” FLUJOGRAMA “PROCESOS DE LA CADENA LOGÍSTICA Y EL

MARCOESTRATÉGICO INSTITUCIONAL

PRESENTADO POR:

JHON MATEO GARCIA ROCHA

PRESENTADO A:

NURY MEJIA SALAZAR

SENA – CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y

TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
FICHA 2105085
CHIA, CUNDINAMARCA
03/09/2020
 Introducción

EL Flujograma o Diagrama de Flujo, consiste en representar gráficamente

hechos, situaciones, movimientos o relaciones de todo tipo, por medio de

símbolos es un diagrama que expresa gráficamente las distintas operaciones

que componen un procedimiento o parte de este, estableciendo su secuencia

cronológica. Según su formato o propósito, puede contener información

adicional sobre el método de ejecución de las operaciones, el itinerario de las

personas, las formas, la distancia recorrida el tiempo empleado, etc.

Según Chiavenato Idalberto en el año 1.993 El Flujograma o Diagrama de Flujo,

es una gráfica que representa el flujo o la secuencia de rutinas simples. Tiene la

ventaja de indicar la secuencia del proceso en cuestión, las unidades

involucradas y los responsables de su ejecución.

Objetivos

Brindar a toda organización los elementos de juicio idóneos para la

representación de procedimientos y procesos, así como las pautas para su

manejo en sus diferentes versiones

La historia de COOPIDROGAS se inició el 20 de junio de 1969, fecha
en la que 20 droguistas detallistas de Bogotá, afectados por los
bajos márgenes de comercialización que recibían de los
distribuidores de medicamentos y ante la dificultad de comprar
directamente a los laboratorios, por el poco volumen individual de
sus operaciones, optaron por crear una empresa asociativa solidaria,
que denominaron Cooperativa de Pequeños Droguistas Ltda.
(COPIDROGAS), la cual fue reconocida como persona jurídica sin
ánimo de lucro por la Superintendencia Nacional de Cooperativas,
mediante Resolución No. 907 del 20 de noviembre del mismo año.

Unos meses después, los directivos de la naciente cooperativa

hicieron los primeros contactos con los laboratorios para adquirir
directamente de estos los productos que requerían los asociados,
quienes al principio fueron literalmente unos toderos, ya que se
encargaban de manejar los pedidos, separar las mercancías y
llevarlas personalmente a las droguerías, y desarrollar la mayor
parte de las funciones administrativas. Todas estas labores se
ejecutaban improvisadamente en un pequeño local ubicado en el
sector de Chapinero de la capital colombiana, donde las cajas de
cartón en las que llegaban los productos servían como escritorios.
Estas dificultades se superaron paulatinamente gracias al espíritu de
solidaridad que animaba a estos emprendedores y al
convencimiento de que la unión y el esfuerzo mutuo les permitirían
importantes beneficios económicos y sociales.
 Misión
La Corporación para el Bienestar de la Familia Coopidroguista
(CORPIDROGUISTAS) es una entidad sin ánimo de lucro que tiene
como objetivo la promoción, organización y ejecución de actividades
artísticas, deportivas, recreativas, turísticas, sociales y culturales a
través de espacios que fomenten la integración, el bienestar físico,
mental, social y la mejora de la calidad de vida de los droguistas
detallistas afiliados a Coopidrogas, los corporados y sus familias
sobre la ayuda mutua y los demás principios y valores corporativos.

Visión
CORPIDROGUISTAS será la corporación más importante, líder,
eficiente y sólida en la promoción y ejecución especializada de
actividades artísticas, deportivas, recreativas, turísticas y sociales,
reconocida en el sector solidario y a nivel nacional como una entidad
con los más altos estándares de calidad en el servicio para el
disfrute de los droguistas detallistas afiliados a Coopidrogas, los
corporados, sus familiares y la comunidad en general.

PROCESOS DE LA EMPRESA

En un mundo movido esencialmente por las herramientas

tecnológicas, es indispensable que las empresas, pequeñas y
grandes, se preparen e incursionen con pericia en la innovación y
los procesos de sistematización para optimizar y monitorear la
actividad diaria del negocio, con el propósito de generar
rentabilidad, organización, control de inventario y eficiencia.

