SOLICITUD DE REEMBOLSO

CENEVAL, A.C. Fecha:

Por este conducto solicito el reembolso por la cantidad de la cual deposité el día

para presentar el examen

EGEL de fecha

Explique brevemente el motivo del reembolso:

En caso de haberse registrado:

Número de folio del pase de ingreso al examen:
(9 dígitos)
Los datos bancarios para realizar el reembolso, en caso de proceder, son:

Nombre del banco: Otro:

Nombre del titular de la cuenta:

Número de la cuenta bancaria:

Clave Bancaria Estandarizada (CLABE):

(18 dígitos)
M vil:
Teléfono del interesado: Fijo:
044/045
Correo electrónico: 01

Adjuntar a esta solicitud la ficha de depósito original y la documentación de respaldo para tramitar el reembolso.

Políticas de reembolso:
1. El sustentante que haya resuelto un examen parcial o totalmente NO tendrá derecho a reembolso.
2. No se consideran casos de reembolso: la falta de identificación oficial vigente o de preparación para el examen, motivos de trabajo, problemas
de transporte para llegar a la sede de aplicación o no haber entendido las estipulaciones de la convocatoria.
3. La solicitud de reembolso y la documentación probatoria deben enviarse, primero, de manera electrónica y con los documentos escaneados al
correo: reembolsos@ceneval.edu.mx; después, el interesado debe esperar a que se revisen los documentos solicitados y, tras su aprobación, se
le pedirá entregar su expediente con los documentos originales, ya sea que acuda a nuestras instalaciones o los envíe por mensajería. Es
indispensable que dicho expediente se entregue completo: evite enviar sus documentos por partes, ya que de esta manera no es posible iniciar el
trámite.
4. Entregar o enviar la solicitud de reembolso y los documentos requeridos NO significa que su trámite esté aprobado. El Ceneval debe someter
su caso a revisión para determinar si procede o no.
5. Las causas consideradas de fuerza mayor, los documentos probatorios que deben presentarse y las observaciones respectivas, se citan en el
cuadro siguiente:

6. En datos adjuntos encontrará dos documentos: a) El Formato Universal, el cual debe llenarlo con el objeto de obtener todos sus datos, b) La
solicitud de reembolso, en cuyo caso también debe llenarla de forma correcta y completa, firmarla y acompañarla de los documentos probatorios y
observaciones descritas en este documento.

7. La solicitud de un reembolso sólo se aceptará en un plazo máximo de 30 días naturales contados a partir de la fecha del examen y bajo las
consideraciones descritas en los puntos anteriores. Por ningún motivo se aceptará el ingreso de un expediente en original en un plazo mayor al
indicado.

8. En caso de proceder su solicitud de reembolso, el Ceneval le devolverá el pago que efectuó por el servicio, menos 15 ó 20% por concepto de
gastos administrativos y de operación.

9. El proceso de reembolso tiene una duración de 20 a 25 días hábiles, a partir de la fecha en que se reciba su expediente completo, con datos
correctos y documentos originales (solicitud debidamente llenada, documentos probatorios, comprobante bancario del pago que efectuó y copia
de la credencial del INE).

10. Cuando, por causas imputables al Ceneval, A.C., se modifique la fecha o sede de aplicación del examen y tal circunstancia NO sea notificada
al sustentante, podrá solicitar el reembolso completo de la cantidad pagada.

11. Es responsabilidad del sustentante verificar el envío y la correcta recepción de los documentos solicitados para integrar el expediente, en
tiempo y forma, durante todas las fases de este trámite.
12. Bajo ninguna circunstancia se gestionará un trámite de reembolso si se ha emitido factura del pago correspondiente.

Nombre y firma del interesado

EGEL/ 2017