INSTITUTO POLITECNICO

NACIONAL.
CECYT 14 “Luis Enrique Erro”

“EQUIPO 4” 3IV8

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 INDICE
1. Conceptos. 3

2. Pasos del proceso mercadológico 4-6

3. Análisis de su Importancia. 7

4. Ejemplos claros con explicación e ilustrados. (casos de empresas)

8-9

5. Esquema del proceso de mercadotécnica 10

6. Conclusiones y bibliografía 11

Conceptos
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Proceso Mercadológico: Un estudio de mercado es el resultado de un proyecto empresarial, que debe
obtener una visión clara de las características del bien que se piensa colocar en el mercado. Dicho resultado es
una de las primeras guías para seguir los pasos que lleven a cumplir con las exigencias del consumo, en ese
momento. Es también la primera parte de un sistema de trabajos de actualización con el fin de permanecer
dentro de la competencia.

Función de la mercadotécnica: SE ENCARGA DE DEFINIR LOS CLIENTES META Y LA MEJOR

FORMA DE SATISFACER SUS NECESIDADES Y DESEOS DE MANERA COMPETITIVA Y
RENTABLE.

Mercadotecnia: ACTIVIDAD HUMANA QUE ESTA RELACIONADA CON LOS MERCADOS,

SIGNIFICA TRABAJAR CON ELLOS PARA ACTUALIZAR LOS INTERCAMBIOS POTNCIALES CON
EL OBJETO DE SATISFACER NECESIDADES Y DESEOS HUMANOS.

Producto: ES TODO AQUELLO (TANGIBLE O INTANGIBLE) QUE SE OFRECE AL MERCADO

PARA SU ADQUISICION USO O CONSUMO Y QUE PUEDE SATISFACER UNA NECESIDAD O
DESEO.

Plaza: ES EL CANAL QUE SE ENCARGA DE QUE EL PRODUCTO LLEGUE AL LUGAR ADECUADO

EN EL MOMENTO ADECUADO Y EN LAS CONDICIONES ADECUADAS

Precio: ES LA SUMA DE LOS VALORES QUE LOS CONSUMIDORES DAN A CAMBIO DE LOS
BENEFICIOS DE TENER O USAR EL PRODUCTO O SERVICIO.

Promoción: COMUNICAR, INFORMAR Y PERSUADIR AL CLIENTE Y OTROS INTERESADOS

SOBRE LA EMPRESA Y SUS PRODUCTOS

Segmentación: SE DIVIDE EL MERCADO Y SE ANALIZAN PRIORIDADES, SE BUSCAN NUEVOS

MODELOS DE NEGOCIOS Y SE ADAPTAN AL MERCADO

Pasos del proceso mercadológico:

1. Análisis de las Oportunidades de Mercadotecnia:

Se entiende por una oportunidad de mercadotecnia "cuando existe una alta probabilidad de que alguien (persona, empresa u
organización) pueda obtener beneficios al satisfacer una necesidad o deseo"

Por otra parte, se considera como “atractiva a una oportunidad de mercado” cuando existe la suficiente cantidad de posibles
compradores (con capacidad de compra y predisposición para comprar) de un producto o servicio y pocos o ningún competidor que lo
suministre. Esta situación, incrementa drásticamente las posibilidades de generar beneficios para quién satisface las necesidades o
deseos en este tipo de mercado.

Situaciones que permiten identificar una oportunidad de mercado:

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 A. Cuando algo escasea.

B. Cuando existe la necesidad de un producto o servicio ya existente, pero que sea suministrado de una manera nueva o
superior.

C. Cuando existe la necesidad de un nuevo producto o servicio, aunque el mercado no sepa exactamente qué es.

2. Investigación de mercados:

Comienza luego de que se haya detectado una oportunidad de mercado. Su finalidad, consiste en medir y pronosticar que tan atractivo
es ese mercado en particular.

Una “investigación de mercado”, incluye por lo general las siguientes tareas básicas:

 Obtención de información
 Interpretación
 Comunicación de los hallazgos a las personas que toman decisiones.
 Cabe señalar que sin una investigación de mercado una empresa ingresaría a competir totalmente a ciegas, porque no
conocería las diferentes necesidades del mercado, sus percepciones y preferencias.

3. Selección de Estrategias de Mercadotecnia:

El momento de tomar decisiones estratégicas que permitan direccionarse, diferenciarse y posicionarse en el mercado meta.

Para ello, se debe tomar decisiones acerca de cuatro puntos específicos:

- Segmentación: Consiste en definir aquellos segmentos que se atenderá y en los que se aplicará una potencia de fuego superior.

- Diferenciación: Consiste en determinar los aspectos en los que se tiene una clara diferencia con relación a los demás competidores.

- Posicionamiento: Consiste en determinar el cómo se "grabará" los beneficios clave y la diferenciación del producto en la mente de
cada persona que compone el mercado meta.

- Énfasis y flexibilidad: Se refiere a determinar los aspectos en los cuales la empresa mantendrá una posición firme (énfasis) y
aquellos puntos que pueden ser adaptados a las particularidades del mercado, contexto, etc... (Flexibilidad).

