Muy buenas tardes

Caso practico Unidad 1

Pregunta nº1.

1 Dado el planteamiento anterior, ¿cuántas opciones diferentes estamos ofreciendo a nuestros clientes
para su elección?

Rta

Las opciones que se podrian ofrecer a nustros clientes serian de la siguiente manera:

2(forma)

2(tamaño)

3(altura)

3(color)

3(olor)

Para un total de 108 opciones.

2 Tomando en cuenta la tabla configurada en el caso práctico anterior, habiendo establecido que nuestro
cuello de botella nos limita a servir 5 moldes/hora y que la máquina seleccionada tiene un lote de
producción de 10 moldes individuales/proceso de conformado, ¿cuánto tiempo necesitamos para
obtener un total de opciones de compra?

Rta

La maquina esta diseñada para que su produccion sea de 10 moldes por hora y el tiempo estimado de
creacion del molde es de 6 minutos.

(60 * 108) /6 = 1080

1080 / 60 min = 18 horas

3 ¿Qué conclusiones podrías tomar respecto a nuestra atención al cliente, planteamiento de balance
entre flexibilidad y estandarización y fiabilidad de nuestra oferta a la clientela?

Aumento de la calidad y reduccion de los costos nos da una competitividad en el contexto de mercado.

La flexibilidad facilita la reducción de costes totales, directos e indirectos, proporcionando mayores

niveles de calidad y productividad al proceso.

Entregar productos de calidad y a tiempo para lograr una fiabilidad que nos logre distinguir de la
competencia.
4 Siguiendo el hilo del punto anterior, imaginemos que hacemos una apuesta para conseguir un stock
que poder servir sin pedido previo. Centremos nuestra opción en lo siguiente:

Velas cuadradas y redondas de 3cm., y alturas de 8 y 14 cm.

Asociación de color – olor de la siguiente forma: lila- lavanda, blanco-brisa marina y vainilla-sin olor.

¿Cuál es ahora el número de opciones que ofrecemos?

¿Cuánto tiempo necesitamos ahora para obtener una gama de opciones completa? Si nuestra paquetería
es de 12 unidades/paquete, ¿cuánto tiempo de producción previa necesitamos para atender 2 pedidos
“estandarizados” por hora de apertura (entre las 17:00 y las 20:00)?

Rta

1(tamaño)

2(forma)

2(altura)

3(olor)

12 serian las opciones, para una gama completa se necesita 1 hora y para 2 pedidos serian 2 horas.

5 ¿Qué indicaciones, información, formación ofrecería a sus empleados? ¿Qué aspectos enfatizaría de su
propuesta para compensar aquellos otros que sean un poco más deficientes? ¿Cuáles serían estos
últimos?

Rta

De la experiencia de nuestros empleados podremos obterner mejores resultados y esto se lograria con
excelentes capacitaciones para que ellos adquieran mayores conocimientos en todos los procesos,
establecer sistemas de gestion y control de nuestros servicios y productos acompañados de evaluaciones
donde mediremos las falencias y capacidades de cada uno de ellos.