Notas de clase

07 de mayo

La disciplina de grupo o equipos

TEORIAS DE FORMACION DE GRUPOS

La teoría de Tuckman
Se usa en liderazgo y emprendimiento. Cuando los grupos inician son muy sociables. Luego viene
la definición de los roles y entrega de resultados. Comienza el conflicto por la personalidad
individual de cada miembro y por las responsabilidades incompatibles. Tras eso inicia la cultura de
equipo. El grupo se convierte en alto de desempeño y el grupo es felicitado y reconocido y se
construyen redes. Es importante crear esos vínculos. Esto se presenta en la etapa de terminación.
Hoy en dia es muy flotante las personas que gerencian o participan en grupos de trabajo y se han
perdido esas relaciones. El tiempo entre las etapas de conflicto y solución es la variable crítica y
muchos equipos no logran solucionarlos y no se vuelven de alto desempeño. En dado caso hay que
emplear técnicas de solución de problemas y de construcción de equipo. Organizar actividades
grupales fortalece los lazos de amistad, almorzar, celebrar fiestas etc. Es importante reconocer el
conflicto y solucionarlo antes de que pase a mayores de ser posible antes de ocurrir. No hay que
premiar ni castigar, sin embargo la contribución debe ser independiente e interdependiente y
generalizar sin dejar de celebrar los éxitos o méritos individuales. Cuando el grupo es de alto
desempeño pueden implementarse técnicas para acelerar la etapa de acomodamiento. Deben
conocerse y construir esa cultura. La comunicación de las responsabilidades y roles, quien es quien
y en que puesto y con que obligaciones facilita llegar rápido a la etapa de las normas. Existen
métodos para motivar al grupo y llegar rápido a la etapa de normas. Luego sigue la cultura de
equipo, momento ideal para delegar algunas cosas pues ya se conocen y se responsabiliza a
algunas personas de tareas importantes. Proporcionarles ayuda para solucionar problemas o
conflictos dandoles teaching, coaching, y/o capacitación interna o externa.
La motivación depende de sus métodos o herramientas pero comunicarse, delegar, asegurarse de
que las personas conozcan los inconvenientes y as consecuencias o beneficios es común a todas
estas herramientas motivadoras. En los equipos de alto desempeño no se necesita casi un líder.
Se vuelven consientes de los riesgos y manejo de conflictos. La motivación ha estado vigente en
libros de gerencia y administración, incluido el PMBOK donde hacen referencia también la
importancia del liderazgo y la motivación y conformación de equipos exitosos. Los inconvenientes
son que el líder puede influir en las decisiones y tipo de cultura que en algunos casos puede ser
contraproducente al ser un poco rígida la actividad de imponer un estilo u otro.

Teoría del equilibrio de Gersick

Cuando el equipo discute mucho los temas y se deben cumplir los plazos de los objetivos ellos se
unen mucho más rápido y trabajan con mayor sinergia. Es como si se adaptaran a las condiciones
nuevas y se hacen mejores. Al forzar a las personas a cambiar, se cambia la perspectiva de la
urgencia. Sin embargo se basa en el hecho de que la variable crítica es el tiempo.
Al compararlos con el anterior, de la etapa de formación pasa directamente a la etapa de la
cultura sin escalas, omitiendo las etapas conflicto y formulación de normas. Pueden ocurrir
conflictos al no cumplir con los objetivos. Si se sobrevive se vuelven de alto desempeño. Es muy
importante que las intervenciones y planes sean absolutamente claros con unos estándares
definidos, que los informes de progreso sean reales y a tiempo. Dichos informes además sirven de
evidencia de lo que se ha hecho o no, y se convierte per se en el disparador de la urgencia. Las
capacidades de motivación del líder son importantes aquí.