4. Selección de Tácticas de Mercadotecnia:

En esta etapa, las estrategias de mercadotecnia deben ser transformadas en programas. Esto se realiza tomando decisiones en cuanto a
la mezcla de mercadotecnia, los gastos y el cronograma de actividades.

La mezcla de mercadotecnia:
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Es un conjunto de variables o herramientas controlables que se combinan de una forma tal que permitan lograr un determinado
resultado en el mercado meta, como por ejemplo, influir positivamente en la demanda, generar ventas, etc.

Dentro de sus herramientas o variables se encuentran las 4 P´s, que respaldarán y permitirán el posicionamiento de su producto; por lo
cual, veremos en que consiste cada "herramienta":

- Producto: Es lo que ofrecerá al mercado, puede ser un producto tangible o intangible como los servicios.

- Plaza: También conocida como Posición, Provisión o Distribución (según las preferencias de cada autor), se refiere a las medidas
que se debe tomar para que el mercado meta pueda acceder al producto o servicio que se comercializa.

- Precio: Expresado en términos monetarios, incluye todos los costos, su margen de utilidad y los cargos que se hacen por la entrega,
garantía y otros. Cabe señalar que el precio es la única herramienta de la mezcla de mercadotecnia que genera  ingresos, el resto de las
herramientas demanda egresos.

- Promoción: Son todas las actividades de comunicación que tienen la finalidad de informar, persuadir y recordar al mercado meta los
beneficios y la disponibilidad del producto o servicio.

Distribución de los recursos:

Se refiere a dirigir los recursos asignados a las actividades de mercadotecnia entre las diferentes herramientas. Para ello, se necesita
elaborar un presupuesto de gastos mensual, trimestral, semestral y anual.

Cronograma de actividades:

Finalmente, es necesario elaborar un mapa general de todo lo planificado y que pueda expresarse en un *cronograma de actividades*
lo más detallado posible, donde se incluya cada actividad a realizarse, la fecha de realización, los responsables o encargados y los
recursos que se destinó a cada una.

5. Aplicación:

Se aplican los planes estratégicos y tácticos. Es el momento cuando se tiene que producir o conceptualizar el producto o servicio
destinado a satisfacer las necesidades y deseos del mercado meta; luego, se le asigna un precio que el mercado meta pueda pagar, se lo
distribuye de tal forma que esté disponible en el lugar y momento adecuado y se lo promociona con el objetivo de informar, persuadir
y/o recordar al mercado meta los beneficios del producto y la disponibilidad en el mercado.

6. Control:

Supervisar la posición en relación con el destino.

Según el Prof. Kotler, pueden distinguirse tres tipos de control

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- Control del Plan Anual: Función que permite verificar si el negocio está alcanzando las ventas, utilidades y otras metas que se
fijaron. Para ello, se sugiere revisar de forma mensual, trimestral y semestral los resultados obtenidos y compararlos con lo
planificado.

- Control de Rentabilidad: Función que permite medir y cuantificar la rentabilidad real de cada producto (en caso que exista más de
uno), grupos de clientes, canales comerciales y tamaños de los pedidos.

- Control Estratégico: Debido a los cambios rápidos en el ambiente de mercadotecnia, se hace necesario evaluar si la estrategia de
mercadotecnia es adecuada para las condiciones del mercado o si necesita ajustes o cambios radicales.

Finalmente, y para mantener un proceso de mercadotecnia dinámico, es necesario mantenerse en un continuo aprendizaje, esto
significa realizar de forma sostenida las siguientes tareas:

- Recabar información del mercado meta.

- Evaluar los resultados.

- Hacer las correcciones para mejorar el desempeño.

Análisis De la Importancia:
El principal objetivo de la mercadotecnia es el buscar la satisfacción de las necesidades de los
consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que al mismo tiempo permitirá a
la organización alcanzar sus metas. La satisfacción de los clientes es lo más importante de la
mercadotecnia, para lograrlo la empresa debe investigar cuales son las necesidades del cliente
para poder crear productos que realmente satisfagan los deseos de los consumidores.
As una estructura Permanente e interactiva compuesta por personas, equipo y procedimientos,
cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente,
oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la
planeación, ejecución y control

Por ello, es fundamental que todo empresario conozca a profundidad cual es la función de la
mercadotecnia y cuáles son sus principales funciones, con la finalidad de que pueda utilizarla
adecuadamente para la satisfacción de las necesidades o deseos del mercado meta y para el
beneficio de la empresa. Las companies, para desarrollarse,necesitan información y la
necesitanrápida, veraz, oportuna y suficiente.
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´´Red Bull es mucho más que una marca de bebidas energéticas, es un estilo de vida´´. La compañía es
patrocinadora de muchos atletas y eventos de deportes extremos.
Así es como la famosa empresa de bebidas energéticas número uno en el mundo a conseguido ganancias gracias
a su proceso mercadológico.

