ESPECIALIZACION EN COMERCIO ELECTRONICO

GUION 2

1. Ubique el documento Estructura Curricular entregado por el instructor a cargo, ubique y

escriba en un documento los siguientes datos:

a. Denominación del programa: comercio electrónico

Duración del programa: 6 meses

b. Requisitos de Ingreso:
Académicos: estar certificados en programas de nivel Tecnólogo:
- Dirección de ventas
- Negociación internacional
- Mercadeo o logística
- Comunicación comercial
Laboral:
- Estar vinculas al sector productivo en las áreas de ventas, mercadeo, logística o
desarrollo de software, diseño, administración web
- Superar prueba de aptitud, motivación interés

c. En un cuadro escriba las competencias, los resultados de aprendizaje y los criterios de

evaluación con su respectiva explicación de cada uno de acuerdo a lo interpretado por su
equipo de trabajo.

COMPETENCIA RESULTADOS DE CRITERIOS DE EXPLICACION

APRENDIZAJE EVALAUCION
Analizar las variables Demuestra el Esta competencia
220501048 relacionadas con el conocimiento del busca la creación
Crear sitios Web diseño de sitio web mercado y del de un sitio
dinámicos según según las necesidad del web que este al
estándares y necesidades y deseos cliente. día con todos los
protocolos del cliente.
requisitos de la
establecidos.
Realizar el diseño Demuestra el empresa, los
gráfico del sitio web conocimiento del protocolos y
de acuerdo con los mercado y políticas de la
requerimientos y necesidad del organización
políticas de la cliente.
organización. Este sitio web
Produce las debe estar
Implementar las imágenes, los enfocado en las
bases de datos del videos y audio del necesidades y el
sitio web de acuerdo sitio web con mercado del
con protocolos de la herramientas de cliente, su diseño
organización. diseño según
debe estar
especificaciones
técnicas y del enfocado a los
Verificar y monitorear
el funcionamiento del cliente requisitos de la
sitio web de acuerdo organización
con la política de la Configura la
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GUION 2

organización interfaz, la base Todo lo anterior

de datos, módulos debe quedar
con elementos del demostrado.
lenguaje de
programación del Básicamente se
sitio web,
diseña el
siguiendo los
parámetros esquema que del
establecidos en el sitio web del
diseño y negocio.
cumpliendo con
las necesidades
del cliente

Utiliza las bases

de datos como
herramienta para
dinamizar el sitio
web y facilitar el
manejo de la
información a los
usuarios.

Demuestra
dominio y
conocimiento
en el manejo de
herramientas y
tecnologías
para la
promoción y
mercadeo en la
web

260101045 Analizar las Con esta

Formular funciones, Realiza competencia se
proyectos de especificaciones, entrevistas con formula el
comercialización elementos del sitio los actores proyecto de
Web de acuerdo web y proveedores de involucrados las negocio.
con normatividad hosting de acuerdo funciones, Teniendo en
vigente. con los objetivos de especificaciones y
ranking y del negocio. cuenta el plan y
elementos del
sitio web, objetivos del
Determinar y asesorar teniendo en negocio on line.
sobre los recursos cuenta el plan y
administrativos del objetivos del Así como
sitio web según negocio on- line. también se
dominios y determina el
lineamientos de Selecciona el proveedor de
inscripción. proveedor de hosting y el
hosting teniendo dominio según
Construir el sitio web en cuenta precio, los aspectos
de acuerdo con la reconocimiento y
distintivos de la
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legislación vigente, la posicionamiento empresa. Se

plataforma en el mercado, diseña y se
tecnológica y la ubicando el sitio selección la
política en buscadores de información que
organizacional. alta posición y va a llevar el
tráfico de acuerdo
Determinar, organizar sitio web, y el
con objetivos de
y asegurar los puntos ranking. tipo de logística
vulnerables del sitio que se va a
web según protocolos Selecciona el llevar.
de seguridad de la software de
red y de la administración del
organización. sitio web,
teniendo en Todo según el
Diseñar estrategias cuenta aspectos negocio on line
de promoción, técnicos de
publicidad y interconexión,
comunicación del sitio precio y
web según políticas herramientas de
de la organización. apoyo.

Registra el
nombre de
dominio, teniendo
en cuenta los
aspectos
distintivos de
diferenciación con
otros dominios y
los lineamientos
de inscripción.

Diseña y
seleccionar la
información para
colocar en la
presentación del
sitio web, de
acuerdo con los
requisitos
planteados por los
clientes y
usuarios,
aplicando las
estrategias de
impacto y
software de
diseño de interfaz.

Estructura el
sitio web teniendo
en cuenta las
variables
logísticas de
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oportunidad y
entrega e
interacción con
clientes de
acuerdo con
aspectos técnicos
y de
comunicación.

