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MaquinaDeCafe PDF
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La llegada de las redes, de las empresa-red y de la denominada nueva
economía supone un cambio radical en este estado de la cuestión. Las redes,
en particular las redes de arquitectura abierta, permiten que sucedan tres
cosas fundamentales:
En otras palabras, ahora hay que poner la máquina de café en red. Pero hay
que ponerla dotándola de las insuficiencias e inconvenientes de que adolecía la
máquina de café del mundo real. Así como podemos considerar a ésta una
tecnología específica para generar un tipo de conocimiento, un desafío
parecido es con el que nos encontramos ahora. En el primer caso, en el mundo
real, máquina, pasillo, entorno, contexto, hábitos compartidos, etc, conforman
las partes de esa tecnología que sólo se puede comprender en su totalidad. Sin
embargo, una serie de barreras, propias precisamente del mundo real, le
impedían cumplir con objetivos más precisos que el de hacer ver las
deficiencias en los flujos de comunicación de las organizaciones y la dificultad
objetiva de conseguir una gestión de conocimiento efectiva que aunara el
conocimiento expreso y el tácito, la unión del largo recorrido desde los datos
hasta su metabolización como inteligencia compartida a través de la
interacción entre personas.
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Para saber lo que hay que superar, veamos someramente algunas de
estas "barreras de la máquina de café":
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• Frontera cerrada: Todo sucede entre los que en ese momento están
tomando café. No hay ningún otro tipo de fertilización posible, ni
lógicamente de apoyo documental.
Por otra parte, el trabajo con bases de datos (BBDD) requería personal
especializado que, en realidad, era cada vez más especializado a medida que
su conocimiento de los archivos digitalizados y todo lo relacionado con su
gestión les colocaban en un plano diferente. En pocas palabras: se repartían
muchas cañas de pescar, pero poco conocimiento sobre cómo utilizarlas, lo
cual habría creado un saludable espacio de autonomía donde información y
conocimiento relevante podría haber emergido a la superficie.
Como señalamos más arriba, las redes de arquitectura abierta como Internet
modifican este paisaje radicalmente. La fórmula PIC (participación, interacción
y crecimiento) posibilita la organización social alrededor del conocimiento
expresado a través de la participación en la Red. Pero, para que esto suceda,
hay que desarrollar tecnologías basadas en el diseño de los flujos de
comunicación, es decir, tecnologías blandas, basadas en un conjunto de
elementos humanos y tecnológicos que permitan alcanzar los objetivos fijados.
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Aquí volvemos a la máquina de café. ¿Es posible fabricar una máquina de café
en la Red, con todas sus virtudes y sin ninguno de sus defectos, para conseguir
una efectiva gestión del conocimiento? ¿Cuáles serían las partes constitutivas
de una tecnología de este tipo y cuáles el contexto mínimo necesario para que
funcione, tomando en cuenta que debe hacerlo en un espacio virtual?
Veamos:
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preserva el contexto de actuación donde los participantes aprenden a
gestionar conocimiento.
Si se logra que todo esto funcione en un sólo espacio virtual, tendríamos una
tecnología donde se encontrarían la demanda y la oferta de conocimiento, en
un permanente trasvase entre ellas a través de la interacción y los otros
mecanismos descritos para sustentar la base de conocimiento del espacio.