UNIVERSIDAD DE CARTAGENA CÓDIGO: FO-DO/PC-001

VICERRECTORÍA DE DOCENCIA VERSIÓN: 03

1827
¡Siempre a la altura PROYECTO DOCENTE PÁGINA: 1
de los tiempos!

Curso Libre de Calidad y Auditoria en Periodo

.Curso/ asignatura: Código: Duración semanas:
Instituciones de Salud académico:
Componente: Flexible Fecha de inicio:

Área formación: Salud Fecha finalización:

Unidad Académica: Ciencias de la Salud Programa: Administración en Salud N° Créditos Total Horas Semana:

Departamento: ENFERMERIA Modalidad: SEMIPRESENCIAL Total Horas Semestre:

PRESENCIALES INDEPENDIENTES
2
SEMESTRALES SEMESTRALES
Prerrequisito NA
Independ
Teóricas Prácticas Tutorías
iente.

Prerrequisito NA 0 0 20 76

Nombre del docente coordinador / Responsable: HEIDY CORRALES SALEN

Docentes

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

Generar un conocimiento básico de los elementos conceptuales de la normatividad existente, respecto al Sistema Obligatorio de
Garantía de la Calidad de la Atención y de las Técnicas de Auditoría en Salud e Indicadores que permitan medir los estándares de
proceso en el servicio de salud.
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JUSTIFICACIÓN DESCRIPCIÓN
Los sistemas de salud han establecido el camino para que la competitividad de las empresas del sector se base en la calidad de sus servicios,
reglamentando la obligatoriedad de diseñar, desarrollar, implementar y hacer seguimiento a un Sistema de Garantía de Calidad, cuyos
componentes y disposiciones deben entregar al usuario garantías de seguridad, calidad, satisfacción y adherencia a los servicios de salud.

Las Instituciones que prestan servicios de salud, deben promover su desarrollo con base en un Sistema de Calidad que oriente su gestión
centrada en el Cliente (paciente y/o familia), con enfoque de procesos y mejoramiento continuo de la calidad, con participación de todos sus
colaboradores, porque la calidad de los servicios que construyamos hoy es la de la atención que recibiremos en el mañana.

Con el fin de apoyar este desarrollo, este curso ofrece a los asistentes herramientas integrales y completas para establecer de una manera
práctica y acertada el Programa de Auditoria en salud, que garantizan el cierre de ciclos de mejoramiento de sus procesos para alcanzar altos
estándares de calidad.

ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS
 Siempre tenga en cuenta los objetivos de la asignatura.
 Llegue puntualmente a las tutorías (no es obligación pero es importante para aprovechar cada momento de la tutoría para compartir y confrontar el
conocimiento entre compañeros y tutor).
 Lea previamente el material recomendado.
 Discuta con su CIPA y anote las inquietudes para aclarar y ampliar en la tutoría.
 Recuerden siempre la metodología: primer momento, segundo momento, tercer momento y protocolo.
 Lea los temas del programa con sus compañeros para unificar ideas.

MÉTODOS DE EVALUACIÓN RECURSOS Y MEDIOS DIDÁCTICOS

El desarrollo de este módulo parte de una metodología participativa y practica Computador Hardware y Software, Entorno institucional
que involucra las evidencias de participación de todas las actividades que están Equipos y elementos audiovisuales y de virtualidad. RECURSOS
en el aula virtual Curso libre Curso Libre de Calidad y Auditoria en Instituciones DIDACTICOS, Ayudas audiovisuales. Material impreso – Textos, Documentos.
de Salud, lo mismo que los protocolos, mapas conceptuales, talleres Guías de trabajos.
individuales y grupales, debates, conversatorios, seminario, socialización del
conocimiento en los encuentros tutoriales, grupales, foros en la plataforma
virtual y otros.
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COMPETENCIAS INSTITUCIONALES COMPETENCIAS GENÉRICAS COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

Flexibilidad. Capacidad para adaptarse a

situaciones o condiciones nuevas o imprevistas,
tolerando la incertidumbre y el cambio. Apertura
Comportamientos) (Actitudes-SER

para nuevas perspectivas y métodos.

