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HOMECENTER SODIMAC

TANIA LISETH MORENO

RODRIGUEZ 1921023442

SANTIAGO FIGUEROA

JIMENEZ 1921025523

YULIDIS DANITH

HERNANDEZ JULIO

2011981972

TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES

PROFESOR: MARIA GONZALES

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

BOGOTA

2020
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Tabla de contenido

1. Resumen 2

2. Palabras Claves 2

3. Introducción 6

4. Marco Teórico 7

5. Ensayo empresa Homecenter 9

6. Conclusiones 14

7. Bibliografía 15
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1. RESUMEN

Inicialmente se habló de la empresa ASECOM Integral S.A que principalmente se dedica al

servicio integral de asesoría y vinculación del personal a la seguridad social con dos ramos

específicos como son pensiones y salud. Nos sirvió para realizar la primera entrega, pero

decidimos cambiar de empresa para realizar la segunda entrega. Dicha empresa es

HOMECENTER SODIMAC COLOMBIA S.A. HOMECENTER SODIMAC COLOMBIA S.A.

desarrolla múltiples acciones enfocadas a mejorar la calidad de sus servicios basándose en su

estrategia organizacional, por eso en este estudio veremos cómo está compuesta esta compañía.

A sí mismo, sus valores representan aquello en lo que creen; ya que estas trazan el camino que

les permite llevar adelante su misión. Igualmente constituyen los principios, objetivos y

prioridades estratégicas sobre los cuales se construye la empresa. Los cuales son el respeto, la

excelencia, la integridad y la responsabilidad. Por lo que lleva a la compañía, a desarrolla

diferentes programas en cada proceso, para cumplir con su misión y objetivos estratégicos.

2. PALABRAS CLAVES

Estrategia organizacional: Creación, implementación y evaluación de las decisiones

dentro de una organización, en base a la cual se alcanzarán los objetivos a largo plazo.

Empresa: Entidad en la que intervienen el capital y el trabajo como factores de

producción de actividades industriales o mercantiles o para la prestación de servicios.

Misión: describe el motivo o la razón de ser de una organización, empresa o

institución.
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Visión: describe una expectativa ideal sobre lo que se espera que la organización sea o

alcance en un futuro.

Usuario: Persona que utiliza un producto o servicio de forma habitual.

Excelencia empresarial: Conjunto de prácticas sobresalientes en la gestión de una

organización y el logro de resultados basados en conceptos fundamentales

Liderazgo empresarial: Es una habilidad que todas las personas pueden desarrollar y,

por la cual, el líder de la compañía o del departamento es capaz de influir en los trabajadores

para lograr sus objetivos.

Innovación: Consiste en utilizar conocimiento para construir un nuevo camino que

lleve a una determinada meta.

Productividad: Relación existente entre la producción, ya sea de producto o servicio,

de una organización.

Bien común: todo aquel donde no hay exclusión en el consumo, es decir, todas las

personas de la comunidad pueden utilizarlo y sacar beneficio de él.

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1. SUMMARY

Initially, the company ASECOM Integral S.A was discussed, which is dedicated to the

integral service of advising and linking personnel to social security with two specific branches

such as pensions and health. It helped us to make the first delivery, but we decided to change

companies to make the second delivery. This company is HOMECENTER SODIMAC

COLOMBIA S.A. HOMECENTER SODIMAC COLOMBIA S.A. develops multiple actions

focused on improving the quality of its services based on its organizational strategy, so in this

study we will see how this company is composed. To himself, their values represent what they

believe in; since they trace the path that allows them to carry out their mission. They also

constitute the principles, objectives and strategic priorities on which the company is built.

Which are respect, excellence, integrity and responsibility. So it leads the company to develop

different programs in each process, to meet its mission and strategic objectives.

2. KEY WORDS

Organizational strategy: Creation, implementation and evaluation of decisions

within an organization, based on which long-term objectives will be achieved.