Estructura y
adapta el sitio
web a partir de los
árboles o mapas
de navegación:
contenidos, datos,
flujos de
información,
colores y
elementos
identificadores de
la empresa de
acuerdo con
normatividad,
legislación,
lineamientos de
accesibilidad y
requerimientos
técnicos.
26010646 Analizar la plataforma Identifica el Esta
Desarrollar tecnológica requerida proyecto de la competencia
esquemas de para la definición de negociación On- está relacionada
negociación ON negocios on-line según line según las con el comercio,
– Line de políticas de la empresa. políticas de la
se selecciona
acuerdo con organización.
los modelos las
modelos de
comercio. Determina características
Identificar el
procedimiento para la características de del negocio y las
selección de los la tecnología estrategias
modelos, contenidos, disponible promocionales
oferta y características relacionada con el
de los negocios comercio virtual Se establecen
estructurados on-line. según el objeto los precios de
del proyecto. los productos y
servicios y la
Establecer las tarifas y Relaciona la
forma como
los precios de los complejidad de
las transacciones
serán
productos y servicios recaudados y
que se comercializan a de la negociación
con la tecnología facturados.
través del internet para
venta de productos por (know-how) de
internet. acuerdo con la
naturaleza del
proyecto y la
tecnología
Configura los
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parámetros del disponible en el

seguridad del sitio de mercado.
comercio on-line según
el plan establecido y Propone las
siguiendo estándares negociaciones, las
internacionales. estrategias
promociónales y
los objetivos de
venta teniendo en
cuenta las
estructuras de
negociación
global y el
producto o
servicio a
negociar.

Programa la
respuesta a
clientes, la
información y
orientación
brindada al cliente
y la conectividad a
la red de acuerdo
con parámetros e
indicadores de
respuesta de la
organización, a
través de
diferentes tipos de
servicios, puntos
de presencia y
principios éticos.

Programa los
niveles y tipos de
transacciones, la
factura electrónica
o digital con base
en las plataformas
electrónicas,
redes de
comunicación la
normatividad y el
manual de
operación del
sistema.

Programa
respuesta a
clientes de
acuerdo con
parámetros e
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indicadores de
respuesta de la
organización.

Establece los
medios, sistemas
y las pasarelas de
pago de acuerdo
con los tipos de
intercambio
aceptados en el
internet aplicando
esquemas de
seguridad virtual.

Elabora el
documento de
seguridad del sitio
y/o ficheros en el
registro general
de
Mantenimiento,
260101044 Identificar la idea del Plantea el seguimiento,
negocio on line de diagnostico de la control,
Administrar acuerdo con las empresa e actualizar.
proyectos de oportunidades del identifica la idea y
negocio On- mercado. el ambiente del Se identifica el
Line, de acuerdo negocio para la
costos para el
con las políticas identificación del
negocio on-line de cliente y el
de Realizar diagnósticos de
comercialización acuerdo con el beneficio que
las variables del entorno
y tecnologías nacional y global de los estudio de aporta a la
existentes. negocios on-line de penetración en empresa
acuerdo con las internet del
políticas de mercado objetivo,
comercialización y las variables
tecnología existente. internas y
externas de
mercado y del
Elaborar el plan de entorno virtual de
negocios online de ubicación del
acuerdo con las negocio.
políticas de
comercialización y Analiza los
tecnología existente. servicios de la red
como canal de
ventas y
distribución de
Elaborar el plan
acuerdo con
estratégico de negocio
requerimientos del
online de acuerdo con
negocio.
las políticas de la
empresa.
Define la
identidad de la
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organización y las
Evaluar los resultados características del
comerciales y negocio a partir
financieros del negocio de la metodología
on-line de acuerdo con del catwoe o
las políticas de "definición de
comercialización y raíces" y el tipo de
tecnología existente negocio en la
internet.

Elabora el plan
del negocio on
line describiendo
las características
con base en el
tipo, la estructura
y funciones de la
unidad de
negocio,
información
general, biografía,
gráficos, datos
demográficos y
material de
investigación, el
perfil del cliente y
el tipo de
producto.

Diseña las
estrategias de
mercadeo, analiza
los costos de
acuerdo con las
necesidades del
sitio web y
establece el
cronograma de
las actividades de
mercadeo,
utilizando las TIC.

Verifica en el
plan de negocio
los aspectos de la
factibilidad
económica de la
iniciativa
comercial de
acuerdo con
perspectivas de la
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empresa.

Elabora los
planes
estratégicos con
base en los
principios,
modelos, métodos
y tipo de negocio
on-line, con las
acciones
estratégicas del
negocio de
acuerdo con la
regulación, los
códigos y
acuerdos
internacionales.

Desarrolla los
sitios de comercio
electrónico de
acuerdo con el
presupuesto e
infraestructura de
los
administradores.

Supervisa la
audiencia web o
portal, el tiempo
de respuesta y de
compra de los
clientes de
acuerdo con el
costo promocional
realizado y las
metodologías
existentes.