Método de rápida confianza

Requiere de un tipo de persona muy experimentada y de buena reputación. Se enfocan en lo que
se planteó y hacerlo de la mejor manera posible. Se basa en la confianza en el equipo y en la
capacidad de desarrollar un trabajo. El líder debe escoger a su gente y confíar en el otro. El líder
debe generar este ambiente y tomar las medidas para solucionar inconvenientes que impidan el
poder trabajar juntos. Grupos de trabajo temporales, con una historia limitada de trabajo, se les
pueden encargar tareas complejas y en muchas ocasiones que se traslapan. Es emocionante para
ellos hacer algo que no se ha hecho antes.
Las intervenciones del líder son: dar una buena impresión, comenzar a dar ejemplo por el mismo;
dado que estos proyectos en general son de corta duración, debe generar reglas, objetivos claros
inspirar respeto y reconocer los logros. Este método tiene una especie de hitos, sin embargo
pueden no necesariamente ser tangibles.
Método de la selva o el zoológico organizacional
Se basa básicamente en la comparación de los comportamientos de algunos animales en grupo e
identificar estas tendencias en las personas que trabajan en un grupo de proyecto. Se basa en el
comportamiento de estas en el trabajo. Sin embargo las personas no necesariamente son las
mismas en el trabajo que en su entorno personal o familiar. La serpiente, el triceratop, el león la
hiena el chacal entre otros, tienen una interpretación basada en características de las
personalidades de los integrantes del equipo. Es una buena herramienta para definir las
personalidades de los miembros del equipo y esa información sirve al líder para establecer roles y
responsabilidades o determinar quién formara o no parte del equipo.

Tipos de equipos agiles o metodologías agiles.

Se basa en recortar ezquinas y no se profundiza mucho en la planeación por las condiciones tan
cambiantes de algunos proyectos, tecnología yy software son uno de ellos. En la medid que se
avanza en el proyecto en algunos casos genera objetivos mucho mas alla del alcance y ttrae
sorpresas satisfactorias. Las variables criticas son que debe cumplir con tiempos y proesupuesto.
Se controla una vez a la semana , las personas cuentan que se ha hecho y que se poantea hacer.
Los interesados pueden formar parte de estas reuniones por la variabilidad o cambios en el
proyecto. Eso genera cambios en el alcance y son cosas q deben comunicarse a todas las persona y
tomar decisiones. No todo el mundo puede trabaar en estos grupos agiles. Se usan cuando no hay
que entregar gran cantidad de entregables. Cuando la información es muy complicada no son
viebles estas metodologías. La cultura necesita crear un ambiente con la capacidad de trabajar sin
muchos conflictos y que se hagan los ciclos hiterativos. El valor de esta agilidad es que se pueden
hacer cambios rapidos, y genera compromiso y lealtad con el grupo o equipo de proyecto. El rol
del líder debe asegurarse de que las reuniones sean productivas y para lo que se programaron.
Asegurarse de que los interesaos estén presentes pues sin ellos solo son perder tiempo. En estos
grupos la disciplina es muy importante, todo debe estar por escrito, con un código de
identificación. Debe haber una idea de comunicación activa, reconocer de los cambios y enfocar
sus actividades en esta función. Los entregables son frecuentes, mucha comunicación con los
usuarios. debe existir mucho valor en los aportes del grupo por el poco tiempo de duración del
proyecto o para el cumplimientos de los objetivos.
Teorías de equipos virtuales.
La confianza se construyen con el flujo de la información. Sin embargo hay estudios que hablan de
que las personas al conocerse y reunirse eventualmente aumenta la confianza y mejora el trabajo
del equipo. Sin embargo con los nuevas tecnologías de la información las distancias se reducen y
adicionalmente lo lideres no quieren gastar en traslados de personal.
El lenguaje corporal es muy importante y la comunicación casi nunca es personal y hace falta en
algunos casos ese vinculo personal para que la comunicación sea suficientemente clara.

La formación de grupos es lo que hemos estado viendo, tras esto siguen las etapas de iniciación,
planeación, ejecución. La formación no tiene relación con la selección de los integrantes de grupo.
La seleccione es una de las actividades de la formación del grupo. En el pmbok hay dos proceso
que se mencionan hay la planeación (como buscar los rrhh) y la otra es adquisición (selección,
negociación) y luego se desarrolla el equipo (proceso formal y asegurarse de que las habilidades o
desrrrollo de rrhh) y luego la administración del equipo (reuniones, control)

Teorías de administración o gestión de equipo.

