TEORIAS CONTEMPORANEAS DE ADMINISTRACCION

FASE 2- CONTEXTUALIZACION

GRUPO 102019_31

Presentado Por:

Lisbet Rosmeri Orozco Otero _25545992

Lucia Alemesa Gaviria, 25602543

Dora Lilia Tobar

Luz Ángela Chilito cod 38560964

Cristian Andrés Males

Tutor:

Alejandro Martin

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios

Programa Administración de Empresas.

CEAD- POPAYAN
27 De Marzo De2020
Contenido
INTRODUCCION.......................................................................................................................................3
OBJETIVOS DEL TRABAJO....................................................................................................................4
MAPA CONCEPTUAL..............................................................................................................................5
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD.......................................................................................................8
EMPRESA SELECCIONADA...............................................................................................................8
OBJETIVOS DISEÑADOS PARA EL NIVEL ESTRATÉGICO, TÁCTICO Y OPERATIVO..............10
 Identificar claramente el nivel estratégico y táctico/operativo de la empresarial...............................10
 Definir la estrategia de operaciones y conocer las distintas decisiones estratégicas...........................10
 Conocer las distintas fases del proceso de planificación y control.....................................................10
PROCESOS OPERATIVOS DE LA EMPRESA......................................................................................10
CONCLUSIONES.....................................................................................................................................10
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.......................................................................................................12
INTRODUCCION

Con la realización del presente trabajo se adquirió nuevos conocimientos, los cuales son
de suma importancia para saber identificar y colocar en práctica dentro de las organizaciones, ya
que por medio de las diferentes propuestas contemporáneas en la administración, permite definir
una situación que se presente dentro de una organización y así poder tomar las decisiones
correspondientes con el fin de mejorar dichas situaciones implementando la planeación
estratégica para generar un impacto positivo.
OBJETIVOS DEL TRABAJO

 Identificar dentro de la región, una empresa con el fin de aplicar las unidades vistas en el
curso.
 Aplicar la importancia de la planeación estratégica dentro de las empresas.
 Generar alternativas de mejora dentro de las empresas planteadas para el análisis de la
planeación estratégica
MAPA CONCEPTUAL
Lisbet Rosmeri Orozco

Lucia Alemesa
Dora Lilia Tobar

Luz Ángela Chilito

Cristian Andrés Males
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
EMPRESA SELECCIONADA
2. Proponer una organización o empresa e identificar la Misión, visión, objetivo y
estructura organizacional de la empresa. (Si la empresa seleccionada para adelantar la
actividad no cuenta con la misión, visión, objetivos y estructura, debe diseñarlo)

Nombre de la Estación de Servicios el Cafetal

empresa
Razón social WILFER JAIME BUITRAGO NUÑEZ
Domicilio de la Vereda Matarredonda Municipio de Morales – Cauca
empresa
Registrada en 47193393
la cámara y
comercio
Mayorista quien PETROLEOS DEL MILENIO SAS - PETROMIL SAS

lo abastece
Organismo SAYBOLT
Certificador

Actividades Es una empresa pequeña por su capital, número de trabajadores, no excede

que desarrolla de 20 personas, su origen es privado porque su capital proviene de
la organización particulares
y su finalidad
visión En el año 2030 ampliar nuestros servicios a otros departamentos y no
extendernos a nivel nacional respaldando a nuestros clientes con un
excelente servicio y oportuno cumplimiento, manteniendo altos niveles de
permanencia, lealtad y competitividad para fortalecer y ser ejemplo de
comercialización de nuestro país.
Misión Representar, comercializar un buen combustible apoyando en una estructura
organizacional simple, con talento y tecnología de punta, desarrollamos
trabajos planeados en forma eficiente y comprometida, satisfaciendo así
nuestros clientes, afiliados estratégicos, colaboradores, accionistas y a la
comunidad en general.
Objetivos (no Los objetivos planteados:
tiene)  Lograr ejercer ganancias y a su vez brindar un buen servicio,
satisfaciendo las necesidades del cliente.
 Fortalecer, motivar, incentivar y reconocer las habilidades del
talento humano de la estación de servicio.
 Garantizar el desarrollo empresarial con el estricto cumplimiento de
las normas ambientales
 Contribuir al crecimiento de la empresa y al logro de las metas de
rentabilidad.
 Fomentar la capacitación y formación de todos y cada uno del
talento humano para que su desempeño y aporte a la comunidad, sea
de una alta calidad humana.
Estructura
Organizaciona
l
GERENTE

ADMINISTRADOR CONTADOR

ISLEROS CONDUCTORES
OBJETIVOS DISEÑADOS PARA EL NIVEL ESTRATÉGICO, TÁCTICO Y OPERATIVO

 Identificar claramente el nivel estratégico y táctico/operativo de la empresarial.