En este sentido, COOPIDROGAS pone al servicio de sus asociados,

sin costo, el programa Dominium Plus, sofisticada herramienta que
permite optimizar, organizar y controlar los procesos
administrativos, contables y comerciales de los establecimientos,
partiendo de la sencillez de su manejo. Adicionalmente, Dominium
Plus opera multisucursal, a través de una plataforma que centraliza
la información de varias droguerías de un mismo asociado,
facilitando la gestión y generando reportes gerenciales para apoyar
la adecuada toma de decisiones.
 INICIO

Clientes asociados llaman a

Laboratorios distribuyen Medicamentos ingresan Se verifica la
Contacto con recepción ventas vía telefónica o
medicamentos a bodega al área de disponibilidad
laboratorios SIP (Sistema Integral de Pedidos)
sistematización de productos
(proveedores) para comunicarse con asesores
comerciales

Entrega de mercancía al Proceso de cargue

Fin del proceso cliente para distribución
NO
SI
Inicia proceso de Se informa al cliente
despacho hacia las otras opciones
droguerías El pedido se radica y disponibles
queda subido en el
sistema
¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?

Podemos observar en este flujograma los distintos pasos como

desde el inicio se contacta con los laboratorios explicando con
claridad los procedimientos de distribución y el manejo que se le
dan a los medicamentos en las bodegas y en el área de
sistematización para luego permitir la distribución a los clientes y en
sus puntos de venta y comercialización

¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de

manera secuencial?

Se muestra la secuencia de cada una de las actividades de este proceso para

que haya una mayor comprensión en cada una de las etapas del mismo,
representado de manera ordena y mostrando la efectividad del proceso logístico
que maneja esta empresa

¿Se identifica con claridad los responsables de cada

actividad?

Se puede observar claramente los encargados de cada actividad es por eso que
se trata de hacer cada actividad lo mas explicita y al mismo tiempo algo breve
también se puede ver como los encargados de este proceso deben tener un
conocimiento en común pero cada quien ejecutando lo correspondido para
poder llevar a cabo el proceso logístico y prestar un servicio de la mejor calidad

¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada

actividad?
No identificamos exactamente un tiempo de ejecución ya que se
puede presentar condiciones que pueden retrasar en algunas de las
actividades y procesos que se realizan

¿El proceso facilita su ejecución?

El proceso de ejecución con el flujograma se facilita para los

encargados de estas áreas de apoyo teniendo en cuenta presente y
entendido lo que se realiza en cada una de estas etapas y en las
actividades el proceso a fondo respondiendo inquietudes como se
realiza cada una de ellas

¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la

empresa?

Es factor importante hacer entender a los operarios cual es la misión

de la empresa por eso hacemos que este flujograma tenga una
relación con la misión aun que no se estipula directamente con la
explicación de cada una de las actividades podrán identificar la
misión la cual es prestar un servicio de calidad y efectividad para
cautivar a los clientes y cubrir todas sus necesidades y expectativas

¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la

empresa?

Tenemos en cuenta esta relación en el proceso por que para lograr

lo detallado en la visión es necesario prestar un servicio de calidad y
efectivo con un personal de calidad que ayudaran a lograr todas
esas metas con las capacitaciones necesarias logrando lo propuesto
¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas
institucionales, a través de la relación costo/beneficio y las
tecnologías aplicadas en el proceso?

Analizamos los indicadores de evaluaciones y metas teniendo en

cuenta el resultado a través del desarrollo en los procesos y en las
estrategias como base la prioridad de los recursos y el bienestar del
personal y del cliente realizando un trabajo efectivo y cumpliendo lo
propuesto

¿El proceso satisface las necesidades del segmento de

mercado al cual va dirigida la empresa?

El punto principal de hacer este proceso es poder satisfacer las

necesidades de las personas cubriendo las necesidades en el
mercado de esta empresa logrando posicionarla y categorizarla por
su buen servicio a las necesidades de los clientes

¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las

políticas organizacionales?

Esta empresa cumple con los requisitos necesarios a la hora de

cumplir con las políticas llevando una orientación adecuada y
acatada por los miembros de la organización teniendo presentes las
normas y responsabilidades de cada área de la organizacion

De acuerdo con la información consultada de la empresa

¿Qué estrategias logísticas implementaría? ¿Qué elementos
tendría en cuenta para su desarrollo?
Podemos observar como en las reorganizaciones de sus sistemas
implementando todo lo necesario para ser una entidad competitiva
en el mercado logístico con la unión de sus diferentes entidades
dando una evolución y mejora a la hora de elaborar cada uno de sus
procedimientos mejorando día a día su calidad para poder
categorizarse implementando nuevas tecnologías en sus sistemas

BIBLIOGRAFIA

https://www.coopidrogas.com.co/