EL GASTO EN ALIMENTOS BÁSICOS 2014

ELÉVATE A LA MÁXIMA
POTENCIA: COACHING,
UNA HERRAMIENTA
DE PROYECCIÓN
PROFESIONAL

sept.15 Retos en Supply Chain

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E ELÉVATE A LA MÁXIMA POTENCIA: COACHING, UNA HERRAMIENTA DE PROYECCIÓN PROFESIONAL 2

índICE
NOV.15
RETOS PARA SER DIRECTIVO
Desafios de la gestión empresarial

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DEFINICIÓN DE COACHING 3

2
PRINCIPALES TIPOS DE COACHING 4

3
COACHING Y NUEVAS TECNOLOGÍAS 9
E 0I. DEFINICIÓN DE COACHING
ELÉVATE A LA MÁXIMA POTENCIA: COACHING, UNA HERRAMIENTA DE PROYECCIÓN PROFESIONAL 3

La palabra «coaching»
se ha instalado
progresivamente en
nuestra vida cotidiana.
La encontramos
casi a diario cuando
hablamos de soluciones
individuales, emocionales,
sentimentales,
profesionales y, sobre
todo, laborales. Está
presente en muchos de
los círculos a los que
pertenecemos y en los
que nos desenvolvemos.

Las definiciones son numerosas y diversas. Ejercicio, práctica, especialidad, técnica o disciplina son
algunos de los términos con los que se le relaciona. Y aunque todavía no existe un consenso sobre cuál
es el más adecuado, sí que está calara su presencia en ciertos climas, escenarios o entornos donde las
experiencias individuales y grupales dan cuenta de sus excelentes resultados.

En términos generales, podríamos decir que se trata de una metodología cuyo objetivo consiste en gene-
rar cambios positivos en las personas. A base de análisis, motivación, aprendizaje e interacción con los
otros, este ejercicio está orientado a generar cambios en la perspectiva de cada individuo y a potenciar
sus habilidades, fortalezas, talentos y capacidades necesarias en su vida personal o profesional.

Independiente de la frecuencia de las sesiones, de los objetivos que persiga, de quiénes participen en
ellas o del contexto en el que se desarrollen, el coaching debe responder a tres principios fundamentales
que detallamos a continuación:

a. Conciencia
Es el requisito fundamental para la existencia del coaching. El cliente tiene que ser consciente de su
situación actual para aplicar cambios o soluciones. Sólo es posible actuar sobre aquello que reconoce-
mos, y en eso se enfoca esta primera actitud. Reconocer también significa nombrar y analizar.
E b. Autocreencia
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Se refiere a los niveles de autoestima y confianza necesarios para que un cliente emprenda el camino
del cambio. Cada persona debe reconocer su capacidad de actuación frente a esas situaciones que se le
antojan desagradables o incómodas. O en otras palabras, creer que puede ser otro.
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c. Responsabilidad
Resulta fundamental que el cliente asuma un rol protagónico en todo el proceso de coaching. Nadie
mejor que él sabe qué debe cambiar, por qué es importante hacerlo y qué espera de este ejercicio. En úl-
timas, este principio habla de tener un compromiso para actuar y una voluntad para lograr los cambios.

Además de estos tres principios, que en realidad son una especie de peldaños por los que debemos
pasar para garantizar una buena experiencia de coaching, este ejercicio está compuesto por dos fases
claramente definidas: el análisis y la acción. Ambas son complementarias dentro del proceso y, por eso
mismo, es común que se presenten de forma simultánea. Veamos en qué consisten:

• Análisis:
 Se refiere a la creación de espacios dedicados a la reflexión para aplicar una mirada
lenta sobre los aspectos críticos.
• Acción:
 Consiste en la aplicación de los tres conceptos básicos del coaching (conciencia,
autocreencia y responsabilidad), sumados, claro está, a lo que se derive de las sesiones de
análisis. Es decir, poner en práctica lo aprendido.

02. PRINCIPALES TIPOS DE

COACHING
El coaching, vocablo anglosajón cuya traducción literal al español es «entrenamiento», no se desarro-
lla siempre de la misma manera. En la actualidad existen innumerables modalidades y técnicas que
varían en función de los objetivos, el contexto, el número de personas que participan en él, entre otros
elementos.

