Uni

ver
sidadAut
ónomadeChi
ri
quí

Facul
taddeAdmi
nist
raci
ónPúbl
ica

Li
cenci
atur
aenAdmi
nist
raci
ón

conénf
asi
senRecur
sosHumanos

(
Noct
urno)

Cur
so:Compor
tami
ent
oOr
gani
zaci
onal

Act
ivi
dad:Cuest
ionar
iodel
aMot
ivaci
ón

Pr
esent
adopor
:

Mar
LinaSui
ra

Cedul
a:

1-
730-
1885

Fecha:11-
10-
2020
CUESTI
ONARI
ODELAMOTI
VACI
ÓN

1.¿
Cuál
essonl
ospr
ocesosdel
amot
ivaci
ón?
R:
Lospr
ocesosdel
amot
ivaci
ónson:
 Lasnecesi
dadesyl
ascar
enci
aspr
ovocant
ensi
ónei
ncomodi
daden
l
aper
sona,l
o quedesencadenaunpr
ocesoquebuscar
educi
ro
el
i
minaresat
ensi
ón.
 Laper
sonaescogeuncur
sodeacci
ónpar
asat
isf
acerdet
ermi
nada
necesi
dadocar
enci
aysur
geelcompor
tami
ent
oenf
ocadoenesa
met
a(i
mpul
so)
.
 Sil
aper
sonasat
isf
acel
anecesi
dad,elpr
ocesodemot
ivaci
ónhabr
á
t
eni
doéxi
to.
 Lasat
isf
acci
ónel
i
minaor
educel
acar
enci
a.Noobst
ant
e,sipor
al
gúnobst
ácul
onol
ogr
alasat
isf
acci
ón,sur
genl
afr
ust
raci
ón,el
conf
li
ctooel
est
rés

2.¿
Cuál
esel
concept
odel
amot
ivaci
ón?
R:La mot
ivaci
ón es elconcept
o más v
incul
ado con l
a per
spect
iva
mi
croscópi
cadel
CO.Apesardel
aenor
mei
mpor
tanci
adel
amot
ivaci
ón,
r
esul
ta di
fí
cildef
ini
rl
a con pocas pal
abr
as yno ex
ist
e consenso al
r
espect
o,l
oquehaceaúnmásdi
fí
cildeapl
i
carsusconcept
osenel
quehacerdi
ari
o de l
as or
gani
zaci
ones.Porl
o gener
al,se ut
il
izan
t
érmi
nos como necesi
dades, deseos, v
olunt
ad, met
as, obj
eti
vos,
i
mpul
sos,mot
ivosei
ncent
ivos.Lapal
abr
amot
ivaci
ónpr
ovi
enedell
atí
n
mov
eré,quesi
gni
fi
camov
er.Al
gunosaut
oresseconcent
ranenci
ert
os
f
act
oresqueest
imul
anydi
ri
genl
asacci
onesdel
asper
sonas.Ot
ros
señal
an met
as a
 al
canzar
.

3.¿
Cuál
essonl
osel
ement
osi
ndependi
ent
esquecomponenl
amot
ivaci
ón?
R:
Losel
ement
osquecomponenl
amot
ivaci
ónson:
 Lasnecesi
dades
 Losi
mpul
sos 
 Losi
ncent
ivos

4.¿
Cuál
essonl
asconcl
usi
onesi
nici
alesdel
amot
ivaci
ón?
R:
Lasconcl
usi
onesi
nici
alesdel
amot
ivaci
ónson:
 Lamot
ivaci
óndel
osi
ndi
vi
duosi
nvol
ucr
amet
asyobj
eti
vos.
 Elconcept
o de mot
ivaci
ón est
áínt
imament
erel
aci
onada con el
compor
tami
ent
oyel
desempeñodecadaper
sona.
 Lasdi
fer
enci
asf
isi
ológi
cas,psi
col
ógi
casyambi
ent
alesent
rel
as
per
sonassonf
act
oresi
mpor
tant
espar
aex
pli
carl
amot
ivaci
ón.
 Al
guna t
eor
íat
rat
a de r
esal
tarei
nter
pret
ardemaner
a di
fer
ent
e

ci
ert
osaspect
osdel
amot
ivaci
ón.
5.¿
Queesl
aagr
esi
ónenel
procesodemot
ivaci
ón?
R:Esuna r
eacci
ón ant
elai
nsat
isf
acci
ón de l
asnecesi
dadesen el
ent
ornol
abor
al.Puedeest
ardi
ri
gidaaunaper
sona,aunobj
etooal
a
or
gani
zaci
ón.Puedeserv
erbalof
ísi
caypuedel
l
evarai
njur
iasoadaños
al
asi
nst
alaci
onesyel
equi
po.

6.¿
Cual
es son l
os f
act
ores necesar
ios par
a alobt
enerl
os obj
eti
vos
t
razados?
R:
Losf
act
oresnecesar
iospar
aal
obt
enerl
osobj
eti
vost
raz
adosson:
 El
cur
soesl
adi
recci
ónhaci
alacual
sedi
ri
geel
compor
tami
ent
o.
 Elesf
uer
zosedebeencami
naraal
canz
arelobj
eti
voquedef
inel
a
di
recci
ón.
 Elobj
eti
vopuedeseror
gani
zaci
onal(
def
ini
doporl
aor
gani
zaci
ón)o
i
ndi
vi
dual
(deseadoporl
aper
sona)
.
 Lai
ntensi
dadeselesf
uer
zoquel
aper
sonadi
ri
gehaci
auncur
so
def
ini
do.
 Lai
ntensi
daddel
esf
uer
zonosi
empr
ecor
respondeconsucal
i
dad,
es
deci
r,puedeno habercongr
uenci
aent
reelesf
uer
zoyl
oquese
pr
etendeal
canzar
,osea,
elobj
eti
vodeseado.
 Laper
sist
enci
aesl
acant
idaddet
iempodur
ant
eelcuall
aper
sona
mant
ieneunesf
uer
zo.Unaper
sonamot
ivadasuel
eper
sist
irensu
compor
tami
ent
ohast
aqueal
canzapl
enament
esuobj
eti
vo.
7.¿
Cuál
essonl
os3t
iposdemot
ivaci
ón?
R:
Los3t
iposdemot
ivaci
ónson:
 Mot
ivaci
ónext
ernaporcast
igoopér
dida:
Def
ormagener
al,l
amay
orí
adeper
sonasydef
ormai
nconsci
ent
e,
si
guenest
eti
podemot
ivaci
óncomounaf
uer
zaex
ter
naquenos
i
nduceal
aacci
ónpar
aev
itarunper
jui
ciooal
goi
ndeseado.
 Mot
ivaci
ónext
ernapori
ncent
ivos:
Est
ámásquedemost
radot
ant
oenl
asf
acet
asper
sonal
escomoen
l
as pr
ofesi
onal
es,que l
a act
uaci
ón porr
ecompensa o benef
ici
o
si
empr
eresul
tamuchomay
orquel
areal
i
zadaporelev
itarundol
oro
cast
igo.
 Mot
ivaci
óni
nter
na:
Alno est
ari
nduci
da porl
a pr
esi
ón delmi
edo o l
as i
nfl
uenci
as
ext
ernas,
esmuchomásef
ect
ivayl
omási
mpor
tant
e,másdur
ader
a.
Est
aaut
omot
ivaci
ón,esl
amásaut
ént
icadet
odasyl
aquepr
oduce

l
oscambi
osyr
esul
tadosdeseados.

