Acoso moral en el lugar de trabajo

MOBBING O ACOSO MORAL EN EL LUGAR DE TRABAJO

El concepto de acoso moral

mobbing!to mob!”atropellar, atacar en masa”

Definiciones:

• “situación en la que una persona (o grupo de personas) ejerce una violencia psicológica
extrema, de forma sistemática y recurrente sobre otra persona o personas en el lugar de
trabajo con la finalidad de destruir las redes de comunicación de la víctima o víctimas,
destruir su reputación, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente esa
persona o personas acaben abandonando el lugar de trabajo” (Leymann).

• “el ejercicio de la violencia psicológica externa que se realiza por una o más personas sobre
otra en el ámbito laboral, respecto de la que existe una relación asimétrica de poder”
(Instituto Nacional de la Seguridad e Higiene en el Trabajo).

Definición genérica!”un comportamiento recurrente y sistemático, realizado en el lugar

de trabajo por compañeros o superiores jerárquicos de la víctima, que goza de un apoyo
o un encubrimiento tácito de la organización, y que, debido a su carácter claramente
vejatorio y humillante, atenta a la dignidad de la persona y la perturba gravemente en el
ejercicio de sus labores profesionales”.

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Elementos definitorios del acoso moral:

• el burn-out!presión sufrida por un trabajador y que le origina un elevado nivel de estrés,

provocándole diversos problemas de salud. El burn-out esta motivado por la relación del
empleado con los clientes o usuarios de la empresa en la que trabaja, y no por sus
compañeros de trabajo.

• el bossing (boss=jefe)!forma restrictiva de acoso moral, en la cual el agresor debe

necesariamente situarse en un plano jerárquico superior al de la víctima.

Practicas en el acoso moral:

• aislamiento

• privar a la víctima de la capacidad de expresión

• desacreditar a la persona

• desacreditarle en su trabajo
 • poner en peligro la salud del trabajador

• desestabilizar mentalmente a la persona

• ataques mediante medidas adoptadas contra la víctima

• ataques a la vida privada

• agresiones verbales

• rumores

Sujetos activos:

• personas que ostentan una posición jerárquica superior a la víctima, o que están
respaldadas por una persona que ostenta dicha posición de poder.

• Los compañeros de la víctima, ya sea de forma activa, ayudando al agresor, o pasiva,

ignorando el fenómeno o silenciándolo.

Consecuencias del acoso moral

• Para el trabajador!depresión, ansiedad, problemas con el desempeño de sus funciones y

problema físicos y psicosomáticos.

Una exposición prolongada puede producir lesiones irreversibles en la salud física y psíquica
del individuo (informe de la OIT: 10%-15% de suicidios en Suecia).

• Para la empresa!coste final elevado, mayor absentismo laboral, pérdida de calidad en el

servicio al cliente, necesidad de contratar trabajadores suplentes, fluctuaciones de personal y
debilitamiento de la cultura de empresa y del sentimiento de lealtad e identidad corporativa de
los empleados.

• Para la sociedad!gastos de la Seguridad Social y aumento de problemas familiares.

Cifras

Agencia Europea para la Mejora de las Condiciones Laborales:

• 9% de la población activa de la UE ha sufrido acoso moral.

• Por países:

• + Finlandia (15%), Suecia y Reino Unido

• - Italia y Portugal (ambos 4%)

• España 5%
Universidad de Alcalá de Henares!+ de 1.500.000 de españoles (11,44%)

Según la Agencia Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y Trabajo afecta más
a!mujeres, trabajadores con contratos precarios, trabajadores de las Administraciones Públicas
y en el sector de la hostelería

Amparo legal de la materia en el ordenamiento jurídico español

En España no existe un tratamiento jurídico especifico de la materia y hay que ampararse en

normas de alcance genérico.

• Legislación laboral

• Estatuto de los trabajadores:

• Art. 42!establece el derecho de los trabajadores a su “integridad física”, “al respeto de su

intimidad” y “a la consideración debida a su dignidad, comprendida la protección frente a
ofensas verbales o físicas de naturaleza sexual”.

• Art. 18!fija las salvaguardas legales en caso de que se practique un registro sobre la
persona del trabajador, sus taquillas o efectos individuales.

• Art. 20.3!establece límites a las facultades de vigilancia y control ejercidas por el

empresario para controlar el cumplimiento por el trabajador de sus obligaciones y deberes
laborales.

• Establece límites a la movilidad funcional, para que no menoscabe la dignidad del

trabajador(art. 39.3) o se realice sin un procedimiento especial (art. 41).

• Ley General de la Seguridad Social

La falta de legislación sobre la consideración o no de accidente laboral de determinadas

afecciones derivadas de situaciones de acoso moral, se ve complementada por una reciente
jurisprudencia y doctrina.

• Ley de PRL

• Art. 4.2 LPRL!define el “riesgo laboral” como “la posibilidad de que un trabajador sufra un
determinado daño derivado del trabajo”.

• Art. 4.3 LPRL!son daños derivados del trabajo las “enfermedades, patologías o lesiones
sufridas con motivo u ocasión del trabajo”.

• Es obligación del empresario “prevenir el riesgo” y, en los supuestos en los que el acoso
proviene de persona distinta al empresario, remediarla, valorando y analizando el riesgo y
estableciendo las medidas oportunas.

• Legislación penal

• Art. 184 CP!tipifica el delito de acoso sexual

 • Art. 147 CP!”El que por cualquier medio o procedimiento, causare a otro una lesión que
menoscabe si integridad corporal o su salud física o mental, será castigado como reo de
delito de lesiones con la pena de prisión de seis meses a tres años, siempre que la lesión
requiera objetivamente para su sanidad, además de una primera asistencia facultativa,
tratamiento médico o quirúrgico”.

• Art. 173 CP!establece la pena de prisión para todo aquel que “infiere a otra persona un
trato degradante, menoscabando gravemente su integridad moral”.

• Art. 311 y ss. CP!hacen una condena al daño psicológico que se pueda producir en el
trabajo.

• Art. 316 CP!tipifica como conducta delictiva del empresario el “no facilitar los medios
necesarios para que sus trabajadores desempeñen su actividad con las medidas de
seguridad e higiene adecuadas, de forma que pongan así en peligro grave su vida, salud o
integridad física”.

• Legislación civil

Arts. 1902 y 1903 CC!el agredido podrá iniciar acciones de responsabilidad

extracontractual contra el agresor o empresario de éste.

Consideraciones en torno a una futura tipificación legal del acoso moral

Circunstancias que deben darse para que se considere acoso moral:

• Se trata de un comportamiento, englobando acciones y omisiones, verbales y no verbales.

• Dicho comportamiento debe ser de carácter recurrente y sistemático

• El agresor puede ser el empresario o compañeros del trabajador, y el resto deben mostrar
una actitud de apoyo al agresor o de silencio.

• Debe realizarse en el lugar de trabajo.

• Debe ser vejatorio y humillante.

• Debe perturbar gravemente a la víctima en sus labores profesionales.

Debe incluirse en:

• Estatuto de los Trabajadores!definición y delimitación

• LPRL!factores psicosociales relacionados con el acoso moral en la empresa

• LGSS!reconocer el carácter de enfermedad profesional y accidente de trabajo