Motivación y disposición para el intercambio Se identifica como líder y organizador de las
Socio-afectivas: capacidad para saber leer e de conocimientos, capacidad para el trabajo generalidades del control interno de los
interpretar los estados emocionales de las en equipo, rigurosidad en la metodología de
servicios de salud.: Valora la importancia del
personas .la enseñanza y el aprendizaje como trabajo, autocritico, responsable, respetuoso
ante la crítica y critico respetuoso, solidario y trabajo en equipo para la realización de
actividades inevitablemente emocionales
luchador por la unidad de grupo actividades de los componentes de la Calidad
Reconocimiento de la responsabilidad de los servicios de la salud. Demuestra interés
profesional y ética: deberes y obligaciones que se en todo lo concerniente a la transcendencia
articulan en un conjunto de normas o códigos de del control interno en el sector salud. El
cada profesión, para dirigirse a las virtudes y roles responsable de la socialización y elaboración
profesionales. del plan de acción de la oficina de control
interno. Un experto en la implementación del
Trabajo en Equipo: Disposición para cooperar con
MECI en las entidades prestadoras de los
otros y apoyar activamente decisiones grupales,
servicios de salud.
sacrificando intereses
Interpretativas: propios
implica a favoreldel
comprender grupo.de
sentido
un texto, entendido como un tejido complejo de
significación. Hacer claridad a los estudiantes de servicios
Actitud positiva ante los nuevos conceptos y
de salud sobre Control, Auditoría y Gestión de
ConceptualesSABER

Eficacia Comunicativa: Comunicación apropiada la aplicabilidad de la Auditoria y Gestión de

a nivel oral y escrito en la lengua materna,
proeficiencia en una segunda lengua y uso de las
Tecnologías de la Información y Comunicación.
Argumentativas: Capacidad de explicar y justificar
enunciados y acciones.
Aprendizaje Continuo: Capacidad de recibir
retroalimentación, reconocer sus fortalezas y áreas
de oportunidad, y trabajar para mejorarlas y
la Calidad en instituciones de salud, estar
dispuesto a la investigación y ampliación de
los mismos, que lo lleven a conocer la
actualidad y estar en el límite del
conocimiento en relación con el tema, con
capacidad para elaborar sus propios
conceptos y argumentarlo.
Entidades del Sector Salud, públicas y
privadas, en desarrollo de las Leyes 100 y 87
de 1993, la Ley 1122 de 2007, la Ley 1438 de
2011 y del Decreto 1011 de 2006, y demás
normas reglamentarias.
.
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SABER HACER

Innovación y Creatividad: Capacidad para

Capacidad de observación y de relacionar
desarrollar soluciones (nuevas) de problemas
los conceptos con la realidad, emitir juicios
relacionados con su campo disciplinar. de valor respecto a situaciones concretas,
capaz de reflexionar sobre su
Proactividad: Capacidad para tomar la iniciativa responsabilidad social en el campo de la
ante situaciones inesperadas, criticas o difíciles y aplicación de la Investigación de
Habilidades y

de planificarse a largo plazo, en vez de solo operaciones en Colombia.

destrezas

reaccionar. Analiza aspectos legales y teóricos sobre

BIBLIOGRAFÍA Según Normas ICONTEC o APA. (Libros, artículos, revistas y páginas web importantes para el desarrollo de la asignatura)

•CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA 1991

• LEY 87 DE 1993
• DECRETO 1826 DE 1994
• DECRETO 723 DE 1997
1. • DECRETO 515 DE 2004
• DECRETO 2309 DE 2002
• DECRETO 1599 DE 2005
• RESOLUCION 581 DE 2004
• DECRETO 1011 DE 2006

AUDITORÍA ADMINISTRATIVA, JOSÈ ANTONIO FERNÀNDEZ ARENAS.

• AUDITORÍA ADMINISTRATIVA, WILLIAM P. LEONARD.
2.
• AUDITORÍA PRINCIPIOS Y PROCEDIMIENTOS, ARTHUR HOLMES. Editorial UTEHA.
• AUDITORÍA CONCEPTOS Y MÉTODOS. JOHN WILLINGHAN. Editorial Mc. GRAW HILL.,

PALLARES VILLARREAL MILTON CESAR, Módulo de Gestión de la Calidad. Programa de Administración de Servicios de Salud, 2011.
MALAGON LONDOÑO Y otros. Administración Hospitalaria 3ª edición Panamericana
3. 2011.
CRUZ GOMEZ LUIS FERNANDO y otros. Epidemiología y servicios de Salud.. Grupo Esculapio, 2011.