Teoria administrativa de Fayol.

Dice que la administración debe funcionar conforme las etapas de planificar, ejecutar, medir y
controlar. Sin embargo el piensa que el control es relacionado con el autocontrol. Hay 5 funciones
y 14 subfunciones. La primera etapa la administración cientifica (Taylor pensaba que habían
mejores formas de ghacr los trabajos y sus ideas se aplicaron en procesos manufactureros. Ford
establecio una línea larga de diferentes actividades y se basa en la reducción de tareas de manera
sencilla). Descomposición de tareas o WPS trata de lograr y mirar líneas de procesos y al
cronometrar el tiempo se buscaba reducir este. Esta teoría tiene como consecuencia el
aburrimiento del trabajador por la monotonía de la actividad y esto genero un mayor numero de
accidentes y problemas.
La segunda etapa era el reconocimiento de la importancia de las personas. Se dividio el trabajo en
los financieros y los relacionados con la preocupación por el trabajador. La flexibilidad es
importante pero con cierto nivel de decisión por parte del trabajador. El entorno laboral es
importante y con mejores condiciones ambientales mejor la productividad y eficiencia-efectividad
del trabajo.
La tercera etapa seria la era moderna: incluir nuevas tendencias para proteger al trabajador.
Políticas de SYSO, métricas de confort etc.

Teoría de XY de macgregor
Salio a finales del XiX. No hay confianza en el trabajador, el líder tiene mucho control de mando sin
importar el concepto del trabajador. La teoría y dice que hay mayor flexibilidad en las decisiones
del trabajador, se aseguren las herramientas y concilian mejor con el trabajar para el
cumplimiento de las metas basado en el respeto mutuo. X y Y son dos tipos de proyect manager
con comportamientos antagonistas en toma de decisiones, definición de objetivos, herramientas a
usa y forma de desarrollar el trabajo.

Pirámide de jerarquías de necesidades de maslow:

Si no hay seguridad en su vida, mi única preocupación es como conseguir el diario paraa sostener
a mi familila. Cuando eso cambia y ud asegura las necesidades básicas ud amplia sus metas a
futuro (casa, carro beca). Tras esto llega asegurar su estabilidad personal y sentimental. Y por
ultimo llega como garantizar mi nombre y mi legado. Esta aplicación es para la vida de las personas
pero también se puede aplicar en el trabajo. Al hacer en el nivel mas bajo de las necesidades es
muy dolorosa por el tipo de actividades realizables. Esta teoría se trata mas el de comprender en
que lugar de la pirámide están y como administrarlos e impulsar su crecimiento profesional y
entender las prioridades y sus necesidades.

Teoría de gestión-motivación por áreas:

El control se enfoca hacia el acompañamiento directo con visita al lugar de trabajo de los
miembros pero hay q ser muy inteligente en como abordar esas visitas, pues se puede interpretar
como que el líder no confía en su equipo. Los métodos para poder lograr los objetivos de la
gestión por áreas es muy personal del líder o gerente de la empresa. Sin embargo para que sean
exitosas hayq eu tener en cuenta muchas variables como el tipo de mepresa, el país y costumbres
de la región, identificar áreas criticas. La motivación de las personas es muy importante para el
éxitos de estos métodos pues son ellos los que deben ser receptivos y que entiendan la
importancia de ese ejercicio.

Teoría de motivación de Herzberg:

El plantea que los factores externos puede quitar la insatisfacción pero no la motivación y los
intrínsecos no generan mucha motivación. Dentro de las intrínsecas el enriquecimiento en el
trabajo es un buen método. Se ajusta a grupos pequeños. Se les motiva con capacitación, aumento
de responsabilidades, poder cumplir con tareas completas y no parciales entre muchos otras que
están en las diapositivas de la segunda clase.

Teorías de la neurociencia:
Con los adelantos tecnológicos en salud (resonancia magnética) ayudan a saber cual área del
cerebro está más activa que otra. De estos analisis han salido nuevas teorías como las diferencias
universales que aplican a los humanos: estado, certeza, autonomía, relación y equidad.

