PREVENCIÓN Y

CONTROL DE
PÉRDIDAS

Caracas – Venezuela
2012
HISTORIA DE LA PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS

9 Tiene
Tiene su origen en los seguros de la 
su origen en los seguros de la
industria.
9 Se baso en el riesgo del fuego.
Se baso en el riesgo del fuego
9 Después de la guerra civil la prevención de 
pérdidas comenzó a ganar terreno como una 
é did ó
forma de reducir las pérdidas y las primas. 
9 Expansión de la función de la seguridad.
FACTORES EN LA PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS

1. Cuál es el costo de la estrategia de prevención de pérdidas?

2. Qué porcentaje del presupuesto va ser asignado a la estrategia
particular?
3. Es la estrategia práctica?
4. Es la estrategia económica?
5. El costo de la estrategia excede el potencial de pérdidas?
6. La estrategia esta relacionada con necesidades únicas?
7. Cómo va la estrategia a relacionarse con todo el programa de prevención
de pérdidas?
8. La estrategia se adecua a los propósitos y objetivos de la organización o
del negocio y al programa de prevención de pérdidas?
9. Cómo reaccionarán los aseguradoras?
10. Hasta que grado la estrategia de prevención de pérdidas interferiría con
la productividad?
 PROCESO GENERAL DE LA SEGURIDAD
Diseño del Sistema Diseño otros 
Análisis y Evaluación  Implementación Gerencia de
de Seguridad Programas
De Riesgos del Sistema Seguridad
Física Seguridad

Entendimiento de empresa
Entendimiento de empresa  Sistema detección 
Sistema detección Seguridad del Personal:
Seguridad del Personal:  Planeación: proyecto
Planeación: proyecto  Planeación
Planeación 
por estudio preliminar y  interior y exterior:  seleccionar honestos y  de implementación estratégica del 
entrevista con gerencia  sensores, cámaras,  proteger a las personas.  departamento
general. alarmas Protección de ejecutivos 
(Proceso aparte) Diseño detallado: con 
Manejo y análisis de 
especificaciones y 
Análisis de planos y  Sistema de  información interna y 
procedimientos
organigramas
organigramas. comunicaciones a
comunicaciones a  externa
fuerza respuesta  Seguridad de 
Estudio de seguridad:  Información: proteger la  Estimación de Costos Organización 
vulnerabilidades y estado de  Sistema retardo:  información del daño,  humana, funcional y 
la seguridad barreras e iluminación pérdida y uso ilegal operacional
Adquisición: sistemas 
de ofertas
Lista de sujetos y sus
Lista de sujetos y sus  Emergencias: planear, 
planear
riesgos: críticos, menores,  Sistema de respuesta:  prepararse y responder al  Administración de 
Instalación: prueba de 
personal, PMI guardas y policía incidente. recursos humanos y 
fábrica y alistamiento 
• Manejar crisis. del sitio económicos
Análisis lógico de amenaza:  • Garantizar continuidad 
secuencia del adversario y  Se hace en  del negocio
Pruebas: de 
apalancamientos. profundidad y de
profundidad y de  Relaciones internas y 
Relaciones internas y
f i
funcionamiento y en 
i t
afuera hacia adentro.  externas
operación
Evaluación de probabilidad 
e impacto Control de acceso Mantenimiento y  Capacitación y 
Investigaciones: para 
garantías entrenamiento 
Riesgos a matriz de decisión  averiguar:
Estimación costos
Estimación costos  personal propio y 
para determinar programas  • por qué ocurrió,
por qué ocurrió
presupuestales empresa.
de prevención y coordinar  • quién es responsable y  Entrenamiento
otras acciones • demostrarlo en una 
corte
Asuntos jurídicos
 SISTEMA DE PROTECCIÓN FISICA

IMPLEMENTACIÓN
DIAGNOSTICO DISEÑO EVALUACIÓN DISEÑO FINAL

CARACTERIZACIÓN DE LA SISTEMA DE PROTECCION PLANEACIÓN ANALISI/EVALUACION

FACILIDAD FISICA

DISEÑO
DEFINICIÓN DE LA
DETECCION DEMORA RESPUESTA EASI MODEL
AMENAZA

ESTIMACIÓN

DIAGRAMA DE
IDENTIFICACION DE SENSORES FUERZA DE
DEMORA DE ACCESO SECUENCIA DEL
OBJETIVOS (VALORES) EXTERIORES RESPUESTA
ADQUISICIÓN ADVERSARIO