Company: Entity in which capital and labor intervene as factors of production of

industrial or commercial activities or for the provision of services.

Mission: describes the motive or reason for being of an organization, company or

institution.
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Vision: describes an ideal expectation about what the organization is expected to be or

achieve in the future.

User: Person who uses a product or service on a regular basis.

Business excellence: Set of outstanding practices in the management of an

organization and the achievement of results based on fundamental concepts

Business leadership: It is a skill that all people can develop and, by which the

company or department leader is able to influence workers to achieve their goals.

Innovation: It consists of using knowledge to build a new path that leads to a certain

goal.

Productivity: Relationship between the production, whether of product or service, of

an organization.

Common good: anyone where there is no exclusion in consumption, that is, all people

in the community can use it and benefit from it.

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3. INTRODUCCION

El presente documento contiene información académica en el que se desarrolla la

investigación y comprensión de la empresa HOMECENTER SODIMAC COLOMBIA S.A.

para diseñar e implementar un modelo administrativo basado en las diferentes teorías

contemporáneas propuestas por muchos autores a través de la historia.

HOMECENTER SODIMAC COLOMBIA S.A. desarrolla múltiples acciones

enfocadas a mejorar la calidad de sus servicios basándose en su estrategia organizacional, por

eso en este estudio veremos cómo está compuesta esta compañía. A sí mismo, sus valores

representan aquello en lo que creen; ya que estas trazan el camino que les permite llevar

adelante su misión. Igualmente constituyen los principios, objetivos y prioridades estratégicas

sobre los cuales se construye la empresa. Los cuales son el respeto, la excelencia, la integridad

y la responsabilidad. Por lo que lleva a la compañía, a desarrollar diferentes programas en

cada proceso, para cumplir con su misión y objetivos estratégicos. Estas acciones permiten

que se cumplan de manera óptima los resultados generando un adecuado trabajo en equipo,

los jefes no mandan si no que lideran, aumenta la auto confianza, siendo un modo de escapé a

la monotonía.

Se desarrollan cada uno de los componentes a adelantar en la investigación en busca

de identificar y proponer acciones que contribuyan a la mejora de los servicios, presentando

alternativas de mejora tendientes a corregir algunas falencias que se presentan mediante un

modelo administrativo que en este caso nos basamos en el modelo mixto de la teorías

organizacionales, de esta manera se da cumplimiento a lo indicado en el contenido de la Guía

para el desarrollo de la presente actividad fase final.

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4. MARCO TEORICO

Sodimac Colombia es una empresa internacional 51% de la organización Corona y

49% de la organización Falabella de chile. Se estableció en Colombia en 1993 con la apertura

de su primer almacén, HOMECENTER Américas “el especialista”. A partir de este momento

SODIMAC COLOMBIA arranca su expansión como una gran cadena dedicada al

mejoramiento del hogar en el país.

Cuenta con la sociedad de Corona que tiene más de 125 años de historia empresarial,

primero en Colombia y hoy con presencia internacional, produce principalmente: loza,

porcelana sanitaria y cerámica, grifería y materias primas para la industria cerámica y exporta

a 37 países. Adicionalmente tiene operaciones de venta al detal (retail) con los almacenes

Corona y con su participación en Sodimac Colombia. En su internacionalización cuenta con

plantas en Estados Unidos y oficinas en China. Corona se destaca por su avanzada gestión

estratégica, administrativa y por tener una cultura centrada en total respeto por la gente y su

desarrollo.
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En el 2003 a raíz de la salida de Home Depot de Chile, los viejos Home Depot

transformados en Homestore (propiedad de Falabella, se fusionan con Sodimac Chile para

crear un gigante del retail a escala latinoamericana. La Organización resultante, Falabella,

queda entonces con cinco negocios principales.

• 1. Los almacenes por departamento.

• 2. Los supermercados e Hipermercados.

• 3. El negocio de retail financiero compuesto por la tarjeta CMR, los seguros, los

viajes y el Banco Falabella.

