TABULACION ENCUESTA DE SATISFACCION DE USUARIOS

E.S.E. CLINICA GUANE Y SU RED INTEGRAL DE SALUD

Sistema de Información y Atención al Usuario <S.I.A.U.>
Consolidado Encuesta del Servicio de Urgencias, mes de Enero de 2018

Total de encuestas 132

Discriminación de usuarios por EPS

Asmetsalud 16 Comparta 13 Saludvida 24 Otras 11
Medimas 22 Emdisalud 11 Sisben 12 NR 0
Nueva EPS 16 Particular 0 Coosalud 7

Pregunta Nº 1: Luego de registrarse en caja, el tiempo transcurrido para empezar a ser atendido fue:
Corto 34 Normal 74 Largo 17 Muy Largo 7

SI NO
Pregunta Nº 2: Le parece adecuada el área de atención:
128 4

Pregunta Nº 3: como califica su experiencia global respecto al servicio de Urgencias que ha recibido en la Clínica
Guane?
Muy Bueno 51
Bueno 50
Regular 15
Malo 3
Muy Malo 13
NR : 0

Pregunta Nº 4 En cuanto al trato recibido, usted lo califica:

Excelente 43
Bueno 49
Regular 13
Malo 4
Muy Malo 23
NR : 0

Pregunta Nº 5. ¿Recomendaría a sus Familiares y amigos esta Entidad?

Definitivamente Si
Definitivamente SI 79
Probablemente SI 26
Definitivamente NO 12
Probablemente NO 15
NR : 0

Nombre del Tabulador N° de Documento Cargo

GLORIA POMBO CASTELLANOS 63503004 COORDINADORA SIAU
Nombre del Revisor N° de Documento Cargo

Firma del Tabulador Firma del Revisor

 TABULACION ENCUESTA DE SATISFACCION DE USUARIOS
E.S.E. CLINICA GUANE Y SU RED INTEGRAL DE SALUD
Sistema de Información y Atención al Usuario <S.I.A.U.>
Encuesta del Servicio de Urgencias Funcionaria Lina Niño, mes de Enero de 2018

Total de encuestas 32

Discriminación de usuarios por EPS

Asmetsalud 2 Comparta 2 Saludvida 4 Otras 5
Medimas 9 Emdisalud 6 Sisben 4 NR 0
Nueva EPS 0 Particular 0 Coosalud 0

Pregunta Nº 1: Luego de registrarse en caja, el tiempo transcurrido para empezar a ser atendido fue:
Corto 13 Normal 13 Largo 3 Muy Largo 3

SI NO
Pregunta Nº 2: Le parece adecuada el área de atención:
30 2

Pregunta Nº 3: como califica su experiencia global respecto al servicio de Urgencias que ha recibido en la Clínica
Guane?
Muy Bueno 15
Bueno 2
Regular 7
Malo 0
Muy Malo 8
NR : 0

Pregunta Nº 4 En cuanto al trato recibido, usted lo califica:

Excelente 4
Bueno 1
Regular 8
Malo 1
Muy Malo 18
NR : 0

Pregunta Nº 5. ¿Recomendaría a sus Familiares y amigos esta Entidad?

Definitivamente Si
Definitivamente SI 12
Probablemente SI 6
Definitivamente NO 4
Probablemente NO 10
NR : 0

Nombre del Tabulador N° de Documento Cargo

GLORIA POMBO CASTELLANOS 63503004 COORDINADORA SIAU
Nombre del Revisor N° de Documento Cargo

Firma del Tabulador Firma del Revisor

 TABULACION ENCUESTA DE SATISFACCION DE USUARIOS
E.S.E. CLINICA GUANE Y SU RED INTEGRAL DE SALUD
Sistema de Información y Atención al Usuario <S.I.A.U.>
Encuesta del Servicio de Urgencias Funcionaria Paola Sarmiento, mes de Enero de 2018

Total de encuestas 32

Discriminación de usuarios por EPS

Asmetsalud 3 Comparta 4 Saludvida 11 Otras 5
Medimas 3 Emdisalud 0 Sisben 0 NR 0
Nueva EPS 5 Particular 0 Coosalud 1

Pregunta Nº 1: Luego de registrarse en caja, el tiempo transcurrido para empezar a ser atendido fue:
Corto 4 Normal 15 Largo 9 Muy Largo 4

SI NO
Pregunta Nº 2: Le parece adecuada el área de atención:
32 0

Pregunta Nº 3: como califica su experiencia global respecto al servicio de Urgencias que ha recibido en la Clínica
Guane?
Muy Bueno 3
Bueno 18
Regular 3
Malo 3
Muy Malo 5
NR : 0

Pregunta Nº 4 En cuanto al trato recibido, usted lo califica:

Excelente 3
Bueno 18
Regular 3
Malo 3
Muy Malo 5
NR : 0

Pregunta Nº 5. ¿Recomendaría a sus Familiares y amigos esta Entidad?

