Examen Parcial - Semana 4 - INV - SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO - (GRUPO2)

14/11/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[G…
Examen parcial - Semana 4
Fecha de entrega 17 de nov en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Disponible 14 de nov en 0:00 - 17 de nov en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/17427/quizzes/58916 1/12
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MÁS RECIENTE Intento 1 48 minutos 52.5 de 70
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 18 de nov en 23:55 al 19 de nov en 23:55.
Puntaje para este intento: 52.5 de 70

Entregado el 14 de nov en 19:31
Este intento tuvo una duración de 48 minutos.
Pregunta 1 3.5 / 3.5 pts

Aplicar procesos que aseguren la calidad, posee necesidades claras que

en su ejecución están enfocadas hacia:
La producción
la política y procesos documentados
Los servicios
la gestión de los procesos, el mejoramiento continuo
Mi abuela me enseña a hacer su mermelada de fresa, me ha dicho que

debo conseguir fresas silvestres, luego me explica cómo hacerlo y luego
nos hemos sentado disfrutarla con una galleta: esto hace referencia a:
Concepto de calidad
Concepto de insumo y transformación
Concepto de Mejora
Concepto de proceso
Incorrecto Pregunta 3 0 / 3.5 pts
Uno de los aportes de Tylord para la calidad, fue:
Establecer los 14 niveles de calidad
Establecer las funciones para cada cargo
Separar la planeación de la ejecución
Unir la inspección al control de calidad
La Ruta de la Calidad es una secuencia de actividades. La primera

actividad hace referencia a la definición del problema y su objetivo es
definir claramente una situación. ¿De las siguientes actividades cual no
corresponde al desarrollo de la etapa Definir el Problema?
Mostar que el problema es más relevante que cualquier otro
Graficar los resultados obtenidos después de ejecutar el plan
Mostar los antecedentes del problema
Designar un equipo responsable de actividad
La siguiente define las intención universal y direcciona a la

organizaciones en temas relativos a la calidad expresado formalmente en
(ISO 9001:2008 numeral 5.3)
Atributos de Calidad
Producto de Calidad
Política de Calidad
Ruta de Calidad
Dentro de los Requisitos Generales establecidos en ISO 9001 4.1, se

establece una serie de deberes de la organización encaminados a
documentar, implementar sostener y mejorar continuamente un Sistema
de Gestión de la Calidad. Por ende: ¿ISO 9000 establece como un
requisito general?
Establecer documentos
Apropiarse del producto.
Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados

planificados
Informar a la alta dirección sobre el desempeño del de la gente
Conceptos básicos de los sistemas basados en calidad Compre un reloj

marca pajarito, pague menos por él, pero solo me duro un mes bueno
ahora debo pagar su arreglo, a veces pienso que es mejor pagar por…
esta valoración hecha por el usuario hace referencia al concepto de:
economía
calidad
Corresponde a la elección de un cliente basada en el concepto de

calidad
principio de calidad
ahorro
El conjunto de las ISO 9000 hace referencia a las actividades

relacionadas con la calidad ¿Cuál de La siguientes normas de la familia
de la ISO 9000 hace referencia a las instrucciones para mejorar?
ISO 19011
ISO 9004
ISO 9001
ISO 9000
En mi empresa se produce canales de teflón para canalizar, en este caso

se hace referencia a:
Un producto
Un proceso.
Un servicio
Un bien
El principal precursor de la calidad que la concibió como un ciclo fue:
Deming
Es el precursor del ciclo de la calidad PHVA
Ishikawa
Crosby
Juran
Hace referencia a la aplicación de acciones correctivas o preventivas de

lo detectado como oportunidad de mejora en el paso del verificar.
Actuar
Verificar
Hacer
Planificación
Hoy he ido al servicio médico, y se han demorado horas en atenderme, al

final he buscado poder quejarme, he diligenciado una encuesta y espero
que hagan algo con ella. Esto recobra importancia por
Las personas tiene el derecho a evaluar el servicio
Un principio es identificar la satisfacción del cliente con fines de mejora.
Dentro de los procesos de calidad se mide el número de quejas y

reclamos
Por procesos de calidad.
Son fundamentales los conocimientos de las necesidades presentes y

futuras que permite identificar los productos y servicios necesarios para
cubrir las demandas del cliente, sin embargo, es igualmente importante
realizar seguimiento al cliente posterior a la venta con el objetivo de
fidelizarlo, ¿no corresponde a una actividad posterior a la venta, la
siguiente?
Personalización del producto ya vendido
Mantenimiento
Reciclaje del producto Respuesta o Clave:
Garantía
Un inspector ha venido y ha revisado un proceso en mi empresa, ha

dicho que todo está bien, por lo tanto hemos cumplido los requisitos
estipulados, por lo tanto ¿hablamos de que hay?
Cumplimiento de requisitos de calidad
Una no conformidad
Una conformidad
Una oportunidad de mejora
La organización debe determinar los métodos aplicables, inclusive de