• 4. Los centros comerciales MALL PLAZA.

• 5. y la organización SODIMAC orientada al mercado profesional, empresarial y

del hogar.
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5. ENSAYO EMPRESA HOMECENTER

Este documento tiene por finalidad, mostrar la organización de la empresa,

identificando puntos relevantes de su organización, Pros y contras de sus procesos, y la

función del trabajador dentro de la organización.

HOMECENTER es la cadena especializada en el mejoramiento del hogar más grande

de Latinoamérica. Atiende las necesidades de construcción y decoración del público en

general y de personas especializadas en las mismas. Es una empresa líder con más de 50 años

de experiencia, con una excelente fuerza laboral, cuenta aproximadamente con 20.000

empleados, generando ingresos de ventas de más de 1.500 millones de dólares, presente en

países como Chile, Perú, Colombia, Argentina, Brasil, Uruguay y México. Es una empresa

muy reconocida fundada en 1952, el sector busca el bien común, condiciones justas y dignas

para los trabajadores, Además de esto busca crear un estilo de vida original a través de los

productos exclusivos, soluciones creativas y vínculos permanentes.

El éxito de esta empresa ha dependido de la organización que se tiene tanto individual

como dentro de un grupo de trabajo. HOMECENTER es una empresa importadora y

distribuidora mayorista de Materiales de Construcción, es una cadena chilena de comercios de

la construcción, ferretería y mejoramiento del hogar, está presente en países como: Chile,

Perú, Colombia y Argentina.

La compañía tiene como objetivo el desarrollo integral del empleado y su familia,

promoviendo actividades, manteniendo aquellas que incentiven a mejorar las relaciones entre

los mismos. Además, mantener un estado positivo y con alto sentido de pertenencia hacia la

empresa por parte de sus colaboradores. Constituyendo principios que trazan el camino que
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nos permite llevar adelante la misión y visión, se preguntaran como realizan este proceso,

pues se destacan a través de los siguientes valores:

 Responsabilidad: Cuidado del personal y responsabilidad a nivel social.

 Excelencia: Espíritu innovador, excelente servicio al cliente y ofreciendo rentabilidad a

los accionistas.

 Respeto: Con los clientes, trabajadores, accionistas y toda aquella persona que desea

conocer la organización.

 Integridad: Transparencia y diversidad en los productos y servicios.

HOMECENTER se basa en la Teoría de las Relaciones Humanas de Elton Mayo:

Según la teoría busca “alcanzar una eficiencia completa en la producción dentro de una

armonía laboral entre el obrero y el patrón” está relacionada, ya que la compañía se busca el

bienestar de los empleados para generar mayor productividad e innovación.

Como toda organización tiene sus fortalezas y debilidades, cada día trabajan en pro de

pulir y mejorar aquellas labores o ítems que se consideran como amenazas, Atendiendo las

necesidades, otorgando una asesoría permanente y promoviendo beneficios y proyectos que

contribuyan a mejorar la calidad de vida y que permitan potenciar el bienestar tanto de los

trabajadores como de los clientes.

En la página de reclamos de la empresa cuentan con el incumplimiento en la entrega

de los productos comprados en línea, teniendo en cuenta que el 30% de estas quejas son

solucionados, no es suficiente, ya que ese 30% corresponden a distintas quejas y reclamos y

no solo al del incumplimiento en las entregas. Por este motivo ¿Cómo garantizar a los clientes

con el cumplimento en la entrega de los productos comprados en línea? Dando solución a esta
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problemática, HOMECENTER tendrá disponible para la entrega a los usuarios, así como la

información de usos y características de los productos y servicios ofrecidos en línea, que están

diseñados únicamente con fines informativos del usuario, implementando el método de “JIT”

(justo a tiempo) en la entrega de productos.

