Concepto de

Planeación y sus
Niveles
¿QUÉ ES LA PLANEACIÓN?
 Concepto de Planeación

La planeación es una de las actividades de la gestión la cual consiste en establecer

los objetivos y procesos necesarios para lograr los resultados de acuerdo con los
requisitos de las partes interesadas y las políticas de la organización.

Es un modo de toma de decisiones que involucra la recolección de información

apropiada de forma sistemática para el análisis de una situación, la generación de
alternativas estratégicas viables, y la selección racional de la estrategia más
apropiada.

Tomado de CARRISOSA, Francisco. El sistema de gestión integrado. Bogotá. ICONTEC 2008

p29
 Administradores a nivel
corporativo
Planeación
Plan de toda la empresa con el corporativa
propósito de manejar un
conjunto de negocios.
Administradores a nivel Influencia en dos sentidos
de unidad de negocio
Mejorar o fortalecer la Planeación
posición estratégica de una Estratégica
unidad de negocios en una
industria o Competitiva
Jefes de las principales
Influencia en dos sentidos
actividades funcionales
Proporcionar un plan por área
funcional para apoyar el desarrollo
de la estrategia general. Planeación funcional
Administradores
de operación/Líderes de
Influencia en dos sentidos
procesos
Subdividir la estrategia
funcional según las
Planeación operativa
actividades de menores rangos
/ procesos
 GENERALIDADES

Objetivos: son los propósitos o fines concretos buscados por la organización. Deben
enmarcarse en la misión, visión y política.

La organización tiene como fin satisfacer a sus partes interesadas y eso se debe
evidenciar al establecer objetivos .

Los objetivos deben ser medibles, simples y concretos. Una forma de establecerlos
es:

Objetivo= Variable a mejorar + estado deseado + plazo

Las metas son objetivos que han sido programados para alcanzarse durante el
periodo que se está planeando.

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 Jerarquía de objetivos
Objetivos financieros:
1. Propósito Se relacionan con las metas de desempeño
a futuro
financiero que establece la administración.
2. Misión
Objetivos estratégicos:
3. Objetivos estratégicos y
financieros Se relacionan con los resultados planeados que
indican si una compañía fortalece su
5. Objetivos funcionales posición en el mercado, vitalidad
competitiva y perspectivas comerciales
6. Objetivos operacionales

7. Objetivos Individuales
•Desempeño
•Objetivos de desarrollo personal
 Nivel Alcance Responsables
Planeación Objetivos Corporativos (estabilidad, Gerencia general y grupo
Corporativa crecimiento/diversificación/internacionalización, directivo
reducción)
Estrategias corporativas
Planeación Misión Gerencia general y gerencia
estratégica o Visión unidades de negocios
competitiva Objetivos Estratégicos (mejoramiento o
mantenimiento de la posición competitiva de la
organización)
Estrategias
Políticas
Planeación Objetivos área funcional (maximización de la Gerentes o encargados de
Funcional productividad de los recursos del área) áreas funcionales
Estrategias funcionales (Mercadeo, Financieras,
Recursos Humanos, …)
Gestión de los procesos del área
Planeación Proyecto/Programa Líderes de procesos
operativa Proceso
Recursos
Riesgo
Procedimientos
Presupuestos
 Nivel Alcance Responsables
Planeación Objetivos Corporativos (estabilidad, Gerencia general y grupo
Corporativa crecimiento/diversificación/internacionalización, directivo
reducción)
Estrategias corporativas
Planeación Misión Gerencia general y gerencia
estratégica o Visión unidades de negocios
competitiva Objetivos Estratégicos (mejoramiento o
mantenimiento de la posición competitiva de la
organización)
Estrategias
Políticas
Planeación Objetivos área funcional (maximización de la Gerentes o encargados de
Funcional productividad de los recursos del área) áreas funcionales
Estrategias funcionales (Mercadeo, Financieras,
Recursos Humanos, …)
Gestión de los procesos del área
Planeación Proyecto/Programa Líderes de procesos
operativa Proceso
Recursos
Riesgo
Procedimientos
Presupuestos
 Estrategia corporativa
La estrategia corporativa se ocupa de tres aspectos claves que
enfrenta la empresa como un todo:

• Orientación general de la empresa hacia el crecimiento, la

estabilidad o la reducción
• Industrias o mercados en los que la empresa compite con
sus productos y unidades de negocio
• Forma en que la dirección coordina las actividades y la
transferencia de recursos y cultiva las capacidades entre
sus líneas de producto y unidades de negocio
 Nivel Alcance Responsables
Planeación Objetivos Corporativos (estabilidad, Gerencia general y grupo
Corporativa crecimiento/diversificación/internacionalización, directivo
reducción)
Estrategias corporativas
Planeación Misión Gerencia general y gerencia
estratégica o Visión unidades de negocios
competitiva Objetivos Estratégicos (mejoramiento o
mantenimiento de la posición competitiva de la
organización)
Estrategias
Políticas
Planeación Objetivos área funcional (maximización de la Gerentes o encargados de
Funcional productividad de los recursos del área) áreas funcionales
Estrategias funcionales (Mercadeo, Financieras,
Recursos Humanos, …)
Gestión de los procesos del área
Planeación Proyecto/Programa Líderes de procesos
operativa Proceso
Recursos
Riesgo
Procedimientos
Presupuestos
 PROCESO PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
ANÁLISIS FORMULACIÓN DESPLIEGUE EVALUACIÓN

