INFRAESCTRUCTURA DE LA La infraestructura de negocio de Starbucks está compuesta por sus ventas

UNIDAD DE NEGOCIO de bebidas y algunas comidas las cuales son el motor del negocio.

Starbucks facilita a sus trabajadores capacitaciones para adquirir las

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS habilidades necesarias para preparar las bebidas y algunas comidas.
ACTIVIDADES
SECUNDARIAS DE APOYO
Se tiene un desarrollo tecnológico amplio para atender la demanda de sus
DESARROLLO DE LA TECNOLOGÍA productos elaborados, cuentan con licuadoras, hornos , entre otros aptos
para la producción.

La compra de su materia prima lo hacen mediante distribuidores que los

COMPRAS suplen con lo necesario para obtener los recursos dispuestos para la
operación.

LOGISTICA LOGISTICA MARKETING

INTERNA OPERACIONES SERVICIOS
EXTERNA Y VENTAS

Starbucks cuenta con Se ha implementado un Las quejas y reclamos se

contenedores especiales nuevo modelo de vasos Las compras las maneja pueden hacer directamente en
para su materia prima, ecológicos los cuales mediante proveedores El marketing realizado por los buzones que se encuentran
además de verificación por pueden ser reutilizados, selectos por lo que les Starbucks estos momentos en cada franquicia. Además,
parte de sus proveedores sin embargo, Starbucks no ofrece a sus consumidores muy poco. también cuentan con correo
para garantizar la calidad ha realizado innovación en mayor calidad. electrónico para recibir las
de sus productos. sus productos. quejas o sugerencias.

ACTIVIDADES PRIMARIAS