ACTIVIDAD 4

1. DESCRIPCIÓN GENERAL

Nombre de la asignatura: Introducción a la Administración.

Temática a trabajar: Unidad 3. Proceso Administrativo
Fecha de cierre de la actividad: 6 de septiembre de 2020
Peso Evaluativo: 30%
Tipo de Actividad: Grupal
2. OBJETIVOS A ALCANZAR

▪ Evaluar los conocimientos sobre la temática del Proceso Administrativo

▪ Aplicar el proceso de la planeación, la organización, la dirección y el control en un caso practico.

3. RECOMENDACIONES

▪ Se deben leer los temas que se encuentran en la Unidad 3. Relacionado con el Proceso
Administrativo (Material académico dispuesto en la plataforma virtual).
▪ Se recomienda investigar sobre el tema, en las fuentes relacionadas en la guía de estudio y demás
fuentes confiables que se encuentran en la web.
▪ Recuerden que la Universidad cuenta con una Biblioteca Virtual, con libros y documentos que le
pueden servir de apoyo en su proceso de aprendizaje.
▪ El medio de entrega del trabajo es UNICAMENTE a través de la plataforma virtual y dentro de las
fechas establecidas.
▪ Cada integrante del grupo, debe subir individualmente la actividad al aula virtual, para que esta sea
calificada.
▪ No se aceptan copias textuales. Esto es considerado plagio y tendrá una afectación negativa en la
nota.

4. PROCESO PARA INGRESAR A LA BIBLIOTECA VIRTUAL DE LA U.P.T.C.

▪ Ingrese a la página principal de la Universidad.

▪ Ubique el link de bases de datos que se encuentra en la parte izquierda de su monitor. Haga click
en este.
▪ Ingrese su usuario y contraseña.
▪ Busque la opción de DIGITALIA, en esta encontrará diferentes libros del área de la Administración.
▪ En la opción buscar títulos o autores, coloque el nombre del tea que necesita investigar.
▪ Puede buscar otras opciones como latindex (revistas especializadas en el área); Business Source
Premier (libros del área de la administración.

5. ACTIVIDAD A ELABORAR

Para realizar esta actividad debe tener en cuenta el caso de la empresa del Señor Rodrigo Rodríguez
planteado en la actividad número 1. Es importante que tenga en cuenta la actividad económica de la
empresa del señor Rodríguez, la Misión y Visión planteados y los objetivos que persigue la empresa.
Teniendo clara la información de la empresa, se solicita:
 Plantear la Misión y la Visión de la Empresa; realizar un diagnóstico de la empresa, utilizando
como instrumento la matriz DOFA; plantear un objetivo para el área de mercadeo, en lo referente a
diseñar una campaña publicitaria con el fin de hacer reactivación del producto; establecer una
estrategia para lograr este objetivo. (este punto se relaciona con el tema de la estructura que
tiene la etapa de planeación)
  Teniendo en cuenta el tema de la Organización (etapa dos del proceso administrativo), y utilizando
la herramienta de grafico de Gantt, diseñe el Plan de acción para dar cumplimiento con la
estrategia. Indique las personas responsables de direccionar las actividades planteadas en el plan
de acción (De forma hipotética coloque el nombre y el cargo que desempeña la persona).
 Argumente que tipo de control sería el más indicado efectuar en este caso; preventivo, concurrente
o de retroalimentación.


6. BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA

Apóyese en el material académico dispuesto en el aula virtual e investigue en las diferentes fuentes
bibliográficas que se encuentran en la Biblioteca virtual de la UPTC.

7. CRITERIOS DE EVALUACION DE LA ACTIVIDAD

El estudiante:
▪ Conforma el grupo de trabajo
▪ Elabora un documento en Word teniendo en cuenta las normas APA
▪ Plantea la Misión, y la Visión de la empresa.
▪ Realiza un diagnóstico de la empresa utilizando la matriz DOFA
▪ Pplantea un objetivo para el área de mercadeo.
▪ Establece una estrategia para lograr el objetivo
▪ Diseñar el plan de acción utilizando la gráfica de Gantt.
▪ Indica las personas responsables de direccionar las actividades

▪ Argumenta el tipo de control más indicado.