8.¿
Cuál
essonl
ast
écni
casdemot
ivaci
ón?
R:
Last
écni
casdemot
ivaci
ónson:
 Del
egarr
esponsabi
l
idades..
..
 

 Reconocerel
trabaj
obi
enhechoyest
imul
arl
amej
oracont
inua..
..
 

 Est
imul
arl
acomuni
caci
ón..
..
 

 Est
abl
ecerl
asmet
as..
..
 

 Ut
il
izari
ncent
ivosopr
emi
os..
..
 
  Est
imul
alasuper
aci
ónper
sonal
ypr
ofesi
onal
.

9.¿
Cómoi
nfl
uyel
amot
ivaci
ónenel
serhumano?

R:Podemosdef
ini
rlamot
ivaci
óncomounmecani
smoquei
nfl
uyeenl
a
conduct
ahumanayquenosguí
ahaci
alaconsecuci
óndeunasmet
asu
obj
eti
vos(
eli
nter
ésqueunaper
sonat
ieneenr
eal
i
zarunaconduct
apar
a
obt
eneruni
ncent
ivool
asmet
asquesepr
oponga.

10.¿
Queesl
ateor
íadel
amot
ivaci
ónXyY?
R:Est
ateor
íaf
uecr
eadaporDougl
asMcGr
egorqui
enpr
opusoquehay
dospunt
osdev
ist
adi
sti
ntossobr
eelserhumano.Unodeest
ospunt
os
esbási
cament
enegat
ivoalcualdenomi
nócomol
a“Teor
íaX”yelot
ro
esbási
cament
eposi
ti
voyl
onombr
óla“
Teor
íaY”(
Robbi
ns,
1999:
126)
.

 Teor
íaX.Sef
undament
aencuat
rosuposi
cionesnegat
ivasquehacen
l
osger
ent
esqueson:
 Losempl
eadossi
ent
enunaav
ersi
óni
nter
iorporelt
rabaj
oy
v
ana
hacert
odol
oposi
bleporev
itar
lo.
 Como a l
os empl
eados l
es mol
est
a elt
rabaj
o,hay que
amenazar
los con sanci
ones,obl
i
gar
los o cont
rol
arl
os par
a
l
ogr
aral
canzarl
asmet
as.
 Lost
rabaj
ador
esev
itanl
asr
esponsabi
l
idadesybuscanser
 di
ri
gidosporal
gui
enmás.
 Lamay
orpar
tedel
osempl
eadosant
eponenl
asegur
idada
t
odosl
osdemásf
act
oresasoci
adosalt
rabaj
oymuest
ran
pocaambi
ción.

 Teor
íaY.Enest
ecasoexi
stencuat
rosuposi
cionesposi
ti
vasr
espect
oa
l
anat
ural
ezahumanaencont
rast
eal
asdel
a“Teor
íaX”
,lascual
esson:
 Losempl
eadospuedenl
l
egaraconsi
der
arel
trabaj
ocomouna
 act
ivi
dadt
annat
ural
comoel
descansooel
juego.
 Siun i
ndi
vi
duo se si
ent
e compr
omet
ido con l
osobj
eti
vos,
ej
ercer
ála
 aut
odi
recci
ónyel
domi
niodesími
sma.
 Unaper
sonanor
malbuscayt
ambi
énapr
endeaacept
arl
a
r
esponsabi
l
idad.
 Al
acapaci
daddet
omardeci
sionesi
nnov
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assel
ell
ama
cr
eat
ivi
dad yést
aseext
iendeenl
aempr
esa,si
nquesea
excl
usi
vadel
osni
vel
esger
enci
ales.
Enl
a“Teor
íaX”l
asnecesi
dadesdeor
deni
nfer
iorsonl
asquedomi
nana
l
asper
sonas,mi
ent
rasqueenl
a“Teor
íaY”l
asnecesi
dadesdeor
den
super
iorsonl
asquepr
edomi
nan.
11.
¿Cuál
essonl
asbasesl
ateor
íadel
amot
ivaci
ón?
R:l
ast
eor
íasdel
amot
ivaci
ónpuedensercl
asi
fi
cadasenv
ari
asbases
nat
uralVSr
aci
onalbasadasensíl
ateor
íasuby
acent
edel
acogneci
on
humanaseapoy
aenf
uer
zasnat
ural
es(
impul
sos,necesi
dades,deseos)
oal
gúnt
ipoder
aci
onal
i
dad(
inst
rument
ali
dad,
signi
fi
cadoaut
oident
idad)

12.
¿Cómosur
giól
ateor
íadel
amot
ivaci
ón?
R:Abr
aham Masl
ow pr
oponeenelaño1943l
ateor
íadel
amot
ivaci
ón
humanaensuobr
apubl
i
cada“
Atheor
yofhumanmot
ivat
ion”
.Seha
conv
ert
idoenunadel
ast
eor
íasmási
mpor
tant
esenelcampodel
a
mot
ivaci
ón,gest
iónempr
esar
ialycompor
tami
ent
oor
gani
zaci
onalque
gozadegr
anacept
aci
ón(
Rei
d,2008)
.Masl
ow pl
ant
eaunaj
erar
quí
ade
necesi
dadesyf
act
oresquemot
ivanal
asper
sonas.
13.
¿Cualesl
aet
apamasi
mpor
tant
edelserhumanosegúnl
api
rami
dede
masl
owyquer
efl
eja?
R:Lasnecesi
dadesdeaut
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eal
i
zaci
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asmasel
evadasdelser
humanoyl
oll
evanar
eal
i
zar
semedi
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rol
l
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it
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dades.Sonell
asnecesi
dadeshumanasqueseencuent
ranenl
a
par
temasal
tadel
api
rami
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zodecadaper
sonapor
al
canzarsupot
enci
alydesar
rol
l
arsecont
inuament
eal
olar
godel
avi
da

14.¿
Cómopodemoscl
asi
fi
carl
ateor
íadel
amot
ivaci
ón?
R:Podemoscl
asi
fi
carl
ast
eor
íasdel
amot
ivaci
ónent
resgr
upos:l
as
t
eor
íasdelcont
eni
do (
queser
efi
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osf
act
oresi
nter
nosdel
a
per
sona ya l
a maner
a en que ést
os act
ivan,di
ri
gen,sust
ent
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par
ali
zansucompor
tami
ent
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asnecesi
dadesespecí
fi
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mot
ivan a l
as per
sonas)
,las t
eor
ías delpr
oceso (
que descr
iben y
anal
i
zanl
aser
iedepasosqueact
ivan,di
ri
gen,mant
ienenopar
ali
zanel
compor
tami
ent
o)y l
as t
eor
ías delr
efuer
zo(
que se basan en l
as
consecuenci
asdeuncompor
tami
ent
oex
itosoof
all
i
do)
.
15.
¿Queesl
ateor
íadel
amot
ivaci
ón?
R:Exi
stenmuchast
eor
íasei
nvest
igaci
onessobr
elamot
i-v
aci
óndesde
di
fer
ent
esper
spect
ivas:elt
emaessuma-ment
ecompl
ejo.Sabemos
quecadaper
sonasesi
ent
eat
raí
daporunconj
unt
odemet
as.