manera estadística, que le permita implementar procesos de seguimiento,
medición análisis y mejora, ¿de los siguientes cual es un proceso de
seguimiento, medición análisis y mejora en relación con la satisfacción
del cliente?
La información suministrada por los entes de vigilancia y control Estatales
La Información obtenida del perfil demográfico, psicográfico y económico.
La Información recolectada en las pruebas de mercado.
La información obtenida en encuestas, bases de datos y informes de

agentes comerciales
En Roma, se utilizó como estándar de calidad el concepto de:
unidades de medida
Hectáreas.
Villas
Urbanismo
En el manual del sistema se estipula
Todo el paso a paso y contenido de los procesos
Todo lo relacionado de la empresa sus procesos y como se implementará

de acuerdo a la norma ISO
Todo el plan de trabajo y su implementación
Toda La estructura de los procedimientos
El mercader no cumplió con el estándar decretado, el inspector se ha

llevado el producto. Hace parte de la historia de calidad en la ciudad de:
Roma
China
EE UU
Japón
Mi madre me enseña a hacer su mantequilla, me ha dicho que debo

conseguir leche fresca de vaca, luego me explica cómo hacerla y luego
nos hemos sentado disfrutarla con un pan: En el anterior ejemplo, se
tiene en cuenta los conceptos de:
Concepto de procedimiento
Concepto de Mejora
Insumos
Entrada, procedimiento y salida
Un enfoque de sistema de gestión de la calidad desarrolla e implementa

diferentes etapas ¿Una de ellas es?: ~Evaluar y mejorar los sistemas
abiertos y cerrados de la organización en la comunicación.
Realizar una estructura de costos operacionales para identificar los

procesos menos rentables alejándose del enfoque al cliente
Realizar la matriz de factores extrínsecos e intrínsecos para realizar la

propuesta corporativa y costos de la calidad
Determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus

causas
Puntaje del examen: 52.5 de 70

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14/11/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[G…

Examen parcial - Semana 4

Fecha de entrega 17 de nov en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

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Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 52.5 de 70

Pregunta 1 3.5 / 3.5 pts

Aplicar procesos que aseguren la calidad, posee necesidades claras que

la política y procesos documentados

la gestión de los procesos, el mejoramiento continuo

Pregunta 2 3.5 / 3.5 pts

Mi abuela me enseña a hacer su mermelada de fresa, me ha dicho que

Concepto de insumo y transformación

Incorrecto Pregunta 3 0 / 3.5 pts

Uno de los aportes de Tylord para la calidad, fue:

Establecer los 14 niveles de calidad

Establecer las funciones para cada cargo

Separar la planeación de la ejecución

Unir la inspección al control de calidad

Incorrecto Pregunta 4 0 / 3.5 pts

La Ruta de la Calidad es una secuencia de actividades. La primera

Mostar que el problema es más relevante que cualquier otro

Graficar los resultados obtenidos después de ejecutar el plan

Mostar los antecedentes del problema

Designar un equipo responsable de actividad

Pregunta 5 3.5 / 3.5 pts

La siguiente define las intención universal y direcciona a la

Pregunta 6 3.5 / 3.5 pts

Dentro de los Requisitos Generales establecidos en ISO 9001 4.1, se

Apropiarse del producto.

Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados

Informar a la alta dirección sobre el desempeño del de la gente

Pregunta 7 3.5 / 3.5 pts

Conceptos básicos de los sistemas basados en calidad Compre un reloj

Corresponde a la elección de un cliente basada en el concepto de

Pregunta 8 3.5 / 3.5 pts

El conjunto de las ISO 9000 hace referencia a las actividades

Pregunta 9 3.5 / 3.5 pts

En mi empresa se produce canales de teflón para canalizar, en este caso

Pregunta 10 3.5 / 3.5 pts

El principal precursor de la calidad que la concibió como un ciclo fue:

Es el precursor del ciclo de la calidad PHVA

Pregunta 11 3.5 / 3.5 pts

Hace referencia a la aplicación de acciones correctivas o preventivas de

Incorrecto Pregunta 12 0 / 3.5 pts

Hoy he ido al servicio médico, y se han demorado horas en atenderme, al

Las personas tiene el derecho a evaluar el servicio

Un principio es identificar la satisfacción del cliente con fines de mejora.

Dentro de los procesos de calidad se mide el número de quejas y

Por procesos de calidad.

Incorrecto Pregunta 13 0 / 3.5 pts

Son fundamentales los conocimientos de las necesidades presentes y

Personalización del producto ya vendido

Reciclaje del producto Respuesta o Clave:

Pregunta 14 3.5 / 3.5 pts

Un inspector ha venido y ha revisado un proceso en mi empresa, ha

Cumplimiento de requisitos de calidad

Una oportunidad de mejora

Pregunta 15 3.5 / 3.5 pts

La organización debe determinar los métodos aplicables, inclusive de

La información suministrada por los entes de vigilancia y control Estatales

La Información obtenida del perfil demográfico, psicográfico y económico.

La Información recolectada en las pruebas de mercado.