INSTALACIÓN Y
COMUNICACIÓN CON OPERACION MODELO POR
SENSORES INTERIORES FUERZA DE
COMPUTADORA
RESPUESTA
CAPACITACIÓN

CONFIRMACION DE PRUEBAS Y VERIFICACION DEL

ALARMA GARANTÍA RIESGO

MANTENIMIENTO
COMUNICACION Y EVALUACIÓN Y
MUESTREO REEMPLAZO

CONTROL DE ACCESO

REDISEÑO S.F.P.
Triángulo del Delito

ACCESO

CONOCIMIENTO OPORTUNIDAD

TIEMPO
DESFALCO
NECESIDAD

JUSTIFICACION MOTIVACION

DESAFIO
Administración Integral de Riesgos

El mayor de los riesgos

riesgos,
es tener debilidades
desconocidas
d id ……
para ello hay que ……
t t i corporativa
crear una estrategia ti
que esté en capacidad de detectar
debilidades desconocidas y
generar un plan de acción.
DIAGNOSTICO

OBJETIVOS
OBJETIVOS.
Es la base para determinar el nivel de
protección requerido teniendo como base los
siguientes aspectos.

DCaracterización.
DDefinición de la amenaza.
DActivos a proteger.
DActivos a proteger.
DIAGNOSTICO

DCaracterización de la instalación ‐ Proceso.

DCaracterización de la instalación  Proceso
El primer paso para diseñar el PPS es la funcionalidad,
las operaciones y las circunstancias en las cuales existe
diferentes aspectos

• Condiciones físicas.
físicas
• Operaciones de las instalaciones, procesos, etc.
• Procedimientos y políticas de la corporación.
• Requerimientos normativos.
• Legislación.
• g
Consideraciones de seguridad industrial.
• Objetivos corporativos.
DIAGNOSTICO

DDefinición de la amenaza.
La definición de la amenaza, se hace teniendo en
mente un desarrollo de amenazas establecido, que
defina un aseguramiento razonable ante las
intenciones probables, las motivaciones y las
capacidades físicas de los posibles adversarios.
Esta definición de la amenaza puede tener rangos,
desde bandas de adolescentes,
adolescentes hasta sofisticados
terroristas y la definición de la amenaza consiste en
tres partes básicas.
DIAGNOSTICO

DDefinición de la amenaza.
• Listar la información necesaria para definir la amenaza
• Motivación.
ƒIdeología.
Ideología.
ƒEconómicos.
ƒPersonales.
• Objetivos potenciales.
• Tácticas.
• Números y capacidades.
• Recolectar información de la amenaza potencial.
• Organizar la información para hacerla útil.

Esta definición incluye tres tipos de adversario

9 Los externos
externos.
9 Los internos.
9 Los internos trabajando para los externos.
DIAGNOSTICO

DIdentificación de activos.
Provee las base para el diseño de PPS y las enfoca; esta es una evaluación que
debe proteger sin considerar la dificultad de la amenaza y proveer la protección
física.

Se pueden usar dos técnicas de identificación de objetivos:

Lista Manual de Objetivos:

Listar las cantidades significativas de valores y sus localizaciones, de aquí los
objetivos a ser protegidos, puede ser aplicada al hurto de producto en proceso.

