FORO 4 VANESSA

La pregunta ¿Cuánto cuesta la calidad? Puede tener varias respuestas, dependiendo de

nuestro punto de vista. 

Inicialmente creo que el costo de la calidad depende de muchos factores, pero lo

podemos dividir en 2, el costo que resulta por tener una mala calidad, que puede ser por
devoluciones, cambios, reembolsos o reparaciones y que pueden incurrir en costos
legales en el caso de presentarse una demanda, porque no sólo es quedar mal ante un
cliente, puede ser un problema que lleve a la quiebra a una empresa.

Por otro lado está la calidad preventiva, que es la inversión que hace una organización
para tener calidad puede ir desde cursos y capacitación para su personal, compra de
materia prima, maquinaria, mobiliario y equipo de buena calidad, inversión en
certificaciones de calidad, personal encargado de la supervision y control de la calidad,
entre otras. Todos estos para poder ofrecer un servicio o producto de calidad. 

En el caso del costo monetario depende del tipo de empresa, tamaño, número de
empleados, giro e importancia que le den a la calidad. 

Lo que es un hecho es que hoy en día en cualquier producto que se compra o servicio que
se contrata, se espera recibir calidad, por eso es tan importante que no se descuide este
tema en las empresas.

CRUZ ÁLVAREZ, Jesús. ¿Cuánto cuesta la calidad?. Innovaciones de Negocios, [S.l.], v. 2, n.

4, dec. 2017. ISSN en trámite. Disponible en:
<http://revistainnovaciones.uanl.mx/index.php/revin/article/view/36>. Fecha de acceso: 16
sep. 2020

APLICAR ESTO

En este foro ustedes deben intercambiar ideas sobre los costos relevantes de la
calidad, tanto los explícitos preventivos y contables, como los de oportunidad.

https://calidadgestion.wordpress.com/2012/10/09/costos-de-la-calidad/#:~:text=El%20costo
%20de%20la%20calidad%20se%20puede%20dividir%20en%20dos,en%20el%20tren%20de
%20producci%C3%B3n.&text=Estas%20actividades%20anteceden%20a%20la,defectos%20antes
%20de%20que%20ocurran.