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Producto 1 (Haro - Jaime Maiquiza - Edison)
Producto 1 (Haro - Jaime Maiquiza - Edison)
MARKETING Y VENTAS
INTEGRANTES:
HARO JAIME
MAIQUIZA EDISON
OBJETIVO GENERAL.
Estudio, análisis y asimilación de los conceptos y tipos de marketing mediante la
investigación.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
Conocer los conceptos básicos del Marketing
Determinar las metodologías relacionadas con la elaboración y desarrollo de las
estrategias de marketing
Conocer las distintas aplicaciones del Marketing.
EL ORIGEN Y EVOLUCION DEL MARKETING
Los estudiosos y especialistas coinciden en situar la aparición terminológica del
marketing entre 1906 y 1911 en Estados Unidos vinculada a la economía, en concreto a
cursos relacionados con la distribución y con las ventas a almacenistas y pequeños
comerciantes.
El marketing con la propia aparición del ser humano, de manera que considera
que el marketing existió siempre. Propone como ejemplo la primera historia de
la Biblia “ aunque que éste no fue el comienzo de los seres humanos), en la cual
Eva convence a Adán de que coma la manzana prohibida. Eva no fue la primera
especialista en marketing, sino la serpiente que la convenció de que le vendiese
la idea a Adán.” [CITATION kOT05 \l 12298 ]
Las bases del marketing en Estados Unidos ya desde la época colonial en el
comercio que practicaban los primeros colonos europeos entre sí con los
americanos nativos, de tal forma que “algunos colonos se convirtieron en
comerciantes al por menor, almacenistas y comerciantes ambulantes” [CITATION
Sta07 \l 12298 ]
A finales del siglo XIX se producen una serie de acontecimientos que dan lugar
al nacimiento del marketing. Desde un enfoque económico, uno de los más
importantes es la evolución del capitalismo de libre competencia hacia formas
monopolísticas. [ CITATION Ras93 \l 12298 ]
La evolución del marketing tres etapas vinculadas con un período determinado que
refleja tanto estados mentales como períodos históricos:[ CITATION Wal07 \l 12298 ]
QUE ES EL MARKETING
Según la American Marketing Asociation (A.M.A.), el marketing es una forma
de organizar un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto
“para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las
relaciones” y su finalidad es beneficiar a la organización satisfaciendo a los
clientes.[ CITATION Zar10 \l 12298 ]
Según Kotler (2008): El Marketing es el proceso por el que las empresas crean
valores para los clientes y construyen fuertes relaciones con ellos con el
propósito de obtener a cambio, valor procedente de dichos clientes. [ CITATION
Kot05 \l 12298 ]
Consideran que el marketing es la función que mantiene el contacto de la
organización con los consumidores, averigua sus necesidades, desarrolla
productos que cubren esas necesidades, diseña la forma de distribuirlos y
construye un programa de comunicación para expresar los propósitos de la
organización. De esa forma, evidencian que “la esencia del marketing reside más
en una idea general de intercambio que en la reducida tesis de las transacciones
de mercado”.[ CITATION Kot69 \l 12298 ]
IMPORTANCIA DE MARKETING
Saber el como se inició el marqueting y cuáles son los métodos actuales que han
ayudado a las empresas a seguir innovando
TIPOS DE MARKETING
Marketing estratégico
Según la academia ADC es el “Arte de analizar la empresa y el mercado para
identificar debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades, así como de
diseñar los planes de actuación necesarios con el fin de alcanzar objetivos de
marketing de forma óptima”.
Ejemplo:
Permite identificar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades que tiene la
organización en estos momentos. A partir de ella, será mucho más fácil tomar
decisiones y priorizar acciones, determinando cómo acabar con las debilidades y
amenazas, como potenciar las fortalezas y cómo aprovechar las oportunidades.