Este producto se enfoca solamente al consumidor que quiere mantenerse activo en su día como las largas horas
del trabajo o aquellos días donde los estudiantes tienen días de exámenes y necesitan un buen rendimiento para
sacar buenas notas

Este producto aplica; investigación de mercados, segmentación de mercado, selección de tácticas de la

mercadotecnia, una aplicación ´´global´´ y un sin fin de supervisar la posición en relación con el destino

Además sin dejar en cuenta su  Marketing de contenidos multimedia: ser patrocinador de muchos eventos y
deportistas te da la posibilidad de crear una cantidad enorme de contenidos en texto, foto, video, etc. Aparte de
tener un canal específico para todos sus videos “Red Bull TV” que también está integrado en la web de Marca,
te ofrece descargas de aplicaciones para iPhone o crear un video personalizado convirtiéndote en uno de los Red
Bull X Fighters. Puedes jugar a videojuegos y muchas cosas más. La marca va más allá de simplemente
informar sobre lo que hace. Quiere que el usuario entre en la web y durante un par de horas ya no salga de ella.

El marketing de Red Bull es impresionante. Evidentemente no todas las marcas tienen los presupuestos de la
empresa austriaca para realizar semejantes acciones. El genio detrás de estas acciones es su fundador Dietrich
Mateschitz que ha conseguido implementar sus ideas y filosofía en las cabezas creativas de su organización.

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 Adidas;
El nombre originario de Adidas fue Gebrüder Dassler Schuhfabrik, creada por
Adolf Dassler junto con su hermano Rudolf Dassler a comienzos de la década de
1920.

Esta gran empresa de una variedad de

producto se ha colocado en una de las
empresas mas populares del mundo.

Su proceso de la mercadotecnia cuenta con una investigación de

mercados ya que necesita innovar y saber que es lo que buscan los
consumidores
dependiendo del
producto, una segmentación de mercados también para saber
que es lo que busca el consumidor dependiendo del deporte,
comodidad o solo para un calzado casual, una gran selección
de tácticas y un gran control de supervisar la posesión
Los seis pilares que le permiten a Adidas posicionarse como
una de las compañías multinacionales más importantes son:
Clara orientación al cliente, liderazgo en innovación y diseño;
la distribución, la publicidad y comunicación, el patrocinio y
promoción y el equipo humano

Proceso
Mercadológico 8
 1.- Análisis de las oportunidades de la 4.-Selección de las tácticas de la
Mercadotecnia mercadotecnia
Cuando existe alta probabilidad de que Conjunto de variables o herramientas
alguien pueda obtener beneficio al satisfacer controlables que se conforman de una forma
la necesidad o deseo. tal que permite lograr un determinado
A) cuando algo escasea resultado
B) cuando existe la necesidad
C) necesidad de un nuevo producto aunque el -producto
mercado no lo sepa -precio
-promoción
-plaza
2.- Investigación de mercados
Su finalidad consiste en medir y
5.-Aplicación
pronosticar que tan atractivo es para
Se aplican los planes estratégicos y tácticas.
ese mercado en particular
Momento cuando se tiene que producir o
conceptualizar un bien, servicio.
-Obtención de información
´´objetivo del negocio es entregar valor al
-Interpretación
mercado´´
-comunicación de los hallazgos a las
personas que toman la decisión

6.-Control
Supervisar la posición en
3.-Selecciona estrategias relcion con el destino
mercadotecnia
Tomar decisiones que permitan -Control de rentabilidad
direccionarse, diferenciarse y -Control estratégico
posicionarse -control de plan estrategico

-Segmentación
-Diferenciación
-posicionamiento
-énfasis y flexibilidad
Conclusiones y Bibliografía
GENERAL: Kotler sostiene que los consumidores prefieren
los productos que ofrecen la mejor calidad y desempeño o alguna característica innovadora.
Tradicionalmente se asocia el término innovación a la utilización de la última tecnología, y a grandes
presupuestos de investigación y desarrollo. Sin embargo, en el caso de las de zapatillas se demuestra que
innovar significa también aplicar conocimientos y recursos existentes, pero de una manera totalmente diferente,
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manteniendo siempre presentes las necesidades de los consumidores, su disposición a pagar y alcanzar la meta
fijada.

El proceso mercadológico es sumamente importante para que las empresas se mantengan a flote, hace una
investigación de mercado completa estudiando así los comportamientos del consumidor y localizando su
producto o servicio para cada tipo de persona/grupo social.

Es necesario conocer los pasos del proceso mercadológico para aplicarlos y de esta manera
conseguir el éxito del producto/empresa y satisfacer los deseos y necesidades adecuadamente.

: El proceso mercadológico es fundamental para que la empresa pueda llevar acabo sus propósitos y la mas
primordial que es; satisfacer las necesidades del consumidor. Gracias al proceso mercadológico las mas grandes
empresas del mundo han llevado su producto a colocarse en lo más alto, esta serie de pasos son primordiales
para los objetivos

http://fa1002268-mi-fme-2014-1.blogspot.mx/2014/03/proceso-mercadologico-y-funciones-de.html
https://prezi.com/d7gs9advizxb/proceso-mercadologico/
https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mercadotecnia_proceso.htm

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