AYNIKUY

GRUPO DE ESTUDIO
PARA LA CERTIFICACIÓN
PMP®
Sesión 04:
- Gestión de las Comunicaciones
- Gestión de las Adquisiciones
- Gestión de los Interesados
- Código de Ética Profesional
 9:45 a 10:15

GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES

PROCESOS G. DE LAS COMUNICACIONES GRUPO DE

PROCESOS
1 Planificar la Gestión de las Comunicaciones Planificación
2 Gestionar las Comunicaciones Ejecución
3 Monitorear las Comunicaciones Monitoreo y Control
 Plan de Gestión de
Comunicaciones
Actualizaciones
Actualizaciones
▪ Cronograma del Proyecto
Acta de Constitución Documentos del ▪ Registro de Interesados ▪ Plan de Involucramiento de
del Proyecto Proyecto Interesados
Plan para la
Dirección del
Proyecto

ENTRADAS
▪ Plan de gestión de recursos
Planificar la

SALIDAS
▪ Plan de involucramiento de los
interesados
Plan para la Dirección Gestión de las
del Proyecto
Comunicaciones

Reuniones

Herramientas y Técnicas
Documentos del ▪ Documentación de requisitos
Proyecto ▪ Registro de interesados

▪ Factores Ambientales de la
Empresa
▪ Activos de los Procesos de la Matriz de
Organización Juicio de Expertos Análisis de Tecnología de Modelos / Métodos Habilidades
Empresa / evaluación de
Requisitos de Comunicación de Comunicación interpersonales
Organización participación de
Comunicación y de equipo
los Interesados
Modelos de comunicación
 Métodos de comunicación

Comunicación Interactiva Comunicación Push Comunicación Pull

Entre dos o más partes que
realizan un intercambio de
información de tipo
multidireccional en tiempo real.
Ejemplos: conversaciones,
videoconferencias y reuniones.
Enviada a los receptores que
necesitan recibir la información.
No se garantiza que haya
llegado ni sea comprendida.
Ejemplos:
Informes de estado,
memorandos, actualizaciones
enviadas por correo.
Los receptores acceden al
contenido según su propio
criterio sujetos a
procedimientos de seguridad.
Ejemplos:
intranet, comunicaciones
masivas, redes sociales

Canales de comunicación

Canales de comunicación
❖ N: Número de canales de comunicación
❖ n:Número de interesados
 Comunicaciones del proyecto
Información de
desempeño del
trabajo Actualizaciones

▪ Plan de gestión de
Actualizaciones comunicaciones
▪ Plan de gestión de ▪ Plan de involucramiento Plan para la
comunicaciones ▪ Activos de los de interesados Dirección del
▪ Plan de gestión de recursos Empresa / procesos de la Proyecto
Plan para la Dirección ▪ Plan de involucramiento de los Organización organización
interesados
Actualizaciones
del Proyecto
▪ Registro de incidentes

ENTRADAS
▪ Registro de lecc. aprendidas

SALIDAS
▪ Cronograma del proyecto Documentos
Gestionar las ▪ Registro de riesgos del Proyecto
Comunicaciones ▪ Registro de interesados

▪ Registro de cambios
▪ Registro de incidentes
Documentos del ▪ Registro de lecc. aprendidas
Proyecto ▪ Informe de calidad
▪ Informe de riesgos Reuniones
▪ Registro de interesados Herramientas y Técnicas

▪ Factores Ambientales de la
Empresa
▪ Activos de los Procesos de la Presentación de
Organización Tecnología de Métodos de Habilidades de PMIs Habilidades
Empresa / Comunicación informes del
Comunicación Comunicación interpersonales
Organización proyecto
y de equipo
 Actualizaciones
▪ Registro de incidentes
Documentos ▪ Registro de lecciones Información de
aprendidas desempeño de trabajo
del Proyecto
▪ Registro de interesados

▪ Plan de gestión de
▪ comunicaciones
▪ Plan de gestión de recursos
Solicitudes de
Plan para la Dirección ▪ Plan de involucramiento de los
interesados Cambio
del Proyecto

ENTRADAS

SALIDAS
Actualizaciones
▪ Registro de incidentes
Monitorear las ▪ Plan de gestión de
▪ Registro de lecciones aprendidas Comunicaciones comunicaciones
Documentos del ▪ Comunicaciones del proyectos ▪ Plan de involucramiento Plan para la
Proyecto de interesados Dirección del
Proyecto