Marketing interno
Ejemplo:
Marketing externo
Según la página socil etic Marketing Externo” es una consultoría de marketing que
ofrece servicios a medida para pymes y emprendedores. La empresa pone su disposición
un director de marketing bajo la modalidad de outsourcing que se encarga de optimizar
su presupuesto de marketing con la ventaja de evitar costes fijos de personal”
Marketing de compras
Marketing social
Ejemplo:
Marketing personal
Según Andrés Rada “El marketing personal tiene sus orígenes en el mercadeo tanto de
empresas como de productos y busca adaptar tácticas de promoción en las personas para
aplicarlas de acuerdo con sus necesidades personales y profesionales”.
Ejemplo:
Tu currículum es una gran oportunidad para mostrar todo tu potencial. No solo a nivel
de estudios o experiencia profesional sino también para destacar otro tipo de
habilidades:
Roberto espinosa 2014 menciona El marketing mix es uno de los elementos clásicos del
marketing, es un término creado por McCarthy en 1960, el cual se utiliza para englobar
a sus cuatro componentes básicos: producto, precio, distribución y comunicación. Estas
cuatro variables también son conocidas como las 4Ps por su acepción anglosajona
(product, price, place y promotion).
Ejemplo:
Marketing directo
Para Kotler y Armstrong, el marketing directo «consiste en las conexiones directas con
consumidores individuales seleccionados cuidadosamente, a fin de obtener una
respuesta inmediata y de cultivar relaciones duraderas con los clientes.
Ejemplo:
Dropbox Es difícil pensar que se puede llegar a ser fan de un email empresarial cuyo
producto no has probado todavía. Pero Dropbox se ha querido acercar al público de una
forma respetuosa y sutil. Solo con el objetivo de facilitar el día a día gracias al servicio
de almacenamiento en la nube que ofrece.
Marketing político
Marketing relacional
Manuel Alfaro lo define como “un esfuerzo integrado para identificar y mantener una
red de clientes, con el objetivo de reforzarla continuamente en beneficio de ambas
partes, mediante contactos e interacciones individualizados que generan valor a lo largo
del tiempo”.
Ejemplo
Monitorización de redes sociales: Estar presentes en las redes y atender a los clientes a
través de las mismas, es un ejemplo claro de marketing relacional. Gracias a las redes
sociales podemos atender dudas, tratar reclamaciones o simplemente conocer qué dicen
los usuarios de nuestra marca.
Marketing virtual
Ejemplo
Marketing ecológico
Ejemplo
Identificar cuáles son los tipos de marketing que existen y cuál de ellos son los más
utilizados en las empresas, para así poder aplicarlos de acuerdo a la empresa de una
manera adecuada y eficaz.
LA PIRÁMIDE DE MASLOW
Es una teoría de motivación que trata de explicar qué impulsa la conducta humana. La
pirámide consta de cinco niveles que están ordenados jerárquicamente según las
necesidades humanas que atraviesan todas las personas.
Autorrealización
La Autorrealización consiste en desarrollar todo nuestro potencial para convertirnos en
todo lo que somos. Es llegar a ser uno mismo en plenitud.[CITATION Mar18 \l 12298 ]
Ejemplo: cuando finalmente nos sentimos a gusto física y mentalmente, somos capaces
de dirigir nuestros esfuerzos hacia metas más elevadas. El desarrollo personal y humano
se completa llegando a satisfacer este nivel. Un ejemplo de persona que ha llegado hasta
este extremo de la pirámide es aquella que tiene todas sus necesidades cubiertas y
dedica gran parte de su tiempo al altruismo, las labores sociales y al crecimiento
espiritual.
Reconocimiento
Cuando hablamos de reconocimiento nos referimos a la necesidad de estima y aprecio,
tanto por los demás como por el fomento de la autoestima. Los complejos de
inferioridad nacen cuando este nivel de la pirámide no se ve satisfecho. [ CITATION
Elv17 \l 12298 ]
Ejemplo: para el ser humano, resulta prácticamente imprescindible el hecho de que
alguien nos aprecie y valore nuestros actos. Además, fortalecer las bases de la
autoestima es primordial para lograr un correcto equilibrio mental.