8 de mayo de 2014
Tercera sesión

Tipos de equipo
Equipos toxicos donde no hay comunicación, poca colaboración, indivicualista y todos quieren
tener la razón. Todo lo contrario cuando todos asienten y hay consenso absoluto en todas la
decisiones y no hay ideas nuevas o innovadoras. Lo mejor para hacer al identificar grupos toxicos si
el grupo es muy grande dividir los grupos en un numero de 10 integrantes. Sin embago en la
experiencia de la profesora el numero adecuado son 5 integrantes. Sin embargo es muy flexible
dependiendo del tipo de proyecto o actividad donde son tan complejas que requieren de un
numero mayor de integrantes. Fast traking es el método para poder hacer que se cumplan los
objetivos del proyecto en este tipo de grupos toxicos. Sin embargo eesta actividad tiene ciertos
riesgos al hacer muchas cosas en paralelo. Fallas en la comunicación, no hay un esfuerzo para
integrar todas las actividades, al terminar cada persona su trabajo al parecer no encanjan
completamente, osea entre mas pequeño el trabajo ejor comunicación debe existir. Otro método
es el crashing en donde se acelaran las actividades y esto origina nuevas personas, cambios en la
dinámica de grupo, fallas en la comunicación por desinformación y pérdidas de tiempo
importantes. Se busca disminuir el tiempo pero el efecto puede no ser el esperado. Incremento en
los costos lo cual no garantiza que la productividad tenga relación directamente proporcional.
(disminuir el grupo, mejorar la comunicación, garantizar un mejor ambiente de trabajo.
Cultura y diversidad.
Se trata de cómo hacer las cosas en un lugar, normas, valores como son los comportamientos de
los grupos de personas. La organización política, cultural, religiosa genera influencias sobre los
individuos de los grupos. Eso mismo crea diferencias entre grupos con diferentes influencias y de
ahí la necesidad de instruir al líder para entender estas diferencias y cometer errores que generen
mal entendidos y división en el grupo. Igualmente dentro de una misma empresa también se
presentan diferencias en la cultura. Lo estéreo tipos son maneras de pensar sobre algunas
acciones culturales e interpreta las diferencias agrupando actividades con patrones comunes y así
diferenciarlas unas de otras. La escritura y la lengua es una factor muy importante, encontrar un
lenguaje universal para comunicarse y de no sr posible entender los modismos.

Teorías de hofstede
Teoría para entender las diferencias culturales entre los miembros del equipo pero también el
manejo de diferentes culturas en cuanto a los clientes. Se divide en 4 formas de diseños de grupos
y entender la cultura de los interesados. Los símbolos, quienes son su héroes (cantantes,
jugadores de futbol, deportes etc).
. Distancia y poder: es hasta donde y como se distribuye el poder. Hay lugares con relaciones más
distantes y otras con reacciones más cercanas.
. Individualismo/colectivista:

. Masculino/femenino: roles de género. Es importante entender estos roles culturales para no

cometer errores y crear un mal ambiente de trabajo.

. Prevención de la incertidumbre:
. Orientación a corto/largo plazo:
. complacencia/control:

PERSONALIDAD:
Hay formas de clasificación de personalidades como los que aparecen en la presentación como la
prueba de miles bring.

Ejercicio completa el cuadro de características de la personalidad de las generaciones veterano,

baby boomer, gen x y gen y.

FALTA HABLAR SOBRE LA SEGUNDA PARTE E LA CLASE DE HOY SOBRE LOS VALORES ETICOS Y
NNORMAS DE COMPORTAMIENTO DEL PMI.

