Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
INTEGRANTES:
MARTINEZ GONZALEZ PABLO
ANCHEVIDA GONGORA ANA
REYES GONZALEZ VERONICA
AYALA DIAZ MEZTLI CITLALY
HUNCHIN ARCOS ALEXIS
RICO ALONSO OSCAR EDUARDO
1. PERFIL DEL AUDITOR
Las características de un auditor constituyen uno de los temas de mayor importancia en el proceso
de toma de decisiones para instrumentar una auditoria administrativa, en virtud que es en quien
recae la responsabilidad de conceptualizarla, practicarla y lograr los resultados necesarios para
elevar el desempeño de la organización que ha optado este recurso.
2. GESTION DE CONOCIMIENTO
El conocimiento en una auditoria administrativa es, por mucho, una ventaja competitiva si se parte
de la idea de que este es el conjunto de creencias cognitivas y habilidades, confirmadas,
experimentadas y dentro de cierto contexto, que se transforman en la capacidad para resolver
problemas de manera efectiva.
Activos de mercado: potencial derivado de los bienes inmateriales que guardan relación
con el mercado.
Activos de propiedad intelectual: conocimientos sobre procesos, patentes y marcas
Activos centrados en el individuo: capacidades y habilidades de los miembros de la
organización.
Activos de infraestructura: tecnologías, procesos y m etodología.
FORMACION ACADEMICA
FORMACION COMPLEMENTARIAS
Instrucción en la materia, obtenida a lo largo de una vida profesional por medio de una
participación en eventos de formación, capacitación, desarrollo y actualización, como semanarios,
congresos, paneles, encuentros, cursos, talleres, foros o conferencias.
FORMACION EMPRIRICA
El auditor debe saber operar equipos de computo y de oficina y dominar los idiomas que sean
parte de la dinámica de trabajo de la organización en estudio. También deberá tener en cuenta y
comprender el comportamiento organizacional en el contexto de la cultura en que ocurre.
3. HABILIDADE Y DESTREZAS
La expresión de estos atributos varia de acuerdo con el modo de ser y el debe ser de cada caso, sin
embargo, es conveniente que quien se dedique a la tarea de cumplir con el papel de auditor, sea
poseedor de las siguientes características:
Actitud positiva
Facilidad para negociar
Capacidad de observación
Claridad de expresión verbal y escrita
Comportamiento ético
Concentración
Conciencia de los valores propios y de su entorno
Creatividad
Discreción
Estabilidad emocional
Facilidad para trabajar en grupo
Imaginación
Iniciativa
Mente analítica
Objetividad
Respeto a las ideas de los demás
Sentido institucional
Saber escuchar
4. EXPERENCIA
Uno de los elementos fundamentales a considerar en las características del auditor, es el relativo a
su experiencia personal, ya que de ello depende en gran medida el cuidado y diligencia
profesionales que emplea determinar la profundidad de sus observaciones.
El dominio de este campo se refiere a la experiencia que brinda al estar en contacto día con día
con las iniciativas o programas orientados a la producción de resultados específicos para la
organización de acuerdo con su objetivo y atribuciones esenciales, así como su estrategia y
competencias centrales.
Percepción de la naturaleza, alcance y condiciones de las técnicas utilizadas para auditar una
organización derivada de la capacitación, formación o simulación obtenida en los centros de
trabajo o estudio.
Liderazgo formal.
Derivada de la posición jerárquica, lineal o staff, mereciendo la credibilidad de los
individuos, unidades, grupos y equipos de trabajo.
Liderazgo informal.
Capacidad de convocatoria para hacer que las personas se sumen y apoyen las
iniciativas de cambio.
INTELIGENCIA
SENTIDO COMÚN
INTERÉS EN APRENDER
5. RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
Es necesario mantenerse libre de impedimentos que resten credibilidad a sus juicios, preservar
autonomía e imparcialidad. Esto garantiza el valor y la consistencia necesaria para su participación.
En estos casos el auditor debe de informar a la organización la situación. De igual manera no debe
de olvidar que su función y proyección personal están determinados por la medida en que afronte
su compromiso con respeto y apego a las normas profesionales:
Objetividad
Responsabilidad
Integridad
Confidencialidad
Compromiso
Equilibrio
Honestidad
Institucionalidad
Criterio
Iniciativa
Imparcialidad
Creatividad
6. ETICA
El conjunto de normas que ordenan e imprimen sentido a los valores y principios de conducta de
una persona, como compromiso, honestidad, lealtad, franqueza, integridad, respeto por los demás
y sentido de responsabilidad, constituyen uno de los pilares de las normas de actuación de
cualquier organización, sea cual sea su actividad y entorno.
