Anyelo Beltrán

TALLER EXTRACLASE:

En presentación en la plataforma realice un resumen con

los puntos claves del tema, anexando ejemplos de cómo
se desarrollan en las diferentes empresas.

La innovación y creatividad en las empresas

constituye una pieza fundamental para el desarrollo
y crecimiento de las mismas, pues permiten
adelantarse al mercado, y no solo se trata de
mejorar un producto sino de evolucionar y estar en
constante cambio mirando hacia el futuro, y poder
adelantarse con nuevos procesos productos y
servicios.

La innovación implica de alguna manera comprender

con una visión prospectiva qué es lo que va a
suceder, radica en comprender en cuáles son
necesidades de los clientes, su insatisfacción y
cómo de la mejor manera poder solucionarlas.
La innovación creativa tiene que ver con la
creación de experiencias, y nos aporta infinitas
opciones de crecimiento.

Para lograr generar excelentes ideas en la

organización se debe tener en cuenta:
-Necesidades de nuestra organización.
-Crear grupos del mismo nivel jerárquico
-Definir roles
-Redacción motivante
-Foco a lo que necesitamos
-Producir ideas: lluvia de ideas, todo vale
-Motivación y ambiente adecuado
-Novedad y valiosas
-Evaluar lo que se ha producido, destacar lo que
más sirve
-Desarrollo, hacer realidad lo que hemos imaginado
revelar resultados

Ejemplos empresariales de éxito en innovación y

creatividad:

1. Curves, el gimnasio de las mujeres.

UN espacio enfocado únicamente para mujeres que

buscan tener una vida saludable y activa, la apuesta
de Curves la ha posicionado en  el centro de los
gimnasios enfocados para la mujer debido a las
siguientes innovaciones en su modelo de negocios:

 Eliminaron: La apuesta fue clara desde un

comienzo, eliminar la presencia de los
hombres en el gimnasio, cientos de mujeres
que iban a gimnasios mixtos expresaban su
molestia al ser acosadas por hombres
mientras hacían ejercicio,  así que la empresa
se centro en eliminar la presencia masculina
 para ofrecerle a las mujeres un espacio con
absoluta confianza y confort.
 Redujeron: El tamaño de los gimnasios y la
cantidad de aparatos que hay en cualquier
Curves es mucho menor a la cantidad de
espacio que tiene un gimnasio tradicional, por
lo tanto la inversión para un nuevo gimnasio,
el alquiler y el precio mensual por usar el
gimnasio se vio reducido.
 Incrementaron:  El modelo curves incremento
la búsqueda de resultados y el trato
personalizado que tiene un gimnasio, para
que toda mujer que se acercara por medio del
ejercicio y una dieta saludable consiguiera
sus metas de peso y medida, incrementando
así la confianza entre el gimnasio con el
cliente.
 Crearon: Curves creó una revolución al hacer
una apuesta totalmente enfocada para la
mujer, así mismo creó un sistema de trabajo
en equipo por medio del cual las mismas
mujeres en el gimnasio pudieran apoyarse y
ver como las demás lograban sus metas . El
modelo de negocios de Curves la ha traído a
ser un ejemplo a seguir en su industria y un
líder absoluto en los gimnasios para la mujer.

2. Groupon.com, grandes ofertas en tu ciudad.

La última gran revolución en los modelos de

negocios online la ha traído Groupon, Esta empresa
ofrece grandes ofertas diarias que a su vez es
suministrado por alguien más, así que la empresa
únicamente funge como intermediaria y canal de
compra de ese gran descuento que se ofrece
durante un único día, esta empresa ha
revolucionado los mercados de compra online
debido a su innovación en el modelo de negocios, en
el cual se centra en:

Eliminar: La innovación de Groupon se enfoca en

eliminar la forma tradicional de obtener nuevos
clientes al igual que eliminar prácticamente todos los
costos publicitarios que tienen cualquier empresa
que colabora con ellos, ya que por medio de su
oferta diaria la empresas que colaboran con
Groupon obtienen una gran cantidad de clientes
nuevos y una gran exposición publicitaria de su
marca.