La clasificación más extendida es la que distingue entre coaching personal y coaching grupal o de
equipos. En el primero, las sesiones se realizan con una sola persona, que se convierte en el principal
objeto de estudio, y que puede variar según los objetivos o las expectativas que tenga la persona sobre
el ejercicio en sí mismo.

En el otro caso, se trata de sesiones grupales que buscan fortalecer los vínculos entre un conjunto de
personas. Es especialmente útil para las organizaciones o empresas cuya estructura dependa del trabajo
en equipos, secciones o departamentos. Los integrantes deben estar unidos en torno a un mismo objeti-
vo, que por lo general es de tipo laboral o relacionado con algún proyecto compartido. El coaching grupal
busca mejorar los roles de equipo y definir dinámicas de actuación.

Sin embargo, con la gran acogida que ha tenido en muchos círculos sociales y laborales, el coaching
ha ido evolucionando tanto en metodologías como en enfoques. Hoy en día es casi imposible hablar de
coaching en sentido genérico. Lo que antes era una función más dentro del departamento de Recursos
Humanos, se ha convertido en una profesión dirigida a áreas y públicos específicos. Repasemos los
principales tipos de coaching, sus características más importantes y sus campos de acción:
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1. Coaching organizacional:
A diferencia del coaching empresarial o de emprendimiento, el coaching organizacional está dirigido a
grandes compañías. Generalmente está gestionado por las oficinas de Recursos Humanos y busca ge-
nerar cambios en las organizaciones a través de técnicas de motivación y análisis entre sus integrantes.

Los grupos que conforman las grandes empresas están expuestos a múltiples riesgos, ya sean internos
o externos. El coaching organizacional se basa en los objetivos de cada compañía y se enfoca en la idea
de generar cambios en las partes de una estructura para que éstos, a su vez, se hagan extensivos al
conjunto de la compañía.

El coach, en este caso, trabaja con un conjunto de personas vinculadas por un mismo objetivo, que gene-
ralmente coincide con los propósitos corporativos. Las principales ventajas de este modelo de coaching
son las siguientes:

• Capacitación de jefes y gerentes sobre la gestión del talento.

• Mejora
 el liderazgo del área directiva.
• Promueve
 el desarrollo de la segunda línea o los cargos medios.
• Mejora
 la comunicación entre los departamentos.
• Fomenta
 competencias de trabajo efectivas.
• Alinea los valores de los trabajadores con los de la organización.
• Contribuye
 a mejorar las labores conjuntas.

2. Coaching Ejecutivo:
Como su nombre lo indica, el coaching ejecutivo está dirigido a altos cargos o personas en quienes
recaigan las labores directivas de una organización. Ya que es un puesto con grandes responsabilidades,
merece un capítulo aparte dentro de las especialidades del coaching. Sus principales áreas de acción
son:
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a. L a relación del ejecutivo con la empresa

Se refiere a las habilidades o talentos que debe poseer la persona que pretenda dirigir una compañía.
Este tipo de coaching ayuda a descubrirlas y a reforzarlas.

b. L a relación del ejecutivo con los trabajadores

Habla de la capacidad del directivo para gestionar todo lo relacionado con su grupo de colaboradores,
como por ejemplo el talento, la promoción interna, la comunicación, el sistema de retribuciones, entre
otros asuntos.

c. L a relación del gerente consigo mismo

El coaching ejecutivo es una buena oportunidad para que el directivo analice su papel como gestor y
mejore aquellos elementos que considere necesarios.

Este tipo de coaching es uno de los más conocidos en la actualidad. Los múltiples retos que día a día
plantea el sector empresarial son abordados especialmente por este tipo de cargos, que son, en definitiva,
los responsables directos de las compañías. Algunas metas que puede alcanzar el coaching ejecutivo son:

• Ayuda a tomar conciencia de las fortalezas y debilidades.