16.
¿Queesl
aPi
rámi
dedenecesi
dadesdeMasl
ow?
R:La t
eor
ía de l
a necesi
dad de mot
ivaci
ón est
á basada en l
as
necesi
dadesquesepuedenj
erar
qui
zarocl
asi
fi
carporunor
dencómo:
dei
mpor
tanci
adei
nfl
uenci
aycompor
tami
ent
ohumano.

2.¿
Cuál
es son l
as necesi
dades que i
dent
if
icó Abr
aham Masl
ow?
Expl
i
que.
R:
Lasnecesi
dadesquei
dent
if
icóAbr
aham Masl
owson:
1.Las necesi
dades f
isi
ológi
cas:son l
as de l
a al
i
ment
aci
ón,
habi
taci
ón y pr
otecci
ón cont
ra eldol
oro elsuf
ri
mient
o.
Tambi
én se l
es l
l
ama necesi
dades bi
ológi
cas y exi
gen
sat
isf
acci
óncí
cli
cayr
eit
eradapar
agar
ant
izarl
asuper
viv
enci
a
del
indi
vi
duo.
2.Las necesi
dades de segur
idad:son l
as de est
arl
i
bre de
pel
i
gros (
real
es o i
magi
nar
ios) y est
ar pr
otegi
do cont
ra
 amenazasdel
ent
ornoex
ter
no.
3.Lasnecesi
dadessoci
ales:sonl
asdeami
stad,par
ti
cipaci
ón,
per
tenenci
aagr
upos,
amoryef
ect
o.Est
ánr
elaci
onadasconl
a
v
idadeli
ndi
vi
duoensoci
edadconot
rasper
sonasyconel
deseodedaryr
eci
biref
ect
o.
4.Lasnecesi
dadesdeest
ima:sonl
asr
elaci
onadasconl
afor
ma
enqueunaper
sonaseper
cibeyev
alúa,
comol
aaut
oest
ima,
el
amorpr
opi
oyl
aconf
ianz
aenunomi
smo.
5.Lasnecesi
dadesdeaut
orr
eal
i
zaci
ón:sonl
asmásel
evadasdel
serhumanoyl
oll
evanar
eal
i
zar
semedi
ant
eeldesar
rol
l
ode
susapt
it
udesycapaci
dades.

17.
¿Cuál
essonl
osdosf
act
oresquedependendel
amot
ivaci
óndel
as
per
sonaspar
ael
trabaj
o?Expl
i
que.
R:Losf
act
oresquedependendel
amot
ivaci
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asper
sonaspar
ael
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oson:
 Losf
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rabaj
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l
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obanl
as
condi
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cas,elsal
ari
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as pr
est
aci
ones soci
ales,l
as
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tuni
dadesdecr
eci
mient
o,l
arel
aci
ónconcol
egas,
etc.
 Losf
act
oresmot
ivaci
onal
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as
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elaci
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isf
acci
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ader
a
yaument
anl
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oduct
ivi
dadani
vel
esdeexcel
enci
a.
18.
¿Cuál
esl
ateor
íadeERC?
R:
Lat
eor
íadeERCaj
ust
amedi
dasdel
ainv
est
igaci
ónempí
ri
cayasumi
ó
necesi
dadesdeexi
stenci
adelcr
eci
mient
odeahív
ieneelnombr
ede
di
chat
eor
ía.

19.
¿Quéi
ncl
uyenl
osl
l
amadosf
act
oresdei
nsat
isf
acci
ón?
R:
Losl
l
amadosf
act
oresdei
nsat
isf
acci
óni
ncl
uyen:
 Sal
ari
oper
cibi
do
 Pr
est
aci
onessoci
alesper
cibi
das
 Condi
cionesf
ísi
casdet
rabaj
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dad
 Rel
aci
onesconel
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ent
e
 Rel
aci
ones con
l
os col
egas y
camar
ader
ía
 Pol
í
ticas de l
a
or
gani
zaci
ón.
20.
¿Cuál
essonl
osf
act
oresdesat
isf
acci
ón?
R:
Losf
act
oresdesat
isf
acci
ónson:
 Usopl
enodel
ashabi
l
idadesper
sonal
es
 Li
ber
tadpar
adeci
dircómoej
ecut
arel
trabaj
o
 Responsabi
l
idadt
otal
porel
trabaj
o
 Def
ini
cióndemet
asyobj
eti
vosr
elaci
onadosconel
trabaj
o.
 Aut
oev
aluaci
óndel
desempeño.

21.
¿Quésonl
osf
act
oresmot
ivaci
onal
es?
R:
Losf
act
oresmot
ivaci
onal
essonl
ascondi
cionesi
nter
nasdel
indi
vi
duo
queconducenasent
imi
ent
osdesat
isf
acci
ónyr
eal
i
zaci
onesper
sonal
es.
22.
¿Quésost
ienel
asnecesi
dadesdel
MCCl
ell
and?
R:Las necesi
dades delMC Cl
ell
and sost
iene que l
a di
námi
ca del
conf
ort
ami
ent
ohumanopar
tede3mot
ivosor
esul
tadosbási
cos.

23.
¿QuéessegúnMCCl
ell
andl
asnecesi
dadesder
eal
i
zaci
ón?

R:Lasnecesi
dadesder
eal
i
zaci
ónsegúnMCCl
ell
andesl
anecesi
daddel
éxi
to compet
it
ivo,búsqueda de l
a excel
enci
a,l
ucha poreléx
itoy
r
eal
i
zaci
ónenr
elaci
óncondet
ermi
nadasnor
mas.

24.
¿Aquéser
efi
ereMCCl
ell
andconnecesi
dadesdepoder
?

R:Lasnecesi
dadesdepodersoneli
mpul
soquel
l
evaacont
rol
araot
ras
per
sonas o i
nfl
uir en el
l
as, a consegui
r que adqui
eran un
compor
tami
ent
oquenot
endr
ándef
ormanat
ural
.
25.
¿Aquéser
efi
ereMCCl
ell
andconnecesi
dadesdeapl
i
caci
ón?

R:Las necesi
dades de apl
i
caci
ón son l
aindi
gnaci
ón haci
alas
r
elaci
onesi
nter
per
sonal
essusganasyami
gabl
es,eldeseodeser
amadoyacept
adoporl
osdemás.

26.
¿Cuál
es son l
as di
fer
enci
as ent
rel
os pl
ant
eami
ent
os de Masl
ow y
Al
der
fer
?

R:
Lasdi
fer
enci
asent
rel
ospl
ant
eami
ent
osdeMasl
owyAl
der
ferson:

 Al
der
ferr
eempl
azól
asci
nconecesi
dadesbási
casdeMasl
ow por
t
res.

 Másdeunanecesi
dadpuedeest
aract
ivaalmi
smot
iempo.Una
per
sona puede buscar cr
eci
mient
o,per
sev
erar su exi
stenci
ay
r
elaci
ones,
encual
qui
eror
den.

