UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DEL ADMINISTRACION

REPORTE Y ENCUESTAS VIAJE AGUAS

CALIENTES

ANTROPOLOGIA CULTURAL

PRESENTADO POR:

CARLOS ENRIQUE PUMAQUISPE QUISPE

SEMESTRE: I

GRUPO: B
INTRODUCCION

El presente trabajo se encargará de conocer datos en la zona de aguas calientes, la raya

en día 14 de enero de 2017 de los cuales se realizaron 10 encuestas.

Aguas Calientes se encuentra en la comunidad de Occobamba, distrito de Marangani,

provincia de Canchis en el departamento del Cusco, este lugar es un sitio ideal para ir de
paseo como también para sanar de ciertos males en sus aguas que emanan del subsuelo.

Aguas Calientes se encuentra a media de hora de la ciudad de Sicuani, en este lugar

podemos encontrar un número de 4 piscinas donde todo público ingresa, a la vez cuenta
con baños privados que son personales, recomendable para las personas que no quieren
ser observados por otros. Además, podemos encontrar un restaurante donde les darán la
mejor atención demostrando aprecio por los visitantes tanto nacionales como
extranjeros.

El río Vilcanota, nace desde la altura de la Raya, línea de división entre el departamento
de Cusco y Puno; su origen se debe al descongelamiento de los nevados de la cordillera
que al principio son pequeños riachuelos, que van uniéndose y van formando el río
Vilcanota, el cual recorre todo el Valle del Vilcanota, en este río se puede encontrar a la
trucha, que es un pez muy apreciado por su exquisito sabor.

Estas Aguas son recomendables para curar ciertos males, dentro de sus propiedades se
tienen: Apto para rehabilitaciones, para problemas reumatológicos, recomendables para
el estrés y artritis.

En la comunidad de Occobamba, específicamente en el paraje turístico de Aguas

Caliente, podemos encontrar un pequeño volcán en dimensiones, pero impresionante y
fascinante a la vista, la presencia se debe principalmente a que se encuentra en un lugar
donde se aprecian manantiales de aguas calientes, el cual es visitado constantemente por
diferentes personas del país y del extranjero. Este volcán tiene las siguiente
dimensiones: Tiene una altura de 2.90 m. , su circunferencia es de 25.90 m., la
circunferencia de su cráter es de 0.70 m, y la profundidad de su cráter es de 0.25 m.

Las piscigranjas, lugar donde se crían truchas nos demuestran que los productos que
ofrece este lugar es completamente natural.
OBJETIVOS

GENERAL

Conocer la opinión sobre los servicios de aguas calientes por parte de los consumidores
directos

ESPECIFICAS

1. Realizar las encuestas necesarias para conocer la opinión del público.

2. Adquirir conocimientos con los que podamos entender al cliente.

3. Realizar las estadísticas propias del estudio.

MÉTODOS Y TECNICAS

 Observación directa
 Encuestas
 Equipo con cuaderno
 Computadora
 Programa Excel
El estudio que se realizó con las 10 encuestas ser registro de la siguiente manera:

PREGUNTA N°1

¿CUAL ES SU LUGAR DE PROCEDENCIA?

LUGAR DE PROCEDENCIA PUNO CUSCO AREQUIPA OTROS

PERSONA 1 1      
PERSONA 2   1    
PERSONA 3   1    
PERSONA 4   1    
PERSONA 5   1    
PERSONA 6   1    
PERSONA 7 1      
PERSONA 8       1
PERSONA 9       1
PERSONA 10       1
TOTAL 2 5   3

TOTAL

4.5

3.5

2.5

1.5

0.5

0
PUNO CUSCO AREQUIPA OTROS
PREGUNTA N°2

¿COMO SE ENTERO DE LAS AGUAS TERMALES?

COMO SE ENTERO AMIGOS FAMILIARES INTERNET OTROS

PERSONA 1 1      
PERSONA 2   1    
PERSONA 3   1    
PERSONA 4   1    
PERSONA 5   1    
PERSONA 6 1      
PERSONA 7     1  
PERSONA 8     1  
PERSONA 9       1
PERSONA 10       1
TOTAL 2 4 2 2

TOTAL

OTROS

INTERNET

FAMILIARES

AMIGOS

0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4

PREGUNTA N°3

¿COMO CALIFICARIA EL SERVICIO DE AGUAS TERMALES?

CALIFICARIA EL SERVICIO MALO REGULAR BUENO EXCELENTE

PERSONA 1 1      
PERSONA 2   1    
PERSONA 3   1    
PERSONA 4     1  
PERSONA 5       1
PERSONA 6     1  
PERSONA 7       1
PERSONA 8     1  
PERSONA 9     1  
PERSONA 10       1
TOTAL 1 2 4 3

TOTAL

3.5

2.5

1.5

0.5

0
MALO REGULAR BUENO EXCELENTE
PREGUNTA N°4

¿PORQUE ACUDE A LAS AGUAS TERMALES?

