Unidad II. Actividad I.

Objetivos, preguntas y justificación de la investigación

OBJETIVOS
Objetivo general:
Diseñar un plan estratégico de comunicación integral de marketing para el
impulso de posicionamiento de Viva Dominicana en San Pedro de Macorís, en
el año 2019.

Objetivos específicos:
Definir los aspectos teóricos de la comunicación integrada de marketing.

Describir las características generales de la empresa Viva Dominicana y sus

estrategias actuales de marketing.

Desarrollar la metodología de la investigación adecuada para la obtención de

estrategias eficaces.

Presentar el plan estratégico de comunicación integrada de marketing para la

empresa Viva Dominicana.

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
¿Cuáles son los aspectos teóricos fundamentales de la comunicación integrada
de marketing?

¿Cuáles son las características generales de la empresa Viva Dominicana y sus

estrategias actuales de marketing?

¿Cuál metodología de la investigación sería adecuada para la obtención de

estrategias eficaces?

¿Cuáles pasos se pueden plantear para un plan estratégico de comunicación

integrada de marketing para la empresa Viva Dominicana?
JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Una estrategia integral de comunicación de marketing busca forjar la relación
entre clientes y empresa. Según Kotler y Armstrong (2013) la importancia de la
comunicación integral del marketing radica en que esta implica una integración
cuidadosa y coordinada de todos los canales de comunicación utilizados por la
empresa a fin de brindar un mensaje claro y convincente sobre lo interno de la
organización y de los productos que esta brinda.

Se puede decir que la comunicación integrada de marketing es importante, ya

que en la actualidad es fundamental que las organizaciones apliquen
correctamente dichas herramientas en sus operaciones comerciales. Asimismo,
la importancia de diseñar un plan estratégico de comunicación integrada de
marketing radica en que esta permitirá la creación de relaciones entre la empresa
y sus clientes, a fin de que estos últimos puedan saber en qué manera la
organización podrá satisfacer sus necesidades.

El motivo por el cual se seleccionó el tema de comunicación integrada de

marketing, puntualmente para la empresa de telecomunicaciones Viva
Dominicana, es que esta tiene una participación mínima en el mercado. Por
consiguiente, es necesario que esta organización guie sus esfuerzos en crear
una relación duradera con sus clientes y que esto se refleje en un mejor
posicionamiento en el mercado.

Esta investigación es importante para la sociedad ya que la propuesta de un plan

estratégico de comunicación integrada de marketing, la beneficia de forma
directa al recibir el mensaje de una marca o empresa de forma clara y ágil,
permitiéndole saber las bondades y beneficios de un producto o servicio. De igual
manera, este trabajo es importante para la Universidad del Caribe, pues permitirá
dar fe del enfoque que tiene esta alta casa de estudios al desarrollar en los
estudiantes las competencias que exige la sociedad en estos días.

Asimismo, la importancia de esta investigación para los mercadólogos radica en

que estos tienen un reto de estar a la vanguardia día a día, superando los
obstáculos que enfrentan las empresas en estos tiempos de modernidad. Por
último, la investigación es importante para los sustentantes ya que pondrán a
prueba sus conocimientos, haciendo una propuesta de calidad y con información
muy valiosa a Viva Dominicana, empresa objeto de estudio en el presente
informe.