CUARTA CLASE
MOTIVACION, CONCLICTO, NEGOCIACION Y TOMA DE DECISIONES 09 de mayo

Sii las tareas son demasiado fácil la personas tienden a aburrirse y baja la productividad. Existe una
situación llamada flow en donde yo siento que todo esta en un tipo de armonía y todo esta bien.
Se nota mucho en deportes como tennis o golf. Despues de mucha practica el jugador siente que
se le esta pegando bien y el golpe es consistente. Pero hay días que asi se tenga la suficiente
competencia, nada sale bien esta fuera de flow. El termino pereza social se asocia a dificultades
dentro del grupo y se explica que cuanto mayor número de personas trabajan en un equipo
menor será a contribución personal e individual de ellos mismos. Hay un grafica sobre este efecto.
La pérdida de motivación acarrea ciertas consecuencias como: el efecto gorrión donde a mayor
número de personas menor probabilidad de esfuerzo individual. la motivación tiene una relación y
diferentes formas de realizarla dependiendo entre otras variables de la edad de los integrantes del
grupo y entender sus motivaciones y como llegar a ellas efectivamente. El líder debe permitir la
comunicación abierta y honesta de sus miembros y entender que no siempre todo va bien y ay
que saber manejarlo manejo de la frustración.

La motivación tiene muchas formas y herramientas que garanticen esta actividad importante
dentro del grupo. Sin embargo las actitudes del líder son fundamentales en el proceso y estas
herramientas deben ser bien aplicadas.
La solución de conflictos son técnicas o tácticas usadas por el líder. Hay que identificar primero el
origen del conflicto y una cosa importante es el mantener el respeto por los demás miembros y ser
tajantes al respecto. El compromiso garantiza en cierta medida una buena disposición a trabajar y
trabajar bien.
Son diversas las manera para resolver conflictos, pero lo mas importante es definir la importancia
de la persona y la importancia de mi propios intereses para resolveros.

Hay una diferenciación en cuanto a los conflictos resultantes durante las diferentes etapas del
ciclo de vida de un proyecto. Y se aprecia en la grafica presentada en la presentación como son
diferentes en función de la etapa del ciclo de vida y los procesos desarrollados. Por ejemplo los
conflictos en el control de costos son mayores en la etapa de ejecución que en la etapa de
iniciación o finalización.

Quinta clase
El proceso de negociar

Plan: para desarrollar el plan usamos BATNA, SMART, OFFER BUNDARIES Y OTHER PARY INFO.
Tras definir el plan pude usar las siguientes herramientas: conversation, objectives, offer + iner
offer,

La teoría de rasgos habla sobre el origen de un líder si nace o se hace. La teoría contingencial habla
sobre la influencia de ciertos factores ambientales, organizacionales, las condiciones del país o
región y divide los comportamientos e los líderes en función de hacia dónde va orientado si hacia
las tareas, o hacia las relaciones o hacia el cambio y la innovación. El liderazo hacia el cambio es
unos de los aspectos mas difíciles de implementar en una organización. El liderazgo transaccional
es una forma muy utiizada por los políticos. No importa quehay que hacer para conseguir los
objetivos. Se usan premios o castigos y prevendas a cambio de un servicio contratado. U nbuen
momento para usas el liderazgo transaccional es cuando no se pueden llegar a conseguir las
peticiones muy fácilmente. El liderazgo transformaciones es sobre el progreso del grupo al
intentar nuevas cosas, autonomía y trabajos mas fuertes y mas productivos. Requiere
reconocimiento y toma un tiempo por el cambio que se quiere incluir y el líder debe saber como
comportarse, tener tacto para que la transformación sea efectivo. Es la técnica preferida de
liderazgo. Ay una grafica de mouton y Blake donde ubica diferentes formas de liderazgo en función
de su preocupación por los resultados y por la gente, sin embargo hay momentos en donde uno se
enfoca hacia las personas y otras donde ay que enfocarse hacia los resultados. La madurez del
equipo también afecta la forma de liderazgo del líder. Puede tomar un enfoque directivo,
acompañamiento, apoyo y autonomía. Los lideres carismáticos tienen dos componentes no solo lo
que se dice sino también como lo que hace. El carisma es un rasgo de la personalidad y no se
pueden enseñar solo se nace con ello. La inteligencia emocional ayuda a mejorar ciertos rasgos de
la personalidad como ser simpatico, querido pero en realidad la naturaleza del carisma es algo
innato.