 Siuna necesi
dad de or
den más al
to es r
epr
imi
da,eldeseo de
sat
isf
acerot
radeor
denmásbaj
oaument
ará.
  Adi
fer
enci
adel
api
rámi
dedenecesi
dadesdeMasl
ow,quemuest
ra
et
apasconsecut
ivas,
lat
eor
íaERCnosebasaenunaj
erar
quí
arí
gida
enl
acualeli
ndi
vi
duodebasat
isf
acerunanecesi
dadbási
cadeor
den
i
nfer
iorant
esdeconect
arseenunadeor
densuper
ior
.

 Segúnl
ateor
íaERC,cuandounanecesi
daddeor
denmásal
tonoha
si
dosat
isf
echa,
aument
aeldeseodesat
isf
acerunadeor
deni
nfer
ior
:
sil
aper
sonanohasat
isf
echosunecesi
dadder
elaci
ones,puede
t
rat
ardeganarmásdi
ner
oomej
orarsuambi
ent
edet
rabaj
o.

27.
¿Quésonl
osf
act
oresmot
ivaci
onal
es?

R:
Losf
act
oresmot
ivaci
onal
essonl
ascondi
cionesi
nter
nasdel
indi
vi
duo
queconducenasent
imi
ent
osdesat
isf
acci
ónyr
eal
i
zaci
ónper
sonal
es.
Est
ánr
elaci
onadosconl
asnecesi
dadessecundar
ias.

28.
¿Cómosecl
asi
fi
canl
ast
eor
íasdemot
ivaci
ón?

R:Last
eor
íasdemot
ivaci
ónsecl
asi
fi
canen:Teor
íasdeconoci
mient
o,
Teor
íasdel
procesoyTeor
íasdel
ref
uer
zo.
29.
¿Aqueest
ásuj
etoelcompor
tami
ent
odei
ndi
vi
duosegúnl
ateor
íade
Masl
ow?

R:Elcompor
tami
ent
odeli
ndi
vi
duoest
ásuj
etoal
ainf
luenci
adeungr
an
númer
odenecesi
dadesconcomi
tant
esquesei
ncor
por
anal
ajer
arquí
a.

30.
¿Aquéser
efi
erenl
asnecesi
dadesdel
asr
elaci
ones?

R:Lasr
elaci
onesser
efi
erenaldeseodei
nter
acci
ónconot
rasper
sonas,
esdeci
r,al
asr
elaci
onessoci
ales.I
ncl
uyenl
ascat
egor
íassoci
alesyl
os
component
esext
ernosdel
asnecesi
dadesdeest
imadeMasl
ow.
31.
¿Cuánt
ascl
asesdenecesi
dadesexi
sten?

R:Exi
stendoscl
asesdenecesi
dadesl
asdeor
deni
nfer
ioropr
imar
iasy
l
asf
isi
ológi
casyl
adesegur
idad.

32.
¿Aquéser
efi
erel
asnecesi
dadesdeex
ist
enci
a?

R:Lasnecesi
dadesdeexi
stenci
aer
efi
eren albi
enest
arf
ísi
co:l
a
exi
stenci
alapr
eser
vaci
ónyl
asuper
viv
enci
a
33.
¿Aquéconcl
usi
ónl
l
egoHer
zber
g?

R:Her
zber
gLl
egoal
aconcl
usi
óndequel
osf
act
oresr
esponsabl
esdel
a
sat
isf
acci
ón pr
ofesi
onal son di
sti
ntos de l
os que causan l
a
i
nsat
isf
acci
ónyest
ánt
otal
ment
edesl
i
gadosdeel
l
os.

34.
¿Cuál
essonl
asnecesi
dadesf
isi
ológi
cas?

R:
Lasnecesi
dadesf
isi
ológi
cassoni
nnat
asoher
edi
tar
ias.

35.
¿Quépuedepr
ovocarl
afr
ust
raci
ón?

R:Laf
rust
raci
ónpuedepr
ovocarunar
egr
esi
ónani
vel
esmásbaj
osy
est
imul
arunanecesi
daddeor
deni
nfer
ior
.Muchasper
sonascomenen
exceso cuando se si
ent
en ansi
osas o f
rust
radas en cuant
o a sus
necesi
dadesdeor
denmásel
evado.
36.
¿Aquéser
efi
ereAl
der
ferconr
elaci
ónal
asnecesi
dadesdecr
eci
mient
o?

R:Lasnecesi
dadesdecr
eci
mient
oser
efi
erenaldesar
rol
l
odelpot
enci
al
humanoyal
deseodecr
eci
mient
oper
sonal
.

37.
¿Cómoser
elaci
onal
asnecesi
dadesdeest
ima?

R:Lasnecesi
dadesdeest
imaest
ánr
elaci
onadaconl
afor
maenqueuno
seper
cibeoev
alúa,
comol
aaut
oest
ima,
elamorpr
opi
oyl
aconf
ianz
aen
unomi
smo.
38.
¿Aqueest
ásuj
etoelcompor
tami
ent
odei
ndi
vi
duosegúnl
ateor
íade
Masl
ow?

R:Elcompor
tami
ent
odeli
ndi
vi
duoest
ásuj
etoal
ainf
luenci
adeungr
an
númer
odenecesi
dadesconcomi
tant
esquesei
ncor
por
anal
ajer
arquí
a.

39.
¿Cuál
esl
ajer
arquí
adel
asnecesi
dadesv
ist
asdeot
roángul
o?

R:
Laj
erar
quí
adel
asnecesi
dadesv
ist
asdeot
roángul
oser
ia:

 Fi
siol
ógi
cas:
hambr
e,sed,
sueño,
reposo.

 Segur
idad:
prot
ecci
ón,
abr
igo,
ausenci
adepel
i
gro.

 Soci
ales:ami
stad,amor
,per
tenenci
aaungr
upo,act
ivi
dadsoci
al
af
ect
o.
  Aut
oest
ima:est
atus,pr
est
igi
o,r
econoci
mient
o,r
espet
oporuno
mi
smo,
conf
ianzaenunami
smo.

 Aut
orr
eal
i
zaci
ón:
creci
mient
o,desar
rol
l
oyéx
itoper
sonal
.

40.
¿Cuáles l
os mot
ivos o necesi
dades bási
cas de l
a di
námi
ca del
compor
tami
ent
ohumano?

R: Los mot
ivos o necesi
dades bási
cas de l
a di
námi
ca del
compor
tami
ent
ohumanoson:

 Lanecesi
dadder
eal
i
zaci
ónesl
anecesi
daddeéx
itocompet
it
ivo,
búsquedadel
aexcel
enci
a,l
uchaporeléx
itoyr
eal
i
zaci
ónen
r
elaci
óncondet
ermi
nadasnor
mas.

 Lanecesi
daddepodereseli
mpul
soquel
l
evaacont
rol
araot
ras
per
sonas o i
nfl
uir en el
l
as,a consegui
rque adqui
eran un
compor
tami
ent
oquenot
endr
íandef
ormanat
ural
.

 Lanecesi
daddeaf
il
iaci
ónesl
aincl
i
naci
ónhaci
alasr
elaci
ones
i
nter
per
sonal
escer
canasyami
gabl
es,eldeseodeseramadoy
acept
adoporl
osdemás.
41.
¿Cuál
essonl
asconcl
usi
onesal
asquehanl
l
egadol
asi
nvest
igaci
ones
sobr
emot
ivaci
ón?