Reducir: La clave del modelo de negocios es crear

una gran oferta sobre cualquier producto o servicio a
un precio sumamente reducido, aquí Groupon
establece relaciones con los proveedores del
producto  para hacer una promoción en su sitio a un
precio bajo, donde a final de cuentas todos ganan. Al
mismo tiempo el riesgo de la compra online se ve
reducido ya que cualquier compra necesita una
cantidad mínima de compradores, es decir, es una
compra colectiva, por lo tanto aunque hagas la
compra, el cargo no se realizará si no se ha logrado
una cuota mínima de clientes interesados en un
producto.
Incrementar: Groupon ha logrado incrementar el flujo
de clientes, publicidad y el conocimiento de negocios
que eran prácticamente desconocidos por la
agresiva apuesta de su modelo de negocios, que al
mismo tiempo ha incrementado la cantidad de
ofertas que hay en un gran número de ciudades de
distintos países.   Por otra parte Groupon ha
incrementado la exposición publicitaria y su base de
datos vía correo al tener un gran número de afiliados
deseosos por ver diariamente la oferta diaria en su
sitio.

Crear: La verdadera innovación de Groupon es crear

un nuevo canal de compra online para cientos de
productos y servicios en el que impera una relación
de de ganar-ganar-ganar (triple ganar), ya que en el
primer ganar el cliente gana un excelente precio por
la oferta que compra, en el segundo ganar  el
proveedor del servicio obtiene la mitad del ingreso
de la oferta, así como publicidad y un nuevo cliente
que deberá retener y finalmente en el tercer ganar
Groupon obtiene  la mitad de los ingresos de la
oferta por acercar al proveedor con el cliente

3. Herbalife, los clubes de nutrición un éxito rotundo.

Los mismos usuarios de Herbalife han traído una de

las apuestas más interesantes en la búsqueda del
crecimiento de su negocio en un país en desarrollo
como lo es México con 47.7% de la población
sumida en la pobreza (Hasta 2009 de acuerdo al
Economista) y siendo el segundo lugar mundial en
obesidad adulta y el primero en obesidad infantil con
más de 52.2 millones de personas con problemas de
peso (Hasta el 2010 de acuerdo con la Secretaría de
Salud).

Con la creación de los clubes de nutrición de

Herbalife, en donde un distribuidor independiente del
producto te ayuda a bajar de peso en su
establecimiento, únicamente mediante el tomar los
productos dietéticos de Herbalife dos veces al día
por menos de 6 dólares diarios, se ha creado una
revolución en la industria de los suplementos
alimenticios, ya que los clubes de nutrición creados
durante el 2010 se han expandido por todo el país y
han hecho que Herbalife en México  tenga ventas
netas durante el 2010 de $363 millones de dólares,
siendo ya un 24% de las ventas de 2010 del líder de
la industria en México, su rival Omnilife.

Los logros con esta innovación y este excelente

producto para acercar a miles de personas obesas a
lograr un resultado más saludable con su cuerpo y al
mismo tiempo poder tener uno de esos clubes de
nutrición en su barrio con el cual puedan consumir
habitualmente el producto y además tener su propio
negocio, han logrado que la cantidad de nuevos
reclutas y distribuidores de Herbalife haya crecido
exponencialmente, ya que antes de los clubes de
nutrición en una junta de tradicional de reclutamiento
para que nuevas personas  vendieran los productos
de Herbalife apenas 2 de cada 10 eran realmente
convencidos para quedarse a hacer el negocio con
los productos, mientras que ahora con la revolución
nutricional y económica que se ha emprendido, esta
estadística se ha incrementado a 5 de cada 10
personas, algo verdaderamente impresionante.

El Desarrollo Y La Capacitación Del Personal

busca mejorar la actitud, el conocimiento, las
habilidades o conductas de sus colaboradores y es
clave para la supervivencia y el desarrollo de
cualquier organización, el hecho de capacitar al
personal con la mejor tecnología le da las
herramientas necesarias para sobrevivir los cambios
y como personas trabajadoras aprender cosas
nuevas nos beneficiara en muchos aspectos y nos
dará más oportunidades de crecer.
La capacitación es una herramienta esencial para la
gestión de recursos humanos, que ofrece la
posibilidad de mejorar la eficiencia, eficacia y
productividad del trabajo de la empresa, permitiendo
a su vez que la misma se adapte a las nuevas
situaciones que se presentan tanto dentro como
fuera de la organización.

Los beneficios de mantener capacitados a todos los

miembros o colaboradores de una empresa se
centran en que se aumenta considerablemente la
calidad y productividad del trabajo, se incrementa la
rentabilidad de la organización, hay menos rotación
del personal, se mejoran los estándares de
reclutamiento y selección de personal, se levanta la
moral de los trabajadores, ayuda en le solución de
problemas del día a día, menos supervisión,
previene accidentes y errores en las labores ylo gra
que los empleados se sientan identificados con la
misión y visión de la compañía.