Diagramas Lógicos:
Herramienta útil para determinar el potencial de robo y sabotaje dentro de una
instalación que representa las combinaciones de componentes y eventos de
subsistemas que pueden resultar en un estado no deseado especifico.
 Mapa de Amenazas
Secuestro
Bomba/amenaza Bomba Terrorismo Actividades Hostiles
Sabortaje Obreros
H l
Huelgas‐Paros
P
Extorsión

Grupos con  Actos intensionales
Protesta de Consumidores Tráfico de Drogas
Activistas de Derechos de Animales intereses Empleados
p Hurto de información sensible
Fraude
d
Hurto interno
Prácticas de corrupción
Secuestro
Extorsión
Bomba/amenaza Bomba Medios
Publicidad Negativa local e internacional
Publicidad Negativa local e internacional
A
Actos de violencia contra emple
d i l i l
Hurto
Atraco  Crimen (Externo) Mapa de Local
Destrucción de instalaciones Amenazas Ambiente Económico Regional
Incendio provocado Nacional
Contaminación de Productos Internacional
L d d M
Lavado de Moneda d
Narcotraficantes
Intereses Privados

Violencia
Presiones Hacer/ No hacer
/ Políticos Fuego
Elecciones Presidenciales Inundaciones
Ambientales Caídas de rayos
Terremotos
Legal Epidemias
Polución
Hurto de información
Hurto de información
Campañas de información Negativa Competidores  Regulaciones
Caza de Ejecutivos CEO
ESTUDIO DE SEGURIDAD

Información Preliminar
Un estudio y análisis detallado de las
características estructurales,
estructurales físicas,
físicas
medioambientales , procedimientos de
Hallazgos y Evidencias
operación y controles internos de una
facilidad,, con el p propósito
p de
establecer la condiciones actuales de
seguridad y el suministro de Recomendaciones
recomendaciones en conjunto

Intervención Operacional
ANÁLISIS DE RIESGOS

Identificación de bienes
Es una herramienta de gestión cuyos
patrones para medir están determinados
por lo que la gerencia estima aceptable
con respeto a pérdidas incurridas. Para Tipos de riesgos
proceder de forma lógica para realizar un
análisis del riesgo,
iesgo es necesario
necesa io llevar
lle a a
cabo de antemano algunas tareas básicas:
Establecer la probabilidad

Establecer el impacto
Administración Integral de Riesgos

GESTION DEL 
RIESGO

IDENTIFICACION DEL RIESGO

ANALISIS DEL RIESGO

ESTIMACION DEL RIESGO
EVALUACION  RIESGO

VALORACION DEL RIESGO

PROCESO   SI
SEGURO  ? RIESGO CONTROLADO

NO

CONTROL DEL RIESGO
 FLUJO DEL COMERCIO INTERNACIONAL - ACTORES

OPERADOR PUERTOS DE PUERTOS DE

LOGISTICO ORIGEN DESTINO
IMPORTADOR

TRANSPORTE
TRANSPORTE TRANSPORTE
EXPORTADOR INTERNO INTERNACIONAL
AGENTE
DE
ADUANA
 FLUJO DEL COMERCIO INTERNACIONAL – RIESGOS

FALTA DE ENTREGA CONTAMINACION AVERIAS

INFILTRACION TERRORISMO FALTA DE
LAVADO
ROBOS LAVADO ENTREGA
ESTAFA
CONTAMINACION INFILTRACION TERRORISMO

ROBOS FALTA DE
ROBOS
INFILTRACION CONTAMINACION ENTREGA
INFILTRACION
FALTA DE ROBOS
CONTAMINACION CONSPIRACIONES ENTREGA
BIOTERRORISMO
SABOTAJE
LAVADO ACTIVOS
Criticalidad del evento de pérdida

Matriz de decisión Frecuencia de pérdida

Severidad de  Alta Media Baja
Pérdida

Evitar Prevención de  Transferencia

Alta Pérdidas por medio de 
y evitar seguro
Evitar y  Prevención de  Asumir y 
Media Prevención  de  Pérdidas repartir
Pérdidas y transferencia 
vía de seguro

Prevención de  Prevención de  Asumir

B j
Baja Pé did
Pérdidas Pé did
Pérdida
y Asumir
 MATRIZ DE DECISIÓN

NIVEL DE RIESGO
PROBABILIDAD
TRÁGICO
CRÍTICO
C
O
A1 B1 C1 D1 SIGNIFICATIVO
IMPORTANTE
N
S CIRCUNSTANCIAL
E
C
A2 B2 C2 D2 MARGINAL
INSIGNIFICANTE
U
E
N A3 B3 C3 D3 TRATAMIENTO DEL  RIESGO
C Evitar
I Retirar la fuente (transferir)
A
.
A4 B4 C4 D4 Compartir (transferir)
Disminuir la probabilidad (prevención de 
perdidas
p
Disminuir la consecuencia (control de perdidas)
Retener (auto seguro)
Asumir
RIESGOS