La potencia de las organizaciones radica en que por medio de estas podemos satisfacer

las necesidades de los individuos. Las organizaciones hoy en día buscan cumplir con

objetivos que solo se pueden lograr trabajando eficientemente en equipo, midiendo de forma

adecuada la capacidad intelectual y fuerza de cada trabajador. Teniendo presente diferentes

conceptos como los son la administración, las teorías y estudios de las organizaciones,

encontrando factores que se han tenido en cuenta y que se evidencian en la evolución de las

teorías organizacionales. Es así como va iniciando una idea, del por qué las organizaciones y

trabajadores deben trabajar mano a mano, Fayol piensa que toda organización está basada en

cinco funciones básicas, seguridad, producción, contabilidad, comercialización y

administración, además de otros principios que creía que se deberían observar debidamente

para una operación con eficacia.

La característica del Modelo Mixto en la empresa es el enfoque interno que tiene en

cada una de las ubicaciones Geográficas en donde se establecen servicios. El modelo

prevalece en la administración de esta empresa, determina el ambiente de esta, No solo puede

variar de una organización a otra, sino que también puede hacerlo dentro de los departamentos

de una empresa, Ya que nos permite tener un horizonte más amplio sobre la organización y de

esta manera realizar aportes significativos que contribuyan a cumplir las metas y objetivos de

esta. Creamos grupos administrativos especializados para la administración de determinadas

funciones a usuarios específicos y se crean otros grupos para delegar la administración

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siguiendo los criterios geográficos. Orientándose siempre de manera pertinente y generando

un crecimiento gradual y continuo.

Cuando se determina la macro estrategia y los planes de cada una de las gerencias, se

comparte con los directores de área. Quiénes lo presentan a sus diferentes equipos.

Para los gerentes y los dueños de las empresas es muy importante el crecimiento de la

empresa, el posicionamiento en el mercado pero lo más importante para las empresas y para

HOMECENTER, son las personas, Se dice que el mejor activo de cualquier empresa son sus

empleados, el equipo humano que trabaja para sacar adelante un modelo de negocio, son las

personas que aumentan la productividad de las empresas, y gracias a ellas las empresas se

posicionan en el mercado, por lo cual son importantes los modelos administrativos en las

empresas y saber implementarlos pensando siempre en los trabajadores para el caso de

HOMECENTER, queremos hablar del modelo mixto y como funcionaria en la empresa se

crean grupos administrativos especializados para restringir la administración de determinadas

funciones a usuarios específicos y se crean otros grupos para delegar la administración

siguiendo criterios geográficos, este modelo administrativo es importante y ayuda a las

empresas a tener orden en la jerarquización y en el tema de funciones de cada uno de sus

empleados, al crear los grupos se hace mucho más fácil la distribución de funciones ya sea por

áreas, por sectores, por pasillos etc.

Todos los modelos administrativos son importantes hay que saber elegir el correcto y

el que mejor se adapte a la organización, su implementación es muy importante ya que ayuda

a entender y mejorar el sistema actual, representan una herramienta o enfoque que las

empresas implementan para su correcto funcionamiento, y que en relación a la variedad de los

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mismos las organizaciones tienen la posibilidad de aplicar el modelo que mejor se adapte a

sus necesidades planteadas para así lograr cumplir con los objetivos planteados por la misma.

Los modelos administrativos tienen ventajas y desventajas para las organizaciones,

cada líder o gerente de las empresas debe estar en la capacidad de solucionar los

inconvenientes.

Ventajas

 Ayuda a entender mejor un sistema.

 Presenta varios modelos para la selección del más adecuado.

 Los gerentes pueden controlar el tiempo invertido por sus trabajadores.

 Son aplicados para producir un cambio.

 Los modelos se pueden aplicar a más de un tipo de empresa.

 Minimizar el costo para las actividades.

 Maximizar el rendimiento total de la compañía.

 Etc.

Desventajas

 El modelo no representa con exactitud la situación real de la empresa.

 Existen gerentes que solo aplican un solo tipo de modelo.