Afiliación
La necesidad de afiliación corresponde a aquella relacionada con las relaciones sociales,
la participación en eventos y reuniones y la aceptación de los iguales. El ser humano es
social por naturaleza (en menor o mayor grado) y necesitamos mantener un círculo de
redes sociales para obtener una correcta estabilidad mental.[ CITATION Gar16 \l 12298 ]
Ejemplo: una vez tenemos un plato en la mesa y un techo bajo el que dormir,
empezamos a preocuparnos por nuestras amistades y nuestro grupo de iguales. El
compañerismo, el afecto entre otras persona y la intimidad sexual son claros ejemplos
de este nivel.
Seguridad
Una vez cubiertas las necesidades fisiológicas básicas, empezamos a preocuparnos por
nuestra seguridad. Este nivel comprende la estabilidad laboral, el hecho de tener un
hogar, tener recursos disponibles...sentirnos seguros y estables reduce nuestros sistemas
de alerta y nos permite avanzar en la jerarquía. Este nivel también comprende
necesidades relacionadas con la estabilidad del círculo familiar.[CITATION Vas \l 12298 ]
Ejemplo: una necesidad de seguridad es saber qué tenemos un techo bajo el que dormir,
después de tener nuestro estado orgánico controlado, querremos cubrir este tipo de
menester.
Fisiología
La base de esta pirámide comprende las necesidades de nuestro sistema orgánico. El
cuerpo humano debe mantener un cierto equilibrio para poder funcionar correctamente
y dicho equilibrio se consigue con una correcta alimentación, descanso, hidratación.
Maslow también añade el sexo como necesidad fisiológica. A pesar de ser un elemento
debatible a nivel individual, es cierto que el sexo es indispensable para la supervivencia
de la especie.[ CITATION Pra18 \l 12298 ]
Ejemplo: lo primero que vamos a necesitar como ser humano será respirar, comer,
beber y dormir. Hasta no tener cubiertas estas necesidades, no podremos centrarnos en
otras preocupaciones.
OBJETIVO DE LA PIRÁMIDE DE MASLOW
Que las personas puedan autorrealizarse, para ser lo que quieran ser, y que cuentan con
la capacidad para perseguir sus objetivos de manera autónoma si se encuentran en un
ambiente propicio.
QUE SON LOS DESEOS
Según Bernat López “el deseo supone un acto de voluntad, posterior a la
necesidad, pero de la cual no se deriva necesariamente. Se puede necesitar algo
pero no querer satisfacer esta necesidad”.
Según Philip Kotler, las necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a
objetos específicos que podrían satisfacerlos.
Para Tomás de Aquino, el deseo no es tan solo un apetito sensitivo. Para este
filósofo medieval, el deseo puede ser sensible o racional y expresa la aspiración
por algo que no se posee..
NECESIDADES
Philip Kotler define las necesidades como “una sensación de carencia de
algo, un estado fisiológico o psicológico”. La definición implica, por tanto, que
las necesidades tienen mucho de subjetivo. No necesariamente son la carencia de
algo, sino la “sensación de carencia”.
Según Richard L. Sandhusen, las necesidades son estados de carencia física o
mental Dicho en otras palabras, las necesidades son aquellas situaciones en las
que el ser humano siente la falta o privación de algo.
DEMANDA
Para Kotler, Cámara, Grande y Cruz, autores del libro "Dirección de
Marketing", la demanda es "el deseo que se tiene de un determinado producto
pero que está respaldado por una capacidad de pago".
Según Laura Fisher y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", la
demanda se refiere a "las cantidades de un producto que los consumidores están
dispuestos a comprar a los posibles precios del mercado”.
El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define la demanda como "el
valor global que expresa la intención de compra de una colectividad. La curva de
demanda indica las cantidades de un cierto producto que los individuos o la
sociedad están dispuestos a comprar en función de su precio y sus rentas”.
CONCLUSIONES
El marketing es una de las estrategias más antiguas que se utilizaban desde la
antigüedad ya que el pequeño comerciante tenía la necesidad de crear pequeñas
estrategias para vender su producto, mientras pasaba el tiempo surgieron nuevos
métodos y estrategias más complejos que se necesitaban aplicar a las grandes
industrias, ya que tenían que competir entre ellos para seguir adelante y obtener
más ganancias.