• Potencia los talentos de cada ejecutivo.
• Ayuda a desarrollar estrategias de liderazgo.
• Promueve un mejor conocimiento de los equipos de trabajo.
• Beneficia el equilibrio entre vida laboral y vida personal.
• Desarrolla una visión estratégica ligada al rol directivo.
E 3. Coaching de emprendimiento:
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También llamado coaching empresarial, está dirigido a pequeñas y medianas empresas que aún no
estén consolidadas en sus mercados. De hecho, sus principales beneficiaros suelen ser emprendedores
cuyas ideas de negocio se encuentran en fase de estudio y planificación. Este tipo de coaching opera de
tres maneras:
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a. Cómo crear tu propia empresa

Proporciona herramientas para que los emprendedores materialicen sus planes de negocio.

b. Cómo desarrollar habilidades empresariales

Estimula a los novatos en el terreno de la gestión y la administración para que desarrollen habilidades
directivas y las adapten a sus necesidades.

c. Cómo expandir tu negocio

Enfoca las habilidades directivas hacia planes de expansión y crecimiento de las empresas con
proyección.

En términos generales, se trata de un tipo de coaching que busca satisfacer los vacíos de preparación
y capacitación entre las personas que abren un negocio por primera vez. El objetivo es evitar que estas
tareas roben tiempo a los emprendedores. En esta etapa, como en ninguna otra, es necesario mantener
la motivación, la seguridad y la confianza como prendas de garantía de una buena gestión. Entre los
principales beneficios que reporta este tipo de coaching podemos mencionar:

• Disminuye el riesgo de cierre de los negocios.

• Ahorra tiempo y dinero en el montaje.
• Refuerza la pasión por gestionar un negocio.
• Mejora la visión estratégica de cada gestor.
• Descubre nuevas formas de expansión.

4. Coaching para el liderazgo:

Este tipo de coaching rompe con la idea de que el liderazgo es algo exclusivo de los altos cargos de las
instituciones, tal como se creyó durante mucho tiempo. Es más, su punto de partida es el argumento de
que todas las personas, independiente del cargo o la jerarquía que ocupen en una organización, tienen
aptitudes para ejercer algún nivel de liderazgo, ya sea de forma pasiva o activa.

Sin embargo, es claro que el coaching de liderazgo ha encontrado una mayor aceptación entre directi-
vos, gerentes, jefes y gestores de equipos de trabajo. Su objetivo principal es reforzar las habilidades que
todo líder debe tener presentes:
• Autenticidad: sabe quién es y así se muestra ante los demás.
• Innovación: siempre piensa en soluciones novedosas.
• Pasión: le gusta lo que hace y lo transmite a sus colaboradores.
• Gestión del talento: sabe cómo manejar su equipo.
• Actitud positiva: no se estanca ante el primer obstáculo.
• Responsabilidad: asume las consecuencias de sus decisiones.
• Proactividad: propone, actúa, asume riesgos.
E 5. Coaching ontológico:
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El coaching ontológico es uno de los más recientes. Consiste en trabajar con personas o grupos en los
que se generen conductas negativas en el aspecto individual, profesional o laboral, entre otros. A través
de técnicas que involucran el cuerpo y la sensibilidad, el objetivo es generar cambios en relación a dichos
aspectos y reforzarlos con conductas, hábitos y ejercicios de tipo integral.
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Generalmente, el coaching ontológico se desarrolla a través de diálogos y ejercicios que despiertan la

sensibilidad de los participantes. En ese intercambio, la idea es que salgan a la luz aquellas limitaciones
que son fuente del malestar o la incomodidad de grupos o individuos. Entre sus principales ventajas
podemos mencionar:
• Mejora la comunicación de las personas o los grupos.
• Facilita la apertura hacia los entornos.
• Refuerza la confianza y la seguridad.
• Permite visualizar oportunidades que antes no apreciábamos.
• Clarifica el futuro profesional de las personas.

Una de las razones por las que este tipo de coaching sigue ganando adeptos es la amplia variedad de pú-
blicos a los que va dirigido. En sus sesiones puede participar cualquier directivo, profesional, trabajador o
persona que necesite herramientas para enfrentar aquellas situaciones catalogadas como «limitantes» o
«puntos ciegos».