Análisis
del macro
entorno 2
1 3 5 6 7 8 9
Análisis Configuración
Análisis Selección Diseño
básico de implementación seguimiento
de la industria de estrategia
de la empresa alternativas
•Desplegar el modelo de las Identificar potenciales
cinco fuerzas de porter. •Evaluar • Marco •Determinar
alternativas estratégicas: Determinar
•Misión, visión oportunidades vs.Lógico cambios
•Analizarla competencia herramientas
•Evaluación y •Diferenciación vs. Costo Dificultad de • Balance organizacionales.
•Identificar oportunidades y para el
características implementación: Score Card. •Redefinir
amenazas. •Nuevos enfoques de monitoreo y
del negocio •Desarrollo procesos e
•Identificar factores críticos de generación de alternativas. control:
criterios de incentivos.
éxito. •Financieras.
evaluación •Determinar
4 Identificar oportunidades
de crecimiento:
•Retornos indicadores de •Estratégicas.
Análisis esperados. gestión.
•Internacional. •Recursos y •Administrativa
interno de la •Diversificación.
empresa capacidades s.
•Oportunidades internas. necesarias.
•Identificar recursos capacidades y Alternativas
ventajas competitivas de la Internamente.
empresa. •Alianzas.
•Identificar brecha de capacidades •Adquisiciones, etc.
requeridas. Identificación de
•Identificar fortalezas y debilidades. riesgos.
•Evaluar la cadena de valor.
 Misiones y visiones
estratégicas
• Una declaración de misión • Una visión estratégica
se centra en las aborda la trayectoria futura
operaciones actuales: de negocios de la empresa:
“quiénes somos y qué “a dónde vamos”
hacemos” – Los mercados que se buscan
▪ Ofertas actuales de – Enfoque hacia la tecnología,
productos y servicios productos y clientes futuros
▪ Necesidades del cliente que – El tipo de empresa que la
se cubren dirección pretende crear
▪ Capacidades tecnológicas y
de negocios
 GENERALIDADES

Misión: Expresión formal de la definición y propósito de la organización. Puede dar

respuesta a preguntas como:
¿En que mercado se opera?
¿Cuáles son las necesidades atendidas por la organización?
¿Cómo se atienden las necesidades del mercado?
¿Qué distingue a la organización de sus competidores?

Debe ayudar a orientar la toma de decisiones sobre productos, proyectos y

mercados.

La Misión del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energéticas de la

sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad
respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad
creciente y sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus
competencias profesionales.

13
 GENERALIDADES

Visión: futuro esperado de la organización en el mediano y largo plazo. Debe servir

de guía para el establecimiento de los objetivos de la organización.

La visión con frecuencia se refiere a variables como mercados, productos,

posicionamiento, variables financieras y tecnologías.

La Visión es ser un Grupo energético y de servicios líder y en continuo

crecimiento, con presencia multinacional, que se distinga por proporcionar una
calidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus
accionistas, una ampliación de oportunidades de desarrollo profesional y
personal a sus empleados y una contribución positiva a la sociedad actuando con
un compromiso de ciudadanía global.

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 Ejemplos de objetivos
Económicos
Acelerar el crecimiento de los
ingresos
Acelerar el crecimiento de las
ganancias
Aumentar los dividendos
Aumentar los flujos de efectivo
Diversificar la base de ingresos
Estratégicos
Tener mayor participación en el
mercado
Alcanzar un lugar mejor y mas
seguro en el sector
Aumentar la calidad de los
productos
Ser reconocida como líder en
tecnología o innovación de
productos.
ESTRATEGIA
– Plan que comprende como la empresa alcanzará su
misión y objetivos
– son las decisiones a tomar para encaminarse hacia el
logro de los objetivos y desarrollar las ventajas
competitivas.
POLÍTICAS
– Son una guía amplia para la toma de decisiones.
– Vinculan la fomulación de la estrategia con su
implementación
– Busca unificar decisiones de distintas personas frente a
situaciones similares.
– EXPLICITAS: Enunciados orales o escritos que especifican
intenciones y preferencias a tener en cuenta a la hora de
la toma de decisiones.
– IMPLÍCITAS: No tienen un enunciado formal sino que se
originan en la práctica usual dentro de la organización.
 Nivel Alcance Responsables
Planeación Objetivos Corporativos (estabilidad, Gerencia general y grupo
Corporativa crecimiento/diversificación/internacionalización, directivo
reducción)
Estrategias corporativas
Planeación Misión Gerencia general y gerencia
estratégica o Visión unidades de negocios
competitiva Objetivos Estratégicos (mejoramiento o
mantenimiento de la posición competitiva de la
organización)
Estrategias
Políticas
Planeación Objetivos área funcional (maximización de la Gerentes o encargados de
Funcional productividad de los recursos del área) áreas funcionales
Estrategias funcionales (Mercadeo, Financieras,
Recursos Humanos, …)
Gestión de los procesos del área
Planeación Proyecto/Programa Líderes de procesos
operativa Proceso
Recursos
Riesgo
Procedimientos
Presupuestos
La planeación de los procesos
La planeación de los procesos en un enfoque de gestión integral requiere un diseño
considerando simultáneamente todas las perspectivas de la gestión teniendo en
cuenta los objetivos estratégicos, los requisitos y expectativas de las partes
interesadas y los requisitos de las diferentes normas aplicables.

Proceso
Serie de actividades coordinadas y repetibles, que emplean unos recursos de la
organización para la transformación de unas entradas en salidas que generan un valor
para un cliente o mercado.
 Tarea

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