HOLIDAY INN

Preguntas para análisis

1. ¿Por qué el modelo y las estrategias de negocios de Holiday Inn cambiaron con el
tiempo?

Holiday Inn vio su crecimiento rápido y se olvidó de estar al tanto de la competencia;

el mercado cambió, había viajeros que preferían lujos y estaban dispuestos a pagar
precios más altos por mejores alojamientos y servicio, otros buscaban precios bajos a
una calidad promedio, mientras Holiday Inn únicamente se concentró en dar calidad
promedio a precio promedio e ignoro el cambio del mercado y a sus competidores.

2. ¿Cuáles son las estrategias detrás del modelo de negocio actual de Six
Continents Hotels? ¿De qué forma esto puede mejorar su ventaja competitiva?

Estrategias:

● En primer lugar, Holiday Inn estaba apuntando su servicio al viajero promedio

que deseaba un producto estandarizado.

● Si bien es cierto que Holiday ofrecía un producto Indiferenciado, comenzó de

cierta forma a contraatacar para atraer a los viajeros que buscaban calidad en
el servicio de hoteles.

● Después comenzó a crear nuevas cadenas de hoteles y moteles como el Crow

Plaza orientados a los viajeros que buscaban lujos en sus servicios, por otro
lado, estaba el hotel Hampton Inn que atiende el segmento más barato del
mercado y Embassy Suites donde todas las habitaciones eran en suites.

● Six Continentals Hotels incorporó los Hoteles Holiday Inn porque era una
marca conocida en el mercado, con una cartera de clientes y segmentos de
mercado establecidos.

● Una de las estrategias de Six Continentals Hotels es adaptarse a las

necesidades del viajero y ofrecer opciones de acuerdo a cada necesidad del
consumidor.

● Esta cadena también cuenta con un liderazgo en costos ya que tiene diferentes
tipos de hoteles que se adaptan al presupuesto de cada persona.
 Ventaja competitiva:

La cadena de hoteles Six Continents quiere generar valor a la empresa

ocupando varios nichos del mercado en la industria hotelera y de esta manera
generar una fidelidad hacia su marca por parte del cliente quien para cualquier
tipo de viaje va a escoger su cadena de hoteles. Por otro lado, su ventaja
competitiva podría mejorar en el momento que reduzcan su nicho de mercado
y apunte a mejorar menos sectores en la industria hotelera, para que de esta
forma centren sus recursos en generar una experiencia diferenciadora en
alguno de los nichos del mercado hotelero y puedan competir contra otras
grandes empresas que no abarcan tantos mercados y se están especializando en
mejorar uno.
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