Alumno: José Venancino Hoyos

Curso: Economía Digital

Resumen de Transformación Digital

Las empresas afrontan un cambio de paradigma: la globalización, las nuevas

tecnologías, el empuje de las economías emergentes están modificando el
entorno competitivo.
Cómo gestionar las principales resistencias al cambio y cómo implantar una
cultura del cambio para crear organizaciones flexibles y adaptables al entorno.

Estrategias marketing digital

El Marketing Digital está más cerca de una estrategia de Comunicación
dialógica que de la Publicidad. Y si existe alguien autorizado para hablar sobre
la evolución en las estrategias de marketing mix, ese es Philip Kotler a quién se
considera el “padre del marketing”.

Para conocer y situar el marco teórico de esta materia vamos a basarnos en el

nuevo libro de Philip Kloter “Marketing 4.0”. En la cual se habla de :

- Transformando la relación con los clientes (i): Business Intelligence

Los sistemas de Business Intelligence, Big Data y Business Analytics
tienen y van a tener mucho más protagonismo, puesto que estos serán
más inteligentes y predictivos.

- Transformando la relación con los clientes (ii): CRM y Social Media

Significa dedicarse a investigar donde se encuentran los clientes
actuales y potenciales, conocer los que ya trabajan con nosotros,
escuchar activamente lo que pretenden, priorizar sus hábitos, establecer
acciones para garantizar su permanencia.

- Digitalización de la Supply Chain

Ahora bien, las cadenas de suministro ya no se consideran solo en los
productos, sino que la digitalización afecta especialmente a los servicios
en los que sus procesos necesitan cambios sustanciales para poder
competir en un entorno en el que los clientes a veces están más
digitalizados que las propias empresas.
 - Desarrollo de negocio
Nuevas empresas con nuevas culturas empresariales han revolucionado
el statu quo imperante en muchos sectores económicos dando lugar a
nuevas configuraciones totalmente distintas a las anteriores. Pensemos
en los Amazon, Google, Netflix, Spotify, Apple como por ejemplo.

- Estrategias mobile
El futuro próximo las estrategias de las empresas tienen que ir
enfocadas a dispositivos móviles. Aquí es donde las empresas ofrecen
sus productos a través de los celulares ya que estas están cerca de las
personas.

I. ¿Qué es la Transformación Digital?

La Transformación Digital es el proceso por el cual las organizaciones o
empresas cambian sus métodos de trabajo y sus estrategias en general,
para obtener más beneficios gracias a la digitalización de procesos y a la
implementación dinámica de las nuevas tecnologías.
Con la transformación digital se busca las siguientes oportunidades:
• Automatizando procesos.
• Minimizando costos.
• Mejorando la comunicación.
• Rompiendo fronteras geográficas.
• Maximizando la eficiencia.

II. ¿Qué debemos tener en cuenta en un proceso de Transformación

Digital?
Se debe tener en cuenta lo siguiente:

1. Formación digital de las personas.

Deben conocer, entre otras cosas, qué se va a hacer, cuándo, con
quién y cómo les afectará diariamente.

2. Conocimiento de las herramientas digitales.

Los actores de la organización deben conocer las herramientas
digitales que la organización está incorporando.
 3. Brand Awareness o Reconocimiento de Marca.
Es una métrica que mide cuánto y cómo una marca es reconocida por
los consumidores. El objetivo es hacer una marca ganar notoriedad,
ser bien recordada por el público y volverla distinta para el mercado.

4. Ser Innovador.
Es “una empresa con visión de futuro, capaz de transformar ideas en
bienes o servicios por los que los usuarios estén dispuestos a pagar”

5. Utilización del Big Data.

La organización y exploración de los datos que tu empresa posee te
ofrece la posibilidad de enfocar tu negocio hacia esa demanda sobre la
que has obtenido información.

6. Compromiso del equipo directivo.

Para que un proceso de Transformación Digital tenga éxito, la primera
en digitalizarse ha de ser la junta directiva.

III. Ventajas de la Transformación Digital

- Mejora en la comunicación con los clientes.
- Acceso a nuevas oportunidades de negocio
- Alarga la vida de la empresa
- Reduce costos
- Facilita la captación de personal cualificado
- Empleados felices

IV. Dificultades para implementar un proceso de Transformación Digital.

- La falta de información a las personas sobre el proceso que se inicia y
sus consecuencias.
- Elección de un líder inadecuado para el proceso.
- Proveedores no digitalizados.
Caso Práctico de Transformación Digital

Un ejemplo práctico es El Registro Nacional de Identificación y Estado Civil

(Reniec), es un organismo autónomo del Estado Peruano encargado de la
identificación de los peruanos, otorgando el Documento Nacional de Identidad
(DNI), registrando hechos vitales como nacimientos, matrimonios, defunciones,
divorcios y otros.
Dado que la RENIEC maneja una gran cantidad de datos se vio en la
obligación de digitalizar sus procesos para la mejora y eficiencia en los
servicios que brinda, también para el manejo de los datos.
Se puede decir que la RENIEC, con la transformación digital está logrando:
- Automatizar sus procesos.
- Minimizar sus costos.
- Está mejorando la comunicación con los usuarios.
- Está rompiendo fronteras geográficas.
- Esta Maximizando la eficiencia.