Herramientas y Técnicas
Datos de desempeño
del trabajo

Juicio de Expertos PMIs Matriz de

▪ Factores Ambientales de la Observación Reuniones
evaluación de
Empresa
Empresa / Organización participación de
▪ Activos de los Procesos de la
Organización los Interesados
 9:45 a 10:15

GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES

PROCESOS G. DE LAS ADQUISICIONES GRUPO DE

PROCESOS
1 Planificar la Gestión de las Adquisiciones Planificación
2 Efectuar las Adquisiciones Ejecución
3 Controlar las Adquisiciones Monitoreo y Control
 Actualizaciones

▪ Activos de los Documentación de Plan de Gestión de

procesos de la adquisiciones las Adquisiciones
Empresa /
organización ▪ Estrategia de las adquisiciones
Organización ▪ Enunciados del trabajo relativo a las adquisiciones
▪ Documento de las licitaciones
▪ Decisiones de hacer o comprar

Acta de Constitución Criterios de

del Proyecto selección de
proveedores

ENTRADAS

SALIDAS
Planificar la
▪ Plan de gestión del alcance Solicitudes de
▪ Plan de gestión de la calidad
Gestión de las cambio
Plan para la Dirección
del Proyecto
▪ Plan de gestión de los recursos Adquisiciones
▪ Línea base del alcance Actualizaciones

▪ Registro de lecc. aprendidas

▪ Documentación de requisitos
▪ Matriz de traz. de requisitos Documentos del
▪ Lista de Hitos Proyecto
▪ Registro de riesgos
▪ Documentación de requisitos Herramientas y Técnicas ▪ Registro de interesados
▪ Matriz de traz. de requisitos
Documentos del
▪ Requisitos de recursos
Proyecto / Negocio ▪ Requisitos de riesgos
▪ Requisitos de interesados
▪ Negocio: Plan de Gest. Beneficios
▪ Negocio: Caso de negocio

▪ Factores Ambientales de la Análisis de Análisis de Investigación Reuniones

Juicio de Expertos
Empresa Hacer / selección de de
▪ Activos de los Procesos de la Comprar Proveedores Mercado
Empresa / Organización Organización
Tipos de Contratos
 Gestión del Cronograma
Documentos de licitación

SOLICITUD DE SOLICITUD DE
INVITACIÓN A SOLICITUD DE
INFORMACIÓN PROPUESTA -
LICITACIÓN - IFB COTIZACIÓN - RFQ
- RFI RFP

Se utiliza cuando Se invita a los Se utiliza cuando se Se utiliza cuando

se necesita más vendedores a necesita mayor existe un problema
información de los presentar un precio información sobre en el proyecto y la
vendedores acerca general por toda la cómo los proveedores solución no es
de los bienes y propuesta. pueden satisfacer los fácil de determinar.
servicios a adquirir. requisitos y/o cuánto
ofrecen. costará.

11
 Enunciado del trabajo de las adquisiciones (S.O.W.)

❖ Documento que incluye el alcance detallado

de los bienes o servicios que van a adquirirse
con el contrato para que el vendedor evalúe si
podrá realizar dicho aprovisionamiento.
Puede incluir:
❖ Especificaciones técnicas
❖ Cantidades a comprar
❖ Lugar de entrega
❖ Cronograma de entregas
 Actualizaciones Actualizaciones

▪ Activos de los Plan para la Dirección Vendedores

Empresa /
Organización
▪ Plan de gestión de adquisiciones
▪ Plan de gestión del alcance
Plan para la Dirección ▪ Plan de gestión de comunicaciones
del Proyecto ▪ Plan de gestión de riesgos
▪ Línea base de costos
procesos de la del Proyecto seleccionados
organización ▪ Plan de gestión de adquisiciones
▪ Plan de gestión de requisitos
▪ Plan de gestión de calidad
▪ Plan de gestión de comunicaciones
▪ Plan de gestión de riesgos
▪ Línea base de alcance, cronograma, costos
Acuerdos

ENTRADAS

SALIDAS
Solicitudes de
▪ Registro de lecc. aprendidas Efectuar las cambio
▪ Cronograma del proyecto
Documentos del ▪ Documentación de requisitos Adquisiciones
Proyecto / ▪ Requisitos de riesgos Actualizaciones
Adquisiciones ▪ Requisitos de interesados
▪ Estrategia de las adquisiciones ▪ Registro de lecc. aprendidas
▪ Enunciados del trabajo relativo a ▪ Documentación de requisitos
las adquisiciones ▪ Matriz de traz. de requisitos Documentos del
▪ Documento de las licitaciones ▪ Calendario de recursos Proyecto
▪ Decisiones de hacer o comprar Herramientas y Técnicas ▪ Registro de riesgos
▪ Registro de interesados