Elaboró.
 JBHBHBJK JKBVGV

LAURA YINETH LOPEZ VALERO

LINA MARCELA LOPEZ VALERO

MARIA CAMILA HERNANDEZ CASTELLANOS

CURSO: INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

Docente

HILDA MONROY

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA

FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS

TÉCNICO PROFESIONAL EN PROCESOS COMERCIALES Y FINANCIEROS

CHIQUINQUIRÁ

2020
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN................................................................................................................5

OBJETIVOS..........................................................................................................................6

Objetivos generales............................................................................................................6

Objetivos específicos..........................................................................................................6

VISION...............................................................................................................................7

MISIÓN..............................................................................................................................7

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL.....................................................................................7

Diagnóstico externo:..........................................................................................................7

 Oportunidades:.......................................................................................................7

 Amenazas:...............................................................................................................7

Diagnóstico interno:..........................................................................................................7

 Fortaleza:................................................................................................................7

 Debilidades:.............................................................................................................7
 INTRODUCCIÓN

El análisis de DAFO ofrece un diagnóstico para poder tomar decisiones sobre su

mejoramiento que va mostrando a medida que pasa el tiempo, este análisis se
presenta en externo y en interno. En el externo esta las oportunidades y las
amenazas que se va presentado en el mercado por toda la competencia que se
tiene. En el interno esta las fortalezas y debilidades estos son claves para la
empresa por lo que están relacionados con el marketing, producción, organización
y demás.

El plan de acción es fundamental y estratégico que ayuda a designar las tareas,

responsabilidades y demás para así lograr el objetivo que se tiene de la empresa.
 OBJETIVOS

Objetivos generales
 Establecer el diagnostico empresarial de la empresa del señor Rodríguez
 Definir el plan de acción para obtener buenos resultados de la empresa

Objetivos específicos
 Identificar el objetivo en el área de mercado para ser uno de los mejores
 Analizar qué tipo de control es el más indicado para la empresa


 ASPECTOS O FASES DE UN PLAN

VISION: dulce belleza es una empresa dinámica y creativa que comercializa

productos para el cuidado personal, los cuales brindan protección, bienestar y
experiencia

MISIÓN: ser reconocida por la compañía de las personas para satisfacer las
necesidades de productos, no solo por eso sino también por su responsabilidad,
por su servicio y su atención al cliente

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

Diagnóstico externo:
• Oportunidades:
 Creación de nuevos productos
 Diferentes canales de distribución
 Crecimiento en el mercado a nivel mundial
 Aceptación por parte del público al momento de aplicarse los productos

• Amenazas:
 Nuevas marcas de productos similares a menor precio
 Desconfianza del público
 Piratería de los productos

Diagnóstico interno:
• Fortaleza:
 El costo de los productos es variado
 Capacidad de distribución
 Portafolio amplio de productos
  Capacidad de producción

• Debilidades:
 Productos de precios muy elevados
 Hay muchos productos en sustitución disponibles en el mercado

OBJETIVO EN EL AREA DE MERCADEO

Alcanzar la satisfacción de los clientes y así entrar en nuevos sectores de

mercado

ESTRATEGIA

Plan de acción
Objetivo:
Luga Recurso
Estrategia Meta Actividades Tiempo Responsables r s Indicador
 Entrar en
nuevas
zonas
geográfica
s
             
 • Argumente que tipo de control sería el más indicado efectuar en este caso;
preventivo, concurrente o de retroalimentación

Control de Retroalimentación.

Se deben hacer las pruebas y se analizan los diferentes tipos de escenarios , debe

haber retroalimentación departe de los supervisores hasta la gerencia, indicando

todo lo necesario para llegar a completar el servicio de nivel óptimo que se

pretende alcanzar. Mediante un análisis se pueden identificar las fallas, cuando se

le ofrece el servicio al cliente.

Control preventivo.

Se debe hacer tener muy claro que clase de productos se van a manejar con los

clientes y que están en muy buen estado,

Capacitación al personal. - vendedores en la venta de productos de belleza pues

deben conocer las tarifas de todos los productos en diferentes partes, lo cual es,

“importante” pues el hecho de mostrar muy buena presentación con nuestros

clientes, y esto se aplica también al personal de carga y los supervisores

encargados para tal fin.

 BIBLIOGRAFIA

Por Victor Coutinho____Publicado el 14 de enero de 2018. | Actualizado el 8 de

junio de 2020___ https://rockcontent.com/es/blog/objetivos-de-la-

mercadotecnia/#:~:text=Ahora%20que%20has%20entendido%20cu%C3%A1les,y

%20fidelizaci%C3%B3n%20de%20nuevos%20clientes.&text=Hacer%20un

%20mix%20de%20promoci%C3%B3n,producto%2Fservicio%20en%20el

%20mercado.

https://www.instasent.com/blog/areas-funcionales-de-una-empresa

https://www.creditoreal.com.mx/blog-credito/cuales-son-las-actividades-primarias-

en-una-empresa

Blog grande pymes juan Carlos valda – publicado 2012/09/19 - Importancia del

control en la retroalimentación del ciclo administrativo.

https://www.grandespymes.com.ar/2012/09/19/importancia-del-control-en-la-

retroalimentacion-del-ciclo-administrativo/