4. IVAN DARIO ARROYAVE ZULUAGA. La Organización de la salud en Colombia. 2009 Pg 197 A 207.
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Tiempo de Trabajo Académico de la

UND. Nombre de la Unidad: Historia de la Calidad unidad
Presencial Independiente
1 Teórica Práctica Tutoría Independient
s s s
4 e 15.2
SER SABER SABER HACER
Valores, Principios, Normas Hechos, Conceptos, Métodos, Procedimientos, Técnicas
Generalizaciones
Actitud positiva ante los nuevos
Aprendizaje Contenidos de

Motivación y disposición para el intercambio de conocimientos, conceptos del de la gestión de la
capacidad para el trabajo en equipo, rigurosidad en la metodología calidad y la auditoria en salud en
de trabajo, autocritico, responsable, respetuoso ante la crítica y las Instituciones de salud en
Colombia, dispuesta a la
critico respetuoso, solidario y luchador por la unidad de grupo,
investigación y ampliación de los
basados en los conocimientos adquiridos en el desarrollo del mismos, que lo lleven a conocer
módulo de Curso Libre de Calidad y Auditoria en las Instituciones la actualidad y estar en el límite
técnicas de
Relacionar los conceptos con la realidad,
Capacidad de observación, emitir juicios de
valor respecto a situaciones concretas, capaz
de reflexionar sobre su responsabilidad social
en el campo de la Gestión de la calidad y la
Auditoria en salud.

Valora la importancia del trabajo administrativo que requieren las Identifica y organiza los procesos que se
Criterios y

instituciones del sector salud. desarrollan en las instituciones prestadoras

de servicios de salud, que permita al
estudiante o futuro administrador, ser
Evaluación

efectivo en la toma de decisiones.

T.P.
T.I.
Pres
Número Tema Actividades Didácticas Actividades Didácticas Indepe
enci
ndiente
al
1 Revolución Industrial Lectura y análisis de del Realización del protocolo
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2 Etapa 1.930 - 1.949 material propuesto en la

Etapa 1.950 - 1.979 plataforma SIMA PESAD ¨
3
Realización de los
individual ¨ Preguntas sobre dudas
protocolos individual y
Etapa Década del 80 y dificultades en el momento de la
colaborativo ¨
tutoría ¨ Realización de evaluación
Participación activa en
4 de Pre saberes y Autoevaluación.
foros y tutorías. ¨ Trabajo
colaborativo
contextualizado.
5 Etapa 1.990 hasta la fecha
6 La Calidad
7 Calidad de la Atención en Salud
Tiempo de Trabajo Académico de la
Nombre de la Unidad: SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTIA DE CALIDAD DE ATENCION EN
UND. unidad
SALUD Presencial Independiente
2 Teórica Práctica Tutoría Independient
s s s
4 e 15.2
SER SABER SABER HACER
Valores, Principios, Normas Hechos, Conceptos, Métodos, Procedimientos, Técnicas
Generalizaciones
Aprendizaje Contenidos de

Motivación y disposición para el intercambio de conocimientos, Actitud positiva ante los nuevos Capacidad de observación y de relacionar los
capacidad para el trabajo en equipo, rigurosidad en la metodología conceptos de Curso Libre de conceptos con la realidad, emitir juicios de
de trabajo, autocritico, responsable, respetuoso ante la crítica y Calidad y Auditoria en las valor respecto a situaciones concretas, capaz
Instituciones de Salud en de reflexionar sobre su responsabilidad social
critico respetuoso, solidario y luchador por la unidad de grupo,
Colombia, Simplifica la en el campo de la Gestión de la Calidad y la
Conocer las condiciones de habilitación correspondientes al comprensión y el manejo de los Auditoria en salud en el sector salud.
conjunto de requisitos y criterios que deben cumplir los requisitos exigidos para el
técnicas de
Criterios y
Evaluación

T.P.
T.I.
Pres
Número Tema Actividades Didácticas Actividades Didácticas Indepe
enci
ndiente
al
1 Concepto de SOGCS Lectura y análisis de del Realización del protocolo
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2 Características del SOGCS material propuesto en la

plataforma SIMA PESAD ¨
Realización de los
individual ¨ Preguntas sobre dudas
protocolos individual y
y dificultades en el momento de la
Componentes del SOGCS colaborativo ¨
3 tutoría ¨ Realización de evaluación
Participación activa en
de Pre saberes y Autoevaluación.
foros y tutorías. ¨ Trabajo
colaborativo
contextualizado.
4 Entidades responsables del funcionamiento del SOGCS
Tiempo de Trabajo Académico de la
Nombre de la Unidad: SISTEMA UNICO DE HABILITACION Y AUDITORIA PARA EL
UND. unidad
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA ATENCION EN SALUD Presencial Independiente
3 Teórica Práctica Tutoría Independient
s s s
4 e 12
SER SABER SABER HACER
Valores, Principios, Normas Hechos, Conceptos, Métodos, Procedimientos, Técnicas
Generalizaciones
Conocer las condiciones de
Aprendizaje Contenidos de