Propuestas de los vendedores

▪ Factores Ambientales de la Publicidad Conferencia de Evaluación de Negociación

Juicio de Expertos
Empresa oferentes Propuestas
▪ Activos de los Procesos de la
Empresa / Organización Organización
 Conferencia de oferentes

❖ Consiste en colocar la documentación a disposición de

todos los vendedores y convocarlos a una reunión para
responder a las dudas que surjan.
❖ Las preguntas y respuestas deberían ser públicas hacia los
vendedores para que todos tengan la misma información
del proyecto y evitar tratos preferenciales.
 Información de desempeño
▪ Plan de gestión de adquisiciones del trabajo
▪ Plan de gestión de requisitos
▪ Plan de gestión de riesgos
▪ Plan de gestión de cambios Plan para la Dirección
▪ Línea base del cronograma
del Proyecto
▪ Registro de lecc. aprendidas Solicitudes de cambio
▪ Lista de Hitos
▪ Informes de calidad
▪ Documentación de requisitos Actualizaciones
Documentos del ▪ Matriz de traz. de requisitos ▪ Plan de gestión de adquisiciones
Adquisiciones
Proyecto / ▪ Requisitos de riesgos ▪ Plan de gestión de riesgos
Acuerdos cerradas Plan para la dirección
Adquisiciones ▪ Requisitos de interesados ▪ Línea base del cronograma
▪ Estrategia de las adquisiciones del proyecto
▪ Línea base de costos
▪ Enunciados del trabajo relativo
a las adquisiciones

ENTRADAS
Actualizaciones
▪ Documento de las licitaciones

SALIDAS
▪ Registro de lecc. aprendidas
▪ Decisiones de hacer o comprar Controlar las ▪ Requisitos de recursos
adquisiciones ▪ Matriz de traz. de requisitos Documentos del
▪ Requisitos de riesgos Proyecto /
▪ Requisitos de interesados Adquisiciones
Solicitudes de cambio
aprobadas ▪ Estrategia de las adquisiciones
▪ Enunciados del trabajo relativo a las
adquisiciones
Herramientas y Técnicas ▪ Documento de las licitaciones
Empresa /
▪ Decisiones de hacer o comprar
Organización
Datos de desempeño
del trabajo

Actualizaciones

Juicio de Administración de ▪ Activos de los

▪ Activos de los Procesos de la Análisis de Inspección Auditorías
expertos reclamaciones datos
procesos de la
Organización organización
Empresa /
Organización
 ADR: alternative dispute resolution

❖ En la administración de reclamaciones se
gestionan los incidentes cuando las parten no
están de acuerdo en algún ítem contractual.
❖ En caso no se llegue a la negociación, se
podría acudir a un árbitro para una resolución
alternativa del conflicto (ADR: alternative
dispute resolution).
 9:45 a 10:15

GESTIÓN DE LOS INTERESADOS

PROCESOS G. DE LOS INTERESADOS GRUPO DE

PROCESOS
1 Identificar los Interesados Inicio
2 Planificar el Involucramiento de los Planificación
Interesados
3 Gestionar el involucramiento de los Ejecución
Interesados
4 Monitorear el Involucramiento de los Monitoreo y Control
Interesados
 Actualizaciones
▪ Plan de gestión de los
requisitos
▪ Plan de gestión de las
comunicaciones Plan para la Dirección
▪ Plan de gestión de los
riesgos
del Proyecto
▪ Plan de involucramiento de
los interesados
Acta de Constitución
del Proyecto Actualizaciones
▪ Registro de supuestos
▪ Registro de incidentes Documentos del
▪ Caso de Negocio ▪ Registro de riesgos Proyecto
Documentos de ▪ Plan de gestión de beneficios

ENTRADAS

SALIDAS
negocio
IDENTIFICAR LOS
INTERESADOS
▪ Plan de gestión de las Solicitudes de
Plan para la Dirección comunicaciones Cambio
del Proyecto ▪ Plan de involucramiento de los
interesados

Herramientas y Técnicas
▪ Registro de cambios
Documentos del
▪ Registro de incidentes
Proyecto ▪ Documentación de requisitos
Registro de
interesados