Definitivamente Si
Definitivamente SI 4
Probablemente SI 17
Definitivamente NO 8
Probablemente NO 3
NR : 0

Nombre del Tabulador N° de Documento Cargo

GLORIA POMBO CASTELLANOS 63503004 COORDINADORA SIAU
Nombre del Revisor N° de Documento Cargo

Firma del Tabulador Firma del Revisor

 TABULACION ENCUESTA DE SATISFACCION DE USUARIOS
E.S.E. CLINICA GUANE Y SU RED INTEGRAL DE SALUD
Sistema de Información y Atención al Usuario <S.I.A.U.>
Encuesta del Servicio de Urgencias Funcionaria Paola Piza, mes de Enero de 2018

Total de encuestas 32

Discriminación de usuarios por EPS

Asmetsalud 3 Comparta 5 Saludvida 5 Otras 0
Medimas 6 Emdisalud 1 Sisben 6 NR 0
Nueva EPS 3 Particular 0 Coosalud 3

Pregunta Nº 1: Luego de registrarse en caja, el tiempo transcurrido para empezar a ser atendido fue:
Corto 1 Normal 29 Largo 2 Muy Largo 0

SI NO
Pregunta Nº 2: Le parece adecuada el área de atención:
32 0

Pregunta Nº 3: como califica su experiencia global respecto al servicio de Urgencias que ha recibido en la Clínica
Guane?
Muy Bueno 3
Bueno 27
Regular 2
Malo 0
Muy Malo 0
NR : 0

Pregunta Nº 4 En cuanto al trato recibido, usted lo califica:

Excelente 4
Bueno 27
Regular 1
Malo 0
Muy Malo 0
NR : 0

Pregunta Nº 5. ¿Recomendaría a sus Familiares y amigos esta Entidad?

Definitivamente Si
Definitivamente SI 31
Probablemente SI 1
Definitivamente NO 0
Probablemente NO 0
NR : 0

Nombre del Tabulador N° de Documento Cargo

GLORIA POMBO CASTELLANOS 63503004 COORDINADORA SIAU
Nombre del Revisor N° de Documento Cargo

Firma del Tabulador Firma del Revisor

 TABULACION ENCUESTA DE SATISFACCION DE USUARIOS
E.S.E. CLINICA GUANE Y SU RED INTEGRAL DE SALUD
Sistema de Información y Atención al Usuario <S.I.A.U.>
Encuesta del Servicio de Urgencias Funcionaria Eunilce Porras, mes de Enero de 2018

Total de encuestas 36

Discriminación de usuarios por EPS

Asmetsalud 8 Comparta 2 Saludvida 4 Otras 1
Medimas 4 Emdisalud 4 Sisben 2 NR 0
Nueva EPS 8 Particular 0 Coosalud 3

Pregunta Nº 1: Luego de registrarse en caja, el tiempo transcurrido para empezar a ser atendido fue:
Corto 16 Normal 17 Largo 3 Muy Largo 0

SI NO
Pregunta Nº 2: Le parece adecuada el área de atención:
34 2

Pregunta Nº 3: como califica su experiencia global respecto al servicio de Urgencias que ha recibido en la Clínica
Guane?
Muy Bueno 30
Bueno 3
Regular 3
Malo 0
Muy Malo 0
NR : 0

Pregunta Nº 4 En cuanto al trato recibido, usted lo califica:

Excelente 32
Bueno 3
Regular 1
Malo 0
Muy Malo 0
NR : 0

Pregunta Nº 5. ¿Recomendaría a sus Familiares y amigos esta Entidad?

Definitivamente Si
Definitivamente SI 32
Probablemente SI 2
Definitivamente NO 0
Probablemente NO 2
NR : 0

Nombre del Tabulador N° de Documento Cargo

GLORIA POMBO CASTELLANOS 63503004 COORDINADORA SIAU
Nombre del Revisor N° de Documento Cargo

Firma del Tabulador Firma del Revisor