En la actualidad existen numerosos tipos de marketing que están diseñados para
las diferentes empresas que existen en la actualidad, está en nosotros saber
identificar cual es el más adecuado y aplicarlos de la mejor manera para sacar a
la empresa adelante y obtener una ventaja competitiva
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Tema: Investigación de Mercado
Objetivo general
Identificar las principales herramientas que se utilizan para realizar un estudio de
mercado, mediante una investigación en sitios web, para entender como dichas
herramientas son utilizadas para ubicar a una empresa o un producto en el mercado con
ciertas ventajas competitivas ante los demás.
Objetivos específicos Marco Teórico:
Enfoque cualitativo: más complejo, puesto que las cuestiones contienen una
abstracción muy difícil de cuantificar, busca que se respondan cuestiones como
“¿por qué adquirió el producto?” o “¿qué le sugiere nuestra marca?”.
La entrevista permite conocer información mucho más detallada y un trato directo con
el sujeto a analizar. Se trata de un método muy rico en matices para el estudio y perfecto
para temas controvertidos o que requieran de cierta confidencialidad.
Que es el posicionamiento
Una opción muy típica es posicionar en función de un atributo del producto o servicio.
El atributo seleccionado debe ser valorado por los consumidores.
Por ejemplo si nos posicionamos como el restaurante que ofrece el mejor y más fresco
marisco podemos conseguir ser la opción preferente cuando se plantea ir a comer
marisco. Los automóviles se pueden posicionar en relación a muchos atributos como la
potencia, la velocidad, el diseño, la fiabilidad, el consumo. Volvo por ejemplo se
posiciona como el coche seguro y muestra en sus anuncios como para los padres
responsables y preocupados por la seguridad de sus hijos el Volvo es la mejor opción.
Una forma de posicionar de forma muy sencilla una empresa es ponerla en relación a
algún competidor importante. Los anuncios comparativos que mencionan expresamente
la marca competidora pueden servir para colocar nuestra marca en la mente del
consumidor en una posición determinada.
Si por ejemplo somos un banco pequeño nos podemos posicionar como más cercano,
familiar y humano que tal gran banco que te trata como un número. Pepsi se posiciona
en contra de Coca Cola como lo joven, la nueva generación, lo nuevo en contra de lo
clásico.
Una marca concreta podemos posicionarla como la mejor para un uso concreto. Por
ejemplo posicionando nuestro zumo de frutas como el mejor para combinar con bebidas
alcohólicas.
El posicionamiento en función del uso admite muchas variantes. Por ejemplo podemos
posicionar nuestra cerveza como la mejor para tomar con los amigos. Una popular
marca Norteamericana de cerveza baja en alcohol se ha posicionado con gran éxito de
ventas como la cerveza que te permite tomar muchas y no sentirte lleno.
Una gran parte de los productos se posicionan en función de un estilo de vida. Es decir
se posicionan como la mejor alternativa para un tipo de personas, con una cierta forma
de afrontar la vida. Por ejemplo, un producto se puede diferenciar por ser el adecuado
para los Yupis, o el automóvil que deben comprar los socios conscientes preocupados
por la ecología, por ser el más respetuoso con el medio ambiente.
Muchos productos visibles, es decir que los ven los otros consumidores como la ropa,
los productos que se consumen con los amigos o los coches suelen posicionarse en
función del estilo de vida.
CONCLUSIONES
1. Realizar un estudio de mercado es de gran importancia para las empresas que
deseen ubicarse en dicho ámbito, o si se quiere realizar el lanzamiento de un
nuevo producto ya que mediante los datos obtenidos podremos saber si el
proyecto es rentable o no.
2. Las herramientas como la observación, encuesta y entrevista permite tener un
conocimiento detallado de como es el ámbito en donde se desea ubicar la
empresa, también se puede conocer el tipo de producto que un cliente desea así
como también las ventajas y desventajas del mismo.
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