Acuerdos

▪ Factores Ambientales de la Juicio de Recopilación

Empresa Expertos de Datos Representación
Análisis de
▪ Activos de los Procesos de la Reuniones de datos
datos PMBOK 6Th Ed.
Empresa / Organización Organización
 9:45 a 10:15

ANÁLISIS DE DATOS – Análisis de interesados / Documentos

Análisis de interesados:
Análisis de documentos:
Lista de interesados e información
Obtener requisitos e información
relevante sobre ellos. Puede
relevante sobre estos que incluya
incluir los cargos que tienen en la
necesidades de los interesados.
organización, los distintos
Un ejemplo de este tipo de
intereses o preocupaciones, sus
documento son las solicitudes de
expectativas, sus niveles de apoyo
propuestas.
al proyecto junto con su actitud.
 9:45 a 10:15

REPRESENTACIÓN DE DATOS - Matrices

Matriz de poder/interés Matriz de poder/influencia Matriz de impacto/influencia

 9:45 a 10:15

REPRESENTACIÓN DE DATOS – Modelo de prominencia

 Acta de Constitución
del Proyecto

Plan de
involucramiento
▪ Plan de gestión de recursos
▪ Plan de gestión de comunicaciones de los interesados
▪ Plan de gestión de los riesgos
Plan para la Dirección

ENTRADAS
del Proyecto PLANIFICAR EL

SALIDAS
▪ Registro de supuestos INVOLUCRAMIENTO
▪
▪
Registro de cambios
Registro de incidentes
DE LOS
▪ Cronograma del proyecto INTERESADOS
▪ Registro de riesgos
Documentos del ▪ Registro de Interesados
Proyecto

Herramientas y Técnicas

Acuerdos
▪ Factores Ambientales de la Representación
Empresa de datos
▪ Activos de los Procesos de la
Organización Toma de decisiones
Recopilación
Juicio de Priorización/Clasificación
de Datos
Expertos Análisis de
Empresa / Reuniones
datos PMBOK 6Th Ed.
Organización
 9:45 a 10:15

REPRESENTACIÓN DE DATOS
Mapeo Mental:
Incluye las relaciones que tengan con la organización y las
que tengan entre sí. Es efectivo en proyectos que no
incluyan a un número alto de personas.

Matriz de evaluación del

involucramiento de los
interesados:
Comparar los niveles actuales de
participación de los interesados
con los niveles deseados para que
el proyecto tenga éxito
C: participación actual de cada interesado
D: El deseado, el equipo ha evaluado como esencial
 Actualizaciones
▪ Plan de gestión de
las comunicaciones
▪ Plan de
involucramiento de Plan para la
los interesados
Dirección del
▪ Plan de gestión de las
comunicaciones Proyecto
Actualizaciones
▪
Plan para la Dirección Plan de gestión de los riesgos
▪ Plan de involucramiento de los ▪ Registro de cambios
del Proyecto interesados ▪ Registro de incidentes
▪ Plan de gestión de cambios ▪ Registro de lecciones
aprendidas
▪ Registro de interesados Documentos del

ENTRADAS
GESTIONAR EL proyecto

SALIDAS
INVOLUCRAMIENTO
DE LOS
▪ Registro de cambios
INTERESADOS
▪ Registro de incidentes
Documentos del ▪ Registro de lecciones aprendidas Solicitudes de
Proyecto ▪ Registro de Interesados Cambio
Herramientas y Técnicas

▪ Factores Ambientales de la
Empresa
▪ Activos de los Procesos de la
Organización Habilidad de
Juicio de comunicación
Expertos Habilidades Reglas básicas
Empresa / interpersonales y de Reuniones
PMBOK 6Th Ed.
equipo
 9:45 a 10:15

HABILIDADES INTERPERSONALES Y DE EQUIPO

• Gestión de conflictos
• Conciencia cultural y política
• Negociación
• Observación/conversación
 Actualizaciones
▪ Plan de gestión de
recursos
▪ Plan de gestión de
comunicaciones Plan para la
▪ Plan de involucramiento
de los interesados
Dirección del
▪ Plan de gestión de los recursos
▪ Plan de gestión de las Proyecto
Actualizaciones
Plan para la Dirección comunicaciones
▪ Plan de involucramiento de los ▪ Registro de lecciones
del Proyecto interesados aprendidas
▪ Registro de incidentes
▪ Registro de incidentes ▪ Registro de riesgos
▪ Registro de intersados Documentos del
▪ Registro de lecciones aprendidas