Principios morales
Normas que orientan el comportamiento en el mundo de los negocios
CODIGO DE ETICA
Es la declaración formal de los valores de una organización con relación a aspectos éticos y
sociales. Por lo general, se basa en dos tipos de declaración:
Principios: conocidas como credos corporativos, definen los valores fundamentales que
sustentan la cultura organizacional, responsabilidad, calidad de los productos y servicios,
además del trato hacia el personal.
Política: establecen lineamientos para ordenar y encauzar de manera transparente el
funcionamiento socialmente responsable de la organización.
La ética es un elemento primordial para el auditor, ya que todas, absolutamente todas sus
acciones deben de sustentarse en ella, esto es notorio, en especial, cuando una organización
enfrenta un dilema ético surgido en una situación en la que cada elección o comportamiento
alternativo es indeseable debido a que tendría consecuencias.
La toma de decisiones éticas en una organización, con el fin de resolver los dilemas éticos por
parte de un auditor, debe de considerar aspectos relativos a la intensidad moral que entrañan. La
intensidad moral, entendida como la medida en la cual los individuos consideran que un problema
constituye un asunto ético, se integra por seis componentes:
1. Magnitud de las consecuencias: anticipación del nivel que tendrá el efecto del resultado
sobre una acción específica.
2. Consenso social: grado del acuerdo que hay entre los miembros de una sociedad respecto
de si un acto es bueno o malo.
3. Probabilidad del efecto: la intensidad de un problema crece o decrece en la medida que
las personas anticipan las consecuencias.
4. Inmediación temporal: intervalo que hay entre el momento en que ocurre la acción y el
inicio de sus consecuencias.
5. Proximidad: cercanía física, psicología y emocional que siente el individuo que toma la
decisión con quienes resulte afectados por ella.
6. Concentración: grado en que las consecuencias se concentran en unos cuantos individuos
o se dispersan entre muchos.
La ética utiliza varios puntos de vista para describir los valores que deben guiar la toma de
decisiones, estos enfoques son los siguientes:
Enfoque unitario: estima que el comportamiento moral produce el mayor bien para el
mayor número de personas.
Enfoque del individualismo: propone que los actos son morales cuando promueven los
mejores intereses a largo plazo para el individuo.
Enfoque de derechos morales: señala que las decisiones morales son las que defienden
mejor los derechos de las personas que se ven afectadas por ellas.
Enfoque de justicia: plantea que las decisiones morales deben basarse en normas de
equidad, justicia e imparcialidad.
Definir el asunto por resolver: se analiza el contexto del problema, se determina a quien
afecta, se solicitan diferentes puntos de vista para tener la certeza de que no se omiten
datos y se reflexiona en el conjunto de elementos considerados.
Identificar los valores fundamentales: considera tanto el punto de vista de quien toma la
decisión como el de la organización, identificando claramente los componentes éticos a
que conducirá la decisión.
Ponderar los valores en conflicto y seleccionar una alternativa para balancearlos:
determina el peso de los valores y jerarquizarlos de acuerdo con las normas éticas de la
organización.
Definir y valorar la estrategia para presentar la decisión: estudiar la mejor forma de
introducir la decisión, en cuanto a consenso y aceptación.
Implementar la decisión: dar a conocer a toda la organización la decisión, con la exposición
puntual de los elementos considerados en el proceso.
Vigilar los efectos de la decisión: dar seguimiento a la aceptación y consecuencias de la
decisión, en particular a los efectos que tenga en la cultura organizacional.
7. RESPONSABILIDAD SOCIAL
Entendida como el compromiso que asume una organización para emprender acciones
sustentadas por criterios, políticas y normas, con el propósito de proteger y mejorar el bienestar
de la sociedad, representa una oportunidad para ampliar su área de influencia mediante la
concientización y sensibilización social.
PERSONAL Y DE VALORES
Atiende a la composición de su estructura, relaciones con socios y sindicatos, respeto por sus
trabajadores, valoración de la diversidad, compromisos éticos y cultura organizacional.
PROVEEDORES
CLIENTES
Revisa la atención que brinda a sus consumidores o usuarios en materia de servicio, calidad y
garantía de los bienes y servicios que produce.
COMPETIDORES:
MEDIO AMBIENTE:
COMUNIDAD:
Toma en cuenta la relación con las personas que lo integran, así como la inversión en proyectos
sociales y su relación con las instancias del sector social encargadas de promover la equidad,
inclusión y reconstrucción del tejido social.