6. Coaching transformacional:
El coaching transformacional es considerado el más completo y, al mismo tiempo, el más complejo de
todos. Se alimenta de dos fuentes básicas:

a. Coaching ontológico
Se centra en el manejo del lenguaje y la sensibilidad para generar cambios en relación a conductas y
actitudes negativas.
E b. Desarrollo Organizacional Sistémico
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Teoría corporativa que ayuda a las organizaciones a adaptarse a los cambios del entorno y que contem-
pla a los individuos como agentes activos de liderazgo.

Su principal objetivo es la transformación integral de los individuos, aunque para ello agrega una serie de
elementos que le diferencian de las otras clases de coaching: una concepción del alma y el espíritu más
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amplia, la conciencia cósmica, fundamentos del yoga y la meditación y la teoría de las energías universa-
les, todo ello enfocado a generar un ejercicio más completo de autoconocimiento y autodescubrimiento.

Otros teóricos creen que se trata de la base fundamental para realizar cualquier otra especialidad de
coaching. Afirman que al fomentar esa relación entre el individuo y el universo, en fases posteriores
puede especializarse en otros campos.

Muchas empresas, por ejemplo, recurren al coaching transformacional como terapia o ejercicio exter-
no. A través de un contacto directo con la naturaleza y otros ambientes, buscan que sus trabajadores
redefinan su papel dentro de la empresa y se conciban a sí mismos como seres integrales. Esto ocurre
en organizaciones en las que predominan climas laborales abiertos, participativos e innovadores.

El manejo de las emociones y la mejora de las vías de expresión son otros de los temas que aborda este
coaching. Veamos algunos de los beneficios que reporta:

• Reconocer, aprender y manejar las expresiones del ego personal.

• Armonía con el universo y los diferentes entornos.
• Comprender la relación entre mundo externo y mundo interno.
• Comprender lo que hay detrás de las palabras y los gestos.
• Redefinir el lugar que ocupa una persona en un entorno específico.

03. COACHING Y NUEVAS

TECNOLOGÍAS

Con el desarrollo y la
aparición de Internet y
las nuevas tecnologías, el
coaching ha sido una de las
disciplinas que ha decidido
dar el salto a modalidades
basadas en el uso de
herramientas digitales.
E tiempos.
ELÉVATE A LA MÁXIMA POTENCIA: COACHING, UNA HERRAMIENTA DE PROYECCIÓN PROFESIONAL 10

Si bien el contacto directo entre coach y persona es vital para la buena marcha de este ejercicio, nu-
merosos especialistas han confirmado que es posible adaptar los principios del coaching a los nuevos

Por ejemplo, para los empresarios, directivos o emprendedores que pasan la mayor parte del tiempo
dedicados a la gestión de su negocio, el coaching a través de medios digitales ofrece una dobla ventaja:
por un lado, evita los desplazamientos a los sitios donde se imparten los cursos y mayor flexibilidad
horaria. Por otro, les da la opción de aplicar directamente los conceptos o conocimientos que el coach
imparte. Es decir, el análisis y la experiencia van de la mano.

El coaching presencial sigue siendo la opción más extendida, pero no la única. Veamos dos métodos
basados en la interacción digital:

a. Coaching por email

Se realiza con el apoyo de libros electrónicos, páginas web, documentos en pdf, cursos por entregas y,
por supuesto, el intercambio de correos electrónicos. Es una opción económica y con facilidades de
horarios.

b. Coaching virtual
El coach y la persona están ubicados en lugares distintos. La comunicación se establece a través de
Internet, el teléfono o las herramientas de chat que ofrecen las redes sociales o el Whatsapp. Además
del ahorro que supone en costes y desplazamientos, es una buena opción para aquellas personas que
prefieren un ejercicio de coach impartido por un profesional de otro país o, simplemente, que les resulta
más cómoda la modalidad no presencial. Otras ventajas son:

• Flexibilidad horaria para el coach y la persona.

• Por lo general, las tarifas son más bajas.
• También puede suponer la interacción de varios usuarios a la vez.

C. Blogs sobre coaching:

Otra modalidad para aquellos emprendedores que no puedan asistir de manera presencial a sesiones de
coaching, son los blogs especializados. En este caso, se trata de informarse sobre procesos, estrategias
o metodologías relacionadas con el emprendimiento y la gestión empresarial. Los coachs facilitan esta
gestión al hacer públicos estos contenidos y compartirlos.
E

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