R:Lasconcl
usi
onesal
asquehanl
l
egadol
asi
nvest
igaci
onessobr
e
mot
ivaci
ónson:

 Lasper
sonasquet
ienenunanecesi
dadder
eal
i
zaci
ónpr
efi
eren
l
asact
ivi
dadesquei
mpl
i
canmuchar
esponsabi
l
idad.

 Los r
eal
i
zador
es son per
sonas que al
canz
an el éxi
to en
act
ivi
dadesempr
esar
ial
es.

 Lanecesi
dadder
eal
i
zaci
ónnogar
ant
izaunbuendesempeño
comoej
ecut
ivoenl
asgr
andesor
gani
zaci
ones.

42.¿
Qui
énesMcCl
ell
and?
R:Dav
idC.McCel
l
andf
ueunpsi
cól
ogoest
adouni
densequi
endest
acó
porsul
aborenl
ateor
íadel
anecesi
dad.
 Suenf
oquesobr
elat
eor
íade
 l
asnecesi
dadeshumanas,l
ehi
zomer
ecedordeabundant
esydi
ver
sos
el
ogi
os,
uni
dosapr
emi
osdegr
anr
elev
anci
a.

43.
¿Qui
éndesar
rol
l
olaTeor
íadel
aEqui
dad?

R:LaTeor
íadel
aEqui
dadFuedesar
rol
l
adaen1963porJohnSt
acey
Adams.
Asegur
oquel
osempl
eadosbuscanl
aequi
dadent
rel
osi
nsumos
quet
raenaunpuest
odet
rabaj
oyl
osr
esul
tadosquer
eci
bendeel
l
a.

44.
¿Quét
rat
adeexpl
i
carl
ateor
íadel
aequi
dad?

R:
Lat
eor
íadel
aequi
dadt
rat
adeex
pli
carl
ajust
ici
adi
str
ibut
iva,
osea,
la
f
ormaenquel
asper
sonasper
cibenl
adi
str
ibuci
ónyl
aasi
gnaci
ónde
r
ecompensasenl
aor
gani
zaci
ón.
45.
¿Quédemuest
ral
ateor
íadel
aequi
dad?

R:Lat
eor
íadel
aequi
daddemuest
raquel
asr
ecompensas,t
ant
olas
r
elat
ivascomol
asabsol
utas,af
ect
anpr
ofundament
elamot
ivaci
ónde
l
asper
sonas.

46.
¿Cómoi
nfl
uyel
ateor
íadel
aequi
dadenl
asat
isf
acci
óndel
asper
sonasy
sucompor
tami
ent
o?
R:Medi
ant
elaf
orma en que se def
ine l
a di
str
ibuci
ón de l
as
r
ecompensas,sehademost
radoquel
ajust
ici
adi
str
ibut
ivai
nfl
uyemás
enl
asat
isf
acci
óndel
asper
sonasquel
ajust
ici
adelpr
oceso,yel
l
ose
r
efl
ejaenelcompor
tami
ent
odel
asper
sonashaci
alaor
gani
zaci
ón,en
suconf
ianzaenl
ossuper
ior
esyensudeseodeper
manecerenl
a
empr
esa.Además,sepuedenconcent
rarenot
rasr
ecompensasdel
a
or
gani
zaci
ón,comopuest
osdemay
orest
atusyl
ugar
esdet
rabaj
omás
agr
adabl
es,
par
aencont
rarl
aequi
dad.
47.
¿Cuándoseper
cibenl
asr
elaci
onesi
gual
esydesi
gual
es?
R:Cuando est
a compar
aci
ón pr
oduce l
a per
cepci
ón de que l
as
r
elaci
ones son i
gual
es,deci
mos que ex
ist
e un est
ado de equi
dad.
Cuandoseper
cibequeesasr
elaci
onessondesi
gual
es,l
asper
sonas
exper
iment
anunat
ensi
ónnegat
ivaqueconduceal
anecesi
daddeuna
acci
óncor
rect
ivaaef
ect
odeel
i
minarcual
qui
eri
njust
ici
a.

48.
¿Cuál
essonl
oscuat
romét
odosbási
cospar
amot
ivaral
asper
sonas?
R:
Loscuat
romét
odosbási
cospar
amot
ivaral
asper
sonasson:
 Eldi
ner
o.Nodebeserelúni
comot
ivador
,si
noquesedebeapl
i
car
j
unt
osconl
ost
resmét
odossi
gui
ent
es
 Def
ini
cióndeobj
eti
vos
 Par
ti
cipaci
ónenl
atomadedeci
sionesyenl
adef
ini
cióndeobj
eti
vos
 Redi
señodel
ospuest
osyl
ast
areas,demodoquer
epr
esent
enun
desaf
íomay
oryat
ri
buy
anmásr
esponsabi
l
idaddel
asper
sonas.
49.
¿Cuál
esl
amay
orf
uent
edemot
ivaci
óndeunaper
sona?
R:Lapr
inci
palf
uent
edemot
ivaci
ónesl
aint
enci
ónporl
ogr
aral
gún
obj
eti
vo.Est
eindi
caal
aper
sonaquédebehacerycuant
oesf
uer
zo
t
endr
áquei
nver
ti
rpar
alogr
arl
o.

50.
¿Cuál
esl
afuent
edemot
ivaci
ónsegúnEdwi
nLockeyquéi
ndi
ca?
 R:La pr
inci
palf
uent
e de mot
ivaci
ón es l
aint
enci
ón de l
ucharpor
al
canzarunobj
eti
vo.Ést
eindi
caal
aper
sonaquédebehacerycuánt
o
esf
uer
zot
endr
áquei
nver
ti
rpar
alogr
arl
o.

51.
¿Quéanal
i
zal
aTeor
íadel
adef
ini
cióndel
osobj
eti
vos?

R:Lat
eor
íadel
adef
ini
cióndel
osobj
eti
vosanal
i
zaelef
ect
oquel
a
especi
fi
caci
óndeobj
eti
vos,
losdesaf
íosyl
areal
i
ment
aci
ónpr
oducenen

el
desempeñodel
asper
sonas.

52.
¿Cuál
essonl
osaspect
osquebuscademost
rarLockedel
adef
ini
ciónde
l
osobj
eti
vos?
 R:
Losaspect
osquebuscademost
rarLockeson:
 Lai
mpor
tanci
adel
osobj
eti
vospar
amot
ivaral
asper
sonas.

 Por qué l
os obj
eti
vos bi
en def
ini
dos mej
oran eldesempeño
i
ndi
vi
dual
.

 Porquél
osobj
eti
vosmásdi
fí
cil
es,
cuandosonacept
ados,
mej
oran
másel
desempeñoquel
osobj
eti
vosf
áci
l
es.

 Lar
eal
i
ment
aci
óngener
adaporell
ogr
odeobj
eti
vosf
avor
eceun
mej
or
desempeño.

53.
¿Cómosef
undament
alat
eor
íadedef
ini
cióndel
osobj
eti
vos?

R:La t
eor
ía de def
ini
ción de l
os obj
eti
vos se f
undament
a en l
os
si
gui
ent
espr
opuest
os:
1.Los obj
eti
vosbi
en def
ini
dosymás di
fí
cil
es de al
canzarl
l
evan a
mej
oresr
esul
tadosquel
asmet
asampl
i
asygener
ales.

2.Elcompr
omi
soconunobj
eti
vodi
fí
cildependedequel
aper
sona
r
eal
i
ceungr
anesf
uer
zo.