 No desenvolvemos adecuadamente las funciones que relacionan las variables, podemos

caer en el error de obtener resultados imprecisos.

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Como se evidencia en los párrafos anteriores podemos observar más ventajas que

desventajas en los modelos administrativos, por esto es que es de gran importancia para las

empresas implementarlos.

6. CONCLUSIONES

Durante del desarrollo de esta actividad se pudo tener un conocimiento más

consolidado y estructurado acerca del funcionamiento de HOMECENTER basándonos en un

modelo administrativo que nos permitió tener un concepto más claro de su estrategia

organizacional.

Se planteó una problemática y se trabajó sobre ella teniendo en cuenta lo aprendido

dentro del desarrollo del curso por lo que es importante resaltar que la empresa debe tener la

mayor disposición para llevar a cabalidad las tareas y de esa manera cumplir con la

planeación y ejecución en la entrega puntual de los productos comprados en línea.

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7. BIBLIOGRAFIA

https://concepto.de/mision-y-vision/

https://www.significados.com/usuario/

https://www.bizneo.com/blog/liderazgo-empresarial/#Que_es_el_liderazgo_empresarial

https://www.pymerang.com/direccion-de-negocios/definicion-de-negocio/modelo-de-

negocios/competitividad/362-que-es-la-productividad

https://economipedia.com/definiciones/bien-comun.html

https://normasapa.com/formato-apa-presentacion-trabajos-escritos/

Nuestro trabajo se basó en la búsqueda y recopilación de información inicialmente de asecom

Integral S.A que principalmente se dedica al servicio integral de asesoría y vinculación del

personal a la seguridad social con dos ramos específicos como son pensiones y salud, la

búsqueda fue bastante amplia, pero la información fue reducida y no podíamos abarcar la

información de la ultima entrega, por este motivo para la ultima entrega decidimos cambiar la

empresa por homecenter sodimac donde la búsqueda fue mucho mas detallada y funcional ya que

la empresa es más conocida.

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Esta empresa desarrolla múltiples acciones enfocadas a mejorar

*La calidad de sus servicios basándose en su estrategia organizacional.

Cómo está compuesta esta compañía: sus valores representan aquello en lo que creen; ya que

estas trazan el camino que les permite llevar adelante su misión.

Constituyen los principios, objetivos y prioridades estratégicas sobre los cuales se construye la

empresa.

*Respeto

*Excelencia

*Integridad

*Responsabilidad.

Esto lleva a la compañía, a desarrollar diferentes programas en cada proceso, para cumplir con su

misión y objetivos estratégicos.

HISTORIA

Se estableció en Colombia en 1993 con la apertura de su primer almacén, HOMECENTER. A

partir de este momento SODIMAC COLOMBIA arranca su expansión como una gran cadena

dedicada al mejoramiento del hogar en el país.

cuenta con 26 años de experiencia en el país en el mejoramiento del hogar y la construcción de

origen colombo chileno.

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Buscan satisfacer al cliente a través de múltiples puntos de contacto y canales de venta que

aseguran un modelo de negocio omnicanal (tiendas, página web, aplicaciones móviles y call

center).

También tiene una sociedad con Corona que tiene más de 125 años de historia empresarial

• Metodología

Nuestro punto de inicio fue buscar en diversas fuentes, cual es la historia, metodología de

trabajo y función de la empresa para llevar a cabo el desarrollo del trabajo, de esta

manera quiero explicar un poco la metodología de trabajo de homecenter.

Ellos desarrollan programas que generan impacto positivo a nivel económico, social y

ambiental, a través de la identificación y el seguimiento de los riesgos e impactos en nuestra

cadena de valor, alineados a las expectativas y necesidades de nuestros grupos de interés.

Tambien cuentan con un comité de sostenibilidad, liderado por el Gerente General. El

objetivo de este grupo estratégico de trabajo es fortalecer nuestra estrategia de

sostenibilidad.