CALL TO ACTION

La guía completa para

crear CTAs efectivos
¿QUÉ ES UN CTA?
6 COSAS QUE DEBES TENER EN
CUENTA
ANATOMÍA DE UN CTA PERFECTO
¿DÓNDE UBICARLOS?
10 PRINCIPIOS CLAVE
¿QUÉ ES UN CTA?
Un Call to Action, CTA o llamada a la acción es un botón o enlace
situado en nuestro site que busca atraer prospectos para convertirlos
en clientes. Normalmente lo hacemos a través de un formulario en una
página de aterrizaje o landing page.

Por tanto, el CTA es el vínculo entre el contenido y un contenido

asociado que es lo suficientemente relevante para persuadirlo a
completar dicho formulario.

¿POR QUÉ NECESITAMOS UN CALL TO ACTION?

Nuestro objetivo no es solo atraer tráfico a nuestra web, sino conseguir
sus datos para posteriormente convertirlos en clientes. El Call to Action
es el elemento imprescindible para lograrlo. Pero si vas a crear un CTA,
debes saber una serie de cosas que te explicamos a continuación.
COSAS QUE DEBES TENER
EN CUENTA
Conseguir que tus CTA convenzan a tus usuarios no es sencillo.
Requiere experiencia, sentido de la oportunidad y, sobre todo, un gran
conocimiento sobre nuestros usuarios.

El CTA perfecto
no existe

No existe un CTA perfecto y nunca conseguiremos que todos los

usuarios se fijen en él y hagan click, pero al menos sí que existen
algunas pautas para aumentar nuestras posibilidades.

2.1 CONOCE BIEN A TUS USUARIOS:

Cuanto más conozcas a tus usuarios, más efectividad tendrán tus CTA
y, por tanto, mayor conversión. Es muy importante segmentar bien tu
público y conocerlo en profundidad para elegir el mejor CTA en función
a lo objetivos planteados.

“Cuanto más segmentes a tus usuarios, más

efectividad tendrá tu CTA y por tanto mayor
atracción y conversión”
2.2 CREA UN BUEN COPY:
De nada sirve un diseño muy bonito si el copy no le acompaña. Copy y
diseño deben ir unidos. Tampoco debemos olvidar que un call to action
no sirve de nada si el contenido asociado a él no es de interés. Del
mismo modo, también será inútil si no somos capaces de comunicar
nuestro valor de forma clara antes de que el usuario haga click.

“Mantén el tono de tu mensaje acorde a las

características de cada público objetivo”

Al igual que en el resto de tus contenidos, tus CTA deberán hablar el

mismo lenguaje que tu audiencia. Un tono uniforme es esencial no
sólo para captar mejor su atención, sino también para mantener una
coherencia entre todos los elementos de tu comunicación

Es el usuario quien debe percibir el beneficio de hacer click en ese

botón. Para ello, ten en cuenta el siguiente binomio: valor y claridad.

Céntrate siempre en el
interés del usuario,
no en el tuyo.
Valor: El texto debe mostrar al usuario la utilidad de realizar la acción
solicitada, es decir ¿qué beneficio obtendrá si hace click?

Claridad: El texto debe ser conciso y no dar pie a la confusión. Dejar

claro al usuario qué acción debe realizar y con qué fin.

Un recurso muy efectivo es incluir imágenes en su diseño. Por ejemplo:

si tu oferta relacionada es una guía, ¿por qué no compartir la imagen
de la portada? El usuario sabrá qué es lo que se va a descargar antes
incluso de visitar la landing page.

No olvidemos que el 70% de usuarios aprenden de forma visual. A

la hora de crear el copy, utiliza siempre un texto orientado a la
acción y, si es posible, asociado a un beneficio explícito como, por
ejemplo: “consigue la guía práctica para mejorar la conversión de tus
contenidos”.

2.3 UTILIZA CIFRAS:

Las cifras cumplen con lo anteriormente explicado: muestran al usuario
exactamente lo que van a conseguir (por ejemplo, un precio rebajado
sobre el anterior). Es una manera de ganar credibilidad.

Otro beneficio que tiene mostrar cifras en los CTA es que los usuarios
estarán mejor informados y en principio, de acuerdo con las cifras
mostradas, por lo que convertirlos será relativamente más fácil.
Algunas ideas:

Añade el número de páginas del whitepaper que estás ofreciendo.