 Definir la estrategia de operaciones y conocer las distintas decisiones estratégicas

 Conocer las distintas fases del proceso de planificación y control

PROCESOS OPERATIVOS DE LA EMPRESA

Procesos operativos Son procesos que facilitan la generación del producto o servicio que se
entrega al cliente, por lo que deben incidir de forma directa en la satisfacción del cliente final.

 PROCESOS GERENCIALES

 Gestion de direccion

 Planificacion del SGC y del servicio

 Medicion analisis y mejora

 PROCESO DEL SERVICIO

 Almacenamiento

 Abastecimiento

 Despacho facturacion

 Procesos de apoyo

Gestion comercial

Talento humano
Gestion tecnologica

PROCESOS GERENCIALES

Planificación Medición
GESTION DE del SGC y del análisis y
DIRECCION servicio mejora

SERVICIOS
PRESTADOS
PROCESOS DEL SERVICIO CON
EFICIENCIA
DESPACHO
ALMACENAMIE ABASTECIMIENT
NTO O
PRO

FACTURACION

GESTION TALENTO GESTION

COMERCIAL HUMANO TECNOLOGICA

GESTION PLAN INFRAESTRUCTURA

AMBIENTAL Y
FINANCIERA
MANTENIMIENTO

PROCESOS DE APOYO
Gestion financiera

Plan ambiental

Infraestructura y mantenimiento
CONCLUSIONES
Lisbet Rosmeri Orozco
Con el desarrollo de la actividad se puede concluir la importancia que tiene la planeación
estratégica, táctica y operativa dentro de las organizaciones, ya que las antes mencionadas
permite observar las diferentes falencias que tiene la empresa, por lo tanto nos permite ver cómo
realizar los respectivos ajustes con el fin de mejorarlos y así poder llevar la organización al éxito.

También se puede concluir que con la realización de la actividad propuesta por el curso nos
permite aprender a través de la investigación de diferentes empresas que se encuentran dentro de
nuestro entorno, donde se coloca en práctica las temáticas vistas por el mismo.

Lucia Alemesa
Se puede decir que las teorías contemporáneas de la administración tiene un fin común
que es lograr que la administración de una empresa contenga unos valores que satisfagan las
necesidades de los trabajadores y así lograr el éxito.
Dora Lilia Tobar

Luz Ángela Chilito

Como administradores es una responsabilidad de incluir estas propuestas en la empresa que

formemos ,para que sea siempre productiva y no caiga en el error de la monotonía siempre estar

en la vanguardia de la investigación y la actualización del mercado cambiante la renovación en

diferentes aspectos es la mejor visión hacia el éxito.

Cristian Andrés Males

https://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/1917/2/T-ESPE-026777.pdf

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 Chaparro, F. (2015). Dirección por objetivos, Editorial de la Universidad Politécnica de
Valencia. Pag. Pag. 11 a 73. Recuperado de https://ebookcentral-proquest-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/lib/unadsp/reader.action?docID=4422074&ppg=15
https://ejemplos.net/ejemplos-de-objetivos-operativos/
 Martínez,  M. (2003). Calidad total y marketing interno, Ediciones Díaz de Santos. Pag.
253 a 262. Recuperado de  https://ebookcentral-proquest-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/lib/unadsp/reader.action?docID=3228718&ppg=5
 https://www.monografias.com/trabajos16/administracion-moderna/administracion-
moderna.shtml
 https://pyme.lavoztx.com/ejemplo-de-planeamiento-tctico-en-los-negocios-4328.html
 https://tusejemplos.com/ejemplos-de-objetivos-estrategicos/
 https://www.youtube.com/watch?v=oB-Tez4iMrY
 https://www.youtube.com/watch?v=Nww0hGspZng
 https://es.scribd.com/document/410054868/Teorias-contemporaneas-ventajas-
desventajas-docx
 recuperado de https://www.isotools.org/2016/12/15/identificar-los-procesos-iso-9001-
2015/