GESTION DE LA CALIDAD EMPRESARIAL

Alumna: Davalos Urdanegui Rebeca

Profesor(a): Solano, Mariela Stacy

Tema: Encuestas

Año:

2020

ENCUESTAS
Para restaurante: “MARI – MAR”
Encuesta para evaluar el servicio de un restaurante

Niveles de satisfacción
Servicios
1 2 3 4 5

Ubicación de “flor
de mar”
Calidad de servicios

Atención profesional

Rapidez de servicios

Calidad del
restaurante
Relación
calidad/precio
Comida

Variedad en platos

Frecuencia de visitar
“Flor de mar”
Recomendación

Seguridad

Horarios de atención

Para discoteca: “IRINA”

Encuesta para evaluar el servicio de una discoteca
 Niveles de satisfacción
Servicios
1 2 3 4 5

Comodidad de
servicios
Comodidad de la
atención
Atención al cliente

Variedad de tragos

Vistas generalas del

lugar
Trato del personal

Rapidez de servicio

Barra libre

Variedad en música

Cumplimiento de
necesidad del cliente
Frecuencia de visitar
“IRINA”
Calidad

Relación
calidad/precio
Recomendación de la
discoteca
Cree que necesita
mejoras la discoteca
Horario de apertura

Horario de clausura

Seguridad

Para karaoke: “”
Encuesta para evaluar el servicio de un karaoke
 Niveles de satisfacción
Servicios
1 2 3 4 5

Ubicación

Servicios higiénicos

Servicios al cliente

Rapidez de atención

Satisfacción

Recomendación

Frecuencia de visitar
“STRAGOS”
Complementos
musicales
Relación
calidad/precio
Horario de atención

Seguridad

Para casino: “MAMBOS”

Encuesta para evaluar el servicio de un casino
 Niveles de satisfacción
Servicios
1 2 3 4 5

Ubicación

Calidad de juegos

Variedad de juegos

Atención al cliente

Rapidez de atención

Calidad

Relación calidad/precio

Frecuencia de visita a
“MAMBOS”
Que actividades realiza
más en el casino
Consideración de
higiene del casino
Recomendación

Horario te atención

Seguridad