Superintendencia de Servicios Públicos

Domiciliarios
V 5.2
RADICADO NO: 20208200752692
DIRECCION TERRITORIAL
Dependencia rad:
NORTE
Fecha de Generación: 19/10/2020 11:00:29
Fecha
Sat Oct 17 00:00:00 COT 2020
Recepción:
Remitente: stiboys-425@hotmail.com
Destinatario: dtnorte@superservicios.gov.co
CC: dtnorte@superservicios.gov.co
LES COMENTO LO QUE ME CONTESTO LA EMPRESA NO ME DIERON
Asunto:
SOLUCIÓN.
Cartagena 17/10/2020 Señores: Superintendencia de servicios públicos Cordial saludo. Ante todo, le informo a
ustedes Señores superintendencia de servicio pasó a decirle lo siguiente el día viernes llegó a la empresa de hora
de 2 de la tarde y ya había cerrado desde la una así que me presente el día lunes que me vinieron atender casi a la
1 de la tarde le comente a la señorita que como estoy debiendo una facturas del mes de agosto septiembre y
octubre que eso suma un valor de 1,7000,000 millón setecientos por eso me dijeron que hay no puede hacer nada
porque eso era lectura leída que si hubiera sido estimada hubiera sido otra cosa que por lo tanto no me podía
ayudar revisándolo el contador la funcionaria se negó porque debía esa facturas y tenía que hacer un convenio que
de donde tenía que buscarle 600,000 mil para hacer el convenio a donde eso no me lo pudieron de hacer el
convenio de 17,000,000 millones de paso y no me pidieron esa cantidad no me dio un consuelo de financiar si
pedir cuota inicial ya que vengo de luchar para ponerme al día ya que el mes de junio hago un préstamo a
Comfenalco de un millón de pesos y 700,000 que lleve ya sería un total de 1,700,000 me parece absurdo lo que
me está haciendo ya que soy madre comunitaria y cabeza de hogar ya que veo otro usuario debe cantidad de plata
y no le exigen eso y de eso viene a suspender el servicio ósea yo hago el acuerdo con último recibo o que no me
pidan cuota inicial ya que tengo a mi madre conmigo que esta con una enfermedad terminal (CÁNCER DE
MAMA) ya que así me acerco a ustedes para que me ayuden a que sea considerada como ciudadana y sea como
sea estoy cancelando, más de eso yo independizar 2 contadores y porque a mí me viene la recarga como si yo
tuviera los 2 contadores que había posibilidades que el problema sea por sistema o que no quieren mirar y ponen
lo que ellos se imaginan. Después ella misma como le pudo el caso mío y luego vio el recibo y se da cuenta que
soy extracto (1), tengo abanico 1 nevera y tengo un aire que lo pongo ocasionalmente y cuando yo independice los
cantadores ya yo tenía el aire, ya tengo un año de independizar los contadores y así me venía el consumo del aire
por 250,000 mil como mucho 300,000 pero ya se le ha elevado el consumo, Nota: Por favor les pido una
colaboración de que, si es conveniente de tener otro convenio con la nueva empresa operadora de servicio afinia,
ahora esta nueva empresa tiene que darme borrón y cuenta nueva o hacer convenio con el último recibo del mes
de octubre o financiarlo con letras iguales, pero no esos 600,000 mil pesos donde nos los tengo, no es justo que
me suspenda el servicio. ACONTINUACION DEL NUMERO RADICADO: 20208202301621 Le agradezco su
atención prestada. Cartagena 17/10/2020

Señores: Superintendencia de servicios públicos

Cordial saludo.
Ante todo, le informo a ustedes Señores superintendencia de servicio pasó a decirle lo siguiente el día viernes
llegó a la empresa de hora de 2 de la tarde y ya había cerrado desde la una así que me presente el día lunes que
me vinieron atender casi a la 1 de la tarde le comente a la señorita que como estoy debiendo una facturas del mes
de agosto septiembre y octubre que eso suma un valor de 1,7000,000 millón setecientos por eso me dijeron que
hay no puede hacer nada porque eso era lectura leída que si hubiera sido estimada hubiera sido otra cosa que por
lo tanto no me podía ayudar revisándolo el contador la funcionaria se negó porque debía esa facturas y tenía que
hacer un convenio que de donde tenía que buscarle 600,000 mil para hacer el convenio a donde eso no me lo
pudieron de hacer el convenio de 17,000,000 millones de paso y no me pidieron esa cantidad no me dio un
consuelo de financiar si pedir cuota inicial ya que vengo de luchar para ponerme al día ya que el mes de junio
hago un préstamo a Comfenalco de un millón de pesos y 700,000 que lleve ya sería un total de 1,700,000 me
parece absurdo lo que me está haciendo ya que soy madre comunitaria y cabeza de hogar ya que veo otro usuario
debe cantidad de plata y no le exigen eso y de eso viene a suspender el servicio ósea yo hago el acuerdo con
último recibo o que no me pidan cuota inicial ya que tengo a mi madre conmigo que esta con una enfermedad
terminal (CÁNCER DE MAMA) ya que así me acerco a ustedes para que me ayuden a que sea considerada como
ciudadana y sea como sea estoy cancelando, más de eso yo independizar 2 contadores y porque a mí me viene la
recarga como si yo tuviera los 2 contadores que había posibilidades que el problema sea por sistema o que no
quieren mirar y ponen lo que ellos se imaginan.

Después ella misma como le pudo el caso mío y luego vio el recibo y se da cuenta que soy extracto (1), tengo
abanico 1 nevera y tengo un aire que lo pongo ocasionalmente y cuando yo independice los cantadores ya yo tenía
el aire, ya tengo un año de independizar los contadores y así me venía el consumo del aire por 250,000 mil como
mucho 300,000 pero ya se le ha elevado el consumo,

Nota:

Por favor les pido una colaboración de que, si es conveniente de tener otro convenio con la nueva empresa
operadora de servicio afinia, ahora esta nueva empresa tiene que darme borrón y cuenta nueva o hacer convenio
con el último recibo del mes de octubre o financiarlo con letras iguales, pero no esos 600,000 mil pesos donde nos
los tengo, no es justo que me suspenda el servicio.

ACONTINUACION DEL NUMERO RADICADO: 20208202301621

Le agradezco su atención prestada.