Inteligencia emocional.
Es una manera de comprender e nivel de empatia y entenderse a si mismo y a los demás para
mejorar el comportamiento y estilo de liderazgo. Mersino escribo un libro que se llama
inteligencia emocional para gerencia de proyectos. La autoconfianza la autogestion, disciplina,
empatía, manejo de las relaciones son condiciones óptimas para ser buen gerente.

La visión de poder esta influenciado por la perspectiva general de las personas. Existen diferentes
tipo de poder y se dividen en legitimo, incentivos, coercitivo, experto y poder referente.

Sábado tarde
Se habla sobre la diferencia entre teaching, coaching y mentor.

Lunes 12
Gestión de proyectos en equipos: competencias de liderazgo.
Hardvard business review, geert-hofstede.com y zengerfolkman.com

Las expectativas son muy diferentes dependiendo del interesado que se vea involucrado en un
proyecto. Es fundamental implementar buenas practicas adecuadas de comunicación
dependiendo del interesado en la forma y periodos adecuados o comprometido en el proyect
chapter. Generar confianza entre los interesados en muy importante y es fundamental para que el
trabajo pueda realizarse sin demasiados inconvenientes. Las expectativas de los interesados son
variables no son estaticas, y dependiendo de la confianza que se genero sobre ellos durante el
proyecto será exitoso o no para cada uno de ellos desde su punto de vista.
Inicialmente la actividad seria identificar los interesados del proyecto por medio de lluvia de ideas,
y luego será recolectar la mayor cantidad de información para poder entender cuales son las
expectativas de cada uno de ellos en el proyecto y determinar los riesgos asociados y las
herramientas a utilizar para minimizar el efecto. Una vez identificados y categorizados viene la
etapa de ponderación de importancia. Hay variables como si tienen poder de detener el proyecto
o entorpecer las actividades. La urgencia de que el interesado tenga conocimiento del avance del
proyecto. Se presenta una clasificación de stakeholders en 4 categorías: stakeowners (dueños),
veedores (watchers) ambientalistas o ongs de protección, stakekeepers (control interno en la
organización y gestión de proyectos, y satekeseekers grupos de personas que quieres dar su voz y
son ignorados. Para cada uno de estos grupos hay diferentes formas de comunicación, diferente
información y diferentes frecuencias definidos en el plan de comunicaciones. Si se identifican los
15 más importante s interesados se puede asegurar éxito en los proyectos. Se organizan en forma
circular y se mueve en la dirección de las manecillas del reloj siendo el 1 el interesado mas
importante hasta el 12 de menos importancia. Las percepciones de los interesados dependen de
varios factores como: la persona (no todas las personas ven lo mismo, aspectos culturales, estado
de ánimo, distracciones que se presenten).
Los errores ocurren por la falta de atención o enfoque. También los errores aumentan al aumentar
las obligaciones y más cuando tienen el mismo periodo de tiempo. La memoria
Tres aspectos de la comunicación: la lógica pues debe ser escuchado lo que se va a decir, debe ser
claro, resumido y completo para que se pueda entender y cuál es la perspectiva de lo que se
quiere decir, y por ultimo están los ethos o la construcción de la credibilidad y el pathos el creas un
vínculo emocional para que la arte racional se ayude con la emoción.
Una comunicación exitosa comunicación con propósito a parte de los requisitos anteriores es el
propósito de comunicarse (para que, para quien y que actividad es la que debe hacerse con esa
información), e intentar de alguna manera que los interesados directos soliciten información
adicional, se debe garantizar que ese tenga lo que necesita y conseguimos que el patrocinador
apoye el proyecto.
 Una metodología para determinar el apoyo y la receptividad de los accionistas o cualquier
stakeholder para entender mejor donde está el proyecto con respecto a los interesados y tomar
acciones correctivas y/o preventivas.
Una variable importante es la resilencia o la capacidad de absorber problemas sin perder el
optimismo y la capacidad de adaptarse y continuar y seguir siendo exitoso.

Mañana se vera el manejo del cambio, cambios organizacionales, redes, decisiones,

retroalientacion positiva y negativa (feedback) y construcción de confianza confianza.