ENTRADAS
MONITOREAR EL proyecto

SALIDAS
▪ Comunicaciones del proyecto
▪
▪
Registro de riesgos
Registro de Interesados
INVOLUCRAMIENTO
Documentos del DE LOS
Proyecto INTERESADOS
Información de
desempeño del trabajo

Herramientas y Técnicas
Datos de desempeño
del trabajo

Solicitudes de
▪ Factores Ambientales de la Cambio
Empresa
▪ Activos de los Procesos de la
Organización Toma de
Habilidades de Matriz de decisiones
comunicación Habilidades evaluación de
Análisis de Reuniones
Empresa / interpersonales y de participación de
los Interesados datos PMBOK 6Th Ed.
equipo
 9:45 a 10:15

HABILIDADES INTERPERSONALES Y DE EQUIPO

• Escucha activa
• Relaciones de trabajo
• Liderazgo
• Conciencia cultural y política
 9:45 a 10:15

CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA PROFESIONAL

VALORES QUE SUSTENTAN EL CÓDIGO
Responsabilidad

Respeto
Normas
obligatorias

Equidad

Normas que
Honestidad constituyen
un ideal
 9:45 a 10:15

CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA PROFESIONAL

Responsabilidad HACERNOS CARGO DE LAS DECISIONES Y MEDIDAS

QUE TOMAMOS COMO DE SUS CONSECUENCIAS

- Aspirar a que las decisiones, las

- Cumplir todas las reglas, regulaciones,
leyes que controlan las actividades
profesionales en el lugar donde las
ejecutamos.
- Informar sobre conductas poco éticas o
ilegales de compañeros al organismo o
dirección apropiada
Normas - Presentar quejas éticas si están probadas
obligatorias
por hechos.
ejecuciones de las tareas sean
compatibles con los mejores beneficios
para la sociedad, la seguridad pública y el
medioambiente.
- Aceptar asignaciones que sean
compatibles con nuestro conocimiento,
Normas
experiencia, destreza y calificación.
Ideales
- Proteger la información reservada o
confidencial que hemos adquirido a lo
largo de nuestro trabajo.
- Hacer lo que decimos que vamos a
hacer.
 9:45 a 10:15

CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA PROFESIONAL

Respeto DEMOSTRAR CONSIDERACIÓN POR NOSOTROS

MISMOS, LOS DEMÁS Y LOS RECURSOS CONFIADOS

- Nos obligamos a negociar de buena fe
- No ejercitar nuestro poder para
beneficiarnos personalmente a expensas de
otras personas.
- No actuamos de forma abusiva y respetamos
Normas el copyright, derechos de la propiedad de
obligatorias todas las partes.
- Respeto hacia los demás respetando, sus
costumbres, sus normas y formas de
hacer las cosas.
- Escuchar el punto de vista de los demás
tratando de comprenderlos
Normas
Ideales - Cuando tengamos un desacuerdo con
una persona ponerlo encima de la mesa y
atacarlo rápidamente
 9:45 a 10:15

CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA PROFESIONAL

TOMAR DECISIONES Y ACTUAR DE MANERA

Equidad IMPARCIAL Y OBJETIVA

Situaciones de conflicto de intereses: Favoritismo y discriminación

• Revelamos cualquier conflicto de intereses • No contratamos ni despedimos,

potencial o real.
• Cuando nos damos cuenta de que estamos
frente a un conflicto de intereses real o
potencial, nos abstenemos de participar en el
proceso de toma de decisiones o de intentar
influir de otro modo en los resultados hasta no
tener un plan de mitigación aprobado.
recompensamos o castigamos, adjudicamos o
denegamos contratos basándonos en
consideraciones personales, incluyendo el
favoritismo, el nepotismo o los sobornos
• No discriminamos a otras personas sobre la
base de factores como, entre otros, el género,
la raza, la edad, la religión, la discapacidad, la
nacionalidad o la orientación sexual.
 9:45 a 10:15

CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA PROFESIONAL

Honestidad COMPRENDER LA VERDAD Y ACTUAR CON

SINCERIDAD EN LA COMUNICACIÓN Y CONDUCTA

No hacer conversaciones engañosas, torticeras,

utilizar medias verdades, tergiversar lo que decimos Ser correcto y exacto en las comunicaciones, darlas
para que la gente se equivoque. en el momento oportuno

Normas
Normas Ideales
obligatorias
Gracias por tu
participación!
Seguimos con tu prueba de 50 preguntas.

Exitos!!!