Menciona un descuento especial.
Haz una lista numérica del impacto social de tu oferta.
Detalla con cifras el beneficio que obtendrá el usuario con
tu recurso

2.4 CREA UN BUEN DISEÑO ACORDE CON TU GUÍA DE ESTILO:

Es importante que los CTA mantengan coherencia visual con el resto de
la página. Deben ser inherentes a tu marca y fácilmente reconocibles.

A veces queremos ser originales en nuestros CTA y caemos en el error

de recargarlos con colores y elementos gráficos, creyendo que esta
será la manera más efectiva de llamar la atención de nuestros usuarios.
Utiliza siempre tu tipografía y tus colores corporativos y mantén el
mismo tono y personalidad en tus copys que el que utilizas en tu
sitio web.

El tamaño importa. La llamada a la acción debe ser claramente visible,

ya sea en tus posts o en las landing pages.
En cuanto al color, se ha hablado mucho sobre cuáles son los que
mejor funcionan, como por ejemplo el naranja. No te dejes engañar,
el color que mejor funciona es aquel que realmente hace resaltar al

“El color que mejor funciona es aquel que

realmente hace resaltar al botón”

botón pero mantiene una coherencia estética con el resto del diseño.
Generalmente este es el color que hace contraste con el resto
del diseño. El color que mejor funciona es aquel que realmente hace
resaltar al botón. Algunos ejemplos de colores que funcionan muy bien
son los siguientes:

Intenta evitar combinaciones de colores que tengan poca visibilidad.

Estos son algunos ejemplos:
2.5 HAZLO INTERACTIVO
Un botón debe parecer un botón. Hemos acostumbrado a los usuarios
a que los botones cambian cuando situamos el ratón por encima, así
que asegúrate de que el botón de tus CTAs funciona del mismo modo.
No es necesario que adquiera un color totalmente diferente, pero el
usuario debe percibir el cambio y entender que puede hacer click en él
(aunque parezca algo obvio).

2.6 CUIDA EL ESPACIO EN BLANCO

Un buen CTA necesita espacio para poder destacar. No lo recargues de
elementos que llamen la atención porque añadirán ruido innecesario.
Cuando hay varios elementos, el espacio en blanco nos permite
identificarlos fácilmente.

3. ANATOMÍA DE UN CTA PERFECTO

Ya hemos visto la importancia de conocer, focalizar y diferenciar el call
to action teniendo en cuenta el público al que te vas a dirigir. Que es
fundamental crear un buen copy que llame la atención tanto como el
diseño e incluir cifras que refuercen la importancia de la oferta que
estás destacando. Todo ello siguiendo, por supuesto, la guía de estilo
de la marca y distribuir correctamente los elementos. Seguimos.

El espacio con el que contamos en nuestra página no es demasiado

grande así que debemos ser inteligentes y saber distribuir los espacios
para conseguir una armonía visual.

Distribuye bien los

espacios para conseguir
una correcta armonía
visual
 Una distribución adecuada sería dejar a la izquierda para la imagen del
recurso en concreto que estás ofreciendo. Los otros para tu copy y
debajo de éste un botón que llame a la acción.

Te resumimos estas normas en la siguiente infografía:

Diseño bonito y que

contraste con el resto
de la página pero
dentro del estilo de El copy deber ser
la misma sencillo y conciso

Los números/
precios ayudan
Tiene que ser
claro y cuidar
la buena
escritura. Que
invite a actuar ¡DÁMELO! Haz que tu CTA
sea accionable

Los elementos
gráficos ayudan a
atraer más la vista Menos es más. Deja
menos espacio entre tu
gráfico/imagen y el resto
de elementos del CTA

4. ¿DÓNDE UBICARLOS?
El estándar nos dice que este debe estar siempre en la parte de una
web visible cuando se accede a ella sin necesidad de hacer scroll.
¡Pero hay más alternativas! El CTA, para llamar la atención, debe estar
donde vayan los ojos de nuestro usuario: arriba a la izquierda (siguiendo
la lectura occidental) al terminar un artículo, arriba en la parte central
de la web etc. ¡Cuidado! No existe una regla clara, cada usuario tiene
sus preferencias y debes descubrir cuáles son las suyas.
4.1 CTA FIJO EN LA CABECERA
Se trata de incluir una llamada a la acción que esté presente en todo
momento, sea cual sea la página que se esté visualizando. Se suele
utilizar la cabecera porque normalmente es lo primero que se ve y es
fácil llamar la atención del usuario.

