Investigación

de Mercados
Jonathan Ospina Valencia
Luz Karime Rueda Sánchez
Corporación Universitaria Minuto de Dios,
Administración de Empresas
Investigación de Mercados

2020
 Introducción
El mercado es un entorno
cambiante, las empresas se
ven obligadas a ir a su
velocidad, si se quedan atrás,
quedan fuera de la
competencia.
La investigación es el camino.

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 Investigación de mercados - conceptos

“Reunión, registro y análisis de los problemas con la trasferencia y venta

de bienes y servicios.” – Boyd y westfall, (1978)

“Enfoque sistemático de la provisión de información aplicable al

proceso de toma de decisiones.” –kinnear y Taylor (1998)

“Análisis
sistemático de problemas, construcción de modelos y
hallazgos que permitan mejorar la toma de decisiones y el control en
el mercado de bienes y servicios.” – Philip Kotler.

“Instrumento técnico que le permite a la empresa acercarse al

mercado para conocerlo, entenderlo y satisfacerlo.” – Cristian Prieto.
Tipos de investigación de mercado

Exploratoria: proceso corto que se realiza al inicio para obtener

información de consumidores, preferencias y situación económica.

Cuantitativa: una de las mejores técnicas de la investigación, pues

hace uso de la estadística para lograr ser exacta y concreta.

Investigación de campo: es una de las técnicas más caras, en la que

se obtiene información precisa e interesante directamente de la
empresa.
Tipos de investigación de mercado

Investigación de gabinete: a través de esta técnica se obtiene

información que está disponible para el público.

Investigación continua: con esta técnica se busca seleccionar

un sector geográficamente para investigar periódicamente y
detectar cambios o la introducción de nuevos factores.

Puntual: es la técnica que se aplica cuando investigamos a un

grupo social determinado en un momento determinado.
Tipos de investigación de mercado

Investigación experimental: es la técnica que realiza diversos

experimentos con el fin de ver la reacción de consumidor ante varias
acciones comerciales (cercanía, disgusto, curiosidad, etc.

Investigación aplicada: con esta técnica se busca detectar el error de

una determinada estrategia.

Puntual: Se realiza una reunión de un reducido grupo de gente donde

los temas que se tratan son conducidos por un psicólogo
especializado en el área, quien va marcando y guiando dicha reunión.
 Implicaciones de una investigación de
mercados
Sociales
En el factor social la IM toma como actores principales a sus
clientes, sus proveedores, sus productos y sus servicios.

Necesidades según su entorno.

Satisfacción del consumidor frente al bien o servicio
proporcionado

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 Implicaciones de una investigación de
mercados
Económicas.
A nivel económico, el objeto es incrementar las utilidades o
alternativas de beneficio.

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Conclusión
“La investigación es el camino”
sin duda alguna la investigación es nuestra
amiga, probaremos hipótesis y direccionaremos
nuestro negocio hacia el éxito.

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 Referencias
• Boyd, & westfall. (mayo de 2013). investigación de mercados. Obtenido
de https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/69269?page=1

• kinnear, & taylor. (1998). investigación de mercados. Obtenido de

https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/69269?page=1

• kotler, p. (s.f.). investigación de mercados. Obtenido de

https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/69269?page=1

• Prieto, C. (s.f.). investigación de mercado. Obtenido de

https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/69269?page=1