opciones a aplicar. Para las personas dueñas de pequeños negocios o
independiente, que son los más débiles ante cualquier crisis económica, se les
recomienda proporcionar valor a la audiencia ofreciendo cursos online de sus
habilidades, ayudar a los necesitados, compartir y divulgar información fidedigna
sobre el coronavirus y combatir las noticias falsas, entre otros. El miedo por la
inestabilidad laboral y a contagiarse por el coronavirus juega en contra del
beneficio de la empresa. Como éstas suelen tener una responsabilidad social para
con su comunidad, pueden convocar a una rueda de prensa para dar a conocer su
compromiso en ayudar a sus trabajados pagándoles los alquileres y
asegurándoles sus puestos de trabajos, a ojos de la opinión pública la
organización se verá fortalecida. Las organizaciones sin ánimos de lucro pueden
realizar una campaña desde las redes sociales para la captación de fondos y de
alimentos. Y el gobierno tiene la posibilidad de reducir el malestar general de la
población ejecutando una serie de políticas de seguridad social, previamente
recomendada por el relacionista público al conocer por medio de entrevista y
análisis de las redes sociales qué afecta a la población.

Pregunta 3:

Por qué el negocio de una organización se concibe como brújula de

los objetivos y filosofía organizacionales

Respuesta:

Una empresa no puede vagar sin un rumbo fijo porque eso solamente
significaría el desastre y su inevitable desaparición del terreno empresarial.
Necesita definir sus objetivos en base al tipo de negocios que realiza, así obtendrá
un mapa que le indicará cómo actuar ante los cambios constantes y la aparición
de infinitud de variables que puedan representar una seria amenaza existencial,
pero también podrá crear una cultura organizacional que mejore el ambiente y los
ánimos de quienes integran su entorno. Teniendo todo esto en cuenta, a partir de
entonces podemos empezar a hablar de la cultura organizacional, que podemos
definir como la manera en que actúan los integrantes de una organización y cuyo
origen se relaciona por un conjunto de creencias y valores compartidos. Esta nos
proporciona un marco común de referencia que nos facilita tener una visión más o
menos homogénea de la realidad, y así tener unas pautas de comportamientos
que le facilitará el trabajo al público interno en situaciones específicas. La cultura
organizacional es compleja de instaurar pero resulta ser uno de los elementos
fundamentales en el éxito de muchas empresas e incluso su fracaso si no
supieron bien cómo implementarla, y resulta una importante herramienta para
potenciar su competitividad. Es necesario resaltar la necesidad de construir
organizaciones donde los empleados puedan expandir sus aptitudes, disipar
dudas y temores ante los retos, mejorar la eficiencia y la productividad.

Pregunta 4:

Ante esta situación de pandemia y de los cambios de hábitos que

surgirán una vez que culmine la cuarentena, cuál o cuáles principios de las
RR.PP según Edward L. Bernays - Ivy Lee, podemos utilizar para que una
organización determinada enfrente exitosamente los cambios en el entorno.

Respuesta:

Para Edwad Bernays, las relaciones públicas deben constituir un

mecanismo social que ayude a mejorar a la sociedad y a las organizaciones.
Actualmente, una organización de gran tamaño que no brinde ningún tipo de
ayuda durante emergencia sanitaria va a ser víctima del repudio de la opinión
pública y esta la mala publicidad será tan dañina como tener la empresa cerrada
por órdenes del gobierno como medida de contención del virus. Las relaciones
públicas han ayudado a muchas personas a crecer tanto personal como
profesionalmente, gracias a las estrategias comunicacionales que permitieron que
sus negocios o instituciones educativas salieran a flote y derrotaran las críticas de
los demás. También contempló la ética y deontología profesional como una parte
integral de las Relaciones Públicas y la búsqueda de la responsabilidad social
como su principal propósito. Uno puede tomar el ejemplo de la historia de las
relaciones públicas en Venezuela, muchas de las compañías petroleras buscaron
fomentar con la comunidad un mejor ambiente y les ofrecían toda clase de ayuda
en forma de responsabilidad social. La responsabilidad social debe ser la bandera
que mueva la solidaridad de la humanidad para ponerle fin a los estragos en todos
los niveles de la sociedad que el coronavirus está causando y que cambiará
nuestra percepción del mundo. Y en ese sentido, Ivy Lee hizo avanzar el con
concepto de que las empresas y la población deben aliarse con el interés público,
y destacó la necesidad de humanizar los negocios y llevar sus relaciones
públicas al ámbito de la comunidad de empleados, consumidores y vecinos.