4.2 CTA EN LA BARRA LATERAL (SIDEBAR)

El usuario ya está acostumbrado a encontrarlos ahí, por lo que no es
considerado como algo intrusivo que pudiera llegar a molestarle.
4.3 CTA EN POP-UP
Normalmente se hace visible cuando accedes a la página o bien cuando
vas a salir de ella. Esta alternativa es, sin lugar a dudas, la más intrusiva
de todas. El usuario no lo espera y en muchos casos puede llegar a
molestar. Por ello, es importante tener en cuenta ciertos detalles:
Lo que ofrece. Si está relacionado o no con el contenido que ve el
usuario, cuándo aparece, si tiene en cuenta o no el tiempo que ha
pasado el usuario en la página, su apariencia...

Cuándo aparece. Si tiene en cuenta o no el tiempo que ha pasado

el usuario en la página. Su apariencia. Dicho esto, también podrás
encontrar que estos CTA tienen una tasa de conversión superior al
resto. Ten en cuenta que estarás captando más leads, pero también
estarás molestando a aquellos que aún no lo son.

4.4 CTA EN LA PÁGINA DE INICIO

Posiblemente tu página de inicio es de las que más visitas recibe
dentro de tu web por lo que has de aprovecharlo. Nutre a tu home de
contenidos: información de lo que haces, las últimas entradas de tu
blog y un CTA de tu última oferta lanzada o a la que más relevancia te
interesa dar.
4.5 CTA AL FINAL DEL CONTENIDO
Coloca CTAs al final de cada contenido asociado a una oferta
relacionada. Es la más lógica y común de todas las opciones y es la que
mejor resultados nos ha dado en 40deFiebre.

Ten en cuenta lo siguiente: si un usuario llega al final de tu contenido es

buena señal. Y si además, cubre con él una necesidad o simplemente le
resulta interesante, es probable que quiera seguir profundizando sobre
el tema gracias a un contenido que ofrezcas a través del CTA.

4.6 CTA EN PÁGINA DE GRACIAS

Las páginas de gracias son realmente útiles para guiar al usuario a
través del buyer’s journey. Por ello, es especialmente interesante
colocar CTAs que ayuden a dar un paso más a tu audiencia en el
embudo de compra. Aprovecha ese interés o necesidad del usuario.
4.7 CTA EN EMAILS
Los emails son un punto de contacto importante con tus usuarios.
Incluir un call to action los hará más completos y conseguirás leads por
otro canal diferente, pudiendo medir su efectividad de dicho canal.

Otro aspecto importante: los emails te permiten conocer mejor los

intereses de tus usuarios, por lo que puedes segmentar para que cada
usuario vea un CTA diferente según sus necesidades.

4.8 CTA EN REDES SOCIALES

En redes sociales los mensajes tienen un tiempo de vida muy corto
así que prueba a utilizar las publicaciones fijas con alguna llamada a la
acción. Esta es una manera sencilla de asegurarte de que los visitantes
de tus canales vean tu CTA.

Una opción es aprovechar el propio botón que incluye Facebook en

la parte superior de la página de empresa. Diseña una imagen de
cabecera que resalte dicho CTA y mejorarás la tasa de conversión.

Otra recomendación interesante es utilizar Twitter Cards. Gracias al

botón y texto que incluyen tienen la capacidad de potenciar la llamada
a la acción respecto a untuit estándar.
 Facebook

@SOCIALMOOD

Twitter card

Estas son las diferentes alternativas con las que deberías

experimentar. No se trata de elegir una y descartar otras, se trata de ir
experimentando y midiendo para ir consiguiendo diferentes resultados
por canales.

Prueba diferentes
posiciones para tu CTA
y quédate con el que
mejor convierta
5. 10 PRINCIPIOS CLAVE
Ajusta el copy a tu audiencia. Debes hablar siempre su
mismo idioma.

El copy debe comunicar el valor de tu oferta con claridad. Esto es

determinante para generar un buen ratio de click.

Utiliza cifras siempre que puedas, aportará credibilidad y mejorará la

tasa de conversión.

Usa un diseño coherente con tu marca.

Un botón debe parecer un botón. Si no lo parece, confundirás a tus

usuarios y tu ratio de conversión se resentirá.

No desprecies los espacios en blanco, esto hará resaltar la llamada a

la acción.

Ojo al tamaño, debe ser lo suficientemente visible pero sin romper

con la estética y las proporciones del resto del diseño.

No descuides el color del botón: utiliza colores contraste.

Prueba diferentes modelos y ubicaciones. Dependiendo de la

llamada a la acción, tendrá más sentido en un sitio que en otro.

Mide los resultados para optimizar el resultado de tus CTA.

“ planifica, mide, implementa y

vuelve a empezar”
SÉ FELIZ, MOODERF*CKER
@SOCIALMOOD