Analiza los
esquemas y tipos
de anuncios del
sitio web, los
ratios de éxito o
abandono, la
audiencia y tráfico
de visitas el sitio
en la web, los
grupo meta de
acuerdo con la
respuesta de
clientes, los
indicadores de
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audiencia, el
método RFMR
apoyándose en
paquetes de
análisis web y
tasas de
conversión.

Calcula el
costo de
adquisición de un
cliente con base
en el número de
visitas y los
requerimientos del
sitio web.

Identifica el
valor de los
clientes, el tiempo
de fidelidad y los
beneficios que
aportan a la
empresa
mediante el
cálculo de la
medición del valor
de cada cliente
aplicando
métodos
estadísticos de
promedios.

d. Analice los conocimientos de proceso y escriba por cada competencia con su equipo de
trabajo que indica respecto al programa de formación.
 Crear sitios Web dinámicos según estándares y protocolos establecidos.
CONOCIMIENTOS DEL PROCESO
La interfaz en electrónica, telecomunicaciones y hardware, una interfaz es el puerto (circuito
físico) a través del que se envían o reciben señales desde un sistema o subsistemas hacia otros.
No existe una interfaz universal, sino que existen diferentes estándares (Interfaz USB, interfaz
SCSI, etc.
Crear imágenes y videos del sitio del cliente con herramientas de 2d.
Construir la base de datos del sitio web del cliente.
Configurar los módulos y categorías del sitio web del cliente.

Frente al programa de formación Indica que antes de crear sitios en la web debemos tener
conocimientos de cada una de las definiciones sobre informática, los elementos las herramientas
y el procedimiento que se emplea para entrar a desarrollar y realizar todo lo relacionado con la
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navegación en internet, teniendo en cuenta los estándares y protocolos.

 Formular proyectos de comercialización web de acuerdo con normatividad vigente.

Se debe conocer la información necesaria para efectuar la formulación del proyecto de
comercialización web , como producir y regular la información más adecuada obtenida para
avanzar más eficazmente en la ejecución del proyecto, para ello debemos adquirir fuentes de
información etc. Y de acuerdo a la normatividad vigente.

 Desarrollar esquemas de negociación on-line de acuerdo con modelos de comercio.

Los esquemas de negociación en Comercio Electrónico se enfocan en relación a establecer el
tipo de transacciones que se van a utilizar y la forma de pago, siempre y cuando se garantice la
buena conectividad, y movimientos de pago que apliquen esquemas de seguridad. En esta
competencia se tienen en cuenta el funcionamiento de acuerdo a la ley orgánica de protección
de datos, normatividades, derechos de los usurarios, estándares de seguridad de documentos
etc.

 Administrar proyectos de negocio on-Line, de acuerdo con las políticas de comercialización y

tecnologías existentes.
El Comercio electrónico se ve enmarcado en el desarrollo del estudio del mercado de la red y la
forma de posicionar nuestra web en los niveles más altos, teniendo en cuenta los costos gastos y
presupuestos en busca de la viabilidad del la web, como también de los planes de negocios bajo
la verificación previa de factibilidad de la comercialización bajo acuerdos de negociación y leyes
internacionales.

e. Finalmente que deduce al revisar las competencias a desarrollar en la

ejecución del programa

El programa de formación está compuesto por unas competencias claras y

especificas que brindan las herramientas necesarias para el diseño de un
excelente sitio de negocio on- line, obteniendo una formación integral en
Comercio Electrónico. Por lo tanto consideramos que la estructura curricular y los
criterios de evaluación están acordes con el programa

GLOSARIO

Terminología que la Comunidad SENA debe apropiar:

Herramienta de comunicación, es un tipo de reunión donde distintas

personas conversan en torno a un tema de interés común, ésta
FORO conversación puede ser formal o informal. Es esencialmente, una
técnica de comunicación oral o virtual, realizada en grupos, en base a
un contenido de interés general que origine una "discusión".
Siglas de Centro de Industria y la Construcción del SENA Regional
CEICO
Tolima.
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La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de

una empresa u organización porque define:

1) Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que

actúa.
MISION:
2) Lo que pretende hacer.
3) El para quién lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos
por algunos elementos como: la historia de la organización, las
preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos
o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas.
Es el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo
VISION y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto
a las de competitividad.
Son reglas o normas de conducta que orientan la acción de un ser
humano. Se trata de normas de carácter general, máximamente
PRINCIPIOS universales, como, por ejemplo: amar al prójimo, no mentir, respetar la
vida, etc. Los principios morales también se llaman máximas o
preceptos.
Un ambiente de aprendizaje es el lugar o espacio donde el proceso de
AMBIENTES
interés del conocimiento ocurre; el participante actúa, usa sus
DE
capacidades, crea o utiliza herramientas y artefactos para obtener e
APRENDIZAJE
interpretar información con el fin de construir su aprendizaje
Es la asociación de dos o más personas físicas o jurídicas con el objeto
de generar con los aportes de cada una de ellas proyectos de distinto
ALIANZAS
tipo.