Hablando de la gestión del desempeño, las

tradicionales ya pasaron de moda; ya las nuevas
tecnologías, la globalización y digitación permiten
tener un avance y generar herramientas que agilizan
los procesos, mejoran los resultados en las
empresas y optimizan el desempeño de sus
colaboradores.

Investigando un poco encontré un nuevo modelo

muy interesante de gestión forma de "ciclo de
gestión del rendimiento".

 Este ciclo tiene 5 etapas que sugieren cómo se

debe implementar el sistema de gestión del
desempeño en una empresa. Las etapas del ciclo
del sistema incluyen:

1. Establecimiento de objetivos.
2. Medición del desempeño.
3. Feedback en base a los resultados.
4. Sistema de bonos basado en resultados de
desempeño
5. Y actualización constante de los objetivos
Para cumplir con estos objetivos adecuadamente, es
necesario automatizar los procesos a través de una
plataforma capaz de mantener constante
retroalimentación entre la organización y los
colaboradores. Es imperativo que esta
retroalimentación sea manera frecuente y en tiempo
real.

De este modo, trazar correctamente los objetivos de

una organización permite evaluar en mejor medida
su desempeño, definir qué tan similar es a lo que
inicialmente se propuso, y permite revisar qué
planes estratégicos deben emplearse para mejoras
en el mediano y largo plazo.

La clave está en que exista un alineamiento entre el

core business (principal línea de negocio), los
objetivos y metas de la empresa y de cada
colaborador.

Ejemplos de compañías con novedosos modelos

de gestión de desempeño

1.Deloitte: Sincronizando sus objetivos

Esta empresa, con más de 65 mil empleados, en
más de una oportunidad vio comprometido su
tradicional modelo de desempeño, básicamente
porque había perdido un alineamiento con sus
objetivos inmediatos.

La compañía, identificó particularmente dos fallas en

su antiguo sistema:
 

 Su proceso de gestión del desempeño

utilizaba casi 2 millones de horas de trabajo al
año.
 Los resultados de desempeño eran
habitualmente inconsistentes y no explicaban
la subjetividad de los evaluadores.

Luego de evaluar consistentemente las malas

prácticas que arrojaban estos bajos resultados,
Deloitte transformó completamente su modelo de
gestión del desempeño, aplicando estas ideas clave:

 La gestión del desempeño debe enfocarse en

reconocer un buen desempeño, y no lo
contrario.
 Las revisiones y feedback de gestión del
desempeño deben enfocarse en el futuro, no
centrarse en el pasado.
 Las revisiones de gestión del desempeño
deberían priorizar los comentarios de los
compañeros y supervisores directos de un
empleado; sin embargo, la administración
considera la subjetividad de esta
retroalimentación durante el proceso.

2.General Electric: no más revisión anual

General Electric fue una de las organizaciones
defensoras de que los procesos de gestión del
desempeño debían ser anuales.
Para reemplazar ese antiguo sistema, la compañía
devolvió el poder a sus gerentes. La nueva misión
de los gerentes es apoyar de manera más orgánica
a sus trabajadores sin utilizar un sistema de
clasificación estrictamente definido.

Los gerentes de General Electric ahora trabajan con

colaboradores durante todo el año, modificando el
enfoque de la evaluación a la fijación de metas y la
orientación de aspiración.

3.Accenture: fomentando el alto rendimiento

Similar al caso de General Electric, Accenture
decidió que un sistema de evaluación rígido no es
adecuado para fomentar el alto desempeño de los
empleados.

Ello porque a menudo se recompensa a quienes son

los mejores y se dejan de lado a quienes tienen un
menor rendimiento, generando discordias y
problemas internos entre los compañeros de trabajo.

Para sobrellevar esta situación, la compañía pasó de

la evaluación del desempeño al desarrollo del
desempeño. En un proceso multifacético, los
colaboradores trabajan con sus superiores para
establecer metas para ellos mismos.

Luego, los empleados trabajan durante todo el año

para alcanzar dichos objetivos, todo esto respaldado
por mecanismos de retroalimentación interna como
un software interno fácil de usar.
CONCLUSIÓN

Es importante que los gerentes entiendan que para

llegar a excelentes resultados en los sistemas de
gestión de desempeño, deben dejar de lado los
procesos tradicionales y manuales, ya que
generalmente no agregan valor.

por otro lado, una sistema capaz de mantener la

información en tiempo real, generando
retroalimentación constante y seguimiento de la
mejora por medio de diferentes funcionalidades,
permitirá que los procesos se vuelven más ágiles,
entregando así mejores resultados.