UNIVERSIDAD AUTÓNOMA

DEL CARMEN
Nombre del alumno: Leydi Leticia Hernández Arias

Facultad: Licenciatura en Derecho

Semestre: 1er semestre

Docente: Dr. Giovanna Patricia Torres Tello

Materia: Administración General

Actividad: Mapa - resumen del capitulo VI del libro Administración Científica

 Implicaciones de la Teoría de las Relaciones Humanas
El surgimiento de la Teoría de las Relaciones Humanas aporta un nuevo lenguaje
al repertorio administrativo

Motivación Liderazgo Comunicación Organización Dinámica

1 4
Los trabajadores son Las normas del grupo sirven
criaturas sociales complejas de mecanismos reguladores
que tienen sentimiento, del comportamiento de los
deseos y temores miembros

2 3
Están motivadas por ciertas
El comportamiento de los
necesidades que logran
grupos depende del estilo de
satisfacer en los grupos
supervisión y liderazgo
sociales que interactúan
 COMPORTAMIENTO

El comportamiento del hombre es motivado

E exclusivamente por la búsqueda de dinero y por las
$
recompensas salariales y materiales del trabajo.
$
$ Hawthorne
$
$
$
$ La recompensa salarial no es le único factor decisivo
$
para la satis facción del trabajador.

El Ser Humano es motivado no sólo por estímulos

económicos y salariales Elton Mayo
Administración
Científica $ y Recompensas
Homo Economicus Sociales y Simbólicas
 Teoría de campo de Kurt Lewis

TEORIA DE CAMPO

a) El comportamiento Humano se
deriva de la totalidad de hechos
coexistentes
b) Estos hechos coexistentes tienen la
característica de un campo
dinámico

Comportamiento Social

El comportamiento
humano no depende
La ecuación de Kurt Lewis
 Necesidades Humanas Básicas

El estudio de la motivación del compartimiento supone el conocimiento de las

necesidades humanas

Necesidades Fisiológicas

Necesidades Psicológicas
Los tres niveles
o estados de ❖ Necesidad de seguridad íntima
motivación ❖ Necesidad de participación
corresponden a ❖ Necesidad de autoconfianza
las necesidades ❖ Necesidad de afecto

Necesidades de Autorrealización
 Ciclo Motivacional

Se comprobó que todo

comportamiento humano es
motivado y que la motivación es
esa tensión persistente que lleva
el individuo a comportarse de
Equilibrio cierta manera para satisfacer una
o más necesidades. De allí surge
Estimulo el concepto de ciclo motivacional.

Etapas del ciclo motivacional

que resultan en la satisfacción
de una necesidad

Necesidad

Acción

Tensión
 Frustración y Compensación
Existen ocasiones en que las necesidades no se satisfacen debido a cierta barrera
u obstáculo que lo impide. Cuando esto ocurre, surge la frustración, que impide
liberar la tensión y mantiene el estado desequilibrio y tensión.

Equilibrio

Estimulo o
Incentivo a. Desorganización del
Comportamiento
Barrera Necesidad b. Agresividad

c. Reacciones
Emocionales
Tención

Frustración d. Alienación y Apatía

Comportamiento
 Moral y Clima Organizacional
La motivación es le impulso que permite esforzarse en alcanzar los objetivos
organizacionales siempre y cuando se satisfaga alguna necesidad individual; de
ahí nace al concepto de Moral.

Fanatismo
❖ Cuando la organización satisface las
E Euforia
necesidades de las personas.
l Actitudes positivas
❖ Cuando las necesidades individuales Satisfacción
encuentran medios y condiciones de e
v Optimismo
satisfacción. Cooperación
❖ Genera un clima receptivo, amistoso, a
Cohesión
cálido y agradable. d
Colaboración
a Aceptación de los objetivos
Buena voluntad
La Moral Identificación
Actitudes negativas
D Insatisfacción
i Pesimismo
➢ Cuando la organización frustra la
s Oposición
satisfacción de tales necesidades
m Negación
➢ Cuando las mismas encuentran
i Rechazo de los objetivos
barreras externas o internas que Mala voluntad
n
impiden su satisfacción y provocan Resistencia
u
frustración. Dispersión
y
➢ Conduce a un clima negativo, Abulia
e
inamistoso, frío y desagradable. Agresión
 El Liderazgo
El liderazgo es necesario en todos los tipos de organización humana, ya sea en las empresas
en cada uno de sus departamentos. También es esencial en las funciones de la
administración porque el administrador necesita conocer la motivación humana y saber
conducir a las personas, esto es, ser Líder.