GOBIERNO:
8. ESTRUCTURA DE PENSAMIENTO
9. RESPONSABILIDAD DE SU EJERCICIO
La auditoría administrativa puede ser ejecutada por un auditor interno, auditor externo o un
equipo combinado.
EL AUDITOR INTERNO
El cuerpo directivo designa a alguien del personal de propia organización en función de su dominio
de la misión, objetivos, funciones, clientes y entorno, así como sus habilidades, destrezas,
experiencias y estructura de pensamiento.
Debe ser confiable, leal y capaz de responder a retos compartiendo la visión de la organización, su
función es viable y pertinente, y su proceso de evaluación debe contener tanto los pros como los
contras.
Ventajas:
Desventajas
Siendo un profesional ajeno a la organización su visión es objetiva, pues se considera que aumenta
y mejora la posibilidad de alcanzar los resultados esperados. El auditor externo amplia las
opciones con sus conocimientos y experiencias pues está obligado a mantener sus conocimientos,
técnicas de análisis administrativas, entre otras cosas, actualizadas.
Ventajas:
Desventajas
EQUIPO COMBINADO
Cuando la organización toma la decisión de emprender una auditoría administrativa a fondo, tiene
que valorar con precisión los resultados que se espera obtener, la magnitud de las tareas a
realizar, los compromisos adquiridos y el seguimiento a realizar
Esta división de trabajos hace que los miembros del equipo empleen correctamente su potencial y
propicia la conjunción de los conocimientos y criterios para una auditoría objetiva y sistemática.
ESTRUCTURA
La formación del equipo debe llevarse a cabo de acuerdo con la naturaleza, alcance, objetivos y
estrategias de la auditoría.
La división de trabajo con relación a los roles desempeñados se lleva a cabo considerando las
siguientes posiciones:
AUDITOR JUNIOR
Como personal de primera línea, es el responsable de atender a todo el personal que interviene en
la auditoría de forma directa, además maneja los papeles de trabajo que contienen hallazgos,
evidencias y observaciones que derivan en criterios y propuestas.
FUNCIONES GENERALES Para ordenar e imprimir cohesión a su labor, el equipo cuenta con una
serie de funciones tendientes a estudiar, analizar y diagnosticar la estructura y funcionamiento
general de una organización.
El equipo auditor que se designe de manera formal como responsable de instrumentar en todos
sus ámbitos y niveles el estudio, de acuerdo con su área de influencia, tipo de organización y
especificaciones particulares de la auditoria, se debe constituir conformidad con las condiciones
que cada caso se pacten.
Para administrar, el equipo auditor tiene que ponerse especial atención en aspectos como:
Tener la certeza de que todos los miembros comprenden los objetivos del proyecto de
auditoría, la forma de reportar y de coordinar sus acciones con el resto del equipo, así
como las instancias con las que interactúan.
Integrar a los miembros que cuenten con las habilidades, conocimientos y experiencia
necesarios para la cobertura del proyecto de auditoría.
Unificar el compromiso en relación con la estrategia, propósitos y medios para alcanzar
resultados en tiempo, consistencia y calidad.
Fomentar la confianza recíproca entre los miembros.
Asegurar que la comunicación entre los miembros sea fluida y oportuna.
Desarrollar la capacidad de negociación para lograr el consenso interno y la aceptación
externa.
Implementar un liderazgo basado en la convicción y la armonía.
Un equipo auditor apunta a que la selección de sus miembros debe atender a diferentes criterios,
en función del contexto y tipo de organización, la normatividad vigente, el plan que sustenta sus
acciones y la estrategia definida en el proyecto de auditoria.
Interdisciplinario
Funcional
Cultural
De la alta dirección
De mando organizado
Especial
Autodirigido
De calidad
Estratégico
Virtual
Global integrado
De acuerdo con la información que se obtenga, con nuevas entrevistas el auditor deberá preparar
una propuesta y un plan de trabajo para llevarse a cabo la auditoria.
Así se deberá analizar y valorar los tipos de convenio y/o contratos convenientes para las partes.
HONORARIOS FIJOS.
El auditor conviene en brindar sus servicios a cambio de una cantidad fija acordada con el cliente
en función de las condiciones en que se llevara a cabo la auditoria.
HONORARIOS VARIABLES.
El auditor y el cliente convienen en que el pago de los honorarios cubra el costo horas-hombre,
gastos indirectos y el porcentaje de utilidad.
El cliente acepta pagar al auditor sus honorarios a partir de un beneficio cuantificable, sobre
avances y resultados comprobables.
INSTRUMENTOS NORMATIVOS
El cliente y auditor pueden definir la clase y contenido de este documento en la forma que
estimen más conveniente para sus necesidades.