Descripción de Puesto

Nejapa Golf Country Club

CODIGO DEL PUESTO: DPRH- 06
FECHA: 25 Septiembre 2009

I. Identificación del Puesto

Nombre del Puesto Encargado de Control de Visitantes

Nombre del Ocupante: Martha Lorena Dávila Castro/ Douglas Ramón Hernández

Puesto Superior Jefe de Recursos Humanos

Inmediato:

Nombre del Superior: Arely Moncada Aguilera

Dirección / Área: Jefe de Recursos humanos

II. Misión

Lograr el control de todas las personas que ingresan al club, con la finalidad de tener
conocimiento ante cualquier eventualidad.

III. Dimensiones

N° de Directos 0 Totales: 0
subordinados: :

Magnitudes económicas:
No Aplica

Otras magnitudes:
Tener actitud de comunicación y servicio al cliente.

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IV. Naturaleza y Alcance

IV.1. Organigramas

(1) Gerente de
Recursos
Humanos

(2Encargado de (2) (2) (2)

Control de
Visitantes

(3) (3) (3) (3)

(4)
Cometidos Básico (5)

 1. Verificar y registrar el ingreso de todos los

visitantes que ingresan al club.
(4)

(4)

(4)

(4)

[1] Nombre del puesto del que depende jerárquica y directamente.

[2] Nombre de su puesto.
[3] Nombre de los otros puestos que también dependen directamente de su jefe.
[4] Nombre de los puestos directamente dependientes del suyo.
[5] Cometidos principales de los puestos subordinados.

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IV.2. Naturaleza de la Función

Funciones y Actividades Principales

Actividades:

Función 1: Realizar el control del ingreso de los socios, familia e invitados. Además
del control de los proveedores

Resultado Garantizar el Control y Registro de las personas que ingresan al club.

1:

Actividades:

1.1 Saludar con cortesía a todos los visitantes, y solicitarle su identificación y

registrar en el formato diario para el control de los ingresos.

1.2 Requerir a los proveedores su identificación y anotar la descripción del vehículo

1.3 Cuando un visitante se presenta y requiere ir a la administración, debe de

llamar, previo para autorizar el ingreso.

1.4 Cuando se presente una persona impertinente a la cual no se le puede autorizar

el ingreso y presenta alteración, debe de coordinar con la Gerente de Recursos
Humanos ó en su ausencia con el Supervisor de caja para solucionar la situación.

IV.3. Relaciones Principales con otros Puestos del Bancos

(Indique puestos, motivos y frecuencias)

PUESTO MOTIVO Y FRECUENCIA

Supervisor Coordinar ante cualquier inconveniente que se Eventualmente
de Caja presente con cualquier visitante

IV.4. Relaciones Principales con otras Organizaciones

(Indique organizaciones, puestos, motivos y frecuencias)

ORGANIZACIÓN Y PUESTO MOTIVO Y FRECUENCIA

No aplica

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V. Naturaleza de los problemas
(Aspectos que suponen mayor dificultad o complejidad en el Puesto. Puede
ser complejidad técnica, gerencial o derivada de las relaciones humanas.
Explique brevemente el por qué de la complejidad).

Tener la habilidad de de impedir ingresos de personas no autorizadas, sin generar

dificultades a los superiores.

VI. Naturaleza de la Responsabilidad

Decisiones

No aplica

Propuestas
No aplica

VII. Otros aspectos

Indicar si es necesario otros aspectos significativos para la comprensión del
contenido del puesto que no hayan sido explicados en los puntos anteriores.
No aplica

IX Perfil del Puesto

Nombre del Puesto Encargado de Control de Visitantes

Nombre del Ocupante
Puesto Superior Inmediato Gerente de Recursos Humanos
Nombre del Superior Gerente General
Dirección /Área Recursos Humanos

Perfil del Puesto

1.1 Competencias técnicas (Conocimientos requeridos fundamentales)

Formación básica: nivel y especialización

Licenciado en Administración, Economía, Ingeniería ó carrera afín.
Conocimientos específicos:
Conocimientos sobre: Tener aptitud para la identificación y retención de las
personas que asisten al club.

Idiomas:
Inglés preferiblemente

Utilización de informática: (indicar nivel)

Microsoft Office a nivel usuario.

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Tipo de Experiencia:
En atención al cliente.

1.2 Competencias organizacionales

3. Orientación a Resultados Nivel 2

4. Hacer Responsables a las Personas Nivel 2
5. Trabajo en Equipo y Cooperación Nivel 3
6. Integridad Nivel 4

1.3 Requerimientos de herramientas y equipos para el puesto:

Teléfono celular X
Extensión telefónica
llamadas a celulares
Ambiente compartido
Cámara Digital
Data show  
Suministro de oficina
Cubículo
Escritorio
Oficina cerrada
Silla de caja
Silla gerencial
Silla secretarial
Robotito
Archivo
Mueble de repisa  
Pizarra acrílica
Pizarra de corcho  
Servicio de transporte X
Servicios de mensajería X
Servicios de consejería
Asignación de combustible  
Office X
bandeja X
msn
navegación Internet X

1.4 Accesos permitidos al sistema y roles de seguridad asignados:

HelpDesk
1.5 Procesos y subprocesos relacionados:

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Firma de usuario

Firma del jefe inmediato

Autorizado por:

___________________________
Firma del Director Fecha de aprobación
Fecha de entrada en vigencia

Nuevas versiones: (indicar qué número de versión es)

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