3.La per
sona t
rabaj
a mej
or cuando r
eci
be r
eal
i
ment
aci
ón. La
r
eal
i
ment
aci
ón es una guí
a de compor
tami
ent
o. Cuando es
aut
ogener
ada,
oseaquel
ami
smaper
sonasuper
visasudesempeñoy
pr
ogr
esos,
esmáspoder
osaquel
aobt
eni
dadeunaf
uent
eext
erna.

4.Al
gunasper
sonaspr
efi
erent
rabaj
arconobj
eti
vosdef
ini
dosporel
jef
e.
Si
nembar
go,l
aper
sonasuel
ecompr
omet
ersemáscuandopar
ti
cipa
enl
adef
ini
cióndesuspr
opi
osobj
eti
vos,por
quesonunamet
aque
deseaal
canzar
.

5.Laef
icaci
aper
sonalsi
gni
fi
ca queeli
ndi
vi
duo t
ienel
aconv
icci
ón
 í
nti
madequeescapazder
eal
i
zarl
atar
eaencomendada.

6.Ladef
ini
cióni
ndi
vi
dualdel
osobj
eti
vosnof
unci
onai
gualpar
atodas
l
ast
areas.

54.
¿Cuál
essonl
ost
resconcept
osdel
ateor
íadel
asexpect
ati
vas?

R:
Lost
resconcept
osdel
ateor
íadel
asexpect
ati
vasson:

 Lav
alenci
a:Eselv
alorol
aimpor
tanci
aqueseconcedeauna
r
ecompensaespecí
fi
ca.

 La expect
ati
va:Es l
a cr
eenci
a de que elesf
uer
zo l
l
evar
á al
desempeñodeseado.

 Lai
nst
rumenal
i
dad:Es​l
acr
eenci
adequeeldesempeñoest
á
r
elaci
onadoconl
asr
ecompensasdeseadas.

55.
¿Menci
onel
osf
act
oresquedet
ermi
nanl
amot
ivaci
óndeunaper
sona
 par
apr
oduci
r?

R:Losf
act
oresquedet
ermi
nan l
amot
ivaci
ón deunaper
sonapar
a
pr
oduci
rson:

 Losobj
eti
vosi
ndi
vi
dual
es:Esl
afuer
zadeldeseodeal
canz
arel
obj
eti
vo.

 Lar
elaci
ónper
cibi
daent
rel
aal
tapr
oduct
ivi
dadyl
aconsecuenci
a
de l
os obj
eti
vos i
ndi
vi
dual
es.Siuna per
sona pi
ensa que un
obj
eti
voi
mpor
tant
eesobt
enerunsal
ari
oal
topodr
íat
eneruna
f
uer
temot
ivaci
ón.

 Per
cepci
óndel
acapaci
dadper
sonaldei
nfl
uirenelpr
opi
oni
velde
pr
oduct
ivi
dad.Senecesi
taunenor
meesf
uer
zopar
areper
cut
iren
el
resul
tado.

56.
¿Cuál
essonl
osr
esul
tadosf
inal
esdel
aapl
i
caci
óndelmodel
odel
as
expect
ati
vas?

R:Losr
esul
tadosf
inal
esdel
aapl
i
caci
óndelmodel
odel
asex
pect
ati
vas
son:
diner
o,pr
est
aci
onessoci
ales,
reconoci
mient
odel
ger
ent
e,ascensos,
acept
aci
óndel
grupo.

57.
¿Cuálesl
aecuaci
ónquei
ncl
uyel
aposi
bil
i
daddequeocur
rael
desempeño?
 R:La ecuaci
ón que i
ncl
uyel
a posi
bil
i
dad de que ocur
ra el
desempeñoes:Nuev
aecuaci
ón=f
(C×M ×O)
.43Auncuandol
a
per
sonaseacapazy est
émot
ivada,puedeencont
rarobst
ácul
os
quel
i
mit
ensudesempeño.

58.
¿Cuál
essonl
ascondi
cionesenl
asqueesapl
i
cabl
elat
eor
íadel
as
expect
ati
vas?

R:La t
eor
ía de l
as expect
ati
vas es apl
i
cabl
e en l
as si
gui
ent
es
condi
ciones:
•Losobj
eti
vosr
elaci
onadosconl
osr
esul
tados
f
inal
esdebensercl
aros.

•El desempeño debe est

ar est
rechament
e
r
elaci
onadoconl
asr
ecompensas.

•Las per
sonas deben concederv
alora l
as
r
ecompensas.

•Lasper
sonasdebencr
eerenl
aor
gani
zaci
ón.

59.
¿Cuál
essonl
osf
act
oresdel
amot
ivaci
ónpar
apr
oduci
r?
 R:
Los​
tr
esf
act
oresdel
amot
ivaci
ónpar
apr
oduci
rson:
Obj
eti
vosi
ndi
vi
dual
es,Rel
aci
ónper
cibi
daent
re l
apr
oduct
ivi
dadyl
a
consecuci
óndeobj
eti
vosi
ndi
vi
dual
es,Capaci
dadper
cibi
dapar
ainf
lui
r
enel
propi
oni
vel
depr
oduct
ivi
dad.

60.
¿Cuál
essonl
asr
azonespar
alacongr
uenci
adel
arel
aci
ónent
redi
ner
oy
desempeño?

R:Lai
ncongr
uenci
adel
arel
aci
ónent
redi
ner
oydesempeñosedebea
v
ari
asr
azones,
ent
reel
l
as:
 Ell
argot
iempoquet
ranscur
reent
reelbuendesempeñodel
a
per
sonayelconsecuent
eincent
ivosal
ari
al.Comoelr
efuer
zoes
débi
lydemor
ado,l
arel
aci
ónent
redi
ner
oydesempeñosev
uel
ve
f
rági
l
.

 Lasev
aluaci
onesdeldesempeñonoset
raducenendi
fer
enci
as
sal
ari
ales,por
queal
osger
ent
esyal
osev
aluador
esnol
esgust
a
conf
ront
arseconper
sonasquet
ienenunbaj
odesempeñoyque
noest
ánpr
epar
adaspar
anor
eci
biruni
ncent
ivosal
ari
alor
eci
bir
unoi
nfer
ioraldel
oscol
egasquet
ienenbuendesempeño.Así
,l
os
sal
ari
ossuel
enmant
ener
sedent
rodeunamedi
ayacabanporno
r
ecompensareldesempeñoexcel
ent
eyporpr
ovocarunar
elaci
ón
i
nconsi
stent
eent
redi
ner
oydesempeño.Est
arel
aci
ónsev
uel
ve
di
sonant
e.

 Lapol
í
ticasal
ari
aldel
asor
gani
zaci
onesporl
ogener
alest
áat
ada
 apol
í
ticasguber
nament
alesoaconv
eni
ossi
ndi
cal
es,l
oscual
es
sonampl
i
osygener
alesypr
ocur
anr
egl
ament
ari
ndi
sti
ntament
e
l
ossal
ari
osaf
indeneut
ral
i
zarelef
ect
o del
ainf
laci
ón.Los
sal
ari
ossev
uel
venpl
anosynodi
sti
nguenelbuendesempeñodel
mal
o.