1. Liderazgo como fenómeno de influencia interpersonal.

2. Liderazgo como proceso de la incertidumbre de un grupo.

Perspectivas
del Liderazgo.
3. Liderazgo como relación entre Líder y Subordinado

4. Líder como proceso en función de líder, de los seguidores

y de las variables de situación
 Teorías sobre Liderazgo
Las teorías sobre liderazgo formuladas por los autores de las relaciones humanas la
clasifican en tres grupos, cada uno de los cuales tiene sus propias características.

A) Teorías de rasgos de personalidad B) Teorías de estilos de liderazgo C) Teorías situacionales del liderazgo
❖ Rasgos Físicos ➢ Liderazgo Autocrático ✓ Cuando las tareas son rutinarias y
❖ Rasgos Intelectuales ➢ Liderazgo Liberal repetitivas el liderazgo es liderazgo
❖ Rasgos Sociales ➢ Liderazgo Democrático es limitado y está sujeto a controles
❖ Rasgos relacionados con el trabajo del jefe.
✓ Un líder puede asumir diferentes
Teorías de rasgos de Características determinantes de patrones de liderazgo frente a cada
personalidad personalidad en el líder uno de sus subordinados.
✓ El líder puede asumir diferentes
Teorías sobre los estilos Manera y estilos de comportamiento patrones de liderazgo frente a un
de liderazgo adoptados por el líder mismo subordinado según la
situación que se presente.

Teorías situacionales de Adecuaciones del comportamiento del

liderazgo líder a las circunstancias de la situación
 Teorías sobre Liderazgo

Liderazgo centrado en Liderazgo descentralizado

el jefe en los subordinado

Área de autoridad del administrador

Área de libertad de los subordinados

El El El El El El El administrador
administrador administrador administrador administrador administrador administrador permite que los
toma la vende sus Presenta ideas Presenta Presenta el define los subordinados
decisión y la decisión y solicita decisión problema, limites y actúen dentro de
comunicación preguntas tentativa, recibe solicita al los limites
sujeta a sugerencias y grupo que definidos por el
modificaciones toma una tome una superior
decisión decisión

Autocrático Consultivo Participativo

 Comunicación
El intercambio de información entre personas. Significa volver común un mensaje o una
información. Las comunicación requiere un código para enviar el mensaje en forma de señal
a través de determinado canal a un receptor que lo descodifica e interpreta su significado.

El enfoque de las relaciones humanas La comunicación es una actividad

propone que:
a) Se garantice la participación de las
personas de niveles inferiores en la
solución de problemas de la empresa.
b) Incentivar la franqueza y confianza
entre las personas y los grupos de la
empresa.
administrativa que tiene dos propósitos:
Voluntad a) Proporcionar información y explicación
para para el desempeño de tareas.
trabajar b) Adoptar actividades para promover la
motivación, cooperación y lograr un
mejor desempeño.

Habilidad Trabajo
para en
trabajar equipo
 Red de Comunicación
Las organizaciones aún no logran utilizar bien las comunicaciones. Una persona dispone de
varias alternativas de redes de comunicación para enviar un mensaje a otra persona. Cada
Red tiene características diferentes de eficiencia en cuando a eficiencia, rapidez, conexión,
precisión, etcétera.

Redes de
comunicación

Características Rueda Cadena Circulo

Rapidez de Rápida Rápida Lenta
influencia
Exactitud Buena Buena Poca
Énfasis en el líder Muy marcado Marcado Ninguno
Moral Muy baja Baja Muy alta
Flexibilidad en el Lenta Lenta Muy rápida
ejercicio del cargo
 Organización Informal
Conceptos Características