Motivación y disposición para el intercambio de conocimientos, acreditación correspondientes al Simplifica la comprensión y el manejo de
capacidad para el trabajo en equipo, rigurosidad en la metodología conjunto de requisitos y criterios los requisitos exigidos para el
de trabajo, autocritico, responsable, respetuoso ante la crítica y que deben cumplir los funcionamiento de los prestadores de
prestadores para la entrada y servicios de salud y los procedimientos
critico respetuoso, solidario y luchador por la unidad de grupo,
permanencia en el Sistema
Sera responsable del ejercicio de la auditoría para el mejoramiento General de
de acreditación.
de la calidad de la atención en salud tomando como primera Seguridad Social en Salud
técnicas de
Criterios y
Evaluación

T.P.
T.I.
Pres
Número Tema Actividades Didácticas Actividades Didácticas Indepe
enci
ndiente
al
1 Concepto de Sistema Único de Habilitación Lectura y análisis de del Realización del protocolo
Registro especial de prestadores de servicios de salud y material propuesto en la individual ¨ Preguntas sobre dudas
2
formulario de inscripción. plataforma SIMA PESAD ¨ y dificultades en el momento de la
3 Autoevaluación e inscripción en el registro especial de Realización de los tutoría ¨ Realización de evaluación
prestadores de servicios de salud.
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de los tiempos!

Verificación del cumplimiento de los estándares de

habilitación.
4 protocolos individual y de Presaberes y Autoevaluación.
colaborativo ¨
Participación activa en
Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención
5
en Salud
Niveles de Operación de la Auditoria para el Mejoramiento
6
de la Calidad de los Servicios de Salud.
7 Tipos de acciones
8 Procesos de Auditoria en las EAPB
Procesos de Auditoria en las Instituciones Prestadoras de
9
Servicios de Salud.
Tiempo de Trabajo Académico de la
Nombre de la Unidad: SISTEMA UNICO DE ACREDITACION Y SISTEMAS DE
UND. unidad
INFORMACION PARA LA CALIDAD Presencial Independiente
4 Teórica Práctica Tutoría Independient
s s s
4 e 15.2
SER SABER SABER HACER
Valores, Principios, Normas Hechos, Conceptos, Métodos, Procedimientos, Técnicas
Generalizaciones
Identificar las actividades de
Aprendizaje Contenidos de

Motivación y disposición para el intercambio de conocimientos, evaluación, seguimiento y Realiza actividades de evaluación,
capacidad para el trabajo en equipo, rigurosidad en la metodología mejoramiento de los procesos seguimiento y mejoramiento de procesos
de trabajo, autocritico, responsable, respetuoso ante la crítica y de auditoria para el comparación entre la calidad observada y la
mejoramiento de la calidad en la calidad esperada, la cual debe estar
critico respetuoso, solidario y luchador por la unidad de grupo,
prestación de los servicios de previamente definida mediante guías y
Fortalecer el mejoramiento de la calidad de la atención en salud salud, dispuesta a la normas técnicas, científicas y administrativas.
con enfoque en la seguridad y la excelencia clínica, en pro de investigación y ampliación de los
técnicas de
Criterios y
Evaluación

T.P.
T.I.
Pres
Número Tema Actividades Didácticas Actividades Didácticas Indepe
enci
ndiente
al
1 Concepto Sistema Único de Acreditación
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de los tiempos!

2 Principios del Sistema Único de Acreditación Lectura y análisis de del

3 Entidad Acreditadora material propuesto en la
4 Sistema de Información para la Calidad plataforma SIMA PESAD ¨
Realización del protocolo
5 Objetivos del Sistema de Información para la Calidad Realización de los
individual ¨ Preguntas sobre dudas
protocolos individual y
6 Principios del Sistema de Información para la Calidad y dificultades en el momento de la
colaborativo ¨
Inspección, Vigilancia y Control tutoría ¨ Realización de evaluación
Participación activa en
de Presaberes y Autoevaluación.
7 foros y tutorías. ¨ Trabajo
colaborativo
contextualizado.

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

Nombre: HEIDY CORRALES SALEN Nombre: ZULEIMA COGOLLO MILANES Nombre: EDNA GOMEZ BUSTAMANTE

Cargo: DOCENTE Cargo: VICEDECANA CURRICULAR Cargo: DECANA

Firma:
Firma:
Firma:
Fecha: 11/05/2017
Fecha:08/05/2017 Fecha: 11/05/2017