 Además,exi
steelpr
ejui
cioquel
ast
eor
íashumani
stasgener
aron
sobr
eelsal
ari
oensíyl
asl
i
mit
aci
onesdelv
iej
omodel
odelhomo
economi
cus,
dif
undi
doporl
all
amadaadmi
nist
raci
ónci
ent
íf
icade
Tay
lor
,queaquél
l
ast
ant
ocombat
ier
on.Est
epr
ejui
cioper
sist
e
hast
alaf
echay
,alpar
ecer
,veeldi
ner
ocomoal
gov
ilysór
dido,
cuandoenr
eal
i
dadesunadel
aspr
inci
pal
esr
azonesporl
as
cual
esl
asper
sonast
rabaj
anenunaor
gani
zaci
ón.

61.
¿Cuál
es son l
as i
mpl
i
caci
ones admi
nist
rat
ivas de l
ateor
ía de l
as
expect
ati
vas?

R:
Lasi
mpl
i
caci
onesadmi
nist
rat
ivasdel
ateor
íadel
asex
pect
ati
vasson:
 Par
aaument
arl
asexpect
ati
vas:Pr
ocur
equel
aper
sonasesi
ent
a
compet
ent
eycapazdeal
canzarel
desempeñodeseado.

 Par
a aument
ar l
a i
nst
rument
ali
dad: Pr
ocur
e que l
a per
sona
compr
endayconf
íeenque habr
árecompensaspar
aeldesempeño
al
canzado.

 Par
aaument
arl
aval
enci
a:Pr
ocur
equel
aper
sonacompr
endael
val
or
del
asposi
blesgananci
asyr
ecompensas.
62.
¿Cuál
essonl
asbasessól
i
dasqueLawl
erencont
rópar
asut
eor
ía?

R:
Lasbasessól
i
dasqueLawl
erencont
rópar
asut
eor
íason:
 Lasper
sonasdeseant
enerdi
ner
opor
quenosól
olesper
mit
e
sat
isf
acerl
asnecesi
dadesf
isi
ológi
casydesegur
idad,si
noque
t
ambi
énl
espr
opor
cional
ascondi
cionesnecesar
iaspar
aat
ender
susnecesi
dadessoci
ales,
deest
imayder
eal
i
zaci
ónper
sonal
.

 Eldi
ner
oesunmedi
oynounf
inensí
.Puedecompr
armuchas
cosasquesat
isf
acenmúl
ti
plesnecesi
dadesper
sonal
es

 Sil
asper
sonasper
cibenocr
eenquesudesempeñoes,
almi
smo
t
iempo,posi
bleynecesar
iopar
aobt
enermásdi
ner
o,si
ndudase
desempeñar
ándel
amej
ormaner
aposi
ble.Sól
oescuest
iónde
est
abl
eceresaper
cepci
ón.

63.
¿Cuál
essonl
ascuat
roest
rat
egi
aspar
amodi
fi
carelcompor
tami
ent
o
or
gani
zaci
onal
?

R: Las cuat
ro est
rat
egi
as par
a modi
fi
car el compor
tami
ent
o
or
gani
zaci
onal
son:

 Elr
efuer
zoposi
ti
vosi
rvepar
aaument
arl
afr
ecuenci
aol
aint
ensi
dad
delcompor
tami
ent
odeseabl
e,alr
elaci
onar
loconef
ect
osagr
adabl
es.
Dosej
empl
osder
efuer
zoposi
ti
vosonl
aapr
obaci
óndel
aact
it
udde
unt
rabaj
adorol
aent
regadeunpr
emi
oeconómi
coporunabuena
suger
enci
a.

 Elr
efuer
zonegat
ivosi
rvepar
aaument
arl
afr
ecuenci
aol
aint
ensi
dad
del compor
tami
ent
o deseabl
e por
que se pr
ocur
a ev
itar una
consecuenci
adesagr
adabl
e

 Lasanci
ón si
rvepar
adi
smi
nui
rlaf
recuenci
ao par
ael
i
minarun
compor
tami
ent
oindeseabl
e,pormedi
o de l
a apl
i
caci
ón de una
 consecuenci
adesagr
adabl
equedependedequeelcompor
tami
ent
o
ocur
ra.

 Elt
rabaj
adorquel
l
egat
ardepuedeserobj
etodeunar
epr
imendao
puedeper
derel
bonodepunt
ual
i
dad.

64.
¿Quéesl
ateor
íadel
ref
uer
zo?

R:Lat
eor
íadelr
efuer
zoescont
rar
iaal
ateor
íadel
adef
ini
ciónde
obj
eti
vos.Est
aúl
ti
masebasaenunenf
oquecogni
ti
voysost
ienequel
os
f
inesqueper
sigueunaper
sonaor
ient
ansucompor
tami
ent
o;encambi
o,
l
ateor
íadelr
efuer
zoadopt
aunenf
oqueconduct
ualypost
ulaqueel
r
efuer
zoesl
oquecondi
cionaelcompor
tami
ent
o.Lat
eor
íadelr
efuer
zo
est
udi
aelcompor
tami
ent
opr
ovocadoporelent
orno,si
nabor
darl
os
pr
ocesoscogni
ti
vos.Elcompor
tami
ent
odependedesusconsecuenci
as.
Sil
aconsecuenci
aesposi
ti
vayf
avor
abl
e,r
efor
zar
áelcompor
tami
ent
o.
Así
,lo que condi
ciona l
a conduct
a es elr
efuer
zo,es deci
r,l
a
consecuenci
aque,despuésdel
arespuest
a,aument
alapr
obabi
l
idadde
queunaacci
ónser
epi
ta.
65.
¿Dequémaner
asepueder
ecompensaral
asper
sonasporsubuen
t
rabaj
o?
R:Lasper
sonassepuedenr
ecompensarof
reci
endohor
ari
osf
lex
ibl
es,
cel
ebr
arl
osdel
aempr
esaj
unt
oconsusempl
eados,i
nver
ti
rti
empocon
l
osempl
eados,compar
ti
rconl
osempl
eadosl
ainf
ormaci
óndecómov
a
l
a empr
esa, of
recer capaci
taci
ón sobr
e l
as act
ivi
dades que se
desar
rol
l
andent
rodel
aempr
esa,pedi
ropi
nionesael
l
osr
espect
oa
cual
qui
erdeci
siónquequi
erant
omar
.

66.
¿Cuál
essonl
oscuat
ropasosdel
model
odel
asex
pect
ati
vas?

R:
Loscuat
ropasosdel
model
odel
asexpect
ati
vasson:
 El
esf
uer
zoi
ndi
vi
dual
.

 El
desempeñoi
ndi
vi
dual
.

 Lasr
ecompensasor
gani
zaci
onal
es.

 Lasmet
asper
sonal
es.

67.
¿Dequédependeel
esf
uer
zoi
ndi
vi
dual
?

R:Elesf
uer
zoi
ndi
vi
dualdependedel
acapaci
daddel
asper
sonasyde
l
as opor
tuni
dades que l
a or
gani
zaci
ón l
e of
rece par
alogr
arci
ert
o
desempeño.
68.
¿Par
aquési
rvel
acompar
aci
óndel
aequi
dad?

R:Lacompar
aci
óndel
aequi
dadsi
rvepar
aquel
aper
sonamant
enga,

r
eduzcayaument
esuesf
uer
zo.