ACUDE A LAS A. T. RELAX TRATAMIENTO DIVERSION OTROS

PERSONA 1 1      
PERSONA 2        
PERSONA 3       1
PERSONA 4   1    
PERSONA 5   1    
PERSONA 6     1  
PERSONA 7   1    
PERSONA 8     1  
PERSONA 9   1    
PERSONA 10 1      
TOTAL 2 4 2 1

TOTAL

3.5

2.5

1.5

0.5

0
RELAX TRATAMIENTO DIVERSION OTROS
PREGUNTA N°5

¿COMO CALIFICARIO EL SERVICIO DE COMIDA?

CALIFICARIA LA COMIDA MALO REGULAR BUENO EXCELENTE

PERSONA 1     1  
PERSONA 2     1  
PERSONA 3     1  
PERSONA 4   1    
PERSONA 5   1    
PERSONA 6   1    
PERSONA 7     1  
PERSONA 8       1
PERSONA 9 1      
PERSONA 10 1      
TOTAL 2 3 4 1

TOTAL

EXCELENTE

BUENO

REGULAR

MALO

0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4

PREGUNTA N°6

¿PARA USTED CUALES SON LOS FACTORES QUE ATRAEN A LOS

VISITANTES?

FACTORES QUE ATRAEN SALUD ESTRÉS TURISMO OTROS

PERSONA 1 1      
PERSONA 2 1      
PERSONA 3 1      
PERSONA 4   1    
PERSONA 5   1    
PERSONA 6   1    
PERSONA 7 1      
PERSONA 8 1      
PERSONA 9     1  
PERSONA 10     1  
TOTAL 5 3 2 0

TOTAL
6

0
SAL UD ESTRÉS TURI SMO OTROS
PREGUNTA N°7

¿VISITA REGULARMENTE LAS AGUAS TERMALES?

VISTA REGULARMENTE SI NO

PERSONA 1 1  

PERSONA 2 1  

PERSONA 3 1  

PERSONA 4 1  

PERSONA 5   1

PERSONA 6   1

PERSONA 7 1  

PERSONA 8   1

PERSONA 9 1  

PERSONA 10   1

TOTAL 6 4

TOTAL

40% SI
NO
60%
PREGUNTA N°8

¿RECOMENDARIA EL LUGAR?

RECOMENDARIA SI NO
PERSONA 1 1  

PERSONA 2 1  

PERSONA 3 1  

PERSONA 4   1

PERSONA 5 1  

PERSONA 6   1

PERSONA 7 1  

PERSONA 8 1  

PERSONA 9 1  

PERSONA 10 1  

TOTAL 8 2

TOTAL

20%

SI
NO

80%
Las preguntas 9 y 10 son abiertas en ese caso solo se interpretará los resultados no se
harán estadísticas.

PREGUNTA N°9

¿QUE OPINA SOBRE LOS NEGICIOS DE LAS AGUAS TERMALES?

En cuanto a estas preguntas los encuestados refirieron mayormente que son negocios
buenos pero que le falta más higiene.

También que los negocios ayudan a los pobladores a tener un ingreso extra.

PREGUNTA N°10

¿COMO MEJORARIA EL SERVICIO DE LAS AGUAS TERMALES?

La mayoría de encuestados respondió que primero es necesario diversificar el servicio

de restaurantes, así como la venta de golosinas.

También que se debe mantener más la higiene y que sería posible el uso de
indumentarias para poder realizar mejor los alimentos y su manipulación.

Igual que se debe mejorar el transporte al lugar de los cuales manifestaron su

descontento.

Se mencionó también el mejoramiento de las aguas termales propiamente dicho con

ambientes un poco más cerrados y con un poco más de limpieza en las fosas.
CONCLUSIONES

1. La mayoría de los encuestados manifestaron estar de acuerdo con el servicio de

aguas termales
2. Casi en su totalidad los encuestados recomendarían el lugar o regresarían en otra
ocasión
3. La mayoría de los visitantes a las aguas termales lo realizan por sus propiedades
curativas además de querer relajarse.
4. Los restaurantes son calificados de buenos y regular
5. La mayoría que visita las aguas lo hace en familia o con amigos siendo este
además no solo un motivo de salud sino de diversión

RECOMENDACIÓNES

1. Se requiere la atención de las autoridades pertinentes para mejorar el servicio de

aguas termales.
2. La publicidad de boca en boca es buena pero no solo se depende de eso para ser
que este recurso turístico se convierta en atractivo turístico.
3. Es necesario de un especialista que pueda ver realmente en cuanto mejora o
ayuda las aguas termales a personas con problemas óseos.
4. La aplicación de un plan de regulación de restaurantes y buenas practicas
mejoraría mucho la calidad de preparación y estandarizaría el proceso.
5. La realización de paquetes para familia y amigos impulsaría el turismo en las
aguas termales