DONDE ESTAMOS

NIVEL DE 
COMUNICACIÓNÓ RIESGO MONITOREO
NOTIFICACIÓN VALIDACIÓN

QUE HACEMOS
Preguntas?
g
CLASES DE EMPRESAS

• Servicios.
• Productoras
• Comercializadoras
• Mixtas
Mixtas.
Herramientas en la PCP

• Análisis de riesgos.
• Planificación.
• Evaluación.
• Investigación
Investigación.
• Estándares.
PREVENCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS

1.‐ ESTUDIO LEGAL.

9 Requisitos de existencialidad y legalidad

9 Antecedentes de directivos, representantes legales
9 Requisitos legales para operación
operación.
PREVENCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS

2.- SISTEMA DE GESTION

9 Política de seguridad
seguridad.
9 Manual organizaciones y funciones.
9 Compromiso de Alta dirección
dirección.
9 Carta de representación.
9 Manual de Seguridad
Seguridad.
9 Acciones correctivas y preventivas.
PREVENCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS

3.- ADMINISTRACION Y SELECCIÓN DE PERSONAL

9 Procedimiento Selección
9 Identificar posiciones criticas
9 Estudio de seguridad
9 Documentos, referencia, antecedentes
9 Visitas domiciliarias
9 Pruebas toxicológicas
9 Inducción sobre contaminación y Terrorismo
9 Sensibilización
PREVENCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS

3 ADMINISTRACION Y SELECCIÓN DE PERSONAL

3.-
9 Entrenamiento permanente personal seguridad
9 Capacitación en técnicas de inspección
inspección.
9 Capacitación en manejo de mercancías peligrosas
9 Charlas sobre consumo alcohol y drogas
g
9 Actualización de datos personales
9 Fotochecks de identificación
9 Control de suministros uniformes
9 Formato de seguridad de personal (foto, firma y huella
dactilar)
PREVENCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS

3 ADMINISTRACION Y SELECCIÓN DE PERSONAL

3.-
PREVENCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS

4.-
4 SISTEMA DE SEGURIDAD
9 Jefe seguridad.
9 Plano perimétrico (áreas sensibles)
9 Seguridad perimetral
9 Equipos de seguridad
9 Iluminación interior y exterior
9 Iluminación de emergencia
9 Control de puertas y ventanas
9 Política de llaves y candados
PREVENCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS

4 - SISTEMA DE SEGURIDAD
4.-
9 Registro e inspección de vehículos
9 Registro y control de accesos
9 Parqueaderos distantes de áreas criticas.
9 Señalizaciones
9 Áreas de lockers
9 Servicio de seguridad propio o subcontratado
9 Inspecciones aleatorias
9 Sistemas de comunicación
9 Acción de respuesta 24 h/día.
PREVENCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS

5.‐ LOGISTICA.
9 Sistema de trazabilidad
9 Segregación áreas y operaciones.
9 Carga marcada, pesada y contada.
9 Identificación personal de áreas criticas.
9 Revisión material de empaque.
PREVENCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS

5.
5.‐ LOGISTICA.
9 Revisión contenedores, pallets y estibas en vacío
9 Revisión antes de cargar
cargar.
9 Criterios de verificación contenedor
9 Registro
g y control de p
pesos
9 Reporte de faltante o sobrante carga
9 Control de tiempos de desplazamiento
9 Registro y control de intervinientes en despacho o
recibo de contenedor.
9 Control fotográfico y/o fílmico.
fílmico
PREVENCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS

6.- CONTROL DE MATERIA PRIMA, EMPAQUE Y PRECINTOS

9 Material de empaque.
9 Control de sustancias precursoras
9 Control y almacenamiento seguro de precintos de
seguridad
9 Verificación precintos utilizados
utilizados.
PREVENCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS

7 CONTROL DOCUMENTOS E INFORMACION

7.-
9 Actualización, revisión y aprobación
9 Disponibilidad de la documentación
9 Procedimientos de entrega y archivo
9 Lugar seguro y adecuado
9 Documentos diligenciados
9 Política
P líti d de fifirmas y sellos.
ll
9 Sistematización de documentos
9 Seguridad de equipos de cómputo.
PREVENCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS

8.‐ SELECCIÓN DE CLIENTES Y PROVEEDORES
9 Procedimiento de selección
9 Visita a sus instalaciones
9 Solicitar documentos necesarios
9 Acuerdos de seguridad
PREVENCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS

9.‐ ALIANZAS ESTRATEGICAS DE SEGURIDAD
Alianzas de seguridad (Autoridades locales,
gremios, instituciones privadas, etc.)
PREVENCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS

10.‐
10 REPORTE DE ACTIVIDADES SOSPECHOSAS
REPORTE DE ACTIVIDADES SOSPECHOSAS

9 Procedimiento de reporte
9 Programa de incentivos
PREVENCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS

9 Normativa de Seguridad
Seguridad.
9 Auditorías de Seguridad.
9 Simulacros.
Si l
PREVENCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS

9 Normativa de Seguridad
Seguridad.
¾ Estudios de Seguridad.
¾ Planes de Seguridad.
¾ Manuales de Seguridad.
g
¾ Listas de chequeo.
¾ Seguimiento y trazabilidad
trazabilidad.
PREVENCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS

9 Normativa de Seguridad.
6. Despacho de producto terminado
Necesidades de
seguridad DDFGF
Seguridad Jefe de báscula Vulnerabilidades

INICIO
Que nos se revisen los
1 vehículos al entrar.
El vehículo llega a la portería de las El jefe de báscula informa a El registro digitalizado permite agilizar la
instalaciones y presenta la orden de despachos el vehículo que viene a operación y dedicar mas tiempo al control.
cargue. cargar y solicita autorización. Que se descuide
2 despachos y los coteros
El vigilante inspecciona el vehículo en carguen mercancía no
busca de armas, explosivos y/o SI Autoriza NO autorizada Para garantizar que todo vehículo que
elementos de valor. entra o sale sea registrado, es bueno
No se
Q dentro de la carga
Que g tener un control electrónico que obligue al
FINAL permite
it ell
3 salgan elementos no vigilante a registrarlo.
Se informa al
1 ingreso.
autorizados, que no se
S.S y al Novedad armas y El vehículo en dirigido a la báscula pueden detectar.
almacenista y SI NO para el pesaje respectivo al ingreso
espera explosivos Es conveniente que un vigilante controle
instrucciones. el cargue y los movimientos del vehículo
Después de pesar el vehículo, se Que el vigilante no realice
4 la inspección del vehículo dentro de las instalaciones.
envía al muelle de cargue.
al salir.
2
D
Despuésé d
de cargar ell vehículo,
hí l
despachos elabora la remisión,
especificando material, cantidad,
destino y embalaje, entregando los
documentos al conductor.

Despachos ordena y supervisa el

cargue hasta la conclusión de la
operación.
3
El conductor entrega los documentos
NO al jefe de báscula y se dirige a la
báscula para el pesaje.

El vigilante inspecciona carga del

vehículo y cabina, en busca de El jefe de báscula verifica el peso real
elementos no autorizados. del vehículo vs la remisión.

4 Se informa al Novedad
S.S, al jefe de
Novedad SI báscula y
espera
instrucciones. SI

NO
Se informa a despachos
p y el vehículo
se devuelve a la rampa para realizar
conteo nuevamente.
Permite la salida.

FINAL
CICLO COMERCIAL
TALLER

1. Seleccionar una empresa.

2. Definir la matriz de riesgos.
3. Identificar las contramedidas de seguridad
3 g p
para
controlar los riesgos evaluados.
4. Proponer mejoras y evaluar su viabilidad e impacto
sobre la prevención y el control de las pérdidas
pérdidas.
5. Diseño de la normativa de seguridad.
 GRACIAS
RAMIRO DÍAZ CARREÑO,
CARREÑO CPP
E-mail: ramirodiaz1973@hotmail.com