69.
¿Quei
ncr
ement
ael
esf
uer
zodel
asper
sonas?

R:Elesf
uer
zo de l
as per
sonas i
ncr
ement
ala per
cepci
ón de l
as
r
ecompensasor
gani
zaci
onal
esyconduceaqueseal
cancenl
asmet
as
per
sonal
es.

70.
¿Dequét
rat
ael
trabaj
odeHof
stede?

R:Elt
rabaj
o de Hof
stede muest
ra que l
a cul
tur
a est
adouni
dense
pr
ivi
l
egi
aeli
ndi
vi
dual
i
smo yl
osl
ogr
osmat
eri
ales.
,last
eor
íasdel
a
mot
ivaci
ón,del
asexpect
ati
vasydel
adef
ini
cióndeobj
eti
voshacen
hi
ncapi
éenelpensami
ent
oraci
onalei
ndi
vi
dual
i
stayenell
ogr
ode

obj
eti
vos.

71.
¿Cuál
es son l
as 2 car
act
erí
sti
cas cul
tur
ales de l
a necesi
dad de
r
eal
i
zaci
ón?
 R:
Las2car
act
erí
sti
cascul
tur
alesdel
anecesi
dadder
eal
i
zaci
ónson:

 Unamoder
adaacept
aci
ónder
iesgos

 A di
fer
enci
a de l
as cul
tur
as que ev
itan l
aincer
ti
dumbr
e yel

enf
oqueenel
desempeño.

72.
¿Quér
elaci
ónhayent
rel
amot
ivaci
ónyl
acul
tur
a?

R:
Lamot
ivaci
ónyl
acul
tur
asonconcept
osest
rechament
eli
gadosent
re
sí
.Ambos deben ponder
arse yapl
i
car
se con medi
da par
a pr
oduci
r

sat
isf
acci
ónenel
trabaj
oyr
ecompensasporel
desempeño.

73.
¿Cuál
esl
aimpor
tanci
adel
aut
il
iz
aci
óndel
ast
eor
íasdel
amot
ivaci
ón?

R:Lai
mpor
tanci
adel
aut
il
izaci
óndel
ast
eor
íasdel
amot
ivaci
ónes
encont
rarl
afor
madeapl
i
car
lasenel
mundor
eal
.

74.
¿Cuál
essonl
osel
ement
osenl
asor
gani
zaci
ones?
 R:
Losel
ement
osenl
asor
gani
zaci
onesson:
 ​
Lasr
ecompensasmonet
ari
as:sonunaapl
i
caci
ónpr
áct
icadel
a
t
eor
ía de Masl
ow acer
ca de l
as necesi
dades bási
cas,de l
os
f
act
oreshi
giéni
cosdeHer
zber
g,del
osr
esul
tadosdesegundo
ni
vel
deVr
oom ydel
acompar
aci
óndeapor
taci
ones.

 Las r
ecompensas ext
ra monet
ari
as:se​r
elaci
onan con l
as
necesi
dades soci
ales y de est
ima de Masl
ow,ent
re el
l
as el
r
econoci
mient
o,el
prest
igi
oyel
est
atus.

 Elenr
iqueci
mient
odel
ast
areas:esunamaner
adehacerqueel
t
rabaj
oresul
temot
ivadorporsími
smo.

 Laf
lexi
bil
i
zaci
óndelhor
ari
odet
rabaj
oesunamaner
ademej
orar
el
desempeñoyaument
arl
asat
isf
acci
óndel
asper
sonas.

75.
¿Queof
recel
aUt
il
izaci
óndel
ast
eor
íasdel
amot
ivaci
ón?

R:Last
eor
íasdel
amot
ivaci
ónof
recennumer
osasopor
tuni
dadespar
a

quel
asor
gani
zaci
onesmej
oranel
áni
moyel
cli
madet
rabaj
o.

76.
¿Expl
i
quecuál
essonl
asi
deasquenosof
receHer
zber
gpar
aenr
iquecer
l
ast
areasyest
imul
arl
amot
ivaci
ón?
 R:Lasi
deasquenosof
receHer
zber
g par
aenr
iquecerl
ast
areasy
est
imul
arl
amot
ivaci
ón

 Nuev
o apr
endi
zaj
e. Tener l
a posi
bil
i
dad de apr
ender nuev
as
habi
l
idadesyt
areasydecr
ecerpsi
col
ógi
cament
e.

 Real
i
ment
aci
óndi
rect
a.Sel
edebepr
opor
cionari
nfor
maci
óndi
rect
aa
l
aper
sonasobr
esudesempeño.

 Pr
ogr
amaci
ón.La​
per
sonadebet
enerl
aopor
tuni
dadder
eal
i
zarsu
pr
opi
otr
abaj
o.

 Cont
roldeRecur
sos.Lasper
sonasdebent
enercont
roldel
oque
hacen.
​

 Responsabi
l
idadPer
sonal
.Las​
per
sonasdebent
enerl
aopor
tuni
dad
der
esponderporl
oquehacen.

 Si
ngul
ari
dad.Todot
rabaj
odebet
enercual
i
dadesocar
act
erí
sti
cas

úni
cas.
​

77.
¿Quéesl
afl
exi
bil
i
zaci
óndehor
ari
odet
rabaj
oycómosel
ogr
a?

R:
Par
alogr
arl
afl
exi
bil
i
zaci
óngener
alment
eser
educeel
númer
odedí
as
 uhor
ast
rabaj
adosporsemana.Enl
ugardet
rabaj
arochohor
asaldí
a
dur
ant
eci
ncodí
asal
asemana,
elempl
eadopuedet
rabaj
ardi
ezhor
asal
dí
aporcuat
rodí
asal
asemana.Elt
otaldehor
assemanal
espuede
per
maneceri
gual
,per
oel
nuev
ohor
ari
oper
mit
equel
aper
sonadescanse
t
resdí
as,
enl
ugardel
osdost
radi
cional
es.
78.
¿Cómosel
l
amaydequéset
rat
alaopci
ónal
afl
exi
bil
i
daddehor
ade
t
rabaj
o?
R:Laf
lexi
bil
i
daddehor
adet
rabaj
oSel
econocecomohor
ari
omóv
il(
en
i
ngl
és,
flext
imeof
lext
ime)
.Set
rat
adepr
ogr
amarel
trabaj
odemodoque
per
mit
aal
aper
sonaescogersuhor
ari
odi
ari
o,dent
rodeci
ert
osl
í
mit
es.

79.
¿Cuál
essonl
ospr
obl
emasl
egal
esr
elaci
onadosconl
afl
exi
bil
i
zaci
ónde
hor
ari
odet
rabaj
o?

R:
Lospr
obl
emasl
egal
esr
elaci
onadosconl
afl
exi
bil
i
zaci
óndehor
ari
ode
t
rabaj
oson:númer
odehor
asdel
asemanal
abor
al,r
est
ri
cci
onessobr
e
l
adur
aci
óndel
ajor
nadadi
ari
a,t
rabaj
odemuj
eresymenor
es,hor
as

ext
ras,
etc.

80.
¿Aqueest
árel
aci
onadal
aadmi
nist
raci
óndel
amot
ivaci
ón?
R:
Lamot
ivaci
ónest
áínt
imament
erel
aci
onadaconel
est
adodeáni
mo.