UNIVERSIDAD POLITÉNCIA SALESIANA

SEDE QUITO – CAMPUS SUR

INGENIERÍA AUTOMOTRIZ
GESTIÓN DE CALIDAD
Nombre: Cuenca Caicedo Edison Ivan
Nivel: Séptimo Grupo: 1
Fecha: 28/10/20
Tema: Modelos de gestión de calidad

Deber #4

Modelos de gestión de calidad

Ventajas
Modelo DEMING • El modelo al ser iterativo permite un
proceso continuo a fin de mejorar la
calidad.
• Aumenta el compromiso e integración
del personal con la empresa.
• Genera un incremento en la
productividad, debido a que la empresa
lograr encontrar y solucionar problemas
que perjudican la eficiencia y eficacias
de los procesos.
• Se puede aplicar tanto en la solución de
problemas de liderazgo empresarial
como procesos de fabricación.
• Simplicidad a la hora de aplicar, en vista
de que se puede emplear tanto en
empresas pequeñas o grandes, incluso
en ciertas áreas.
Desventajas
• Susceptible a imprevistos debido a
variables externas (clima, demanda del
producto) que pueden llegar a influir en
los resultados esperados.
• Ineficiente si se requiere implementar
acciones urgentes.
• El exceso de análisis es una forma
efectiva de matar un proyecto. Si bien el
ciclo permite una planificación
cuidadosa, el trabajo real solo se
produce en la fase de acción final.
• No permite realizar una evaluación
individual de los trabajadores a causa
del énfasis que se realiza al trabajo en (Galaz, 2014)
equipo durante todas las etapas.
Principales características
• Busca la satisfacción del cliente y el
bienestar del público.
• Control estadístico de procesos
• Filosofía de administración para la
calidad
• Establecimiento de diferentes sistemas
de dirección y del Sistema de Dirección
Total
• Adopta la mentalidad de un
mejoramiento continuo.
• Identifica los eventos susceptibles de
mejora y establece los objetivos a
alcanzar
(Corvo, 2020)
 Modelo MALCOM BALDRIGE • Permite mejorar el vínculo entre los
procesos y las diferentes áreas de la
empresa.
• Aumento en el porcentaje de
productividad.
• Incremento de la participación en el
mercado.
• Incrementa la satisfacción al cliente.
• Genara una apreciación crítica de cómo
se encuentra la empresa identificando
las fortalezas y oportunidades de
mejora.
Modelo EFQM • Modelo flexible que puede adaptarse al
sector donde se quiera aplicar.
• Toma en cuenta la gestión de la
organización en aspectos como el
liderazgo, personas y sociedad.
• Considera la capacidad de la
organización y su gestión para
permanecer en el tiempo.
• Es una herramienta de diagnóstico para
evaluar el estado actual de la
organización.
• Establece un marco referencial, que
debe seguir para la excelencia
Bibliografía
Corvo, H. S. (2020). Círculo de Deming: etapas, ventajas, desventajas y ejemplo. Lifeder, 1–7. Retrieved from https://www.lifeder.com/circulo-deming/
Extractivas, E. I. (2008). A :
Galaz, C. A. (2014). Evaluación y Aplicación de un Modelo de Calidad a organismos de acreditación en Chile, 252. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/116371/Galaz Álvarez
Carla.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Gobierno de la Rioja. (n.d.). Mexico - Banking Systems | export.gov. Retrieved from https://www.arnaut.es/wp-content/uploads/2014/08/ader-modelo-efqm.pdf%0Ahttps://www.export.gov/article?id=Mexico-Banking-Systems
• Requiere demasiado tiempo para ser
aplicado
• No implica una revisión de la estrategia.
Por este motivo, se puede mejorar algo
que no necesariamente es apropiado
desde el punto de vista estratégico
• Involucra identificar una cantidad
mayor de indicadores
• Es aplicado a toda la empresa, lo cual
impide aplicar a un área específica.
• Modelo complejo que utiliza gran
cantidad criterios y subcriterios que
deben adaptarse al marco de cada
organización.
• Criterios de evaluación empíricos
• Se requiere cierto tiempo para que las
empresas descubran mejoras respecto
al grupo de control
• La autoevaluación al premio debe ser
homologada por un consultor
acreditado.
• Se enfoca en áreas claves del
desempeño organizacional como
resultados de productos y servicios o
resultados financieros y de mercado
• Énfasis en el alineamiento
organizacional
• Tiene un enfoque en los resultados y en
la creación de valor
• Se basa en un sistema de liderazgo,
planificación estratégica y un enfoque
hacia el cliente y mercado.
(Extractivas, 2008)
• Permite establecer un marco de
referencia o excelencia global, que
recoge las pautas o prácticas que debe
seguir una organización que quiere
dirigirse hacia la excelencia.
• Proporciona, a través de la
autoevaluación, un enfoque objetivo,
riguroso y estructurado para el
diagnóstico y la mejora continua.
• Favorece la formación e implicación de
los miembros en la mejora continua.
• Desarrolla el concepto de la Calidad
Total y está orientado hacia la
Excelencia
(Gobierno de la Rioja, n.d.)