❖ El conjunto de interacciones y relaciones a. Relación de cohesión y antagonismo

establecidas entre las personas se denomina b. Estatus
«organización informal». c. Colaboración espontanea
❖ En el experimento de Hawtorne se evidenció d. Posibilidad de oposición a la organización
que el comportamiento de las personas no formal
podía comprenderse sin tomar en cuenta la e. Patrones de relaciones y actitudes
organización informal. f. Cambios de nivel y modificaciones de grupos
❖ La organización informal se reconoce en las informales
distintas actitudes y disposiciones basadas en g. La organización informal trasciende la
la opinión, el sentimien0to y necesidad de organización formal
«agruparse», esta no se modifica con rapidez ni h. Estándares de desempeño en los grupos
procede de la lógica; al contrario de la informales
organización formal dada por la empresa.
 Organización Informal
Los grupos informales, también denominados grupos de
amigos, se van organizando por adhesiones espontáneas de
personas que se identifican con ellos. Estos grupos se
encuentran dentro de la organización formal. La jerarquía
funcional de la organización formal casi nunca prevalece en los
grupos informales.

a. Los “Intereses Comunes” reúnen a las personas

b. La interacción provocada por la organización formal

c. La fluctuación del personal en la empresa

d. Los periodos de descanso

 La Dinámica de Grupo
La dinámica de grupo es la “suma de intereses” de sus integrantes, la cual puede ser
“activada” mediante estímulos y motivaciones para lograr mayor armonía y relaciones
humanas. Las personas no sólo desean tener amigos, sino también formar parte de una
organización o de un grupo y representar un papel en ellos.
“El conocimiento de a dinámica de grupo ayuda al éxito del administrador”

Kurt Lewin, denominado el padre de la dinámica de

grupo, menciona que el grupo social como regulador.
Practicar relaciones humanas significa mucho mas
que tener contactos con otros individuos, significa
estar en relaciones por una actitud. Respetando la
personalidad que tiene cada individuo. Esto se aplica
en cualquier situación : El Hogar Relaciones Humanas en el Trabajo
Las relaciones humanas son los contactos
conscientes establecidos entre las personas y los
grupos, los empleados, sus colegas, los
subordinados, sus jefes, los elementos de una
sección y los de otra. El administrador debe crear
condiciones para que la empresa y el personal
alcancen sus objetivos respectivos.
 Evaluación Critica de la Teoría de las
Relaciones Humanas

1. Oposición cerrada a la teoría clásica 5. Parcialidad en las conclusiones

6. Énfasis en los grupos informales

2. Enfoque inadecuado de los problemas
de las relaciones empresariales
7. Enfoque manipulador de las relaciones humanas

3. Concepción ingenua y romántica del

operario 8. Otras Criticas

4. Limitación de campo experimental 9. Conclusión

Los seres humanos por naturaleza nacen, se reproducen y mueren, pero el sentido de las personas en el mundo es la
autorrealización la cual llevan acabo durante su transcurso de vida, donde buscan ser reconocidos día a día.
Pero cuando llegan a una organización se topan que la vida cambia laboralmente, no es sencillo porque no siempre hay
lideres en una organización, la cual se encuentran con jefes, patrones, cabecillas, dueños etc., la cual las organizaciones
buscan incrementar sus estados financieros, ganancias sin importar el bienestar de sus empleados, las cuales lo ven
como un pasivo, más no como un activo, muchas no les importa sus estados físicos, emocionales y mucho menos social.

Las empresas buscaban siempre exprimir a sus colaboradores, con jornadas largas y poca remuneración económica.
Pero con las investigaciones de la relaciones humanas fueron aprendiendo y adoptando ciertas propuestas que los
académicos en sus investigaciones iban descubriendo que funcionaban mejor y eran productivos en las empresas.

Una de las claves para el éxito de las empresas fue la comunicación entre todos los departamentos ya que una con otra
deben funcionar como un reloj porque su un departamento no hace su trabajo para la marcha del trabajo.
Las dinámicas de grupos crean una red de comunicación mejor, ya que en este tipo grupos buscan interactuar con todos y
buscan ser dinámicos en sus puestos de trabajos.
Las personas en las empresas buscan ser reconocidos por su labor, por sus entrega, esfuerzo y el mejor incentivo para
ellos son el reconocimiento y la remuneración económica donde vean reflejados sus esfuerzos, igual subir de puestos
donde puedan desarrollarse como profesionistas para poder llegar a la realización del ser humano.